كيف تؤثر تحديثات GMB الأخيرة على عملك

إذا كنت تمتلك شركة محلية وتديرها ، فمن المحتمل أنك تعيش وتموت من خلال حزمة MAP. بالنسبة للشركات الصغيرة التي تعتمد على قاعدة عملاء محلية ، فإن الظهور في أفضل النتائج يُحدث فرقًا كبيرًا في وصولك إلى عملاء جدد. بدءًا من توجيه مراجعات Google لتعزيز تصنيفات حزمة MAP الخاصة بك إلى توسيع ملفك الشخصي باستخدام منتجات GMB ، فإن الاستمرار في التركيز على تعزيز بصمة نشاطي التجاري على Google يؤتي ثمارًا لشركتك.

لماذا ا؟

نظرًا لأن Google توسع عروض منتجاتها من نتائج البحث القياسية ، فإنها تلبي احتياجات الشركات الصغيرة. نتيجة لذلك ، تقدم أشياء مثل Google My Business ميزات قيمة للشركات الصغيرة (أو بأي حجم). على وجه الخصوص ، تسمح تحديثات GMB للشركات باستمرار بالتحكم في المزيد من المناظر الطبيعية أثناء طلبات البحث ذات العلامات التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، يؤثر هذا على أهمية الظهور في نتائج حزمة MAP لأنه إذا نقر العملاء على قائمتك ، فإنك تتحكم فيما قد يرونه.

كل هذا يعني أن ملفك الشخصي في GMB مهم لتعزيز سمعتك وزيادة الوعي بعملك. بالإضافة إلى ذلك ، وبنفس القدر من الأهمية ، تواصل Google توسيع مجموعة الأدوات ، لذا فإن الانتباه إلى تحديثات GMB و / أو العمل مع خبير محلي في تحسين محركات البحث (SEO) سيساعدك على البقاء في الطليعة والحصول على المزيد من العملاء.

في أواخر عام 2020 وأوائل عام 2021 ، أصدرت Google بعضًا من تحسينات GMB هذه. لذلك ، يسلط ما يلي الضوء على الميزات الجديدة ويوضح سبب أهمية ذلك بالنسبة لعملك.

• تحديث و / أو تحرير ملف تعريف GMB عبر البحث والخرائط

من المهم الحفاظ على دقة ملفك الشخصي في GMB. على وجه الخصوص ، يعني تغيير ساعات العمل واللوائح المحلية أنك قد تكون قادرًا أو لا تكون قادرًا على خدمة العملاء في موقعك. لتسهيل تحديث معلومات الشركة ، أصدرت Google ميزة جديدة تتيح للأفراد (مع الوصول إلى ملف تعريف GMB) القدرة على إجراء تغييرات مباشرة من البحث أو الخرائط (حتى لا يحتاجوا إلى الوصول عبر business.google.com) .

تحدد Google الخطوات ، لكن العملية واضحة جدًا وبسيطة نسبيًا لمعظم أصحاب الأعمال الذين لديهم حق الوصول إلى ملفهم التعريفي الحالي في GMB. أولاً ، تأكد من تسجيل الدخول إلى Google عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي أثبت صحة نشاطك التجاري. في الخرائط ، انقر بعد ذلك على صورة ملفك الشخصي (أعلى اليمين) وحدد "ملفك التجاري" للوصول إلى الأدوات. في البحث ، ابحث ببساطة عن عملك.

عند الوصول إلى الأدوات ، يمكن للمالكين أو المشغلين:

• تحديث المعلومات التجارية
• إنشاء مشاركات
• الرد على المراجعات

بالإضافة إلى ذلك ، كما يشير محرك البحث لاند ، فإن الإعلان الأخير يتضمن أيضًا ترقيات لرؤى GMB.

