كيفية إنشاء تجربة عملاء تجزئة لا تقبل المنافسة في عام 2023

كيف يشعر الناس عندما يتفاعلون مع عملك يؤثر على سلوكهم الشرائي.

وجد تقرير Salesforce أن ما يقرب من 90٪ من المتسوقين يعتبرون تجربة العميل مهمة مثل منتجات الشركة أو خدماتها.

يتحدث نوع تجربة البيع بالتجزئة عن الكثير عن جودة منتجاتك ومدى تقديرك لعملائك.

إذن ، كيف يمكنك بالضبط إنشاء تجربة استثنائية للبيع بالتجزئة؟

تناقش هذه المقالة ما يلزم لإنشاء تجربة بيع بالتجزئة رائعة لعملائك ، بالإضافة إلى بعض الأمثلة الفريدة من العلامات التجارية الشهيرة.

ما هي تجربة البيع بالتجزئة؟

تشير تجربة البيع بالتجزئة إلى كيفية تفاعل العملاء مع علامتك التجارية وكيف تجعلهم يشعرون بها ، مما يؤثر على قرارهم بالشراء أو عدم الشراء.

تتضمن تجربة البيع بالتجزئة نقاط اتصال متعددة طوال رحلة الشراء ، من مرحلة اكتشاف العلامة التجارية (على سبيل المثال ، إعلان على Instagram) إلى التسليم.

كيف تبدو تجربة البيع بالتجزئة الرائعة؟

بشكل عام ، تجربة البيع بالتجزئة الرائعة هي عندما يكون لدى العميل تفاعل إيجابي مع علامتك التجارية مما يجعله يشعر بالثقة في الشراء منك - ونأمل أن يكون ذلك مرارًا وتكرارًا.

يعتبر التفاعل الأول وأول عملية شراء من أهم الأحداث التي يمكن أن تؤثر على تجربة العميل وولائه للعلامة التجارية. لكن ضع في اعتبارك أن العوامل الأخرى يمكن أن تؤثر على العملاء بناءً على قيمهم.

على سبيل المثال ، وفقًا لتقرير SurveyMonkey ، يرغب عملاء Gen Z في أصالة العلامة التجارية والشفافية والاستدامة أكثر من المستهلكين الأكبر سنًا.

ولكن بغض النظر عن جمهورك ، في عصر يتم فيه قصف المستهلكين بالإعلانات عبر الإنترنت وغير متصل ، من المهم إنشاء استراتيجية بيع بالتجزئة متعددة القنوات للوصول إلى العملاء من خلال قناتهم المفضلة.

إليك سيناريو عام:

عندما يكتشف العميل علامتك التجارية ، سيقضي وقتًا على موقع الويب الخاص بك. من المهم وجود متجر على الإنترنت سهل الاستخدام وممتع من الناحية الجمالية. هذا يتضمن:

• سياسة شحن مفصلة ، بما في ذلك المرتجعات
• صور منتجات لافتة للنظر ومعلومات مهمة
• كتالوج منتج سهل البحث

لا يتعلق الأمر فقط بجذب العملاء - فسلسلة التوريد القوية للتجارة الإلكترونية هي المفتاح. وهذا يعني تحسين مستويات المخزون لتلبية الطلب وتقديم خيارات شحن تنافسية.

بمجرد أن يكون العميل جاهزًا لإجراء عملية شراء ، يجب أن تكون عملية الدفع سلسة ، حتى يتمكن عملاؤك من إكمال مشترياتهم بسرعة. قد يتضمن ذلك تبسيط عملية الدفع لجعلها سهلة وسريعة قدر الإمكان.

يحب العملاء أيضًا مراقبة طلباتهم. يعد تحديد توقعات واضحة حول تواريخ التسليم وتوفير تتبع الطلبات في الوقت الفعلي جزءًا كبيرًا من التجربة بأكملها.

ولا تنس خدمة عملاء التجارة الإلكترونية. تمتلك العديد من العلامات التجارية عبر الإنترنت خيارات مختلفة للعملاء للاتصال بالدعم ، بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف وروبوتات الدردشة للإجابة على الأسئلة الشائعة ، بما في ذلك الشحن وتوافر المنتج والتبادلات.

