9 أسئلة أساسية تحتاج إلى طرحها على العملاء قبل البدء في مشروع تصميم الويب (+ نموذج مجاني!)
نشرت: 2019-03-26تهانينا! لقد تغلبت على المنافسة وحصلت على عميل تصميم ويب جديد.
إنه وقت مثير لأي مصمم ، حيث من المحتمل أن تكون عصائرك الإبداعية مليئة بالأفكار الجديدة والإلهام الجديد. ومع ذلك ، يمكن أن تكون هذه أيضًا لحظة صعبة.
من السهل ، كمصممين ، السماح لإبداعك بالتدفق مع استمرار عملية التصميم. ولكن دون قضاء بعض الوقت في اكتساب فهم قوي لأعمال العميل وجمهوره وأهدافه ، قد ينتهي بك الأمر إلى إنشاء موقع ويب يعد عملًا فنيًا للنظر إليه ولكنه غير مجدي تمامًا من حيث أهداف وأهداف أعمالهم.
"إذا كنت ترغب في إبهار عميلك بموقع ويب يبدو رائعًا ويلبي متطلباتهم ومتطلبات عملائهم ، فأنت بحاجة إلى طرح بعض الأسئلة المصممة جيدًا قبل الغوص في الأشياء الممتعة. "فيما يلي تسعة أسئلة مهمة لطرحها على عملائك في بداية أي مشروع تصميم ويب:
- صِف عملك في جمل قليلة.
- هل تمتلك حاليا موقعا الكترونيا؟ إذا كان الأمر كذلك ، فما الذي يناسبك / لا يناسبك؟
- ما هي أهدافك لهذا المشروع؟
- ؟ من هو جمهورك المستهدف
- ما هي الميزات المحددة التي تريدها على الموقع؟
- كيف نتجنب الفشل؟
- من هم المنافسين الرئيسيين لديك؟
- ما الذي يجعلك مختلفًا عن منافسيك؟
- ما هو نطاق المشروع؟
1. صِف عملك في بضع جمل
بعبارة أخرى ، قدم لنا أفضل فكرة في المصعد.
في بعض الحالات ، قد يبدو عمل عميلك واضحًا بشكل صارخ ، ولكن لا يجب أن تفترض أي شيء. اطلب منهم تلخيص أعمالهم في بضع جمل قصيرة ؛ هذا هو الجوهر الذي يجب أن يكون واضحًا على الفور عند وصول الزوار إلى موقع الويب الجديد الخاص بهم.
حفر أعمق أيضا. حاول معرفة ما هي قيمهم الأساسية ، ومستوى خبرتهم في الصناعة ، ورؤيتهم للمستقبل ، بالإضافة إلى حجمهم وموقعهم وخلفيتهم.
2. هل لديك حاليا موقع على شبكة الإنترنت؟ إذا كان الأمر كذلك ، فما الذي يناسبك / لا يناسبك؟
ما لم تكن تبدأ من الصفر ، فإن موقع الويب الحالي لعميلك هو منجم للمعلومات. اكتشف نظام إدارة المحتوى الذي يستخدمونه ، ومدة استخدامهم له ، ومدى سهولة تحديثه. ما الذي يعجبهم وما الذي لا يمكنهم الانتظار لرؤية الجزء الخلفي من؟ هل يمكنهم تزويدك بتقرير Google Analytics؟
من خلال قضاء بعض الوقت في مراجعة موقع الويب الحالي ، يمكنك معرفة المزيد عن إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب لعميلك ، وكذلك التعلم من أي أخطاء ارتكبوها في المرة الأخيرة.
3. ما هي أهدافك لهذا المشروع؟
اعتقدت أننا قد تأخرنا في التحديث - يبدو هذا الموقع قديمًا وقديمًا إلى جانب منافسينا.
هذا هو الخط الذي غالبًا ما يرسمه العملاء. في حين أن هذا صحيح بلا شك ، فأنت بحاجة إلى معرفة المزيد حتى تتمكن من إنشاء موقع فعال حقًا. في هذه المرحلة ، يجب أن تأخذ خطوة إلى الوراء وتستخدم خبرتك لاستنباط دوافع عميلك.
اطلب تعريف عميلك للنجاح. هل يريدون زيادة عدد الزوار ، أو زيادة متوسط حجم الطلب ، أو زيادة المستخدمين في منتدى الويب الخاص بهم؟ ربما يرغبون في تشجيع مشاركة أكبر عبر مدونتهم ، أو زيادة ظهور علامتهم التجارية ، أو تشجيع الأشخاص على الاشتراك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني / الإصدار التجريبي المجاني / المستند التعريفي التمهيدي ، وما إلى ذلك.
من خلال تحديد نقاط ضعف العميل وتحديد المشكلات التي يحاول حلها ، فإنك تتمتع بفرصة أفضل لإنتاج حل فعال.
4. من هو جمهورك المستهدف؟
التصميم ذاتي والجمال إلى حد كبير في عين الناظر. أنت لا تصمم هذا الموقع لعميلك فقط. يجب أن يكون له صدى قوي لدى المستخدمين والجمهور المستهدف ، وإلا فلن يستخدموه ببساطة - جمهور الإنترنت متقلب بشكل لا يصدق اليوم ، بسبب السوق شديدة التنافسية.
الخوض في التركيبة السكانية للمستخدم وعلم النفس ، مثل عادات استهلاك الوسائط والكلمات العامية وخيارات نمط الحياة. ما هي عاداتهم الشرائية؟ هل تحتاج إلى سد فجوة بين الجمهور الحالي والسوق المستهدف؟ كلما زادت معرفتك بالمستخدمين النهائيين ، كان من الأفضل لك تحديد مظهر الموقع وتخطيطه والتنقل فيه.
