التسويق الرقمي للمنتجع: ما يجب فعله وما يجب تجنبه لنمو العلامة التجارية بنجاح

بالنسبة لفرق التسويق الرقمي للمنتجع ، يعد الترويج لعلامتك التجارية عبر الإنترنت عاملاً رئيسيًا في زيادة تفاعل العملاء ، وفي النهاية ، الإيرادات. ولكن مع المشهد المتغير باستمرار للتكنولوجيا وسلوك المستهلك ، قد يكون من الصعب مواكبة أحدث التطورات في استراتيجيات التسويق الرقمي للمنتجعات التي تعمل بالفعل.

في منشور المدونة هذا ، سنناقش أكثر ما يجب فعله وما لا يجب فعله في التسويق الرقمي للمنتجع - وكيف يمكن استخدامها لنمو العلامة التجارية بنجاح الآن وفي المستقبل. انغمس في توصياتنا المجربة والصحيحة المدعومة بالبيانات والأبحاث والخبرة الصناعية التي ستساعد في نقل مشروعك إلى المستوى التالي! لذلك إذا كنت تسعى إلى تحقيق تقدم ملموس مع استراتيجية التسويق الرقمي لمنتجعك - تابع القراءة!

ما هو التسويق الرقمي للمنتجعات؟

التسويق الرقمي مهم للغاية للمنتجعات. في يومنا هذا وفي عصرنا هذا ، يُجري الضيوف المحتملون غالبية أبحاثهم عبر الإنترنت قبل حجز العطلة. إذا لم يكن لمنتجعك حضور قوي عبر الإنترنت ، فمن المحتمل أن تفقد الكثير من الأعمال. ستساعد إستراتيجية التسويق الرقمي الجيدة الضيوف المحتملين في العثور على المنتجع الخاص بك عبر الإنترنت ومعرفة المزيد حول ما يقدمه. بمجرد أن يصبحوا على دراية بعلامتك التجارية ، فمن المرجح أن يحجزوا إقامة.

وبالتالي ، فإن التسويق الرقمي للمنتجعات هو ممارسة للترويج لمنتجعك من خلال مجموعة متنوعة من السبل لتعزيز وجوده عبر الإنترنت ويكون مرئيًا للآفاق الذين يبحثون عن الإقامة المثالية أثناء رحلتهم. هناك العديد من قنوات التسويق الرقمي التي يمكنك استخدامها للوصول إلى الضيوف المحتملين ، مثل تحسين محرك البحث (SEO) ، وإعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني. كل من هذه القنوات لها مزاياها الخاصة ويمكن استخدامها للوصول إلى الضيوف في مراحل مختلفة من عملية الحجز. يعد التسويق الرقمي جزءًا أساسيًا من إدارة منتجع ناجح.

ومع ذلك ، إذا كنت تريد استراتيجية تسويق رقمي فعالة ، فمن المهم أن تعرف أنك لست مضطرًا لاستنفاد كل وسيلة ممكنة. في الوقت نفسه ، من الأهمية بمكان معرفة الجوانب التي يجب تحديد الأولويات وما لا يجب. فيما يلي حددنا ما يجب فعله وما لا يجب فعله في مجال التسويق الرقمي والذي يجب على جميع المسوقين الرقميين الاستفادة منه للترويج للعلامات التجارية للمنتجعات بنجاح ليصبحوا روادًا في صناعة المنتجعات والفنادق. ابق على اتصال لمعرفة المزيد.

هل من التسويق الرقمي للمنتجعات

فيما يلي أفضل النصائح القابلة للتنفيذ لتعزيز فعالية استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بك. استخدم هذه التقنيات لمشاهدة نجاح حملة التسويق الرقمي الخاصة بالمنتجع والفندق.

افعل: استثمر في موقع احترافي

إن امتلاك موقع ويب متوسط ​​المستوى للمنتج وتوقع أن يهتم العملاء المحتملون بما يقدمه المنتجع هو وصفة لخيبة الأمل. يمكن أن يؤدي وجود موقع منتجع أو فندق ممتع من الناحية الجمالية إلى تحسين تصور العملاء للمنتجع ككل على الفور ، وسيمنح موقع الويب المبتذل المشاهدين سمات الفندق بنفس القدر.