تجارب البيع بالتجزئة الحديثة مقابل التقليدية

تقليديا ، تضمنت تجارب البيع بالتجزئة المتاجر الفعلية بشكل حصري تقريبًا ، لكن ذلك تغير منذ ذلك الحين مع نمو التسوق عبر الإنترنت.

كان هذا النوع من الخبرة أكثر عزلة ، مما يعني أنه لا يمكن للعملاء الاستمتاع بتجربة موحدة إذا انتقلوا من قناة إلى أخرى.

على سبيل المثال ، إذا قدم شخص ما طلبًا عبر الإنترنت ، فلن يكون لديه خيار إرجاع العنصر أو استبداله من خلال المنفذ الفعلي لبائع التجزئة.

وبالمثل ، عندما يتم بيع آخر وحدة في المتجر الفعلي ، لن يتم تحديث المعلومات على الفور على موقع ويب بائع التجزئة.

في بعض الأحيان ، غالبًا ما يتم فصل معلومات العملاء بين القنوات المختلفة ولم تكن معلومات طلب العميل مركزية دائمًا ، مما يتسبب في إحباط العملية.

تطورت تجارب البيع بالتجزئة الحديثة منذ ذلك الحين في السنوات القليلة الماضية مع التطورات التكنولوجية التي تجعل إدارة الطلبات متعددة القنوات أكثر كفاءة وشفافية. الآن ، أصبح التوسع في قنوات جديدة أسهل بكثير مع جعل إدارة النظام والمخزون مركزية.

في الآونة الأخيرة ، تحول تجار التجزئة إلى تجارب البيع بالتجزئة والأحداث المنبثقة ، لجعل المتاجر الفعلية أكثر جاذبية للتسوق فيها.

ويرجع ذلك جزئيًا إلى الرغبة في التسوق من المتجر مرة أخرى بعد الوباء. على الرغم من استمرار التسوق عبر الإنترنت في الارتفاع ، فقد ارتفع التسوق في المتاجر بنسبة 22٪ في عام 2022 مقارنة بعام 2021.

لقد تحولت تجارب البيع بالتجزئة الحديثة لتصبح أكثر تركيزًا على العملاء ، وذلك بفضل التقدم في الحلول التقنية التي يمكن أن تساعد العلامات التجارية عبر الإنترنت من جميع الأحجام على التوسع في قنوات البيع المختلفة وتقديم تجربة متسقة.

7 أفكار لتجربة البيع بالتجزئة يمكنك تجربتها هذا العام

إذا كنت تبحث عن طرق لتحسين تجربة عملاء التجزئة ، فيمكنك البدء بتجربة بعض الأفكار أدناه.

1. المتاجر المنبثقة

يعد إنشاء متجر منبثق في مواقع مناسبة طريقة رائعة لعرض علامتك التجارية ومنتجاتك أمام العملاء المحتملين. إنه أمر رائع أيضًا للعلامات التجارية الناشئة التي لا تزال تحاول قياس اهتمام المستهلك بمنتجاتها أو اختبار أسواق جديدة.

في الوقت نفسه ، ليس من غير المعتاد تمامًا أن تنشئ العلامات التجارية الراسخة وتجار التجزئة متاجر منبثقة أيضًا - حتى العلامات التجارية الفاخرة مثل Louis Vuitton ، التي تجذب المشترين المخلصين والمؤثرين.

المتاجر المنبثقة مؤقتة ، لذا لا يوجد التزام طويل الأجل ، مما يسهل إعدادها أكثر من واجهة متجر دائمة. بناءً على استقبال المستهلك في المتجر المنبثق ، يمكنك بعد ذلك تحديد كيفية الاستثمار في موقع مادي أكثر ديمومة.

2. تجميع المنتجات والخدمات

تعد تجميع المنتجات ، وحتى تجميع الخدمات ، طريقة رائعة لتحسين تجربة ما بعد الشراء لعملائك مع إنشاء مصادر دخل جديدة لعملك في الوقت نفسه.

يشير تجميع المنتج إلى تجميع منتجين أو أكثر من المنتجات ذات الصلة معًا في SKU واحد (لذلك تتم إضافة عنصر واحد فقط إلى البطاقة) ، غالبًا بسعر أقل من تكلفة شراء هذه العناصر بشكل فردي.