5. ما هي الميزات المحددة التي تريدها على الموقع؟
حدد في البداية ما إذا كان عميلك لديه أي وظائف معينة يريد تضمينها في موقعه الإلكتروني الجديد. قد تكون بعض الأشياء واضحة. إذا كان عميلك يدير مطعمًا على سبيل المثال ، فسيحتاج إلى تضمين ساعات العمل والقائمة ، بينما إذا كان يدير فندقًا ، فقد يحتاج إلى نموذج حجز عبر الإنترنت.
تشمل الاحتمالات الأخرى مدونة ، أو دردشة على شبكة الإنترنت ، أو تكامل الوسائط الاجتماعية ، أو معارض الصور ، أو موقع منفصل للجوال أو سريع الاستجابة ، أو تكامل فيديو ، أو نموذج اتصال. وضح دائمًا في البداية لتجنب الإضافات المتأخرة التي قد تكلف وقتًا ومالًا للزواج في الموقع.
هذه أيضًا هي النقطة التي تسأل عما إذا كان لدى عميلك أي مواد للعلامة التجارية أو أدلة نمط يجب دمجها في تصميم الموقع.
6. كيف نتجنب الفشل؟
إن معرفة عدم إعجاب عميلك أمر مهم بنفس القدر. تعد إزالة شيء ما مدمجًا في موقع ويب بمجرد أن تصل إلى منتصف المشروع أمرًا مزعجًا ومكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً مثل إضافة شيء ما فيه.
اطلب منهم عرض أقل مواقع الويب المفضلة لديهم والإشارة إلى عناصر التصميم والميزات والأنماط التي تجعلهم يرتجفون. بهذه الطريقة ، يمكنك التخلص من الإخفاقات المحتملة قبل الدخول في تفاصيل المشروع.
7. من هم المنافسون الرئيسيون لك؟
يوفر لك اكتشاف المنافسين الرئيسيين لعميلك مصدرًا مفيدًا آخر للمعلومات. بمجرد تحديد منافسيهم الرئيسيين ، يمكنك جمع المعلومات التي ستساعد في توجيه تصميم الويب الخاص بك. انظر إلى العناصر التي تعمل بشكل جيد في مواقعهم ، واكتشف ما إذا كانت هناك أشياء لا تسقط. إن نيتك هنا ليست تقليد ما تم القيام به من قبل ، ولكن للتعلم من نجاحاتهم وإخفاقاتهم. إن مطالبة عميلك بتوضيح الأشياء التي يفعلها والتي لا تحبها على مواقع الويب الخاصة بمنافسيه يعد مؤشرًا مفيدًا آخر لإعجابات العميل وما لا يعجبه.
8. ما الذي يجعلك مختلفًا عن منافسيك؟
ستساعدك معرفة نقطة البيع الفريدة لعميلك على تصميم موقع متميز عن موقع منافسيه. في عالم الإنترنت المزدحم والصاخب والتنافسي ، يجب أن تكون الأعمال التجارية رائعة حقًا حتى تكون ناجحة. فكيف يمكنك جذب انتباه الناس عندما يهبطون على الموقع؟ كيف يمكنك الاستفادة من هذا الانطباع الأول الصعب؟
لا يجب أن يكون هذا أي شيء رئيسي ؛ يمكن أن تكون بسيطة مثل استشارة مجانية أو خدمة عملاء رائعة. تشمل الأشياء الأخرى التي تجعل الشركات تبرز التسليم السريع أو المجاني للمنتجات ، أو تخزين أرخص أو أفضل المنتجات في منطقتهم ، أو الحصول على إجراءات ضمان أو إرجاع مذهلة ، أو تقديم حزم فريدة. من خلال التعرف على كيفية اختلاف عميلك عن منافسيه ، يمكنك تقديم موقع يفعل الشيء نفسه.
9. ما هو نطاق المشروع؟
أخيرًا ، وضح نطاق المشروع. أنت بحاجة إلى فهم واضح للموعد النهائي لعميلك بالإضافة إلى أي معالم رئيسية يرغبون في الوفاء بها على طول الطريق - وهذا أمر بالغ الأهمية لإبقاء المشروع على المسار الصحيح وضمان أنك ترقى إلى مستوى التوقعات. تحتاج أيضًا إلى معرفة الميزانية ، والأهم من ذلك ، تحديد ما إذا كانت هناك أي مرونة في الجدول الزمني والميزانية.
هذا هو الوقت المناسب أيضًا لتوضيح جهات الاتصال الرئيسية الخاصة بك للمشروع ، وكذلك من الذي يوفر محتوى الويب حتى تتمكن من إنشاء خطوط اتصال واضحة.
قالب مجاني! مقابلة العميل PDF
لقد قمنا بتجميع هذه الأفكار (والمزيد!) في ملف PDF قابل للتعديل والتخصيص. إنه أمر رائع كمصدر إلهام عند إنشاء مشروعك الخاص ، أو جاهز للاستخدام عند تنفيذ مشروع جديد. انضمام سعيد على متن الطائرة!
هذه تسعة من أهم الأسئلة التي يجب طرحها في بداية مشروع تصميم ويب جديد. هل فاتنا أي شيء؟ هل يمكنك إضافة السؤال العاشر إلى قائمتنا؟ اخبرنا في التعليقات أدناه.