7 طرق لتقليل التكاليف اللوجستية للتجارة الإلكترونية

كيفية تقليل التكاليف اللوجستية للتجارة الإلكترونية

لكل نشاط تجاري إلكتروني حد أدنى ، وهو هدف يجب الوصول إليه عندما يتعلق الأمر بإدارة التكاليف وكسب الأرباح. من المرجح أن تكافح الشركة التي تتعادل كل شهر أكثر عندما يتعلق الأمر بالنمو والتنمية.

تمتلئ صناعة الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية بالمصروفات المفاجئة والتكاليف المخفية التي يمكن أن تؤدي في النهاية إلى وضع عبء نقدي ثقيل على الأعمال التجارية عبر الإنترنت. يمكن أن تشمل هذه التكاليف الإضافية لخدمات مثل COD أو التسليم السريع ، والتكاليف المخفية للخدمات المتخصصة مثل التغليف المشترك أو الشحنات السائبة ، وأخيراً هناك التكاليف الإجمالية المرتبطة بالخدمات اللوجستية والشحن.

بصفتك شركة تجارة إلكترونية ، يمكن قياس تقدمك ليس فقط من خلال رضا العملاء ولكن أيضًا بمدى إدارتك لنفقاتك اللوجستية. فكيف يمكن لعملك توفير المال أثناء إنفاق المال؟ حسنًا ، عندما يتعلق الأمر بالخدمات اللوجستية ، هناك بعض الطرق الواضحة التي يمكنك من خلالها الحفاظ على انخفاض التكاليف ورفع الكفاءة!

أفضل 7 حلول لتقليل أو خفض تكلفة لوجستيات التجارة الإلكترونية

فيما يلي 7 طرق فعالة للغاية لتقليل التكاليف اللوجستية للتجارة الإلكترونية.

1- اختيار الشريك اللوجستي المناسب

هناك مجموعة كبيرة ومتنوعة من أنواع التكاليف المختلفة التي تنطوي عليها الخدمات اللوجستية ، ورسوم المناولة والعمالة ، ورسوم التعبئة والتغليف ، والتأمين ، ورسوم الوقود الإضافية والعديد من الخدمات الأخرى. أثناء اختيار الشركاء اللوجستيين المناسبين لعملك ، يجب عليك التأكد من مناقشة جميع هذه التكاليف المحتملة بوضوح أثناء المفاوضات. هذا يضمن حصولك على أقل تكلفة لجميع الخدمات التي تحتاجها. تقدم بعض شركات الخدمات اللوجستية خدمات معينة مثل COD والعبور المتحكم في درجة الحرارة بأسعار أقل من غيرها أو في حزم مخفضة.

2. تقليل التأخيرات

يمكن أن يؤدي التأخير في التسليم إلى الكثير من التكاليف اللوجستية غير المباشرة ، مثل زيادة رسوم التخزين وتكاليف النقل والإلغاء. يمكنك مكافحة هذه التكاليف من خلال الحفاظ على نظام لتقليل التأخير. سيسمح لك هذا بتحديد الأسباب المختلفة للتأخير بشكل استباقي وتقليلها من خلال التدابير الإستراتيجية.

3. الشحنات العالقة

الشحنات المتوقفة هي أحد أسباب حدوث استثناءات للتسليم. قد تتعطل عملية التسليم في منشأة تخزين أو أثناء النقل إذا كانت هناك مشكلة أثناء نقلها. ليس من المحتمل أن يتم إلغاء الطلب فحسب ، بل هناك أيضًا احتمالية أن تضيع الشحنة.

كما هو الحال مع عمليات التسليم المتأخرة ، يمكنك الحفاظ على نظام لتحديد وتتبع الشحنات المتوقفة. باستخدامه ، ستتمكن أنت وشركاؤك اللوجيستيون في الهند من فهم الأسباب الكامنة وراء الشحنات المتوقفة والعمل على معالجة كل منها بشكل أكثر فعالية ، مما يقلل من عدد الشحنات المتوقفة.

4. الحد من RTO

تشترك عمليات التسليم المتأخرة والشحنات المتوقفة في شيء آخر إلى جانب زيادة التكاليف اللوجستية. وهما أيضًا سببان محتملان لارتفاع نسبة RTO (العودة إلى الأصل). هناك العديد من الأسباب الأخرى ل RTOs جنبًا إلى جنب مع هذين. عادةً ما يتطلب الأمر عدة محاولات تسليم فاشلة حتى تصبح الشحنة طلب تسليم.

أحد الأسباب الشائعة لفشل عمليات التسليم هو محاولات التسليم الاحتيالية أو الزائفة. يمكن للعملاء أيضًا تقديم عنوان أو رقم اتصال غير صحيح. قد يرفض البعض ببساطة قبول التسليم.

يتيح لك استخدام نظام NDR الفعال الذي يصل تلقائيًا إلى العملاء بعد محاولة تسليم فاشلة تتبع الأسباب المختلفة لمنظمات RTOs وإسقاط هذه الأرقام بشكل فعال. يمكنك تقليل عمليات التسليم المزيفة من خلال المراقبة الدقيقة ، والتأكد من أن محاولة التسليم الثانية تسير بسلاسة من خلال جمع المعلومات الصحيحة من العملاء.

