صوت البازار

هناك العديد من الطرق الفعالة لطلب مراجعات العملاء ، بما في ذلك من خلال رسائل البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والرسائل النصية القصيرة ، ومواقع التجارة الإلكترونية - لأننا على وشك المضي قدمًا. وهل تبحث عن نموذج لطلب المراجعة؟ عظيم ، لأن لدينا هؤلاء أيضًا.

الفصول:

1. لماذا طلب المراجعات مهم للتجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة؟
2. 8 طرق مجربة لطلب مراجعات المنتج (مع القوالب)
3. مراجعات العملاء أفضل الممارسات
4. أمثلة على العلامات التجارية التي تستخدم مراجعات العملاء وتقييماتهم لزيادة الوعي والمبيعات
5. اطلب واستفد من تقييمات العملاء من خلال منصة التقييمات والمراجعات

اسأل أي زوجين أو مجموعة أصدقاء طويلة الأمد سر طول العمر ، والفرص هي "التواصل" ستكون واحدة من أفضل ثلاث إجابات. تمامًا مثل الاتصالات بين البشر ، يتطلب الحفاظ على علاقات صحية طويلة الأمد مع العملاء التواصل.

يعد طلب التقييمات والمراجعات - واستخدامها بشكل جيد - نقطة انطلاق جيدة. تابع القراءة لمعرفة أهمية طلب مراجعات العملاء وكيفية القيام بذلك.

لماذا طلب المراجعات مهم للتجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة؟

يساعدك طلب المراجعات على فهم نقاط الألم لدى العملاء وتحديد الفرص المتاحة لتحسين منتجاتك وخدماتك. توفر المراجعات أيضًا دليلًا اجتماعيًا يمكنك استخدامه لجذب الأعمال المستقبلية.

المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم (UGC) هو مراجعة يقوم بها العميل حيث يقوم العملاء السعداء أو مراجعو المنتجات بنشر مقاطع فيديو أو نصوص أو صور تروج لعروض العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

تؤثر المراجعات على قرارات الشراء وحركة المرور على الموقع

يعد الحصول على تقييمات عالية للمنتجات على الأنظمة الأساسية ذات الصلة أمرًا رائعًا ، ولكن وجود عدد كبير من التقييمات يعد أكثر أهمية لزيادة عمليات الشراء. وجدنا في بحثنا أن 100 مراجعة تؤدي إلى زيادة في المبيعات بنسبة 37٪ ، وأن 200 مراجعة تجتذب عمليات شراء أكثر بنسبة 44٪.

بالإضافة إلى توليد المبيعات المباشرة ، يمكن أن يؤدي المزيد من المراجعات على صفحة المنتج أيضًا إلى تصنيفات محرك بحث أعلى ومزيد من حركة المرور العضوية على الموقع. تُظهر بيانات شبكتنا أنه بينما تساعد مراجعة واحدة في زيادة المبيعات بنسبة 10٪ ، زادت ثماني مراجعات بشكل كبير من حركة المرور غير المدفوعة إلى الموقع.

يجد العملاء المحتملون المراجعات الأخيرة أكثر صلة

81٪ من المتسوقين يعتبرون حداثة المراجعة مهمة بنفس القدر أو أكثر صلة بالكمية ، وفقًا لبحثنا. وجد البحث نفسه أيضًا أن 56٪ من العملاء يفضلون شراء منتجات بمراجعات أقل ولكن حديثة - تمت كتابتها خلال الأشهر الثلاثة الماضية.

لذا ، حتى إذا كان لديك بالفعل الكثير من المراجعات ، فلا تعتمد على أمجادك - فأنت بحاجة إلى استمرار ورود مراجعات جديدة لتعزيز ثقة المتسوق.

تساعدك المراجعات على تحسين جودة المنتج وتجربة المستخدم

بالإضافة إلى كسب ثقة العملاء أو زيادة المبيعات وحركة المرور العضوية ، تعمل المراجعات أيضًا كتعليقات أداء ذات صلة. من خلال دراسة مراجعات العملاء بشكل نقدي ، يمكنك قياس شعور المستخدم لتحديد وحل جوانب منتجك (منتجاتك) وتقديم الخدمة التي تحتاج إلى تحسين.

في النهاية ، يمنع هذا التمرين غضب العميل ويقلل من الكلام السلبي في الفم.

