هل أنت جاهز لإعادة النظام الأساسي؟ إليك ما يوصي به الخبراء.

إن نمو منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك أمر مثير. ينضج عملك ، وتحتاج إلى نظام أساسي قادر ليس فقط على التعامل مع نموك ، ولكن على التوسع معك مع استمرار هذا النمو.

ومع ذلك ، فإن إعادة النظام الأساسي ، أو الانتقال من نظام تقني إلى آخر ، يمكن أن يكون عملية مربكة. بينما يؤدي دمج مكدس التكنولوجيا الخاص بك بهذه الطريقة في النهاية إلى جهود تسويقية أكثر كفاءة وقائمة على البيانات ، يمكن أن تشعر الترحيل وكأنه مشروع آخر تقوم به في جداول أعمالك المزدحمة بالفعل.

يقول مات زينر ، الرئيس التنفيذي لشركة Zehner: "لقد انتشرت التجارة الإلكترونية على مدار العام ونصف العام الماضيين". "إن فرصة النمو في هذه القناة ليس لها حدود في الوقت الحالي ، والمكدس التكنولوجي للعلامة التجارية هو الأساس الذي يسمح لهم بالتعرف على هذا النمو. إن عملية إعادة النظام الأساسي ليست دائمًا عملية سهلة ، ولكنها غالبًا ما تكون حتمية في مرحلة ما من رحلة العلامة التجارية أثناء نموها وتنضجها ".

بالنسبة للعلامات التجارية في مرحلة النمو هذه ، يُعد الحل السهل الفهم أمرًا أساسيًا. تحدثنا إلى الخبراء - شركائنا! - وطلب منهم تقديم أفضل النصائح والاستراتيجيات التي يجب على العلامات التجارية مراعاتها عند بدء عملية إعادة النظام الأساسي.

التوافق مع الدوافع والتوقعات

من المهم التأكد من أن إعادة النظام الأساسي سيكون له تأثير إيجابي على عملك. حاليًا ، ربما تستخدم تطبيقات أو حلولًا متعددة لتشغيل عملك ، ومن المحتمل أن تكون منفصلة عن بعضها البعض. تؤدي هذه البيانات المنعزلة إلى مشكلات الكفاءة لفريقك في النهاية الخلفية ، وتجارب غير متصلة لعملائك في الواجهة الأمامية - ولكن دمج هذه الحلول في نظام أساسي أكثر قوة يمكن أن يحل هذه المشكلة. إذا كان فريقك جاهزًا للتوسع في نظام أساسي جديد ، فمن الضروري التوافق مع جميع أصحاب المصلحة لتقديم أسباب التحرك وتوضيح أي أسئلة وتحديد التوقعات للعملية المقبلة.

تقول مارتينا إنجلاند ، رئيسة الشراكات ، The Maze Group: "لا توجد منصة واحدة تفي بجميع متطلبات عملك بالطريقة التي تتوقعها أو أصبحت تعمل داخل المنظمة". "على سبيل المثال ، قد تكون الشركات الأصلية رقميًا قد أنشأت وظائف محاسبية أو خدمة عملاء بناءً على كيفية عمل منصة التجارة الإلكترونية المبتدئة الخاصة بهم."

من الضروري تحديد أهداف واقعية وقابلة للتحقيق لعملية إعادة تنظيم علامتك التجارية للتأكد من أنك تنطلق في مشروع ضروري. يقول Zehner: "إن صياغة الحلول الأكثر صدقًا وإقناعًا لعوامل التأثير [ROI] هذه أمر أساسي للنجاح قصير المدى وطويل الأجل لأي إعادة تشغيل" ، كما يقول Zehner.

حدد الشريك المناسب لإرشادك خلال كل خطوة من العملية

سيساعدك شركاء الإطلاق والاستراتيجيون في إعادة النظام الأساسي على فهم عملية الانتقال والتخطيط لها. مع وجود فريق متمرس يقود عملية الترحيل إلى نظام أساسي جديد ، يجب أن تتوقع علامتك التجارية أداءً أفضل بشكل عام ، ونتائج متزايدة ، وعمليات تجارية أكثر كفاءة ، وتجربة مستخدم أفضل .

على الرغم من أنه قد يبدو استثمارًا واسع النطاق للشراكة مع فريق من الاستراتيجيين ، فمن المهم أن تضع في اعتبارك أهمية ترحيل النظام الأساسي لعلامتك التجارية. يقول زينر: "تذكر أن إعادة البنية الأساسية استثمار في النمو". "تم سداد الديون التقنية ، وتحديث مجموعة التكنولوجيا وتبسيطها ، وتحسين تجربة المستخدم والميزات الجديدة ؛ كل هذه مزايا تساهم في عائد الاستثمار لإحدى الأنظمة الأساسية ويمكن أن تساعدك في تبرير نفقات هذا الاستثمار ".

بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أن جميع أصحاب المصلحة على متن الطائرة ، وقم بإعدادهم بالجدول الزمني ونطاق العمل المطلوبين لإكمال العملية. قم بتقييم تكلفة إعادة النظام الأساسي جنبًا إلى جنب مع النتائج المرجوة ، وتأكد من أن علامتك التجارية ستشهد تحسينات عالية القيمة بمجرد انتقالك إلى النظام الأساسي الجديد.