يعد موقع الويب الاحترافي هو الانطباع الأول المثالي الذي يجذب جمهورك المستهدف ، ويجب أن تستثمر جزءًا كبيرًا من ميزانيتك التسويقية في الحصول على موقع ويب سهل الاستخدام ومصمم جيدًا. هذه خطوة مهمة في ضمان عدم وجود ثغرات في استراتيجيتك الرقمية. لا تريد أن تأخذ العملاء في رحلة كاملة للخطوة الأخيرة في موقعك وتفقدهم هناك. بدلاً من ذلك ، أي جزء من الرحلة يدخل العميل إلى موقع الويب الخاص بك ، سواء كان ذلك عندما يبحث الزائرون عن "خصومات على منشأة XYZ" أو عندما يبحثون عن فنادق في منطقة معينة ويجدون موقعك ، يحتاج موقعك إلى جذبهم بما يكفي للاحتفاظ به الجمهور المهتم أثناء تصفحه للموقع للعثور على المعلومات المطلوبة.

قم بما يلي: إتقان التسويق عبر البريد الإلكتروني

من خلال التسويق الداخلي للمنتجعات التي تتولى زمام المبادرة ، قد يفترض المرء فقط أن الطرق الخارجية التقليدية مثل الاتصال البارد والتسويق عبر البريد الإلكتروني لا تزال بعيدة المنال. لا يمكنك أن تكون مخطئا أكثر. على الرغم من أنه لا يمكنك استخدام "الاشتراك في النشرة الإخبارية" النموذجية كدعوة إلى اتخاذ إجراء بشأن نشاط تجاري فندقي على وجه الخصوص ، يمكنك تقديم عروض أكثر قيمة مقابل الاشتراكات ، والتي تمتد إلى معدلات خصم أعلى على الحجوزات المباشرة للمشتركين العملاء ، إلخ.

يفضل ضيوف المنتجع المحتملين وحتى عملاء الصناعات الأخرى رسائل البريد الإلكتروني الشخصية التفاعلية مع توفير قيمة لهم أيضًا. نظرًا لكونه خيارًا منخفض التكلفة ومشاركة أعلى مع العملاء المحتملين (حيث يشترك العملاء في رسائل البريد الإلكتروني هذه عن قصد) ، فإن فرصة إرسال بريد إلكتروني جيد التصميم يروج لمنتجعك يؤدي إلى زيادة ناجحة في حركة المرور العضوية وتحسين تدفق الحجز وإنشاء قاعدة العملاء المخلصين ممكنة أكثر من غير ذلك.

افعل: ركز على رضا العملاء في اتخاذ القرار

إن أهم شيء يمكنك القيام به لمنح عملائك الثقة عند حجز المنتجع الخاص بك هو إنشاء محتوى مخصص لاحتياجاتهم وتوقعاتهم. من خلال القيام بذلك ، ستظهر أنك تفهم ما يبحثون عنه وأنك قادر على تزويدهم بأفضل تجربة ممكنة. سيقطع هذا شوطًا طويلاً في زيادة ثقتهم بمنتجعك وفي قرارهم بالحجز معك.

غالبًا ما يبحث المستخدمون عن المنتجعات بعد تحديد وجهتهم المفضلة. تتمثل إحدى الطرق الجيدة للترويج لمنتجعك هنا في تضمين أقرب مناطق الجذب المحلية التي ستكون في مسارات رحلاتهم وقائمة رغباتهم ، و / أو الميزات الفريدة التي يمكن للضيوف العثور عليها في منتجعك وحده ، سواء كان ذلك من بين - مرافق الصالة الرياضية الفنية أو المدلكين المشهود لهم بالنقد والطهاة العالميين وغير ذلك. تحتاج إلى تقديم محتوى عالي الجودة يمنح العملاء الرضا لأن اختيارهم للمنتجع يوفر كل ما يحتاجون إليه. مع هذا النوع من المحتوى الذي يهدف إلى تعزيز الثقة في العملاء ، يمكنك إنشاء عملاء متوقعين بشكل فعال من الجمهور المناسب والذي يمكن أن يؤدي في النهاية إلى ولاء العملاء وتكرار الأعمال.

