تسويق العقارات عبر الرسائل النصية القصيرة لزيادة مشاركتك
نشرت: 2022-11-03عملاء العقارات فريدون: فمعظم من يبحثون عنها مستعدون بالفعل للشراء. من الأهمية بمكان أن يتقدم أصحاب العقارات أمام العملاء المناسبين في الوقت المناسب ، وعادةً ما يكون ذلك في أسرع وقت ممكن. يمكن القول أن تسويق الرسائل النصية للعقارات هو الطريقة الأكثر فعالية للوصول إلى العميل الفردي بأسرع ما يمكن.
ما هو تسويق السمسار عبر الرسائل النصية وكيف يعمل؟
يمكن أن يتضمن التسويق عبر الرسائل القصيرة إرسال نص جماعي حول ترويج محلي أو نص واحد لواحد حول خاصية تعرف أن عميلًا معينًا سيكون مهتمًا بها. هناك فوائد ودرجات لاستخدام كل نوع من أنواع التسويق عبر الرسائل النصية ، والأمر متروك لك لتجد التوازن الصحيح. الرسائل النصية الجماعية رائعة للأخبار والدعوات ذات الصلة ، ولكنها قد تبدو غير مرغوب فيها إذا لم يتم تنفيذها بشكل صحيح. النصوص الفردية هي نصوص شخصية وموجهة ، ولكنها قد تستغرق وقتًا طويلاً على المدى الطويل.
سنغطي كيفية استخدام كلا النوعين من التسويق عبر الرسائل النصية مع تقدمنا.
الفوائد الرئيسية للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لوكلاء العقارات
تصل الرسائل النصية إلى تلك النقطة الرائعة بين غزو مكالمة وسلبية البريد الإلكتروني. تقول أن لديك اتصالًا بالعملاء ، لكنك أيضًا تحترم مساحتهم ووقتهم.
الفعالية من حيث التكلفة
مقارنة بالوسائط مثل الطباعة و PPC ، فإن التسويق عبر الرسائل القصيرة غير مكلف بشكل مدهش. تتضمن خطط هواتف الأعمال الحديثة آلاف النصوص وتتيح لك الوصول بسهولة إلى العملاء الفرديين. يقدم موفرو حلول الرسائل القصيرة مثل SendHub خططًا ميسورة التكلفة للرسائل النصية الجماعية مع جميع الرموز ومعلومات التحليلات اللازمة لحملة ناجحة. يمكن أيضًا تنظيم عمليات المتابعة النصية والتخطيط لها من خلال إدارة علاقات العملاء. يقدم مقدمو الخدمة مثل Follow Up Boss أدوات التتبع والرسائل النصية التنظيمية التي ، عند إقرانها ببرامج الرسائل النصية ، يمكنها بناء الأساس لخطة تسويق الرسائل القصيرة الخاصة بك.
دافع عن كرامته
هل تعلم أنه في الوقت الحالي ، ما يقرب من 5 ٪ من أصحاب العقارات يستخدمون الرسائل النصية للتسويق العقاري؟ يمكن لإستراتيجية الرسائل النصية الصحيحة أن تضعك في المقدمة قبل الحشد بأميال. بينما يتضاعف الوكلاء الآخرون للخروج من صندوق البريد العشوائي ، لا يوجد صندوق بريد عشوائي عندما يتعلق الأمر بالنص. الطريقة الوحيدة لمنع وصول رسائلك النصية هي إذا اختار المستلم رقمك أو قام بحظره. لا يستطيع مزود خدمة الهاتف ، بخلاف البريد الإلكتروني ، إرسال رسائل تلقائيًا إلى سلة إعادة التدوير. لا توجد كلمات غامضة في القائمة السوداء أو تقنيات سرية للتأكد من أن عميلك يرى النص الخاص بك. وهناك فرصة أكبر بشكل كبير أن يقوم عميلك بفحص هاتفه خلال اليوم - حوالي 98٪ و 96 مرة في اليوم على وجه الدقة.
تبسيط توليد العملاء المحتملين وتحسين التحويل
إليك الشيء المتعلق بالتسويق النصي: من الأفضل عدم استخدامه كقناة تسويقية رئيسية. يحتاج العملاء إلى تسويق متنوع للحفاظ على تفاعلهم ، وهم بالتأكيد لا يريدون أن تغمرهم الإعلانات النصية على أجهزتهم الشخصية. استخدم التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لتخصيص الاتصال من حين لآخر جنبًا إلى جنب مع خطة تسويق كاملة ومتنوعة بما في ذلك الاستراتيجيات الرقمية وغير المتصلة بالإنترنت.
