16 سؤالا لطرحها على شركة تسويق قبل التعاقد معهم
نشرت: 2023-08-07بصفتي صاحب عمل صغير يدير شركة تسويق ، أسمع طوال الوقت عن العلاقات التي لم تنجح. أصحاب الأعمال الصغيرة الذين لا يستطيعون العثور على شركة تسويق "ينقرون" عليها ، وشركات التسويق التي تشعر بالإحباط من العملاء الذين يرفضون كل فكرة ، وما إلى ذلك. الاتصال هو المفتاح لتجنب هذه المشكلات. فيما يلي بعض الأسئلة التي يجب طرحها على شركة تسويق قبل التعاقد معها.
16 أسئلة لطرحها على شركة تسويق
قبل أن تبدأ في شراكة مع شركة تسويق ، من الضروري أن تأخذ خطوة إلى الوراء والتفكير. يمكن أن تكون مواءمة توقعاتك وقدرات الشركة عاملاً مفيدًا لتعاونك.
تذكر ، التسويق هو شراكة. لا أحد يلعب التنس وحده. يجب أن تكون قادرًا على القيام بدورك لإنجاح العلاقة. وجزء كبير من القيام بدورك هو أن تكون واضحًا للغاية بشأن ما تريد. للقيام بذلك ، عليك أن تسأل نفسك بعض الأسئلة أولاً.
فيما يلي بعض الأسئلة المحورية التي يجب التفكير فيها قبل تكليف شركة تسويق برؤية علامتك التجارية.
هل أنت على استعداد للاستماع وتجربة أشياء جديدة؟
قبل أن تنفق فلسًا واحدًا على التسويق ، حان الوقت لتسأل نفسك عما إذا كنت مستعدًا وراغبًا وقادرًا على الاستماع إلى الشخص الذي توظفه.
لا أحد يقول إن عليك تنفيذ كل فكرة. إن العمل مع جهة تسويق لا يعني الالتزام بخنوع بكل ما يقولونه. ولكن إذا لم تكن على استعداد حتى للتفكير في شيء مختلف عما كنت تفعله دائمًا ، فأنت تهدر أموالك في الدفع مقابل أفكار جديدة لشخص آخر.
ما هو أسلوبك في التواصل؟
كل صاحب عمل مختلف. نادرًا ما يفضل بعض الأشخاص التواصل مع شركة التسويق الخاصة بهم ، ويتواصلون بشكل أساسي من خلال رسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات المجدولة. يريد الأشخاص الآخرون مزيدًا من الوقت من فريق التسويق الخاص بهم ، ويتوقعون التوافر الفوري والاستجابة للمكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والتغريدات.
إن فهم أسلوب الاتصال الخاص بك مفيد جدًا عند البحث عن شركة تسويق. تريد أن تجد شركة مناسبة. إذا كنت تحب الاتصال الفوري وكانت الشركة التي تعمل معها لديها نهج أكثر استرخاءً للرد على المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني ، فسيكون من الصعب الحفاظ على علاقة عمل.
ضع في اعتبارك أنه كلما زاد الوقت الذي تقضيه شركة التسويق معك ، زادت فاتورتك.
كيف حالك مع المواعيد النهائية؟
ستحتاج كل شركة تسويق إلى أشياء معينة منك للقيام بوظائفها. يتطلب الأمر الكثير من الضمانات الإعلامية لتشغيل حملة تسويقية ناجحة.
بصفتك مالكًا للعمل ، تعتمد شركة التسويق الخاصة بك عليك للإجابة على الأسئلة وتقديم الأفكار والرسومات الداخلية ومراجعة المواد أثناء تطويرها وإعطاء الموافقات في الوقت المناسب للوصول إلى المواعيد النهائية للتنفيذ الحاسمة.
يعد الحفاظ على الوعي بالجدول الزمني للمشروع عنصرًا مهمًا للتسويق الناجح.
من أين تأتي الأفكار؟
كن واضحًا بشأن ما تتوقع أن تفعله شركة التسويق الخاصة بك. هل تريدهم أن يولدوا لك أفكارًا إبداعية ، أم تريدهم أن ينفذوا أفكارًا لديك بالفعل؟
يمكن أن تختلف الإجابة على هذا السؤال مع مرور الوقت. في تطور علاقة طويلة الأمد مع شركة تسويق ، يتم إنشاء بعض المفاهيم الإبداعية للشركة بينما يأتي البعض الآخر من العملاء. غالبًا ما تكون أفضل الأفكار هي التعاون.