5. تحسين عملية المرتجعات

العوائد ، أي المرتجعات التي بدأها العميل ، هي عنصر آخر يضيف إلى التكاليف اللوجستية الإجمالية. قد يقوم العملاء بإرجاع العناصر التالفة أو غير الصحيحة ، ويمكن أن تؤدي آليات التتبع واللوجستيات العكسية غير الفعالة إلى ضياع العناصر المرتجعة في رحلة العودة إلى مستودعها الأصلي. تتطلب اللوجيستيات العكسية قدرًا كبيرًا من التركيز والاهتمام بالتفاصيل مثل إعادة توجيه الخدمات اللوجستية.

أفضل طريقة للتعامل مع الهدر والتكاليف المرتبطة بالعائدات واللوجستيات العكسية هي اختيار شريك لوجستي مجهز بآلية لوجستية عكسية ويحافظ على نظام فعال لإدارة المرتجعات .

لدى العديد من شركات الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية خدمات لتوفير مراقبة الجودة (فحوصات الجودة) على العناصر التي يتم إرجاعها وتتبع الطلبات المرتجعة للتأكد من وصولها إلى المستودع الأصلي وإعادتها بأمان إلى المخزون.

6. المراقبة الوثيقة لمؤشرات الأداء الرئيسية

يمكن تخفيض التكاليف على نطاق أوسع من خلال إنشاء قائمة واضحة بالأهداف التي يجب أن يصل إليها عملك ، مثل مؤشرات الأداء الرئيسية (مؤشرات الأداء الرئيسية). يجب الحفاظ على نظام يراقب ويقيس بفعالية مؤشرات الأداء الرئيسية المختلفة ، مثل انتهاكات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) ، ونسبة RTO ، والأسباب وعدد محاولات التسليم الوهمية ، والشحنات المتوقفة ، والشحنات المتأخرة ، من بين أشياء أخرى كثيرة. تسمح لك مراقبة هذه الأمور بفهم كيفية إصلاح هذه المشكلات ودمجها في علاقتك مع شركائك اللوجستيين.

7. مفاوضات دورية مع سعاة

الطريقة الوحيدة التي يمكن أن تنمو بها أي علاقة هي من خلال التواصل ، وينطبق الشيء نفسه على كل أعمال التجارة الإلكترونية وشركائها في مجال الخدمات اللوجستية. مع وجود جميع الأنظمة لمراقبة وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية المختلفة ، ستتمكن دائمًا من معرفة الأخطاء التي تم ارتكابها وما هي احتياجاتك. مسلحًا بهذه المعلومات ، كل 3 أشهر (أو بعد فترة من اختيارك) ، يجب عليك المشاركة في مناقشة مع الشريك اللوجستي لمراجعة أدائه خلال هذا الإطار الزمني.

يمكنك إعادة التفاوض على العقد الخاص بك عن طريق وضع قيود على مؤشرات الأداء الرئيسية المختلفة وتحديد الأهداف التي يجب تحقيقها ، وإلا فسيتم معاقبة الشريك اللوجستي. على سبيل المثال ، يمكنك وضع حد أعلى لعدد الشحنات المتوقفة شهريًا أو حدًا أدنى لعدد NDRs التي تم تحويلها إلى عمليات تسليم ناجحة. في حالة عدم استيفاء الحدود ، سيكون الشريك اللوجستي مسؤولاً عن دفع مبلغ معين كغرامة أو غرامة. في هذا الوقت ، يمكنك أيضًا التفاوض للحصول على أسعار أو خيارات دفع أفضل بناءً على أحجامك المتزايدة.

افكار اخيرة

يمثل سوق الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية ما يقرب من 1/5 من إجمالي الإيرادات من إجمالي صناعة الخدمات اللوجستية وهو ينمو باطراد. هذا ، للأسف ، يعني ارتفاعًا ثابتًا في تكاليف الخدمات اللوجستية لشركات التجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، يمكن مكافحة هذه التكاليف المتزايدة من خلال المراقبة الدقيقة والتخطيط الاستراتيجي. كما قال الفيلسوف السير فرانسيس بيكون ذات مرة ، "مؤسسة قوة السيانتيا". هذا يعني "المعرفة قوة".

إن إدراك نقاط الألم الرئيسية في عملك والأسباب الكامنة وراءها يسمح لك بمعالجة المشكلات الفردية بشكل مباشر. أفضل طريقة لتوفير التكاليف هي فهم مصدر هذه التكاليف. استفد من الموارد المبتكرة التي تمكنك من التأكد من أولويات عملك وكيف يمكنك تحقيقها من خلال تعزيز علاقاتك مع شركائك في مجال الخدمات اللوجستية. سيؤدي تحسين كفاءة العمليات لمجالات الأداء الرئيسية دورًا كبيرًا في خفض التكاليف اللوجستية الإجمالية.