على سبيل المثال ، يمكن للوكلاء استخدام الرسائل القصيرة لتحديد المواعيد وإرسال الدعوات إلى الأحداث الاجتماعية المحلية ومشاركة قوائم الممتلكات عبر الإنترنت ومشاركة المعلومات الحساسة للوقت.
كيف تبدأ في تسويق العقارات عبر الرسائل النصية القصيرة
تتبع الخطوات الأولى للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة نفس العملية المتمثلة في إدخال أي قناة تسويق عقاري جديدة. أولاً ، سترغب في استخدام قنواتك التسويقية الحالية لإعلام أصحاب المصلحة بأنك متاح الآن عبر النص وتحديد ما ستفعله بالضبط عن طريق النص. الإجابة على الأسئلة الشائعة؟ تقاسم معلومات الملكية؟ من الآن فصاعدًا ، قم دائمًا بتضمين رقم هاتفك القابل للنص في معلومات الاتصال الخاصة بك والمحتوى التسويقي.
يمكنك أيضًا اختيار إرسال النص التمهيدي الأول الخاص بك مع خيار الاشتراك (لذلك ستحتاج إلى كلمات رئيسية ورمز قصير ، والذي سنقوم بإدخاله لاحقًا). اجعل نص المقدمة قصيرًا وأنيقًا (نقترح استخدام 160 حرفًا أو أقل) وحافظ على نغمة تتماشى مع علامتك التجارية وقاعدة عملائك. إذا كنت تستخدم أسلوبًا غير رسمي ومريح مع عملائك من خلال قنواتك التسويقية الأخرى ، فحافظ على نفس النبرة في رسائلك.
بعد الإطلاق الأولي للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، أنشئ حملات مصغرة لمواصلة توليد عملاء محتملين جدد. على سبيل المثال ، تبادل مغناطيس الرصاص مثل الكتيبات والأدلة لمعلومات الاتصال بالعميل ، مع الموافقة على تلقي النصوص.
أفضل ممارسات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة
- ابدأ كل رسالة بتحية تشير إلى اسمك. هذه الخطوة الصغيرة تجعل الرسائل تبدو أكثر شخصية وليست خدعة.
- أبقها مختصرة و لطيفة. كما ذكرنا سابقًا ، يعد 160 حرفًا أو أقل مثاليًا.
- ضع في اعتبارك التوقيت والتزم بساعات العمل المهنية.
- يجب أن يكون لكل رسالة نصية ترسلها هدفًا محددًا و CTA واضحًا. ما هي الخطوة التالية التي تشجع العملاء على اتخاذها وما هو الهدف النهائي؟
- استخدم لغة واضحة يسهل الوصول إليها. تخطي العامية والمصطلحات الخاصة بالصناعة فقط.
- اكتب النص الأصلي لكل رسالة. لا يريد المستلمون الشعور بأنهم جزء من سلسلة رسائل نصية أو عملية احتيال. بالإضافة إلى ذلك ، سيؤدي إرسال نفس النص بشكل متكرر إلى دفع أجهزة الاستقبال إلى إلغاء الاشتراك.
- امنح خيار إلغاء الاشتراك في نصوص التسويق مع كل رسالة. يعتبر إرسال نصوص تسويقية غير مرغوب فيها لمن لم يوافق على استلامها مخالفًا للقانون. احتفظ بسجلات لأولئك الذين قاموا بالتسجيل واجعل من السهل دائمًا إلغاء الاشتراك.
نصائح لإنشاء حملة SMS ناجحة
قسّم جمهورك
واحدة من شكاوى العملاء الرئيسية حول التسويق عبر الرسائل النصية هي شعور الناس بأنه يتم بيعهم لهم وعدم التحدث إليهم. تخفف الرسائل النصية من مشاعرك وطاقتك ، لذلك عليك بذل جهد إضافي لتوصيل رسالتك ببضع كلمات فقط. إن معرفة من تتحدث إليه بالضبط هو المفتاح لإحداث أكبر تأثير بنص صغير.
استخدم تحليلات CRM والتحليلات التسويقية لتطوير شخصية مشتري واضحة يمكنك وضعها في الاعتبار. بعد ذلك ، قسّم العملاء إلى شرائح بناءً على بيانات الإحالة الخاصة بهم. ضع في اعتبارك سمات مثل:
اين تعيش؟
ما هي ميزانيتهم ومتوسط الدخل؟
إلى أي فئة عمرية ينتمون؟
ما هي اهتماماتهم؟
هل هم عازبون ، يعيشون مع أسرة ممتدة ، مع شريك ، وما إلى ذلك؟
هل عملت معهم في الماضي؟
من خلال معرفة الجمهور هذه ، من السهل تقسيم العملاء إلى مسارات تحويل رئيسية مختلفة ووضع الاستراتيجيات ذات الصلة موضع التنفيذ.