إنها إستراتيجية رائعة ليس فقط لزيادة متوسط ​​قيمة الطلب ، ولكن يمكن أن تكون فعالة في استنفاد المخزون الزائد. لنفترض أن إحدى العلامات التجارية لفرش الأسنان باعت أيضًا معجون أسنان بسعر منخفض. يمكن أن تقدم العلامة التجارية أحدث فرشاة أسنان ومعجون أسنان بسعر مخفض إذا تم شراؤها معًا.

تتضمن حزم الخدمة التثبيت أو التجميع أو إصلاحات الضمان أو حتى استشارة الخبراء حسب نوع المنتج الذي تقدمه. هذه الخدمات جذابة لأنها توفر الراحة بسعر مخفض.

غالبًا ما يتم عرض حزم الخدمة على مواقع مثل Wayfair أو Home Depot التي تقدم التثبيت و / أو التجميع بسعر مخفض. ولكن يمكن أيضًا رؤيته في متاجر الملابس عبر الإنترنت ، مثل Stitch Fix التي تقدم نصائح تصميم "مجانية" إذا تم شراء العناصر.

"نموذج تسعير ShipBob المبسط الذي يتضمن العديد من الاختيارات المضمنة على وجه الخصوص كان دائمًا ممتعًا ومهمًا للغاية بالنسبة لنا - فهو يسمح لنا بالمرونة مع حزمنا ، دون فرض رسوم أكثر مثل 3PLs الأخرى.

بالإضافة إلى هيكل التكلفة ، فقد كان جيدًا من الناحية المالية على المبيعات أيضًا ؛ بمرور الوقت ، أدى تقديم الحزم من خلال ShipBob إلى زيادة القيمة الإجمالية لطلبنا وبيع وحداتنا ".

جوليانا برازيل ، مديرة العمليات في Food Huggers

3. مسابقات التواصل الاجتماعي

غالبًا ما يستخدم المستهلكون وسائل التواصل الاجتماعي كقناة للتفاعل مع العلامات التجارية ، ومواكبة أخبار العلامة التجارية ، واكتشاف المنتجات والخدمات الجديدة ، والعثور على مصدر إلهام للشراء.

إنه عنصر حاسم في تجربة البيع بالتجزئة الشاملة ، ولهذا السبب يجب أن تبحث العلامات التجارية عن فرص لإشراك جمهورها على وسائل التواصل الاجتماعي.

واحدة من أكثر الطرق فعالية للقيام بذلك هي من خلال المسابقات التي تقدم فرصة للفوز بالمنتجات مجانًا وتشجيع الناس على المشاركة.

يمكنك طرح تحديات الهاشتاج ومسابقات الهبات التي تتضمن إنشاء الأشخاص للمحتوى أو مشاركة قصصهم بناءً على الحافز.

يمكنك حتى المضي قدمًا قليلاً من خلال الجمع بين هذا وبين استراتيجية التسويق التجريبية الخاصة بك.

على سبيل المثال ، قد تنشئ علامة تجارية للملابس كشكًا للصور في متجرها ثم تطلب من العملاء التقاط صور ومشاركتها على Instagram باستخدام علامة تصنيف تحمل علامة تجارية للحصول على فرصة للفوز بمنتج.

4. البحث عن الكنز

تجارب البحث عن الكنز ليست شيئًا جديدًا في عالم البيع بالتجزئة. إنها طريقة فعالة للإضافة إلى تجربة عملاء التجزئة لأنها تخلق إحساسًا بالمغامرة ، مما يساعد على بناء الإثارة.

تتضمن عمليات البحث عن الكنوز منح عملائك الفرصة "للبحث عن" أفضل الصفقات والمنتجات حتى يتمكنوا من الشعور بالإنجاز.

المزادات السريعة هي أيضًا طريقة رائعة لإثارة الإثارة وخلق تجربة بيع بالتجزئة جذابة.

بينما غالبًا ما تُستخدم عمليات البحث عن الكنوز للتجارب داخل المتجر ، يمكن أيضًا تكييف عمليات البحث عن الكنوز لمتجرك عبر الإنترنت ، من خلال ساعات العد التنازلي الافتراضية والمزادات الافتراضية.

5. Omnichannel الخبرات

يتوقع المستهلكون بشكل متزايد تجارب متسقة ومترابطة عبر جميع قنوات البيع هذه.

وجدت Salesforce أن 76٪ من العملاء يتوقعون أن يكون لديهم تفاعلات متسقة عبر مختلف الأقسام. في الوقت نفسه ، يشعر 54٪ أنه لا توجد معلومات مشتركة بين فرق المبيعات والتسويق والخدمة.