8 طرق مجربة لطلب مراجعات المنتج (مع القوالب)

هل تعرف مقولة "ضربات مختلفة لأناس مختلفين"؟ هذا صحيح عندما يتعلق الأمر بطلب مراجعات المنتج. قد يتطلب الأمر بعض التجارب لتحديد القنوات التي يستجيب لها عملاؤك بشكل أفضل.

بمجرد أن يقوم العميل بتجربة منتجك أو شرائه ، استخدم واحدة أو مجموعة من قنوات طلب المراجعة التالية لبدء تشغيل محرك المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. لقد قمنا بتضمين قوالب قابلة للنسخ واللصق لطلب المراجعة أيضًا.

1. وجها لوجه

إذا كان عملك يحتوي على متاجر فعلية ، فيمكنك طلب (والحصول على) تقييمات العملاء شخصيًا. أفضل وقت لطلب تقييمات العملاء داخل المتجر هو أثناء الخروج أو أثناء مغادرتهم المتجر بعد الشراء.

ببساطة اطلب من موظفي دعم العملاء أو الحاضرين في المتجر التحدث إلى المتسوقين الذين اشتروا للتو عنصرًا ويبدو أن لديهم بعض الوقت للإجابة على بعض الأسئلة حول تجربتهم.

لا تجبره ، على الرغم من ذلك ، إذا لم يكن المتسوقون متقبلين - فأنت لا تريد تحويل تجربتهم الإيجابية إلى تجربة سيئة. يمكنك دائمًا سؤال العميل التالي. يمكنك أيضًا ترك رموز QR عند الخروج لتسهيل الأمر

مراجعة نموذج الطلب وجهًا لوجه

ممثل العلامة التجارية: إذا كان لديك لحظة ، فهل يمكنك مساعدتنا في إجراء مراجعة على [أدخل النظام الأساسي المطلوب]؟ نحن نحب توثيق هذا النوع من التعليقات ، كما أنه يقطع شوطًا طويلاً في إقناع المتسوقين المحتملين باختيارنا.

الزبون: بالطبع!

ممثل العلامة التجارية: شكرًا. [عروض لشرح كيفية القيام بذلك إذا احتاج العميل إلى المساعدة]

2. محادثات هاتفية

اتصل بعملائك واسألهم عن رأيهم في آخر عملية شراء أو تجربة شاملة مع عملك. إذا كان مشغولاً ، اعرض عليه معاودة الاتصال به (وتابع ذلك). ولكن إذا أعرب الشخص بوضوح عن عدم اهتمامه ، فلا تدفع - أتمنى له يومًا سعيدًا وحاول مع عميل آخر.

مراجعة نموذج طلب محادثة هاتفية

ممثل العلامة التجارية : "مرحبًا [أدخل اسم العميل]! اسمي [أدخل اسمك] وأنا أتصل من [أدخل اسم شركتك]. إذا كنت لا تمانع في المشاركة ، فكيف يتم ذلك [أدخل المنتج (المنتجات)] الذي اشتريته منا [أدخل الفترة الزمنية] - آمل أن تكون قد استمتعت باستخدامه؟ "

إذا استجابوا جيدًا ، فاسألهم عن تجربتهم الإجمالية في الشراء والعلامة التجارية.

ممثل العلامة التجارية : "أيضًا ، هل هناك أي شيء يمكننا تحسينه أو أعجبك في تجربة الشراء أو خدمة العملاء لدينا؟"

يمكنك أيضًا تقديم طلب مراجعة في نهاية مكالمة دعم العملاء - خاصةً إذا كان الشخص يبدو سعيدًا بتجربته.

الزبون : شكرا لمساعدتك!

ممثل العلامة التجارية : من دواعي سروري! إذا كان لديك لحظة ، فسيكون ذلك بمثابة مساعدة كبيرة لنا إذا تركت لنا مراجعة على [أدخل النظام الأساسي المطلوب].

3. رسائل البريد الإلكتروني

تُظهر بيانات شبكة Bazaarvoice أن طلب المراجعات عبر البريد الإلكتروني يمكن أن يزيد حجم مراجعة المنتج 9x - ويمكن أن يؤدي إرسال بريد إلكتروني لطلب مراجعة المتابعة إلى زيادة حجم المراجعة بنسبة 50٪.

أضف رسائل شكر إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بطلب المراجعة لتظهر للعملاء أنك تقدرهم وتهتم بتقديم تجربة خدمة رائعة. تأكد من تضمين ارتباط CTA ومراجعة في البريد الإلكتروني لتسهيل استجابة العملاء لطلبك.