على سبيل المثال ، ثبت أن التسويق متعدد الأجيال يقوي الروابط بين العملاء الأفراد والشركات. غالبًا ما تفضل الأجيال الأكبر سنًا التواصل المباشر واللغة الأكثر رسمية. تشعر الأجيال الشابة بالراحة بنبرة صوت وأسلوب كتابة غير رسمي. بدلاً من ذلك ، سيعرفك العملاء السابقون ويثقون بك بالفعل ، بينما قد يحتاج العملاء المحتملون إلى مزيد من الطمأنينة.
كود قصير وكلمات مفتاحية
إذا عدت إلى أي نصوص تجارية تلقيتها ، فمن المحتمل أنهم استخدموا سلسلة صغيرة من الأرقام التي تبدو مختلفة عن رقم الهاتف العادي. هذا يسمى رمز قصير. تتكون الرموز القصيرة من خمسة إلى ستة أرقام يسهل تذكرها وتجعل رسائلك تبدو أكثر احترافية. يتم أيضًا استلام الرسائل المرسلة باستخدام الرموز القصيرة بسرعة أكبر من النص العادي. تتيح لك خدمات مثل eztesting.com و simpleetexting.com إنشاء رموز قصيرة وكلمات رئيسية خاصة بك.
يتم استخدام كلمة رئيسية في كل حملات الاشتراك في الرسائل القصيرة SMS. على سبيل المثال ، يمكن للعملاء إرسال كلمة رئيسية إلى رقم الرمز المختصر الخاص بك في رسالة نصية لمعرفة المزيد حول الخاصية أو الحصول على تحديثات الأخبار المحلية. تعتبر الرموز القصيرة والكلمات الرئيسية ضرورية للحفاظ على حملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة منظمة ومؤتمتة.
اختبار A / B
إذا كنت لا تختبر فعالية حملات الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك ، كيف ستعرف ما إذا كنت تحصل على أعلى عائد ممكن لجهودك؟ يعد اختبار الانقسام A / B طريقة سهلة لاختبار شكلين مختلفين من نفس الحملة من أجل تحديد الإصدار الأكثر جاذبية.
بمجرد تقسيم المحتوى الخاص بك إلى مجموعتين ، خذ جمهورك وقسمهم بشكل عشوائي إلى مجموعتين. اختبر إصدارات مختلفة من نفس الحملة على جمهورك المنقسم. يمكنك اختبار عدد لا حصر له من المتغيرات حسب أهدافك. تتضمن النصوص الشائعة النبرة أو الموضوع أو التوقيت أو الهيكل.
بعد إطلاق حملتك ، قم بقياس نجاحها فيما يتعلق بهدفك وقم بتطبيق النتائج على الرسائل المستقبلية.
هل كانت هناك رسالة واحدة ذات معدل "فتح" أعلى من الأخرى؟ هل أحدث شكل واحد المزيد من الردود؟ هل كانت هناك رسالة ذات معدل "إلغاء اشتراك" أقل؟
اتصل بـ CRM الخاص بك
باستخدام CRM المناسب ، يجب أن تكون قادرًا على إدارة مسارات تسويق متعددة ومن خلال نفس النظام الأساسي. على الأقل ، يجب أن يكون برنامج CRM لديك قادرًا على تتبع أي اتصال هاتفي ومتابعات نصية من قبل كل وكيل في الوساطة الخاصة بك.
إليك كيف يتعامل أصدقاؤنا في Follow Up Boss مع التسويق عبر الرسائل القصيرة من خلال CRM الخاص بهم:
تجعل الميزات مثل النصوص التلقائية للعملاء الجدد والوصول السريع إلى سجلات العميل من السهل تنظيم وقياس جهود المتابعة الخاصة بك. Follow Up Boss هو CRM العقاري الوحيد الذي يقدم مجموعة متكاملة من الرسائل النصية. إنهم يعملون تمامًا مثل نصوص مجموعة imessage التي اعتدت عليها ، ولكن ضمن CRM الخاص بك.
يمكن لمستخدمي Follow Up Boss حفظ قوالب نصية للعملاء في كل مرحلة من مراحل مسار إنشاء العملاء المحتملين. بعد ذلك ، اعرض معدلات الاستجابة في النظام الأساسي واعرف أي من رسائلك هي الأكثر نجاحًا.
