5 أسئلة يجب طرحها قبل توسيع نطاق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك
نشرت: 2022-11-11سواء كنت في خمسة أو ثمانية أرقام ، فإن وضع الميزانية بشكل صحيح هو جزء من توسيع نطاق أعمال التجارة الإلكترونية بنجاح. عليك أن تحدد هدفك لتصل إليه.
ولكن مثل كل شيء آخر في الحياة ، فإنك تخرج من ميزانية التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
في كثير من الأحيان ، ألتقي بمؤسسي التجارة الإلكترونية الذين يركزون فقط على قسم التسويق لديهم - تصميمات الإعلانات ، والإنفاق الإعلاني ، والعائد على الإنفاق الإعلاني. على الرغم من أهمية ميزانية التسويق الخاصة بك ، إلا أنها ليست سوى جزء صغير من ميزانيتك الإجمالية.
لذا ، ها نحن في الربع الرابع - أفضل وقت لبناء ميزانيتك للعام المقبل. لقد تم التخطيط لمبيعات نهاية العام الخاصة بك ، والعام الجديد قاب قوسين أو أدنى.
بينما تفكر في كيفية توسيع نطاق عملك وميزانيتك ، أوصي بالإجابة على الأسئلة التالية لضمان إعداد ميزانيتك الجديدة لتحقيق النجاح.
(وإذا كنت تقرأ هذا في الصيف ، فاعلم أن هذه الأسئلة دائمة وستكون مفيدة في مراجعة الميزانية التالية أو عندما يأتي الربع الرابع مرة أخرى.)
1. هل تعرف القيم الفعلية الخاصة بك؟
يجب أن يبدأ تخطيط ميزانية التجارة الإلكترونية دائمًا بتحديد القيم الفعلية من العام الماضي.
لا أقصد هنا فقط الإيرادات. وأنا لا أقصد فقط رصيد حسابك المصرفي. أنا أتحدث عن الهامش الإجمالي وهامش المساهمة. أنا أتحدث عن إجمالي نفقات الشحن والخصومات التي قدمتها. أنا أتحدث عن المبلغ الذي أنفقته على برامج التسويق وخدمة العملاء والإعلانات والوكالات وكل رحلة عمل.
وأعني على أساس الاستحقاق - وليس النقد.
الاستحقاق يعني تسجيل إيراداتك ونفقاتك عند حدوث معاملاتك ، حتى لو لم يتم نقل الأموال بعد. النقد يعني تسجيل هذه المعاملات عندما تمر العملة.
المحاسبة النقدية هي الأسهل من الاثنين ، لكنها توفر القليل من القدرة على اتخاذ القرار. تمنحك المحاسبة على أساس الاستحقاق عرضًا أكثر دقة لصحة شركتك من خلال المحاسبة عن حسابات الدفع والمدينين.
في التجارة الإلكترونية ، مفتاح الحصول على حق الاستحقاق هو COGS (تكلفة البضائع المباعة). عندما تكون الإيرادات هي إجمالي مبيعاتك ، فإن تكلفة السلع المُباعة هي التكلفة الكاملة للحصول على منتجاتك ومبيعاتك. كلما زادت تكلفة السلع المباعة ، انخفض إجمالي ربحك.
الآن ، لا تقلق. هذه المقالة ليست عن المحاسبة.
ولكن في كثير من الأحيان ، يرغب المؤسسون في التخطي إلى الأمام لتحقيق أهداف نمو كبيرة دون معرفة تاريخهم المالي. والحقيقة هي أن المكان الذي كنا فيه يساعدنا في تحديد وجهتنا.
2. ما هي الأهداف الصغيرة التي تشكل أهدافك الكبيرة؟
تضع أهدافك الأكبر للإيرادات والربحية الإجمالية الأساس لميزانيتك ، لكنك تحتاج إلى فصلها إلى خطوات أصغر قابلة للتنفيذ. إذا كنت تأمل في تحسين الهوامش الإجمالية بنسبة 5٪ العام المقبل ، فما هي الرافعات الأصغر التي ستغيرها لتحقيق ذلك؟
هل ستخفض معدلات الخصم أو الإرجاع؟ هل ستستمر في تقديم الشحن المجاني للطلبات التي تزيد عن 100 دولار؟ كيف ستتغير عمليات الشحن والنفقات؟
كن محددًا في أهدافك - الكبيرة والصغيرة - من أجل إعداد الميزانية والتتبع الفعال.
