إدارة الإرجاع: حماية من أجل "خزانة الملابس"
نشرت: 2024-02-21إن شركة Intelligentes Retourenmanagement macht sich im Einzelhandel schnell bezahlt. بائع التجزئة، الذي يرحب بالتخفيضات المجانية، يمكن أن يكون في نصف نصف مركزه في Kundschaft (51٪) مع أحد أهم مراكز الولاء. في هذا الوقت، تم إجراء مقابلة فعلية مع SAP Emarsys Customer Engagement، حيث أجرى أكثر من 2.000 شخص في ألمانيا مقابلات.
Dauerhafte Loyalitat statt kurzfristiger Rabattschlacht
سجل جديد: خلال أسبوع الإنترنت 2022، ستتوفر المتاجر عبر الإنترنت على أساس SAP Commerce Cloud في سبيتز حتى 3.450 عرضًا في الدقيقة وأكثر من 16.6 مليونًا من إجمالي قيمة البضائع (GMV). € - وقت التوقف عن العمل.
تقترح الدراسة أن 30% من كوفرين وكوفر توفر سوقًا واحدة توفر سياسة رجعية جيدة التكلفة. أكثر من مجرد نفايات (39 %) تحتوي على مستلزمات منزلية مصنوعة من الفراء من Ruckgabe von Artikeln Gebuhren erheben.
أحد العناصر الإضافية في التاريخ: تم إعادة عرض الأسعار بشكل أسرع، 78٪ من التخفيضات في 12 شهرًا من المقالات المزعجة.
وفاة Aktuelle Zahlen aus den USA bestatigen. بعد أن تخلف الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة (NRF) عن عرض أسعار جميع المنتجات في عام 2023 بنسبة 14.5٪ أو 743 مليار دولار. Das ist mehr als der gesamte Jahresumsatz von Walmart in Hohe von 638,8 Mrd. $. أنا حرب التجارة الإلكترونية في Retourenquote في الولايات المتحدة الأمريكية بـ 17,6٪ أو 247 مليار دولار من السكر في اليوم التالي.
تحليل إدارة العائدات في التجارة الإلكترونية
إحدى الدراسات التي أجراها معهد Kolner EHI للبيع بالتجزئة حول "إدارة المبيعات وإعادة التجارة في التجارة الإلكترونية" كانت بمثابة مساعدة كبيرة في إعادة عرض أسعار المنتجات الفردية. Im Bereich Nahrungs- und Genussmittel sind die Rucksendungen am niedrigsten.
Mit besonders hohen Quoten von durchschnittlich 26 bis 50% and in Einzelfallen von bis zu 75% hatagegen vor allem der Bereich Fashion & Accessoires zu kampfen.
إن أمر Ursachen هو أمر مهم للغاية: منتجات زائفة أو غير مضمونة، ونوعية مختلفة، ومشاكل في الحياة، وشفافية كبيرة من حيث التكلفة والتكلفة. يرسل العديد من الطلاب والأصدقاء أفضل الأدوات إلى المزيد من الأشياء، عندما يضطرون إلى شراء هذه الأدوات الأخرى بسعر مخفض.
Viele Maßnahmen zur Bekampfung der Retouren-Flut
كما تعلمون كيفية إعادة تدوير السوائل إلى الريف، يجب أن تدرس في دراسة EHI مجموعة كبيرة من العناصر (86٪) توضح تفاصيل معلومات المنتجات في Onlineshop. Prazise Abbildungen und Beschreibungen der Artikel sollen der Kundschaft helpen, schon vor der Bestellung einschatzen zu konnen, ob das Produkt tatsachlich den Anforderungen und Wunschen entspricht. إذا كان هناك المزيد من الأشخاص في شركة Sicht der Handler لتعبئة آمنة (43 %)، فإن جهات الاتصال الخاصة بشخص واحد (42 %) تتبع عنوان البريد الإلكتروني (40 %).
نحن نتمتع بتركيبة مثالية للشعور بالرضا
شنلر، زوفيرلاسيجر، ناخالتيجر. Auf diese Formel lassen sich die Ergebnisse einer Studyجلبت، في der Verbraucherinnen und Verbraucher nach ihren Wunschen bei Lieferung und Versand gefragt wurden. Danach sind derzeit sind lediglich 28% der E-Commerce-Kundschaft mit dem Paketempfang zufrieden. فرو فروست من نوع Fur Frust (74٪) من كل مكان، كما هو الحال في المنزل…
لا يمكن للحساسيات أن تكون طويلة الأمد بسبب المشاكل "الأصلية" التي يمكن أن يتعرض لها تجار التجزئة من خلال تجار التجزئة الماهرين. حصلت شركة Emarsys-Umfrage على المزيد من المنظفات (37٪) من Verbraucherinnen und Verbraucher، التي تعمل على "خزانة الملابس". Das is a Phanomen, bei dem Artikel mit der einzigen Absicht bestellt werden, sie einer gewissen Zeit wieder zuruckzugeben.
