تقليل ، إعادة الاستخدام ، إعادة البيع: الفوائد من الدرجة الأولى لبيع السلع المستعملة

كان الناس يعيدون بيع العناصر طالما كانوا يشترونها. لكن الجمع بين إلحاح تغير المناخ ، وتشديد الميزانيات الشخصية ، وتكنولوجيا التجارة الإلكترونية المتقدمة قد خلق الظروف المثالية لإعادة التجارة لتزدهر.

وفقًا لتقرير إعادة البيع الأخير من ThredUp ، فإن إعادة التجارة ذات العلامات التجارية تمر بلحظة. زاد عدد العلامات التجارية التي لديها متاجر إعادة بيع خاصة بها بنسبة 275٪ من عام 2020 إلى عام 2021. وينمو سوق الملابس المستعملة بمعدل أسرع ثلاث مرات من سوق الملابس بشكل عام.

نظرًا لأن المزيد والمزيد من الأشخاص يبحثون عن تجارب تسوق مستدامة وبأسعار معقولة ، فإن المزيد من العلامات التجارية تتدخل لتقديمها.

ما هو إعادة التجارة؟ نظرة على العلامة التجارية المستعملة

إعادة التجارة. التوفير. التسوق السلبي. إعادة البيع بأي اسم توفر لي المال.

إعادة التجارة هي عملية شراء وبيع المنتجات المستعملة أو المكدسة من خلال واجهة متجر رقمية. مكّنت مواقع مثل ebay و Craigslist الأشخاص من التسوق عبر الإنترنت منذ عام 1995 ، وبدأت الأسواق الأحدث مثل ThredUp و The RealReal (للأزياء) و Decluttr (للإلكترونيات) في الظهور بعد أقل من عقدين من الزمان.

ساعدت هذه التجارب الجديدة على تغيير تصورات المستهلكين حول إعادة البيع. لم تعد "مستعملة" تعني "منخفضة القيمة أو غير مرغوب فيها". يمكنك التسوق بمستوى معين من الثقة في أن المنتجات ستكون ذات جودة معينة. والمحلات التجارية لا تتباهى فقط بالعناصر المخفضة - إنها تروج للتأثير البيئي وتجربة تسوق فائقة أيضًا.

بين وفورات التكلفة ومزايا الاستدامة ، وجد التسوق السلبي حياة جديدة. اليوم ، يستخدم 65 ٪ من جميع المتسوقين بعض خدمات إعادة البيع أو إعادة البيع.

في حين أن أوائل الذين تبنوا حركة إعادة التجارة كانوا شركات تعيد بيع المنتجات ذات العلامات التجارية (ThredUp و Poshmark وما إلى ذلك) ، لم يعد الأمر يقتصر على بائعي التجزئة التابعين لجهات خارجية فحسب - بل إن العلامات التجارية الكبرى تشارك في هذا الإجراء أيضًا. نظرًا لأن الأجيال القادمة تركز على الاستدامة كنقطة بيع ، فقد شعر تجار التجزئة بآثار تراجع الطلب في السوق على المنتجات الجديدة.

بيع ، بيع مرة أخرى: كيف تستفيد العلامات التجارية من إعادة التجارة

لا يقتصر الأمر على المتسوقين فقط من الاستفادة من مزايا سوق إعادة البيع. في حين أن العلامات التجارية كانت متشككة في عرض العناصر المستعملة على مواقعها ( ألن يؤدي ذلك إلى تفكيك أسواقها فقط؟ لماذا يشتري شخص جديدًا إذا كان بإمكانه الشراء بسعر أقل؟ ) ، فقد ثبت أن مخاوفهم لا أساس لها من الصحة.

وفقًا لـ Andy Ruben ، الرئيس التنفيذي لشركة Trove لحل إعادة البيع ، تُظهر البيانات أن برامج إعادة البيع ذات العلامات التجارية تحقق إيرادات إضافية لا تصدق بهوامش كبيرة.

لكن هذا ليس كل الشركات التي ستستفيد. يمكن لمزايا برنامج إعادة التجارة الداخلية أيضًا:

1. بناء الولاء مع العملاء الحاليين
2. عزز سمعة علامتك التجارية فيما يتعلق بالممارسات المستدامة
3. وسّع نطاق وصولك إلى عملاء جدد
4. وفر فرصة ثانية لبيع العناصر المكدسة

هذا كل شيء مع إبقاء المنتجات غير المباعة والمستخدمة بعيدًا عن مدافن النفايات.

التجارة الدائرية والتجزئة: خضرة كان ذلك أفضل

يعطي المزيد والمزيد من المستهلكين الأولوية للاستدامة على السعر في مشترياتهم ، مما يؤدي إلى نمو تجار التجزئة من خلال الممارسات الخضراء.