ولا تبخل في إجراء التحليل (أو تفويضه إلى شخص ما) لتحديد ما إذا كانت تلك الرافعات الأصغر ستحرك الإبرة بالفعل . على سبيل المثال ، إذا كانت المبالغ المستردة والمرتجعات منخفضة بالفعل (قل أقل من 5٪) ، فمن غير المرجح أن يكون لتقليلها تأثير كبير على هامش الربح الإجمالي.
3. هل تم التحقق من سلامة ميزانيتك؟
من السهل إنشاء ميزانية في فراغ — ويصعب كثيرًا توصيل ميزانيتك إلى شخص آخر. لكن عليك أن تفعل ذلك على أي حال.
بشكل عام ، يعد مالكو التجارة الإلكترونية أفضل في التسويق وإدارة المنتجات من التمويل ، ولا بأس بذلك. لا يمكنك أن تكون رائعًا في كل شيء. ولكن هذا هو السبب في أنه يجب أن يكون لديك شخص مثل مرشدك أو زملاءك المالي لمراجعة نمو الإيرادات المتوقع ، ونمو الأرباح ، والاستدامة.
في الواقع ، كلما كان عملك أكبر ، يجب إشراك المزيد من العيون.
نمو الإيرادات
سواء أكنت تسعى لتحقيق نمو في الإيرادات بنسبة 20٪ أو 30٪ أو 50٪ ، فهذا يعد أمرًا شخصيًا إلى حد كبير. لا أحد يضع قدميك على النار أو يجبر يدك. يتعلق الأمر أكثر بطموحك وتحملك للمخاطر كمالك.
ولكن ، يجب عليك التحقق من أهدافك في النمو. عادةً ما أرى المؤسسين يبدأون بهدف نمو طموح للغاية يتعين عليهم تقليصه في وقت لاحق من العام.
إذا لم تكن قد نمت بنسبة 50٪ في عام واحد ، فهل من الواقعي توقع ذلك الآن؟ قد يكون الأمر كذلك ، ولكن فقط إذا كانت لديك خطة توسع قادرة على الوصول إليك.
نمو الربح
إلى جانب الإيرادات ، يجب أن تتأكد من أن أهداف الربح الخاصة بك تستند إلى أسس محددة. ما أعنيه بذلك هو هدف نسبة صافي الدخل.
مرة أخرى ، ابدأ بالقيم الفعلية الخاصة بك من العام الماضي. هل كنت تربح بنسبة 5٪؟ هل خسرت المال؟
إذا خسرت المال ، فمن الأفضل أن تبدأ بالتعادل. إذا قمت بالتعادل ، يمكن أن يكون الهدف الواقعي لنسبة الدخل الصافي 2.5٪.
سيعتمد ما يناسبك على حجم أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. كشركة عملاقة ذات هوامش ربح ضئيلة للغاية ، فإن كل نصف بالمائة أو حتى ربع بالمائة له مغزى. كشركة أصغر ، فإن الفرق بين 2٪ و 3٪ ليس كبيرًا.
الاستدامة
أود أيضًا أن أحذرك من عدم تحديد أهدافك عالية جدًا على جانب الدخل الصافي. بينما قد تكون الربحية بنسبة 20٪ ممكنة ، فهذا يعني غالبًا أنك لا تستثمر ما يكفي في عملك.
عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية ، عادة ما تكون الربحية من 20٪ إلى 25٪ غير مستدامة.
يمكن أن يساعدك CRM في التنبؤ بقيمة العمر المتوقعة للعميل لمساعدتك في تحديد المبلغ الذي ترغب في إنفاقه لاكتساب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء القدامى.
4. هل لديك المال لدعم أهداف النمو؟
إن الحصول على نقود كافية لدعم هدفك في التوسع أمر بالغ الأهمية لتحقيق هدف واحد ، وتحقيق الهدف الثاني ، عدم النمو بسرعة كبيرة بحيث ينفد المال تمامًا.
لتحديد ما إذا كان لديك المال الذي تحتاجه ، قم بتقييم ما لديك وقسمه على أهدافك. التحدي الشائع لمؤسسي التجارة الإلكترونية في هذا المجال هو المخزون.