يمكن لبائعي التجزئة تعزيز تجربة العملاء من خلال ربط رحلات العملاء عبر جميع نقاط الاتصال المتاحة.

إن القدرة على استلام الطلبات عبر الإنترنت في المتجر أو حتى إعادة طلباتهم عبر الإنترنت إلى أقرب متجر مادي هي مجرد بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تقديم تجربة قناة شاملة.

نحن نستخدم حل ShipBob's EDI المتصل بمنصة التبادل الإلكتروني للبيانات الخاصة بطرف ثالث SPS Commerce لطلباتنا من Chewy ، وعندما لا نشحن مباشرة إلى Amazon ، فإننا نعتمد على تكامل ShipBob المباشر مع Amazon لطلبات FBA. نحن حتى نستكشف قنوات إضافية تدعمها ShipBob ، مثل Walmart.com.

يعد كونك علامة تجارية متعددة القنوات أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لنا ، حتى نتمكن من الوصول إلى المزيد من محبي الحيوانات الأليفة من أماكن أكثر. يسعدنا أن تساعدنا ShipBob في مواكبة الطلب من جميع الأماكن التي نصل فيها إلى عملائنا ".

ستيفاني لي ، مدير العمليات في PetLab

6. مناصرة المجتمع

لم تعد المتاجر المادية مخصصة للتصفح وشراء المنتجات فقط. يستخدم تجار التجزئة المبدعون مساحاتهم المادية للجمع بين مجتمعاتهم وخلق تجارب غامرة تعزز العلاقات مع عملائهم.

وبالمثل ، يمكنك إنشاء مساحات وفرص لجمع الأشخاص معًا في مواقعك المادية.

على سبيل المثال ، يمكن لمتاجر التجزئة التي تبيع أدوات المطبخ وأدوات الطهي استضافة ورشة عمل للطهي من حين لآخر حيث يمكن للعملاء التسجيل وتعلم تقنيات طهي جديدة. هذه طريقة رائعة لجمع عملائهم معًا وبناء مجتمع حول العلامة التجارية.

7. خيارات الدفع الرقمية

تُعد سهولة الدفع عاملاً محددًا في نوع تجربة البيع بالتجزئة التي يتمتع بها العملاء مع علامتك التجارية.

من المهم أن تسهل على العملاء إكمال مشترياتهم قدر الإمكان ، والتي تشمل تزويدهم بخيارات الدفع التي يرغبون في استخدامها.

ربما تقوم بذلك بالفعل لمتجرك عبر الإنترنت وتقبل مجموعة واسعة من خيارات الدفع الرقمية.

قم بتوسيع هذه التجربة في المتجر من خلال توفير خيارات دفع أخرى إلى جانب بطاقات الائتمان / الخصم والنقد. بالنسبة للمبتدئين ، يمكنك منحهم خيار الدفع باستخدام المحافظ الرقمية ، مثل Apple Pay.

أفضل أمثلة تجارب البيع بالتجزئة من عام 2022

يجب أن تساعدك الأفكار المذكورة أعلاه على فهم الاحتمالات المختلفة التي يمكن لعلامتك التجارية الاستفادة منها لإنشاء تجربة بيع بالتجزئة استثنائية.

الآن ، دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة الواقعية.

نظام "MagicBand" من Disney

MagicBands هي الحل الذي تقدمه شركة ديزني لتجربة زائر سلسة في عالم ديزني. يتم تشغيل هذه الأساور المقاومة للماء بواسطة ترددات الراديو وتمكن الزوار من أداء عدد من الأنشطة.

يتضمن ذلك فتح غرفة فندقك في المنتجع ، وتحصيل رسوم المشتريات من فندق المنتجع الخاص بك ، والدخول إلى المنتزهات الترفيهية ، وتحميل صور Disney PhotoPass الخاصة بك إلى حسابك.

في عام 2022 ، قدمت ديزني MagicBand + لخلق تجربة زائر موحدة وخالية من المتاعب. سيسمح ذلك للزوار بالتفاعل مع المنحوتات الذهبية باستخدام التعرف على الإيماءات وحتى المشاركة في ألعاب صيد الجوائز الافتراضية.