شخصيتك وخبراتك هما من أكبر أصول عملك. تحتاج إلى التفكير في كيفية دمج هذه الصفات في رسائل علامتك التجارية.
يفضل بعض الأشخاص أن يكونوا وراء الكواليس ، مما يسمح بتمثيل أعمالهم بالشعارات والأيقونات ، بينما يريد أصحاب الأعمال الآخرون أن يتمكن عملاؤهم من وضع وجه مع اسم النشاط التجاري. عندما يتعلق الأمر بالخبرة ، يعتقد بعض أصحاب الأعمال أن مشاركة كل ما يعرفونه تقريبًا يؤدي إلى مشترين متمكنين ومتعلمين ، في حين أن أصحاب الأعمال الآخرين أكثر صراحة.
لا توجد إجابة صحيحة أو خاطئة هنا. فقط النهج الذي يجعلك مرتاحا. أنت بحاجة إلى معرفة ما هي تفضيلاتك وإيصال تلك التفضيلات إلى شركة التسويق المحتملة الخاصة بك.
ما مقدار التعليم الذي تريد أن تقدمه شركة التسويق الخاصة بك؟
إذا كنت مالكًا تجاريًا ذا خبرة وذكيًا تقنيًا ، فقد تشعر بالثقة إلى حد ما بشأن قدرتك على تنفيذ الاستراتيجيات التي توصي بها شركة التسويق الخاصة بك باستخدام الأدوات التي تقترحها. ومع ذلك ، إذا لم تكن واثقًا من نفسك ، فقد ترغب في أن توفر شركة التسويق الخاصة بك مستوى معينًا من التعليم والتدريب لفريقك.
على سبيل المثال ، قد يُطلب من فريق التسويق الرقمي تعليم صاحب العمل كيفية إعداد صفحة Pinterest أو تحديث سيرة ذاتية على LinkedIn. كن على دراية باحتياجاتك وتوقعاتك ، وقم بإبلاغها لشركة التسويق المحتملة الخاصة بك. سيساعدك هذا في العثور على أفضل ما يناسب احتياجاتك.
ماذا تتوقع أن تفعل وكالة التسويق الخاصة بك؟
إحدى المشكلات الكبيرة التي تظهر في العلاقات بين الشركة والعملاء التسويقية هي عندما يتوقع العملاء خدمات لا تقدمها شركة التسويق في الواقع. ليس كل شركة تسويق تفعل كل شيء. قد يكون الفريق الذي قد يصمم لافتات رائعة لمتجرك فاشلاً تمامًا عندما يتعلق الأمر بتسويق الحدث.
افهم ما يفعله فريقك ، وما يفعله جيدًا ، ومتى تحصل على خدمة أفضل من خلال البحث عن محترف آخر للتعامل مع احتياجاتك. ليس من المجدي دائمًا أن تقوم شركة التسويق الخاصة بك بكل شيء من أجلك.
يمكن أن يؤدي القيام ببعض المهام داخل الشركة أو العثور على مزود تابع لجهة خارجية بأسعار معقولة للتعامل مع هذه المهام إلى تحقيق أقصى استفادة من ميزانيتك التسويقية. ومع ذلك ، تأكد من أن الجميع يعرف كيفية العمل معًا لدعم علامتك التجارية ورسالتك بشكل عام.
هل تريد أن تعمل شركة التسويق الخاصة بك مع محترفين آخرين؟
ربما تكون قد أنشأت بالفعل علاقات عمل مع محترفين. الأشخاص الذين ترغب في المتابعة ، مثل خبير الويب الخاص بك ومصمم الرسوم وما إلى ذلك.
تحدث إلى شركة التسويق المحتملة الخاصة بك حول العلاقات الحالية لديك ، واسأل عن استعدادهم للعمل بشكل تعاوني. بعض الشركات منفتحة جدًا على الاحتمال بينما البعض الآخر ليس كذلك.
التواصل الواضح حول هذه النقطة أمر ضروري.