"تعمل Google أيضًا على ترقية رؤى GMB من خلال" صفحة أداء مُحسّنة "تعرض معلومات تفاعل المستهلك الجديدة. ستكون هناك أيضًا بيانات إضافية (غير محددة) ، بالإضافة إلى "توصيات مفيدة" حول تحسين وجود GMB. يتضمن ذلك مزايا "إضافة معلومات إلى ملفك التجاري ، أو الرد على مراجعات العملاء الأخيرة ، أو استخدام إعلانات Google لمساعدة نشاطك التجاري على التميز".

للمساعدة في إثبات أهمية ملفات تعريف GMB وقيمتها ، تقدم Google أدوات للمساعدة في قياس النشاط المستمد من مشاهدات الملف الشخصي. على سبيل المثال ، تتضمن التحديثات:

• صفحة أداء جديدة حتى تتمكن الشركات من عرض تفاعلات العملاء مباشرةً في البحث أو الخرائط.
• قائمة مبسطة في البحث والخرائط تتيح للشركات تعديل ملفها التعريفي والترويج لأعمالها والتواصل مع العملاء.
• الأسئلة والأجوبة والأسئلة الشائعة متاحة الآن للسماح للشركات بالتواصل مع العملاء.

لماذا هذا مهم؟

هناك قدر محدود من المعلومات التي يمكنك التحكم فيها عن شركتك على الإنترنت. ولكن ، يمكنك التحكم في تواجدك على Google عن طريق المطالبة ببيانات نشاطك التجاري والتحقق منها والمحافظة عليها.

إذا كنت تمتلك أو تدير شركة صغيرة تعتمد على عملاء محليين ، فهل طالبت بملفك الشخصي في GMB؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فتأكد أنك لست وحدك ، ولكن اجعل هذا أولوية. بدلاً من ذلك ، إذا طالبت بملفك الشخصي في GMB ، فهل تراقب القوائم بشكل روتيني؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فاجعله جزءًا من قائمة تحقق شهرية أو ربع سنوية واستمر في تحسين القوائم وتحسينها.

أخيرًا ، تعتبر ملفات تعريف GMB مهمة لأنها توفر النافذة الأولية التي يلاحظها العملاء الجدد والحاليون بشأن شركتك. إذا لم تقم بتحديث المعلومات الحيوية ، فقد تفقد عملاء محتملين. تسمح هذه الميزات الجديدة للشركات بالحفاظ على المعلومات محدثة بطريقة أسهل بكثير.

• جوجل توسع المراسلة وتحليلات الخرائط

كيف تتواصل مع العملاء المحتملين؟ من أدوات الدردشة وعمليات إرسال نماذج الاتصال إلى رسائل Facebook ومنشورات الوسائط الاجتماعية ذات العلامات ، يستمر العملاء المحتملون في الاستفادة من النماذج الجديدة في الاتصال. تدرك Google أن العملاء يعتمدون على قنوات مختلفة والرسائل الصادرة داخل الخرائط. كما لاحظوا:

"نحن نطلق قدرة الأنشطة التجارية التي تم التحقق منها على مراسلة العملاء مباشرةً من تطبيق خرائط Google. بمجرد تشغيل المراسلة من ملفك التجاري ، يمكنك البدء في الرد على العملاء على خرائط Google من قسم رسائل الأعمال في علامة التبويب "التحديثات". وقريبًا ستتمكن أيضًا من رؤية رسائلك مباشرة من بحث Google (عبر قائمة العملاء في ملفك التجاري) ومراسلة العملاء مباشرة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. "

لذلك ، بالنسبة للشركات التي تستفيد من رسائل Google ، تتيح هذه الميزة الجديدة للعملاء المحتملين إرسال رسائل مباشرة من الخرائط (وحتى المنشورات). توفر الميزة الجديدة للعملاء المحتملين فرصة أخرى لطرح الأسئلة عندما يكتشفون عملك على الخرائط. بالطبع ، إذا كان عملك لا يستخدم المراسلة ، فلن يؤثر ذلك على حياتك اليومية.