هل تحتاج إلى أدوات مراسلة جماعية أكثر تقدمًا؟ قم بالاتصال بـ Follow Up Boss CRM الخاص بك ببرامج التسويق عبر الرسائل القصيرة الأخرى مثل SendHub.
اعرض خيار الرد
طريقة واحدة ، نصوص عدم الرد هي طريقة سريعة لفقدان العملاء المتوقعين المؤهلين. بغض النظر عن مدى محاولتك دفع عملية بيع أو الحصول على عدد كبير من الحاضرين لحدث الشبكة الخاص بك ، فإن الحفاظ على علاقة وثيقة مع المشترين الحاليين والمحتملين سيكون أمرًا ضروريًا دائمًا.
امنح مستلمي الرسائل النصية خيار الرد على أي من رسائل SMS التسويقية الخاصة بك. يريد العملاء معرفة أن هناك شخصًا حقيقيًا وراء الرسائل يهتم باهتمامهم الفريد. حدد وقتًا محددًا من اليوم للإجابة على الاستفسارات النصية أو اطلب من مساعد أو وكيل مبتدئ مساعدتك من خلال الرد من خلال CRM الخاص بك.
حلول المراسلة النصية للوسطاء العقاريين للحصول على المزيد من العملاء
هناك ثلاث طرق شائعة يستخدمها المتخصصون في مجال العقارات للتسويق عبر الرسائل القصيرة للتواصل وتوليد العملاء المحتملين الآن. بمجرد الانتهاء من هذه الأساسيات ، يمكنك تصميم حملات تسويق الرسائل النصية التفصيلية الخاصة بك وتطويرها.
المواعيد والتذكير
تحقق الشركات في العديد من المجالات النجاح باستخدام التذكيرات النصية لتأكيد المواعيد. من خلال عمليات الدمج المجدولة مثل Calendy أو CRM الخاص بك ، من السهل أتمتة التذكيرات. يمكن للمشغلات مثل الوقت أو سلوك الويب أتمتة التذكيرات بحيث يمكنك توفير وقتك للمهام الأكثر تعقيدًا.
اجمع معلومات العميل لمعرفة المزيد عن جمهورك
إذا كنت تستخدم التسويق عبر الرسائل النصية بشكل صحيح ، فمن المفترض أن يشعر المستلمون بأنهم محظوظون لتلقي رسائلك. أنت تشارك الكثير من المعلومات المفيدة ، وتعطيهم تنبيهات حصرية وتذكرهم بمواعيدهم ... لماذا لا يشاركونك القليل من المعلومات في المقابل؟ عند التسجيل في التنبيهات النصية الخاصة بك أو بعد التسجيل الأولي ، اطلب من المستلمين البيانات الأساسية مثل الاسم الأول والأخير وعنوان البريد الإلكتروني والميزانية والمدينة. ستساعدك هذه المعلومات في التركيز بالليزر على المحتوى التسويقي الخاص بك وتعليمك المزيد عن جمهورك.
شارك العقارات التي قد تكون مهتمًا بها
التسوق من أجل العقارات ممتع . إذا كنت قد استغرقت وقتًا للتعرف على عملائك وإرسال ممتلكات تروق لهم حقًا ، فسيكونون متحمسين لتلقي رسائلك. القوائم ذات الصلة مقابل القوائم غير الملائمة هي الفرق بين ترحيب العملاء بنصوصك وإلغاء الاشتراك.
مكافأة الولاء
الجميع يحب الأشياء المجانية. وكما اتضح ، فإن الأشياء المجانية هي استراتيجية رائعة للاحتفاظ بالعملاء. اعمل مع الشركات المحلية لتقديم خصومات لعملائك وحوافز لزيارة الشركات المحلية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إنشاء محتوى حصري لعملائك الأكثر ولاءً فقط.
خاتمة
تعد رسائل SMS إحدى الطرق العديدة لبناء علاقات أفضل مع عملائك. كجزء من خطة تسويق عقاري أكبر ومتعددة الأبعاد ، يمكن أن تضيف الرسائل النصية لمسة شخصية وتتصل بشكل أسرع وأكثر مباشرة من أي وسيط آخر.
هناك بعض الخطوات البسيطة لإعداد التسويق عبر الرسائل القصيرة ، ومع ذلك ، ليس من الصعب العثور على صيغة رابحة مع النصيحة الصحيحة. مثل أي وسيلة تسويقية أخرى ، يتعلق الأمر بتوفير محتوى مفيد في الوقت المناسب للجمهور المناسب. مع بعض التعديلات ، ستجد قريبًا الصيغة الرابحة.