إذا كنت تخطط للنمو بنسبة 50٪ ، فقد تحتاج إلى مخزون إضافي بنسبة 50٪ - وهذا هو المخزون الذي يتعين عليك طلبه مسبقًا ، في أي مكان من 2 إلى 3 إلى 6 أشهر. كلما طال الوقت الذي تستغرقه ، كلما كانت أزمة السيولة أسوأ. باسم الحصول على النقد الذي تحتاجه ، يجدر التفكير في التفاوض مع الموردين قبل التوجه إلى أحد البنوك أو المقرض البديل.
إذا قررت أنت أو المدير المالي أو المحاسب الخاص بك أن أهداف النمو الخاصة بك طموحة للغاية ، خذ الوقت الكافي لتعديل هدف الربح أو الخطوات التي خططت للوصول إليها.
في النهاية ، تريد مساحة لتجنيبها ، بما في ذلك النقد المتاح لحالات الطوارئ والفرص غير المتوقعة.
5. هل قمت بتعيين عملية للإدارة والمراقبة؟
تنهار الميزانيات بسرعة عندما لا توجد عمليات لإدارتها ومراقبتها.
سيستغرق المستوى الأعلى من الشركات شهرًا أو حتى ربعًا لإكمال ميزانيتها ، وعندما يفعلون ذلك ، يكون لديهم العديد من رؤساء الأقسام المسؤولين عن الأجزاء الخاصة بهم. تتضمن هذه العملية عدة اجتماعات استراتيجية ، ولكنها تخلق المساءلة في جميع أنحاء الشركة.
عندما يحين وقت المراجعة ، يمكنك مقارنة ما خططت له بدخلك ونفقاتك الفعلية. تسمح لك مراجعات الميزانية العادية بتحديد المشاكل في وقت مبكر ، والاحتفال بالنجاحات الهامة ، والتكيف للحفاظ على الأهداف في المسار الصحيح.
بشكل دوري ، قم بتنزيل بيانات الأرباح والخسائر من برنامج المحاسبة الخاص بك وقارن الأرقام الكبيرة: المبيعات ، تكلفة البضائع المباعة ، الإنفاق الإعلاني ، المقاولون ، وما إلى ذلك. هناك ميل للتركيز على العناصر الأصغر مثل الاشتراكات والتطبيقات ، وعلى الرغم من أنه يجب إلغاء كل هذه العناصر إذا لم تكن تستخدمها ، فإن المجموعات الأكبر هي الأكثر أهمية.
تأكد من مراعاة أي أحداث أو تغييرات غير متوقعة في عملك أو صناعتك أو اقتصادك. إذا كان هناك شيء لا يتطابق ، فتأكد من أنه ليس خطأ في البيانات ، وقم بتقييم السبب. إذا كان يجب إجراء تغيير ، فضع خطة للمتابعة.
يجب إجراء المراجعات شهريًا ، أو على الأقل ربع سنويًا ، وأفضل طريقة لتحقيقها هي تخصيص وقت في التقويم الخاص بك الآن. إذا كنت شركة صغيرة وليس لديك الوقت ، فستحتاج إلى تخصيص ميزانية لخدمة محاسبة بدوام جزئي.
جولة المكافأة: هل ميزانية التجارة الإلكترونية الخاصة بك مرئية لفريقك؟
بشكل عام ، تتضمن الميزانية الناجحة عدة أشخاص في جميع أنحاء مؤسستك. وإذا كان لديك أقسام ، فيجب أن يكون لكل قسم عضو رائد مشارك في الميزانية للبحث عن احتياجات هذا القسم.
أجد أن الأقسام المختلفة لديها متطلبات مختلفة للعمل بكفاءة ، وأن شخصًا من هذا القسم هو الأفضل تجهيزًا لمشاركة ما هي تلك الاحتياجات - بالإضافة إلى الأدوات أو الخدمات التي لا تستحق الدفع مقابل ذلك.
خارج إنشاء الميزانية ، هناك أيضًا قيمة في مشاركة ميزانية شركتك مع موظفيك. لا يتعين عليك الكشف عن الميزانية أو كشوف المرتبات بالكامل ، ولكن يمكنك مشاركة الأجزاء ذات الصلة بأدوارهم.
يؤدي القيام بذلك إلى خلق إحساس بالملكية المشتركة ، ويساعد في توضيح لفريقك ما تتوقعه منهم ، ويشجعهم على مساعدتك في زيادة ميزانية العام المقبل.
تفضل بزيارة Ecom CFO للحصول على مزيد من الموارد حول كيفية إدارة ميزانية التجارة الإلكترونية ومشاركتها بشكل فعال.