بالإضافة إلى ذلك ، وكجزء من الرسائل المتزايدة ، أعلنت Google أيضًا عن تحسين التحليلات المتعلقة بـ GMB.

بالنسبة للعديد من خبراء تحسين محركات البحث المحليين ، جنبًا إلى جنب مع أصحاب الأعمال ، اعتُبرت تحليلات GMB غامضة في أحسن الأحوال. نتيجة لذلك ، أصدرت Google المزيد من مقاييس الأداء التي تعرض تفاصيل إضافية حول استعلامات البحث المستخدمة للعثور على نشاطك التجاري. بالإضافة إلى ذلك ، تتضمن التفاصيل الجديدة ما إذا كان البحث قد نشأ من جهاز سطح المكتب أو جهاز محمول ، وستظهر المعلومات اللاحقة لستة أشهر.

لماذا هذا مهم؟

الاتصالات الفعالة هي شريان الحياة لأي عمل تجاري. في العالم الحديث الذي يدعم الإنترنت ، يعد التواصل الفعال مع العملاء أمرًا ضروريًا للمشاركة وتنمية علامة تجارية قوية. يساعد إصدار الرسائل عبر خرائط Google الشركات التي تقدم هذه الخدمة. ولكن ، حتى إذا كنت لا تستخدم المراسلة ، إذا لاحظت زيادة في الرسائل أو الأسئلة من الخرائط ، فقد ترغب في التخطيط لتضمين الميزة على الطريق. ونظرًا لمقاييس الأداء المتزايدة ، يمكنك فهم أين وما الذي يبحث عنه العملاء المحتملون عندما يجدونك. من الواضح أن هذا له تأثير كبير على تحديد الكلمات الرئيسية غير ذات العلامات التجارية لأنشطة تحسين محركات البحث الخاصة بك ، ولكنه يساعدك أيضًا على فهم مقدار حركة المرور عبر الجوال التي يتلقاها موقعك. إذا لم تكن تدعم تجربة الهاتف المحمول بنشاط ، فسيؤدي ذلك إلى إبراز الحاجة إلى دمج واجهة مستخدم الهاتف المحمول في تواجدك عبر الإنترنت وربما يعطي الأولوية لها.

• عرض سنوات في العمل

منذ متى وأنت كنا في الأعمال التجارية؟ هل تعمل في صناعة تساعد على طول العمر في خلق نقطة تمايز؟ إذا كان الأمر كذلك ، فإن تحديث Google هذا مهم جدًا. على الرغم من بساطتها ، تعرض Google الآن سنوات في الأعمال ضمن ملفات تعريف GMB.

للإضافة ، ما عليك سوى تحديث "تاريخ الافتتاح" في ملفك الشخصي في GMB وسيتم عرضه الآن في نتائج البحث. تشارك Search Engine Land مزيدًا من المعلومات حول كيفية تقديم سنوات الخدمة.

لماذا هذا مهم؟

ببساطة ، يشعر العملاء بالاطمئنان إلى أن العمل التجاري "أكثر شرعية" بسبب طول عمره. على سبيل المثال ، نظرًا لأن العديد من مالكي المنازل يبحثون عن شركات خدمات مثل السباكين ، وتنسيق الحدائق ، وفنيي التدفئة والتهوية وتكييف الهواء والمزيد ، تظهر العديد من شركات "الطيران ليلًا" للاستفادة من الاتجاه الحالي. ولكن ، يأخذ أصحاب المنازل مدة العمل في الاعتبار لهذه الصناعات (مثل العديد من الصناعات الأخرى). على العكس من ذلك ، قد ترغب الشركات الجديدة في تضمين هذا التاريخ حتى يفهم العملاء المحتملون أنك جديد وتتطلع إلى بناء علامة تجارية وقاعدة عملاء. نتيجة لذلك ، إذا كنت جديدًا في منطقة ما أو محترفًا متمرسًا ، بشكل عام ، فإن طول العمل سيساعد العملاء على فهم كيفية ملاءمتك للسوق المحلي.