يقول صمويل فريدمان ، كبير موظفي التكنولوجيا ، ون روكويل: "تبدأ عملية إعادة التنظيم بحوار مفتوح لمناقشة وفهم كيف ولماذا". "كيف ستؤثر إعادة النظام الأساسي على أهداف عملك وأهدافك المطروحة حاليًا ولكن أيضًا في المستقبل؟ إنه ليس مقطوعًا وجافًا مثل "يجب علينا إعادة النظام الآن" أو "لا يمكننا إعادة النظام الآن" ، ولكنه مناقشة أكثر استكشافية حول كيفية تمكين وتجديد النظام الأساسي لأهداف وغايات العمل الحالية والمستقبلية. توجد منصة (منصات) التكنولوجيا لخدمة الأهداف الإستراتيجية للأعمال. ابدأ من هذه الأهداف وتفاعل مع المنطقة الرمادية - الجانب الإيجابي والسلبي المعقد حقيقة واقعة ".

احصل على بياناتك في طابور قبل الترحيل

قم بإعداد موقعك حتى تتمكن من نقل المحتوى الخاص بك إلى الموقع الجديد . هناك ، وفقًا لـ Shopify ، ثلاث فئات رئيسية تحتاج إلى إكمالها أو نقلها قبل الإطلاق: المنتجات والعملاء والطلبات. الطلبات اختيارية للاستيراد إذا كنت تريد السجلات التاريخية لأنظمتك السابقة. على سبيل المثال ، قد ترغب في نقل المعلومات التي اشتراها عميل معين مقاس 10 أحذية قبل ستة أشهر.

تقول مارتينا إنجلاند ، رئيسة الشراكات في The Maze Group: "عندما يحين وقت إعادة النظام الأساسي للنمو ، قد لا تتمتع هذه المنصة الجديدة بنفس وظائف المكتب الخلفي". "يرى العديد من التجار أن هذا سبب لاستبعاد نظام أساسي أو إجراء تخصيصات باهظة الثمن ، وعلى الرغم من أنه لا يمكن تجنب ذلك دائمًا ، يجب أن يتخذ هؤلاء التجار أيضًا ترحيل النظام الأساسي كفرصة لتطوير ممارساتهم التجارية واستراتيجيتهم ككل."

بالإضافة إلى ذلك ، أكمل تدقيق المحتوى قبل الترحيل للتأكد من أنك تقوم فقط بنقل ما تحتاج إليه. إلقاء أي محتوى قديم أو غير ذي صلة لتبسيط العملية والبدء من جديد على النظام الأساسي الجديد. من الأفضل أن تبدأ الترحيل أثناء وقت حركة المرور المنخفضة عادةً على موقعك للتأكد من أنه يمكنك التخفيف من المشكلات وتقليل مخاطر تعطيل التحويل.

ضع خططًا لاستراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك

تأكد من الزحف إلى موقعك قبل إعادة النظام الأساسي لفهرسة كل المحتوى ذي الصلة وحساب بياناتك. تفشل العديد من العلامات التجارية في مراعاة تأثير تحسين محركات البحث الذي قد تحدثه عملية الترحيل على محتوى علامتها التجارية ، لذلك من المهم وضع هذه الخطوة في الاعتبار لمنع أي مشكلات في الفهرسة في المستقبل. "إذا تمت إدارتها بشكل صحيح ،" تقول Carla Write ، Merchant Engagement Lead ، Shopify Plus ، "التغييرات التي تجريها على مُحسنات محركات البحث أثناء إعادة النظام الأساسي قد تؤثر على عملك قليلاً في الأسبوعين الأولين ولكن من الواضح بعد ذلك أن ذلك سيتعافى."

يقول ويل كينج ، مدير تحسين محركات البحث في Eastside Co. "التخطيط والإعداد هما أهم العوامل في عملية الترحيل الناجحة". تعطل تصنيفات محرك البحث الخاص بك. "

راقب كيف يعمل موقعك في يوم الإطلاق

عندما يحين يوم إطلاق موقعك الجديد ، تأكد من أن لديك أعضاء فريق يراقبون نشاط موقعك القديم وقابليته للاستخدام . اختبر بوابة الدفع والإشعارات (كل من البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة) ولوحات معلومات التسويق والتقارير. هل يبدو أن كل شيء يعمل كما ينبغي؟

وفقًا لـ Shopify ، يجب أن يرشدك مزود النظام الأساسي أيضًا خلال العملية إلى "قلب التبديل" بشكل مجازي لبدء تشغيل موقعك الجديد عبر نظام اسم المجال (DNS) الخاص بك. يوصي Josh Thomson ، خبير الإطلاق في Shopify Plus ، "بتسجيل الدخول إلى حساب مسجل المجال الخاص بك وتغيير مدة البقاء (TTL) إلى أدنى قيمة يسمح بها مضيفك (عادةً 300 ثانية) إلى أسبوع قبل الإطلاق." لمزيد من الإرشادات الفنية ، يجب أن يتشاور فريقك مع شريكك في الإطلاق.

هل أنت جاهز لإعادة النظام الأساسي؟

إعادة النظام الأساسي هو الوقت المثالي للنظر في دمج مجموعة التقنيات الخاصة بك بالكامل ، بما في ذلك حلول التسويق الخاصة بك.

عندما تهاجر إلى منصة التجارة الإلكترونية الجديدة الخاصة بك ، انظر إلى منصة Yotpo لحلول تسويق التجارة الإلكترونية المتكاملة لتوسيع نطاق نموك المستمر (ودفعه!). تعلم المزيد هنا .