مرشح Snapchat لـ "غرفة الملابس" من Ralph Lauren

جعلت فلاتر الواقع المعزز من السهل على العلامات التجارية تقديم تجارب تفاعلية عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

هذا بالضبط ما فعله Ralph Lauren بمزيج من عدسات AR وتجربة ألعاب.

لقد منحوا المستخدمين الفرصة لتجربة أنماط مختلفة على أنفسهم ثم اللعب كشخصية الدب القطبي الأيقونية للعلامة التجارية التي تطارد هدايا الأعياد حول مدن مختلفة.

يمكن للمستخدمين الوصول مباشرة إلى موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية من لعبة الويب وتسوق الملابس من Holiday Collection. دفع Ralph Lauren أيضًا بتجربة العدسة من خلال Snap Ads لجذب المزيد من الأشخاص للتفاعل معها.

تجربة غرفة تغيير الملابس التي تعمل بنظام iPad من Fabletics

مع كون تجارب omnichannel هي التركيز الرئيسي لتجار التجزئة ، تهدف تقنية Omnicart من Fabletics إلى تقديم ذلك بالضبط.

ساعدت هذه التقنية على ربط تجارب المتسوقين عبر الإنترنت وفي المتاجر بسلاسة. بينما يحاول المتسوق شراء العناصر الموجودة في غرفة القياس بالمتجر ، سيقوم الزملاء بمسح المنتجات على جهاز iPad وإضافتها تلقائيًا إلى عربة التسوق عبر الإنترنت الخاصة بالمتسوق.

بعد التجربة ، سيقرر المتسوق العناصر التي يريد الاحتفاظ بها في عربة التسوق وأي العناصر يجب إزالتها.

لذلك حتى إذا لم يشتروا المنتجات على الفور ، فيمكنهم دائمًا العودة إلى عربة التسوق عبر الإنترنت لإكمال عملية الشراء.

هذا يقلل من متاعب الاضطرار إلى البحث يدويًا عن المنتجات التي جربوها في المتجر ومحاولة شرائها عبر الإنترنت.

فوائد تجربة البيع بالتجزئة الممتازة

إن إنشاء تجربة بيع بالتجزئة ممتازة أمر يستحق الاستثمار ، ويمكن أن يوفر المال بالفعل على المدى الطويل مع زيادة المبيعات أيضًا.

فيما يلي أهم الفوائد في تقديم تجربة بيع بالتجزئة رائعة لعملائك.

ولاء العميل

قد تقدم منتجات ممتازة بأسعار رائعة ، لكن تجربة العملاء الشاملة التي تقدمها هي التي تحدد ولاء العملاء.

يعلم الناس أنه سيكون لديهم تجربة جيدة عند التسوق معك ، فمن المرجح أن يبقوك في قمة اهتماماتهم ويختارونك على المنافسة في كل مرة.

يمكن أن تساعدك بعض التجارب التي تقدمها في بناء علاقتك مع العملاء وتعزيز مجتمع علامة تجارية قوي.

كرر عمليات الشراء

وفقًا لـ HubSpot Research ، كان 93 ٪ من المستهلكين أكثر عرضة لإعادة الشراء مع الشركات التي تقدم خدمة ممتازة.

للسبب نفسه المذكور أعلاه ، من المرجح أن يستمر العملاء في العودة مرة أخرى إذا كان لديهم ضمان بأنك ستوفر لهم تجربة جيدة.

الإحالات والمراجعات

يعد الدليل الاجتماعي ، وخاصة تقييمات العملاء ، أحد العوامل الرئيسية التي ستساعدك على كسب عملاء جدد وكسب ثقتهم.

الخبر السار هو أن هذا النوع من الإثباتات الاجتماعية أصبح من السهل كسبه أكثر من أي وقت مضى عندما تقدم علامتك التجارية تجربة استثنائية.

وجدت دراسة HubSpot نفسها أن 77 ٪ من المستهلكين شاركوا تجاربهم الإيجابية على وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع المراجعة وكذلك مع الأصدقاء.

سلطة العلامة التجارية

إذا كانت علامتك التجارية معروفة بالتجربة الممتازة التي تقدمها ، فسوف تساعدك على ترسيخ السلطة في مجالك.

إنها أحد العوامل الرئيسية التي تميز العلامات التجارية لأنها تتيح لك تقديم قيمة فريدة لعملائك.