مراجعة نموذج طلب البريد الإلكتروني

"عزيزي العميل]،

شكرًا لشرائك [منتج (منتجات)]! نأمل أن تكون مستمتعًا به. إذا كان لديك ثانية ، فيرجى مشاركة أفكارك معنا من خلال ترك تعليق. نحن نحب سماع ما يقوله عملاؤنا ونتطلع دائمًا إلى التحسين. ستساعد مراجعتك أيضًا المتسوقين في المستقبل على اتخاذ قرارات شراء أكثر استنارة.

"ترك التعليق"

شكرا جزيلا لترك الاستعراض!

[أدخل اسم عملك] "

4. رسالة قصيرة

على الرغم من أن الرسائل القصيرة أقل شيوعًا من البريد الإلكتروني ، إلا أنها يمكن أن تكون بنفس الفعالية ، إن لم تكن أكثر: 85٪ من مالكي الهواتف الذكية يفضلون الرسائل النصية على المكالمات أو رسائل البريد الإلكتروني. لذلك ، إذا كنت تجمع عادةً أرقام هواتف العملاء للتسويق عبر الرسائل القصيرة ، فيمكنك أيضًا استخدام النظام الأساسي لطلب المراجعات.

تساعدك الرسائل النصية في الوصول إلى المتسوقين أينما كانوا وتشجعهم على إسقاط مراجعات المنتج. قم بأتمتة النصوص التي يتم إرسالها إلى العملاء بعد فترة وجيزة من تلقيهم تسليم المنتج وتضمين ارتباط يوجههم إلى موقع المراجعة المطلوب مباشرة من أجهزتهم المحمولة.

مراجعة نموذج طلب SMS

شكرًا لشرائك [منتج (منتجات)]! الرجاء ترك مراجعة على [الرابط]. الرد بـ "لا" لإيقاف تلقي هذا.

5. منصات التواصل الاجتماعي

تعد الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و TikTok و Instagram رائعة للحصول على التعليقات لأن الكثير من المتسوقين يعتمدون بالفعل على هذه المنصات لاكتشاف منتجات جديدة.

أنشئ منشورًا يسأل المستخدمين عن تجربتهم مع منتجك (منتجاتك) وشاهد التعليقات تتدفق. ستظهر لك هذه التعليقات كيف يشعر المشترون تجاه عروضك وتكشف عن الفرص لحل تحديات المنتجات الأكثر إلحاحًا.

أيضًا ، قم بعمل منشورات تعيد توجيه العملاء لترك تعليقات حول مشترياتهم السابقة خارج وسائل التواصل الاجتماعي - مثل Google أو Yelp أو مباشرة على صفحة (صفحات) منتجك. يمكنك أيضًا مطالبة العملاء بإسقاط المراجعات عن طريق إنشاء منشورات تتضمن لقطات شاشة أو مقتطفات من المراجعات السابقة ، ثم إضافة رابط إلى منصات المراجعة المفضلة لديك.

مراجعة نموذج طلب الوسائط الاجتماعية

“نحن نقدر جميع عملائنا! إذا كنت تريد أن تُظهر لنا بعض الحب وتساعد الآخرين في معرفة المزيد عن علامتنا التجارية ، فاترك لنا تعليقًا! [أدخل الرموز التعبيرية المطلوبة] "

6. مواقع التجارة الإلكترونية

تُعد صفحات منتجك أماكن رائعة لطلب التعليقات من العملاء. ما عليك سوى تضمين CTA في كل صفحة منتج لحث زوار الموقع على "كتابة مراجعة". أو أضف طلب المراجعة إلى رحلة التسوق واجعل ترك تعليق سريعًا وسهلاً من خلال مطالبة المشترين بكتابة مراجعة في سجل طلباتهم.

يمكنك أيضًا تضمين المراجعات السابقة من العملاء السعداء في صفحات منتجك لبناء ثقة المتسوق وتشجيع الآخرين على ترك تعليقاتهم.

مراجعة قالب موقع الويب الخاص بالطلب

”راجع هذا المنتج. يرجى ملاحظة أن إضافة مراجعة ستتطلب بريدًا إلكترونيًا صالحًا للتحقق. شكرًا!"

7. دفع الإخطارات

إذا كان لديك تطبيق أو موقع يزوره العملاء عادةً لاستخدام منتجك أو الشراء منك ، فإن دفع الإشعارات يعد طريقة رائعة لطلب المراجعات.