ما هو المبلغ الذي أرغب في تخصيصه لجهود التسويق ، وهل الشركة شفافة بشأن هيكل التسعير الخاص بها؟
قبل الخوض في شراكة مع شركة تسويق ، قم بإجراء محادثة مفتوحة حول الميزانيات. كم أنت على استعداد لقضاء؟ كيف يبدو هيكل التسعير الخاص بهم؟ هل ستكون هناك أي رسوم خفية أو إضافية لطلبات معينة؟
هل أخلاقيات عمل الشركة وثقافتها وقيمها لها صدى لدي ، مما يضمن تعاونًا سلسًا؟
في عالم التسويق ، حيث تنعكس شخصية العلامة التجارية في الاستراتيجيات المطروحة ، فإن مواءمة القيم بين الشركة ووكالة التسويق الخاصة بها أمر بالغ الأهمية. عندما يكون هناك عدم تطابق ، تبدأ التشققات في الظهور ، مما يؤدي إلى سوء فهم وسوء فهم. إذن ، كيف يمكنك ضمان شراكة سلسة؟
- القيم المشتركة: ابدأ بفهم القيم الأساسية لشركة التسويق. هل تم بناؤها على النزاهة أو الابتكار أو التركيز على العملاء أو أي أساس آخر؟ قارن هذه مع روح عملك. غالبًا ما يؤدي نظام القيم المشتركة إلى استراتيجيات متماسكة واتصالات أكثر سلاسة.
- أساليب العمل المتوافقة: لا تعمل جميع الشركات بنفس الطريقة. يعطي البعض الأولوية للتحولات السريعة ، بينما يميل البعض الآخر أكثر نحو نهج شامل ، وإن كان أبطأ ، ودقيق. قياس إيقاع عمل الشركة. هل يتوافق مع ما لديك؟
- مطابقة ثقافة الشركة: الغوص في ثقافة الشركة. هل هم أكثر رسمية وشركات ، أم لديهم شركة ناشئة ، وأجواء مريحة؟ يضمن التوافق الثقافي تفاعلات يومية أكثر سلاسة ويمكن أن يؤثر بشكل كبير على أسلوب الحملات التي يقترحونها.
- الشفافية والانفتاح: الثقة هي حجر الزاوية في أي تعاون ناجح. تأكد من أن الشركة تمارس التواصل المفتوح ، وترحب بالتعليقات ، وتتسم بالشفافية في تعاملاتها.
- الرؤية المستقبلية: إنها أكثر من مجرد الحاضر. هل تتوافق رؤية الشركة للمستقبل مع أهداف نمو عملك؟ يمكن أن يقود المنظور المستقبلي المشترك إلى استراتيجيات أكثر استباقية وطويلة الأجل.
هل توجد دراسات حالة ذات صلة تعرض خبراتهم ومهاراتهم في حل المشكلات في سيناريوهات مماثلة لي؟
قبل التعاقد مع شركة تسويق ، اسأل دائمًا عن دراسات الحالة ذات الصلة. إنها بمثابة دليل ملموس على قدرات الشركة وتوفر رؤى حول كيفية التعامل مع تحديات مماثلة لتحدياتك.
ما هي آليات التعليقات والمراجعة المنتظمة التي أضعها وكم مرة سنقيم مقاييس الأداء الرئيسية؟
تأكد من إنشاء آلية ملاحظات من البداية. حدد عدد المرات التي ستعقد فيها اجتماعات المراجعة والمقاييس الرئيسية التي ستركز عليها. سيساعد هذا في الحفاظ على التعاون على المسار الصحيح والتركيز على النتائج.
إذا كانت الشراكة لا تلبي التوقعات ، فهل هناك عملية واضحة ومحترمة لإتمام تعاوننا؟
ناقش استراتيجية الخروج تمامًا كما تفعل مع أي عقد أو شراكة أخرى. في حالة عدم تلبية الشراكة للتوقعات ، يجب أن يكون لدى الطرفين فهم واضح لعملية حل العلاقة ، وضمان الحد الأدنى من الاضطرابات والحفاظ على الاحترام المتبادل.
كيف نجحت الشركة في تجاوز الأزمات سابقًا ، وما هي الاستراتيجيات الموجودة لديها لإدارة التحديات المحتملة بسرعة؟
كيف تتعامل شركة التسويق مع الأزمات؟ هل نجحوا في التنقل مع أي عملاء سابقين؟ من الضروري أن تعرف أن شركتك قادرة على إدارة أي دعاية أو مشكلات سلبية غير متوقعة بسرعة ومهنية.