هل أنت جاهز لإعادة البيع؟ وهنا بعض الأشياء في الاعتبار

بطبيعة الحال ، فإن إنشاء تجربة إعادة تجارة ناجحة ليس أمرًا بسيطًا مثل إضافة صفحة إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. بينما تريد أن تكون التجربة على قدم المساواة مع تجربة العملاء الإجمالية لديك ، هناك بعض الاعتبارات الخاصة.

1. لماذا سيعيد العملاء تسوق علامتك التجارية؟

   يتلخص هذا في فهم عملائك والقيمة التي تقدمها. ماذا عن علامتك التجارية التي ستغري المتسوقين الذين يعيدون الشراء ليأتوا إليك؟

   لطالما اجتذبت العلامات التجارية المهتمة بالبيئة مثل باتاغونيا و REI المتسوقين ذوي التفكير المستدام. لذا ، فإن برامج إعادة التجارة الخاصة بهم تبدو وكأنها امتداد طبيعي لوعود علامتهم التجارية. قد يجذب المصممون والعلامات التجارية الفاخرة عددًا أكبر من العملاء بوعد بخصومات أكثر من الاستدامة.

   ألقِ نظرة صادقة على علامتك التجارية وحدد القيمة الأساسية التي ستوفرها تجربة إعادة التجارة الخاصة بك.

2. كيف ستقيم - وتثبت - الجودة؟

   ما يعتبره أحد الأشخاص "مستخدمًا برفق" قد يراه الآخر "مهترئًا" ، لذلك ستحتاج إلى وضع معايير لمراقبة الجودة. بعد ذلك ، ستحتاج إلى تحديد كيفية توصيل هذه المعايير للمتسوقين. على سبيل المثال ، تشرح مواقع إعادة التجارة في باتاغونيا تصنيفات حالة المنتج مباشرة على الصفحة:
   

   هذا يتجاوز النسخ ، رغم ذلك. يجب أن تختلف طريقة تصوير العناصر المستخدمة وعرضها على موقعك عن الطريقة التي تستخدمها مع العناصر الجديدة. عندما يتسوّق الأشخاص مستخدمين ، فإنهم يريدون رؤية العنصر الفعلي الذي يتسوقون من أجله - وليس مجرد نموذج. يجب أن تُظهر الصور أي عيوب أو عيوب ملحوظة بشكل واضح وصريح.

   ستحتاج أيضًا إلى تحديد ما يجب فعله بالعناصر "غير القابلة للبيع" التي تتلقاها. هل سيتم إعادة تدويرها؟ تبرعت؟ دع العملاء يعرفون أن عناصرهم لن ينتهي بها الأمر في مكب نفايات آخر.

3. إعادة الشراء داخليًا أم طرف ثالث؟

   أخيرًا ، عندما يتعلق الأمر بالخدمات اللوجستية ، هل لديك النطاق الترددي لإدارة العمليات داخل مؤسستك ، أو هل من المنطقي الدخول في شراكة مع طرف ثالث؟ قد يرجع هذا إلى المقدار الذي تتوقع إعادة بيعه. هناك مزايا على حد سواء.

   يمنحك الاحتفاظ بالأشياء داخل الشركة تحكمًا تامًا في التجربة بأكملها - من التسعير إلى اتصالات العملاء. لكن العمل مع شركاء من جهات خارجية يعني أنه لا داعي للقلق بشأن كل التفاصيل الأخيرة. ستساعدك مواقع مثل ThredUp في إنشاء واجهات متاجر تحمل علامة تجارية بجميع وظائفها. لذلك يمكنك الاعتماد على خبراتهم ، مع الاستمرار في إنشاء تجربة فريدة لعملائك.

إعادة التجارة: النجاح الذي يدوم

أصبحت إعادة التجارة أكثر شيوعًا حيث يتم دفع المزيد من المستهلكين للتسوق بشكل مستدام. وبما أن المزيد والمزيد من العلامات التجارية تدرك أن إعادة البيع يمكن أن تكون مربحة وتعزز العلامة التجارية ، فتوقع رؤية المزيد من تجارب إعادة بيع الطرف الأول في السنوات القادمة.

هل هذا يعني نهاية مواقع الطرف الثالث مثل ThredUp و The RealReal؟ بالطبع لا. ستستمر هذه المواقع في الازدهار وستقدم مزايا إضافية للعلامات التجارية والمستهلكين على حدٍ سواء.

عندما يتعلق الأمر بالتسوق الأكثر وعياً واستدامة ، فهناك متسع للجميع على الطاولة.