ما عليك سوى جدولة الإشعارات في الوقت الفعلي أو إرسالها يدويًا لسؤال المتسوقين عن شعورهم بشأن آخر عملية شراء أو تجربة المستخدم الإجمالية. يمكنك إما إرسال طلبات المراجعة هذه كنوافذ منبثقة داخل التطبيق أو إشعارات الجهاز - جرب كليهما واعرف أيهما يولد أفضل استجابة.

مراجعة قالب إخطارات دفع الطلب

"مرحبًا [أدخل اسم العميل]! ما رأيك في [أدخل اسم العنصر] الذي طلبته في [أدخل تاريخ التسليم]؟ نود الحصول على ملاحظاتك في مراجعة Google أو Facebook. ما عليك سوى النقر على هذه الرسالة لإسقاط تعليقاتك ".

بمجرد حصولك على المراجعات التي تحتاجها ، اعرضها على صفحات المنتج أو وسائل التواصل الاجتماعي.

8. بازارفويس

بصفتك علامة تجارية إلكترونية أو بائع تجزئة ، يمكن أن يكون بدء عملية جمع المراجعة والتوزيع من البداية عملاً روتينيًا. باستخدام Bazaarvoice ، يمكنك توحيد عملية إدارة المراجعة عبر الإنترنت بالكامل والاستفادة من UGC متعدد القنوات لتحقيق إيرادات متكررة.

أولاً ، تحتاج إلى تشجيع العملاء على تسجيل المراجعات أو كتابتها. بعد ذلك ، قم بتحسين أداء موقعك وزيادة عائد الاستثمار لمراجعات العملاء من خلال تطبيق تقنية عرض مراجعات النظام الأساسي عبر صفحات المنتج.

من خلال منتج البيع بالتجزئة الخاص بنا ، يمكنك أيضًا عرض الشهادات عبر مواقع البيع بالتجزئة وقنوات البيع ، مما يعزز في النهاية تجارب العملاء.

علاوة على ذلك - نقدم طلبات آلية لحقوق المحتوى لـ Instagram ، مما يساعدك في الحصول على إذن لتحويل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إلى معارض مرئية على موقع الويب الخاص بك. وتتيح لك أدوات تقارير المراجعة والتحليلات الخاصة بنا تتبع المراجعات وإدارتها مثل المحترفين!

شاهد Bazaarvoice في العمل هنا.

مراجعات العملاء أفضل الممارسات

بالنظر إلى مدى فائدته ، يعد طلب المراجعات اختيارًا ذكيًا لشركات التجارة الإلكترونية - ولكن هناك بعض أفضل الممارسات التي يجب اتباعها لضمان تعظيم جميع تعليقات العملاء و UGC.

اجعل من السهل على العملاء ترك تعليق

قد يكون العملاء السعداء على استعداد لترك تعليقات على المنتج ، ولكن إذا كنت ترغب في إنشاء معدل تحويل ممتاز لطلب المراجعة ، فأنت بحاجة إلى تقديم عمليات الإرسال مباشرة قدر الإمكان. قم بتبسيط عملية تقديم المراجعة الخاصة بك عن طريق إضافة زر إلى موقع الويب الخاص بك حتى يتمكن العملاء من إرسال المراجعات بنقرة واحدة فقط.

يؤدي السماح للعملاء بالمرونة في اختيار نوع المراجعة التي يفضلونها - نص أو فيديو أو صورة - أيضًا إلى تبسيط عمليات الإرسال وتشجيعها ، مما يمنحك مكتبة متنوعة من ملاحظات العملاء لاستخدامها حسب الحاجة.

بالإضافة إلى ذلك ، لا بأس في طلب مراجعات لكل منتج على حدة ، ولكن هذه العملية يمكن أن تكون متكررة ومملة للعملاء. باستخدام نموذج التقديم متعدد المنتجات الخاص بـ Bazaarvoice ، يمكنك طلب مراجعات جماعية لكل شيء اشتراه المتسوقون عبر قناتك المطلوبة. يتيح النموذج للعملاء إرسال المراجعات والتقييمات والأسئلة والصور ومقاطع الفيديو - ويجعل عملية المراجعة سلسة وسريعة بالنسبة لهم.