افعل: استخدم تسويق الفيديو

نظرًا لأن تسويق المحتوى قد سيطر على العالم الرقمي ، فقد برزت أهمية محتوى الفيديو في المقدمة. تعد مقاطع الفيديو أدوات قوية وجذابة وغنية بالمعلومات وجذابة بينما تكون أيضًا أدوات فعالة لزيادة التحويلات ، خاصة في المنتجعات.

نظرًا لأن محتوى الفيديو قادر على نقل العملاء خلال رحلة في غضون ثوانٍ ، وخاصةً قادر على عرض التجربة في المنتجع ، وإعطاء العملاء معلومات كافية لإطلاق العنان لخيالهم ، فهذه أداة ترويجية مثالية لصناعة الضيافة للاستفادة منها . جرب معدلات تحسين التحويل المحسنة باستخدام التسويق عبر الفيديو. إنه يعمل في المنتجعات بجميع أنواعها من الإقامات المعقولة إلى الفاخرة. يمكنك التحقق من أفضل الأفكار لاستراتيجيات تسويق المنتجعات الفاخرة إذا كنت تريد المزيد من الأفكار.

افعل: أعط الأولوية لجمهورك المحلي

مع جاذبية جذب المسافرين العالميين ، من السهل التغاضي عن إمكاناتك للنجاح في الأسواق المحلية. يمكن أن يؤدي استكشاف هذا الجزء المحرومة إلى فرصة تسويقية غير مستغلة وأرباح إضافية!

وفقًا لأبحاث Think with Google ، كانت هناك زيادة بنسبة 600٪ في عمليات البحث على الجوّال على مدار عامين فقط تتضمن "أشياء يجب القيام بها / أنشطة" بالإضافة إلى "بالقرب مني". استفد وابدأ في نشر الكلمة عن تجاربك الرومانسية لتناول الطعام الفاخر أو الأنشطة المغامرة مثل الغوص تحت الماء وما إلى ذلك ، وقد تجد أن السكان المحليين هم من المدافعين المتحمسين الذين يشاركون المعلومات عبر شبكات التواصل الاجتماعي إلى أبعد مما كنت تتوقعه ممكنًا!

افعل: استثمر في Google Hotel Ads

باستخدام Google Hotel Ads ، يمكنك زيادة فعالية إستراتيجيتك التسويقية إلى أقصى حد! هذه ، على عكس إعلانات Google التقليدية ، لا تتطلب عبارات كلمات رئيسية أو نص إعلان. علاوة على ذلك ، لن تهدر المال لأن استفسارات المستخدم تتم مطابقتها مع مدى التوفر والملاءمة لمكان الإقامة الخاص بك ، لذلك من المرجح أن تؤدي أي نقرات يتم إنشاؤها إلى الحجز.

باختصار ، استخدم إعلانات Google لبناء الوعي بالعلامة التجارية ، ثم قم بالتبديل إلى إعلانات الفنادق المستهدفة بمجرد أن يتقدم المستخدمون في مسار التحويل - إنها طريقة فعالة لإضافة قيمة في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل!

تجنب التسويق الرقمي للمنتجعات

إلى جانب الأساليب التي يجب أن تدرجها في استراتيجيتك ، من المهم أيضًا عدم ارتكاب أخطاء معينة. فيما يلي بعض الأمور التي لا يجب عليك ممارستها دينياً لضمان نتائج عالية الجودة.