تمكّن ShipBob تجارب البيع بالتجزئة الفريدة

يمكنك أن تكون مبدعًا قدر الإمكان من خلال تجارب البيع بالتجزئة التي تقدمها ، ولكن عليك أيضًا المتابعة من خلال تجربة ممتازة في تحقيق البيع بالتجزئة.

يكاد يكون من المستحيل تقديم تجربة متميزة مع إدارة المخزون وعمليات الشحن دون المستوى.

باستخدام ShipBob ، يتم منحك الأدوات والتكنولوجيا والوصول إلى الخبراء الذين يمكنهم مساعدتك في إنشاء استراتيجية فعالة لقناة البيع بالتجزئة مع خدمات مثل البيع بالتجزئة دروبشيبينغ وتوزيع التجزئة.

يمكن لـ ShipBob تلبية كل من الطلبات المباشرة إلى المستهلك و B2B ويمكن تتبع نشاط المخزون في الوقت الفعلي من خلال منصة الإنجاز omnichannel الخاصة بـ ShipBob.

بمجرد تقديم الطلب على أي من قنوات المبيعات هذه ، يتم إرساله إلى أقرب مركز للوفاء. وإذا كنت تتطلع إلى التوسع في الأسواق الدولية ، فإن ShipBob تدير شبكة من مراكز الوفاء العالمية ولديها شراكات مع كبرى شركات الشحن الأمريكية والدولية.

"بينما استخدمنا ShipBob في البداية حصريًا لتلبية احتياجات البيع بالتجزئة ، فقد استعاننا بمصادر خارجية لتنفيذ DTC أيضًا بمجرد أن اختبرنا مدى سهولة وفعالية ذلك. يمكن أن يتعامل حل الشحن الشامل من ShipBob مع كل نوع من الطلبات التي لدينا ، بما في ذلك البيع بالتجزئة و DTC و B2B ، ولم يكن لدينا أي قلق على الإطلاق بشأن تسهيل طلبات FBA الإعدادية لـ Amazon.

نحن نلبي حاليًا 100٪ من طلباتنا من خلال ثلاثة من مراكز تنفيذ ShipBob ، كما فعلنا على مدار العامين الماضيين. لقد كانت مساعدة هائلة في جعل كل شيء مركزيًا وتحويله من خلال شريك تنفيذ واحد موثوق به ".

ناثان جاريسون ، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Sharkbanz

إذا كنت تبحث عن تحسين تجربة البيع بالتجزئة لعملائك ، فيمكن لـ ShipBob مساعدتك.

الأسئلة الشائعة حول تجربة البيع بالتجزئة

فيما يلي إجابات للأسئلة الشائعة حول تجارب البيع بالتجزئة.

لماذا تعتبر تجربة البيع بالتجزئة مهمة؟

تكمن تجربة البيع بالتجزئة في أنها تؤثر على شعور العميل عندما يتفاعل مع علامتك التجارية على قنوات مختلفة وبالتالي تؤثر على قرار الشراء.

كيف تجعل تجربة البيع بالتجزئة الخاصة بك مميزة؟

يمكنك إبراز تجربة البيع بالتجزئة الخاصة بك عن طريق تحديد كيفية رغبة العميل في التفاعل مع علامتك التجارية (في المتجر ، على وسائل التواصل الاجتماعي ، وما إلى ذلك) ، ثم تطوير تجربة بناءً على رغبات عميلك.

اليوم ، تقوم العديد من العلامات التجارية الكبرى بتنفيذ النوافذ المنبثقة ، والشراكة مع المؤثرين الاجتماعيين ، ومبادرات أخرى مماثلة لجعل تجربة البيع بالتجزئة أكثر جاذبية.

ما هي مزايا تجربة البيع بالتجزئة الفريدة؟

تمنح تجربة البيع بالتجزئة الفريدة لشركتك القدرة على تمييز نفسها عن المنافسين ، وإغراء عملاء جدد ، وبناء مجتمع مخلص للعلامة التجارية.

من هو الجمهور المستهدف لإستراتيجية تجريبية للبيع بالتجزئة؟

يعتمد ذلك على جمهورك والمنتج الذي تبيعه ، لكن العملاء الذين سيستفيدون أكثر من التجزئة التجريبية هم عملاء مخلصون ومؤثرون. من المرجح أن يشارك هذان النوعان من الجماهير على الشبكات الاجتماعية وينشران الكلمة حول علامتك التجارية.