تأكد من الامتثال لقانون عدالة مراجعة المستهلك

يحمي قانون نزاهة مراجعة المستهلك قدرة المستهلكين على تقديم ملاحظاتهم الصادقة على عروض العلامة التجارية في أي منتدى ، بما في ذلك منصات وسائل التواصل الاجتماعي.

امتثل للفعل عن طريق اتخاذ الاحتياطات التالية:

• لا بأس في إنشاء حملة لأخذ عينات من المنتج (إرسال عناصر مجانية إلى المتسوقين مقابل مراجعات صادقة) ، ولكن لا تضغط على الأشخاص لترك تعليقات إيجابية
• لا تحذف المراجعات السلبية - يتوقع العملاء أن تحصل الشركات الشرعية على بعض المراجعات السلبية (ويبدو الأمر مريبًا إذا لم تفعل ذلك!)
• على الرغم من أنه لا يجب حذف جميع المراجعات السلبية ، فلا بأس من إزالة التعليقات التي تتضمن معلومات خاصة بالمتسوقين أو لا تمت بصلة لعروض علامتك التجارية. إذا كانت إحدى التعليقات تشهيرية أو مسيئة أو خاطئة أو مضللة ، فلا تتردد في التخلص منها

تعرف على المزيد حول قانون عدالة مراجعة المستهلك.

الرد على تعليقاتك (خاصة السلبية منها)

يُظهر الرد على كل من التقييمات الجيدة والسيئة للمراجعين أنك تقدر ملاحظاتهم. كما يشير أيضًا إلى المشترين المحتملين أنك تهتم برضا العملاء أكثر من تجنب "المظهر السيئ".

قل شكرا لك على المراجعات الإيجابية. وفي صياغة الردود على التعليقات السلبية ، اشكر العملاء أيضًا - على لفت انتباهك إلى المشكلة (المشكلات) - ثم اشرح كيف ستعالجها.

حافظ على نبرة صوتك احترافية ، حتى لو كنت منزعجًا. يساعدك هذا النهج في تحويل التعليقات السلبية إلى تجارب إيجابية تعزز ثقة المتسوقين في علامتك التجارية.

أمثلة على العلامات التجارية التي تستخدم مراجعات العملاء وتقييماتهم لزيادة الوعي والمبيعات

يمكن أن يكون بدء عملية جمع المراجعة وتوزيعها من البداية عملاً روتينيًا. شاهد كيف وحدت هذه العلامات التجارية الرائدة في التجارة الإلكترونية عملية إدارة المراجعة.

1. MeUndies: ماركة الملابس الداخلية والملابس

قبل عام 2018 ، لم يكن لدى MeUndies إستراتيجية رسمية للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون. ولكن بحلول عام 2018 ، اعتمدت العلامة التجارية Bazaarvoice كأول شريك لها في UGC وبدأت في إرسال رسائل بريد إلكتروني لطلب مراجعة ما بعد الشراء إلى العملاء.

بعد بضع سنوات من تقديم منتجات جديدة من حين لآخر فقط ، أطلقت MeUndies 68 منتجًا جديدًا في عام 2021 ، مما أدى إلى زيادة الحاجة إلى تنظيم مراجعات إيجابية لتعزيز ثقة المتسوقين وتحقيق المبيعات.

لحل هذه المشكلة ، بدأت MeUndies في إرسال رسائل بريد إلكتروني لطلب مراجعة المتابعة للعملاء الذين لم يردوا على البريد الأول. أضافت العلامة التجارية للملابس أيضًا زر "كتابة مراجعة" عبر صفحات منتجاتها وبدأت في تقديم الهدايا لمطالبة العملاء بإرسال مراجعات.

بالإضافة إلى ذلك ، بدلاً من قصر استراتيجيتها على العملاء ، أضافت MeUndies موظفين إلى هذا المزيج عن طريق إرسال طلبات المراجعة إليهم أيضًا. النتائج؟ زيادة 218٪ على أساس سنوي في حجم المراجعة الناتجة عن رسائل البريد الإلكتروني.

2. Le Col: تاجر تجزئة لمعدات ركوب الدراجات

كعلامة تجارية متطورة لمعدات ركوب الدراجات تعتمد في الغالب على المبيعات المباشرة إلى المستهلك (D2C) ، تعتمد ربحية Le Col على تنظيم تجربة متميزة عبر الإنترنت. دفعت هذه الحاجة Le Col إلى البدء في استخدام UGC كدليل اجتماعي لغرس الثقة في جودة منتجاتها.