لا تفعل: انسَ تحسين محركات البحث

يُعد مُحسّنات محرّكات البحث مهمًا للتسويق الرقمي للمنتجع لأنه يمكن أن يساعد في تحسين ظهور موقع الويب الخاص بك في صفحات نتائج محرك البحث (SERPs) ، مما قد يؤدي في النهاية إلى المزيد من الضيوف الذين يحجزون غرفًا في منتجعك. من خلال تحسين موقع الويب الخاص بك للكلمات الرئيسية والعبارات ذات الصلة ، يمكنك تسهيل عثور الضيوف المحتملين على المنتجع الخاص بك عندما يبحثون عن أماكن إقامة في منطقتك.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد موقع الويب المُحسَّن جيدًا في بناء الثقة والمصداقية مع الضيوف المحتملين ، مما قد يشجعهم بشكل أكبر على حجز إقامة في المنتجع الخاص بك. بقدر ما يكون وجود موقع ويب احترافي أمرًا مهمًا ، يحتاج الأشخاص إلى العثور على موقعك على محركات البحث أولاً قبل أن يدخلوه ويجدوه ممتعًا. يُعد مُحسّنات محرّكات البحث جزءًا كبيرًا من تسويق المحتوى ، لذا لا يمكنك إنشاء ما لم يتم تحسينه من أجل تحسين محركات البحث وتوقع نتائج غير مسبوقة.

من خلال عدم تحسين موقعك لتقنيات تحسين محركات البحث الرئيسية الثلاث ، تحسين محركات البحث على الصفحة ، وتحسين محركات البحث خارج الصفحة ، وتحسين محركات البحث التقني ، فإن عملك سيخسر في الظهور في نتائج البحث العضوية وتحسين نتائج التسويق عبر البحث مثل زيادة ظهور العلامة التجارية ، والتي يمكن أن يؤدي في النهاية إلى المزيد من الحجوزات وسمعة أفضل عبر الإنترنت من خلال تحسين سلطة النطاق وتصنيفات محرك البحث. لذلك لا تنس تحسين محرك البحث الخاص بك!

لا تفعل: تجاهل تجربة المستخدم عبر الأجهزة

إن نسيان إنشاء محتوى محسّن ومتسق سواء على موقعك أو على منصات الوسائط الاجتماعية للمستخدمين الذين يستخدمون أجهزة مختلفة يمكن أن يترك مساحة كبيرة لخسارة العملاء. تتمتع الأجهزة المختلفة بأحجام وإمكانيات شاشة مختلفة ، لذلك من المهم التأكد من تناسق الشكل العام والمظهر للموقع بغض النظر عن الجهاز الذي يستخدمه الضيف المحتمل.

سيساعد هذا في إنشاء تجربة أكثر سلاسة ومتعة لجمهورك المستهدف ، مما يسمح لهم بالحصول على انطباع إيجابي عن عملك عبر الإنترنت والذي من شأنه أن يرتبط بما يفترضون أن المنتجع سيبدو عليه أيضًا.

لا تفعل: لا تنس تتبع حملاتك وقياسها

هناك بعض الأسباب الرئيسية التي تجعل تتبع حملات التسويق الرقمي للمنتجع وقياسها أمرًا مهمًا للغاية. أولاً ، يسمح لك بمعرفة الحملات التي تؤدي إلى نتائج فعلية وأي منها قد يحتاج إلى بعض التعديل. ثانيًا ، يساعدك على تحسين حملاتك من أجل أداء أفضل والتأكد من حصولك على أقصى استفادة من ميزانيتك التسويقية. وأخيرًا ، يمنحك رؤى قيمة حول سلوك عملائك وكيفية تفاعلهم مع علامتك التجارية عبر الإنترنت.

مع هذه الفوائد العديدة ، لا ترغب في الاندفاع بلا تفكير في سلسلة من حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك دون تتبع مدى وصولها ، ومعدلات المشاركة ، وإمكانية توليد العملاء المحتملين ، ومعدلات التحويل ، وغيرها من المقاييس الأساسية اللازمة لمعرفة مدى جهودك التسويقية يمكن تغييرها لتحقيق عوائد أفضل.