هل تعطي الشركة الأولوية للبقاء على اطلاع دائم؟
يعد اختيار شركة تبقى في طليعة الاتجاهات والأدوات والتقنيات أمرًا ضروريًا للحفاظ على عملك وثيق الصلة وتنافسيًا.
ضع في اعتبارك هذه الجوانب:
- اتجاهات الصناعة: يجب أن يكون للشركة نبض في التحولات الصناعية واتجاهات التسويق الناشئة ، من بدعة وسائل التواصل الاجتماعي إلى تغييرات تحسين محركات البحث. غالبًا ما تملي هذه الاتجاهات سلوك المستهلك ويمكن أن تؤثر بشكل كبير على نجاح استراتيجية التسويق الخاصة بك.
- الأدوات والتكنولوجيا: مع صعود الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة والأتمتة ، انتقل التسويق إلى ما هو أبعد من الوسائل التقليدية. تحقق مما إذا كانت الشركة تتمتع بالكفاءة في الاستفادة من أحدث الأدوات لتحسين الكفاءة والفعالية.
- التدريب والتطوير: هل تستثمر الشركة في التعلم والتطوير المستمر لموظفيها؟ من المرجح أن يجلب الفريق المتمرس بأحدث المهارات أفكارًا مبتكرة إلى الطاولة.
- القيادة الفكرية: من الطرق الرائعة لقياس التزام الشركة بالبقاء على اطلاع دائم هي مساهمتها في خطاب الصناعة. هل فكروا في محتوى القيادة في شكل مدونات أو ندوات عبر الإنترنت أو مشاركات في مؤتمرات الصناعة؟
إليك بعض الأسئلة الإضافية التي يمكنك طرحها:
| معايير | أهمية | أسئلة يجب طرحها |
|---|---|---|
| اتجاهات الصناعة | عالي | كيف تبقى الشركة على اطلاع على أحدث اتجاهات التسويق وكيف يتم تنفيذها في استراتيجياتها؟ |
| الأدوات والتكنولوجيا | عالي | ما هي الأدوات التي تستخدمها الشركة؟ هل يستخدمون أحدث التقنيات لتحليل البيانات والأتمتة ومشاركة العملاء؟ |
| التدريب و التطوير | واسطة | ما هي برامج التدريب والتطوير المستمرة التي تقدمها الشركة لموظفيها؟ |
| قيادة الفكر | واسطة | هل تساهم الشركة في قيادة الفكر الصناعي من خلال المدونات ومشاركات التحدث والندوات عبر الإنترنت وما إلى ذلك؟ |
كيف تقيس الشركة نجاح الحملة ، وكم مرة ستتبادل الأفكار التحليلية؟
أخيرًا ، افهم كيف تقيس شركة التسويق النجاح. ما هي الأدوات التي يستخدمونها؟ كيف يتتبعون عائد الاستثمار؟ كم مرة سوف يشاركونك التقارير؟ أنت بحاجة إلى نتائج ملموسة لقياس نجاح حملاتك.
من خلال دمج هذه الاقتراحات ، ستوفر مقالتك قائمة مراجعة شاملة لأصحاب الأعمال الصغيرة وتضمن شراكة ناجحة مع شركة التسويق التي اختاروها.
ماذا عن الضمان؟
بصفتك صاحب عمل ، تعلمت توخي الحذر. الضمانات أشياء جيدة. يقصدون أنه إذا لم ينجح شيء ما ، فستسترد أموالك. سيقدم لك المسوقون المتميزون التكتيكات والأدوات التي نجحت بشكل جيد لشركات مماثلة لشركتك في الماضي ، بالإضافة إلى نهجهم الإبداعي في التنفيذ.
ومع ذلك ، لا توجد طريقة تضمن استجابة جمهورك بالطريقة التي تريدها. هناك العديد من العوامل الخارجة عن سيطرة المسوق. يمكن أن تكون أفضل حملة مبيعات في العالم عديمة الفائدة إذا كان هناك عاصفة ثلجية كبيرة في عطلة نهاية الأسبوع لحدث المبيعات الخاص بك.
لهذا السبب نادرًا ما ترى ضمانات تقدمها وكالات التسويق.
اسأل نفسك صورة عبر Shutterstock