بدأت العلامة التجارية في دمج مراجعات المستخدم وعروض الأسعار والصور على صفحات منتجاتها ، مما أدى إلى تحسين تجربة موقعها بشكل كبير. نتيجة لهذه الشراكة ، سجل Le Col:

• 13٪ زيادة في متوسط ​​قيمة الطلب للمنتجات مع المراجعات
• 155٪ ارتفاع في الإيرادات لكل زائر
• زيادة بنسبة 125٪ في معدل التحويل عند تفاعل المتسوقين مع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

3. أنا وحبك وأنت: شركة أغذية الحيوانات الأليفة

بصفتي شركة صغيرة ، فقد كافحت أنا وأحبها للتنافس مع شركات أغذية الحيوانات الأليفة الأكبر والأكثر رسوخًا. لتبرز في مكانتها ، قررت العلامة التجارية الاستفادة من تركيز أصحاب الحيوانات الأليفة الشديد على جودة الطعام الذي يطعمونه لأصحاب الفراء.

أنا وأحب وأنت تعلم أن المتسوقين يحبون التعرف على الأطعمة التي يطعمها زملائهم المستهلكين لحيواناتهم الأليفة وتجربتها ، لذلك بدأت العلامة التجارية في الاستفادة من المراجعات والتقييمات وغيرها من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. لقد جمعوا هذا المحتوى على نطاق واسع عبر منتج أخذ العينات من Bazaarvoice ، والذي سمح لهم بإرسال منتجات مجانية إلى مجموعة مستهدفة من متسوقي أغذية الحيوانات الأليفة كحوافز مقابل المراجعات.

أسفرت حملة أخذ العينات عن معدل إرسال مراجعات بنسبة 92٪ وأنتجت أكثر من 1000 مراجعة عالية الجودة تمت مشاركتها عبر شبكة Bazaarvoice التي تضم أكثر من 6000 علامة تجارية وبائع تجزئة.

4. إيزابيلا أوليفر وبوكجين: شركات أزياء مستدامة

Isabella Oliver و Baukjen هما علامتان تجاريتان أخلاقيتان في مجال الأزياء (Baukjen هي علامة تجارية عامة للأزياء المستدامة ، بينما Isabella Oliver هي شركة فرعية لملابس الأمومة). على الرغم من أن العلامات التجارية قد بدأت في البيع في متاجر البيع بالتجزئة في جميع أنحاء المملكة المتحدة ، إلا أن Isabella Oliver و Baukjen باعوا العناصر في الأصل عبر متاجرهم عبر الإنترنت فقط. ونظرًا لأنهم لا يزالون يبيعون سلعهم عبر الإنترنت بشكل أساسي ، فقد أصبح السماح للمتسوقين "بتجربة" الملابس أمرًا مهمًا بالنسبة لهم تقريبًا.

في حين أن العلامات التجارية لم تنفذ أي تقنية تجريبية للواقع الافتراضي ، فقد أطلقت مسابقة هاشتاج شهرية للعملاء لالتقاط وتحميل صور لهم وهم يرتدون ملابس العلامات التجارية على مواقعهم الإلكترونية.

عرضت Isabella Oliver و Baukjen بعد ذلك محتوى UGC المرئي في معارض Bazaarvoice على موقع الويب الخاص بهم ، مما دفع الزائرين إلى "التسوق بأسلوبهم". عندما تفاعل المتسوقون مع هذه المعارض ، سجلت العلامات التجارية:

• 120٪ + زيادة معدل التحويل
• 10٪ + متوسط ​​تحسين قيمة الطلب
• 3 أضعاف الوقت المستغرق في الموقع

اطلب واستفد من تقييمات العملاء مع Bazaarvoice

طلب مراجعات العملاء شيء ، لكن ما تفعله بالتعليقات التي تتلقاها شيء آخر. يوفر لك Bazaarvoice نظامًا مثبتًا لتجميع المراجعات وتحليلها والرد عليها وتوزيعها. تتيح لك منصتنا أيضًا جمع تقييمات المنتجات والمحتوى المرئي الذي ينشئه المستخدمون من العملاء الراضين ، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين المنتج والاكتشاف والمبيعات.

هل أنت جاهز لبدء تنسيق مراجعات المنتجات مثل المحترفين؟ جرب تقييمات ومراجعات Bazaarvoice. تزيل الأداة حواجز إرسال المراجعة ، وتزيد من حجم المراجعة عبر المنتجات ، وتعزز تجربة المتسوق.