لا تفوّت فرص الحديث عن الفم

تساعد التقييمات عبر الإنترنت الضيوف المحتملين على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن مكان إقامتهم. يمكن أن يوفر هذا النوع من المحتوى الذي ينشئه المستخدم نظرة غير متحيزة على ما يقدمه المنتجع ويمكن أن يساعد الضيوف المحتملين في مقارنة المنتجعات جنبًا إلى جنب. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعد التقييمات عبر الإنترنت في بناء الثقة والمصداقية للمنتجع. من المرجح أن يحجز الضيوف إقامة في منتجع يتمتع بتقييمات إيجابية عبر الإنترنت.

سبب آخر لعدم التقليل من أهمية التسويق الشفهي للمنتجعات هو أنه يمكن أن يكون وسيلة فعالة للغاية من حيث التكلفة لتسويق الأعمال التجارية. يمكن لمالكي ومديري المنتجع تشجيع الضيوف على ترك التعليقات على مواقع السفر الشهيرة ومنصات التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد التسويق الشفهي المنتجع في بناء متابعين مخلصين للضيوف المتكررين. لأي منتجع ، هذا هو

لا تفعل: تفقد الترويج لجذب المحتوى

لا تدع المحتوى ذي الصلة عالي الجودة يجلس هناك في انتظار أن يعثر عليه الأشخاص. يفترض العديد من الأشخاص أنه كلما زاد عدد المحتوى الذي يشاركونه ، زادت معدلات الوعي بعلامتهم التجارية.

ومع ذلك ، هذا ليس هو الحال دائما. من الأفضل بكثير إنشاء محتوى أقل وتعزيز المحتوى باستخدام تقنيات التسويق المستهدفة ، على سبيل المثال ، إعلانات Instagram من خلال تحديد التركيبة السكانية المستهدفة للمنتجع ، والتي ستنقل الإعلانات مباشرة إلى الجمهور المناسب وبالتالي تعزيز وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي الذي يمكن أن يؤدي لمزيد من الحجوزات المباشرة! يعد تعزيز مشاركاتك جانبًا مهمًا من استراتيجية التسويق عالية الأداء عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالمنتجعات. يمتد هذا إلى أكثر من مجرد منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، لذلك سواء كان مقطع فيديو جميلًا لمرافق المنتجع على موقع الويب الخاص بك أو منشور على Facebook ، قم بالترويج له بشكل أكبر وتحسين الوصول والمشاركة ، وفي النهاية الربحية.

لا تفعل: استنفاد ميزانيتك التسويقية والإعلانية عبر جميع القنوات

لا تكتفي فقط بتوزيع ميزانيتك التسويقية والإعلانية بشكل فضفاض مثل قصاصات الورق في موكب - فأنت تريد استخدام بعض الإستراتيجيات. قد يكون أخذ الوقت الكافي للنظر في المقاييس من أداء الحملة السابقة ، أو إجراء بحث حول طرق التسويق ، هو الفرق بين الحصول على عائد استثمار جيد أو جعله يطير الأموال عن غير قصد.

الاستثمار بحكمة في التسويق والإعلان يعني أنه يمكنك تحقيق أقصى استفادة من ميزانيتك بينما لا تزال تتفوق على هذه الأهداف.

قم بصياغة استراتيجية التسويق الرقمي النهائية لتحقيق نجاح المنتجع

يمكن أن يكون التسويق الرقمي للمنتجع طريقة رائعة لتعزيز نمو علامتك التجارية وزيادة الأرباح ، ولكن فقط إذا تم إجراؤه بشكل صحيح. نأمل أن تساعدك هذه القائمة الواسعة من الأمور التي يجب تجنبها في التسويق الرقمي للمنتجع في تكوين فهم أفضل لما يتطلبه تحقيق النجاح في هذه الصناعة التنافسية. الآن بعد أن فهمت الأساسيات ، حان الوقت لوضع إستراتيجيتك الشاملة معًا. دعنا نساعدك - يتمتع فريقنا بسنوات من الخبرة في صياغة خطط تسويق رقمي فعالة للمنتجعات من جميع الأحجام. اتصل بنا اليوم للبدء!

أسئلة وأجوبة