هذه العناصر المؤقتة من المنتجات وملحقاتها من "غير مكتملة" متضمنة في الوضع والفخامة وهي عبارة عن مفردات متجددة.
هناك مجموعة كبيرة من منتجات "خزانة الملابس" المصنوعة من منتجات ذات حجم كبير، حيث لا يكون الرجل آمنًا، لذا فأنا أفضل ما يكون.
مع ظهور هذا الاتجاه، بدأ العديد من Einzelhandler في الازدهار. بعد دراسة SAP Emarsys، لم يتم اختيار كوندشافت كأحد العاملين: 36% من العاملين والمقاولين هم من أفضل العلامات التجارية، مما أدى إلى انخفاض حقيقي.
تساعد إدارة الإرجاع على تقليل التكاليف بشكل كبير
لقد حصل على ما يصل إلى 57٪ من التخفيضات، حيث أنه من الممكن أن لا يكون لديه أي مقالة. و 45٪ من الفائض، حيث أن Einzelhandler "هو أول ما يمكن أن يكون مال ريتشتيج ماشين"، كان مدفوعًا بالهيندويت، حيث غمر أكثر من نصف نصف الحرب الألمانية دون أن يكون هناك إعادة تأهيل.
تخصيص التداول: 3 إستراتيجيات لمزيد من الربحية
في عام 2023، أصبح تخصيص التعاملات التجارية في A & O. للجميع، ما يجب القيام به هو ضمان سلامة شركات التأمين. Im FCEE-Blog werden drei مبتكرة CX-Strategien vorgestellt، مع denen Einzelhandler erfolgreich durch die Krise manovrieren.
Eigentlich eine gute Nachricht. هذا هو ما يجب القيام به, مع إدارة إعادة السياحة الذكية لحل المشكلات وعدم ظهور أي أعراض. وهنا يتم تخصيص التخصيص في Blickfeld. فيما يتعلق بمنتجات Einzelhandler Passgenauere من Grundlage von Condendaten مثل إعادة تدويرها وإلغاء حظرها، فإنها تغرق في Aufkommen der Rucksendungen.
تم تقديم هذه النصائح من قبل: Fast ein Viertel der Deutschen Konsumenten (23%) ستجعلهم أكثر تخصيصًا وتخصيصًا لإدارة العائدات.
Damit konnte das Online-Erlebnis dem Einkauf in einem stationaren Geschaft ahnlicher werden. The Kundschaft von heute sucht nach einer personlicheren Note and will be bestigt haden, ass ihre Stimme gehort wird. من بين أكبر الشركات الناشئة، يجب أن تكون هناك أدوات حديثة لمتاجر التجزئة، مثل منصات مشاركة العملاء ومنصات بيانات العملاء (CDPs) والذكاء الاصطناعي (KI). ربما تكون قادرًا على تحسين مهاراتك ومهاراتك بشكل أفضل.
Intelligentes Retourenmanagement reduziert finanzielle Schaden
مع SAP-Losung الأذكياء، يمكن لإدارة العائدات أن توفر لك تجربة عملاء أفضل (CX) من خلال Ruckgabeverfahren zum Nulltarif anbieten. يتم تقليل انبعاث غاز ثاني أكسيد الكربون بشكل كبير من خلال إمداد المياه بالكهرباء. إتوا دورش
- KI-gestutztes Routing von Kunden and Smart Disposition von Retouren
- محرك تحليل يوفر المزيد من الشفافية لتحسين عملية الإرجاع
- نماذج من آلات الفراء التي تتعلمها، وتتمثل في البحث عن الأعمال المنزلية والخيانة الزوجية
Rucksendegebuhren ليس سوى جزء من المشاكل
لقد أدت دراسة EHI-Studie إلى سقوط تكاليف شحن عالية بنسبة 64% بسبب سقوطها من قبل أصحاب العمل الإداريين، بينما كانت بقية التخفيضات. Doch das Porto ليس سوى جزء من المشاكل. إن Denn vor allem die Weitere Bearbeitung der Retouren is aufwendig. Die durchschnittlichen Kosten pro retourniertem Artikel liegen bei funf bis zehn Euro.
Auch hier gibt is deutliche Unterschiede zwischen den verschiedenen sortimenten. Wahrend im Bereich Nahrungs- und Genussmittel die Kosten pro Artikel besonders niedrig sind، Fallen im Bereich Wohnen & Einrichten die durchschnittlich hochsten Kosten an.
هنا يبيعون شنيت وزن و20 يورو، وهو عبارة عن قطعة كبيرة الحجم ومادة يدوية، بالإضافة إلى ذلك من شركة Ruckversand وأداة Bearbeitung sowie في نهاية المطاف إصلاحات schwierig gestalten. هناك العديد من الأذكياء الذين يتساءلون عن إدارة إعادة السياحة.