ما هو إعادة الاحتيال وكيفية منعه

عندما يستفيد الفاعلون السيئون من سياسات الإرجاع ، تكون النتيجة هي إعادة الاحتيال. إنه فعل الاحتيال على الشركات باستخدام عملية الإرجاع وهي مشكلة في صناعة البيع بالتجزئة.

إذا كنت تعتقد أن عمليات الإرجاع الاحتيالية ليست مشكلة ، ففكر مرة أخرى. أفاد قطاعا الضيافة والتجزئة الأمريكيان بتأثر بضائع بقيمة 33.9 مليار دولار في عام 2019.

ما هو عودة الاحتيال؟

إذن ما هو بالضبط إعادة الاحتيال؟ إن محاولة إعادة البضائع المسروقة مقابل استرداد نقدي مؤهلة وكذلك استخدام إيصالات مزورة و / أو مسروقة. تسمى الطرق الأخرى بمراجحة الأسعار والاحتيال المفتوح. يعمل الموظفون أيضًا في عمليات الاحتيال حيث يعيد العمال البضائع المسروقة لاسترداد الأموال بالكامل.

قصة طويلة قصيرة. إنها جريمة الاحتيال على متجر بيع بالتجزئة من خلال عملية إرجاعه. فيما يلي المزيد من الأرقام حول هذا الموضوع. أفاد الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة أن عدد العائدين قد قفز بسبب الوباء. هذا يعني أن عودة الاحتيال ستزداد أيضًا.

• اقرأ المزيد: كيفية التخلص من الاحتيال في التجارة الإلكترونية في عملك الصغير

لماذا يحدث إعادة الاحتيال؟

الأشخاص الذين يرتكبون عمليات الاحتيال المرتجعة يسيئون استخدام سياسات الشركة. والعوائد نفسها تتزايد. تتوقع Deloitte أن يصل المعدل إلى 10٪ هذا العام. وهناك ضغط متزايد على أشخاص مثل العاملين في أمازون لمعالجة العوائد بسرعة.

أنواع تكتيكات احتيال العودة

يجب أن تكون الشركات الصغيرة التي ترغب في تقليل الاحتيال المرتجع قادرة على التعرف عليه. فيما يلي قائمة من 7 أنواع يجب أن تكون على دراية بها عند التعامل مع مرتجعات العملاء.

تبديل الأسعار

يتعلق هذا بإعادة الشراء للشراء الذي تم شراؤه بسعر أقل. يقوم العملاء المخادعون بتبديل الملصقات ويحصلون على عائد بسعر أعلى.

الاستلام الاحتيال

يمكن أن يستخدم هذا النوع من الاحتيال إيصالًا لشخص آخر أو إيصالًا تمت سرقته لتأمين المبالغ المستردة النقدية. حتى أن الجهات السيئة تزور إيصالًا صالحًا بهذا النوع من الاحتيال في استرداد الأموال.

فتح صندوق الاحتيال

المتسوقون السيئون يشترون عنصرًا. ثم يعيدونه مفتوحًا للحصول عليه بتكلفة أقل بموجب سياسات الصندوق المفتوح في المتجر.

إعادة المسروقات

في هذه الحالة ، يعيد المحتالون البضائع التي لم يدفعوا ثمنها. يعد العثور على الإيصالات وسرقة نفس العنصر أحد طرق ارتكاب هذه الجريمة.

موظف الاحتيال

يساعد الموظفون شخصًا ما على إعادة البضائع المسروقة بسعر التجزئة الكامل مع ضريبة المبيعات.

تبديل الاحتيال

يبدأ الفاعلون السيئون بشراء البضائع الناجحة. ويعيدون عنصرًا متطابقًا معيبًا مكسورًا أو تالفًا. هذا يرتبط مع ما يسمى عائد بائعي التجزئة المشتركين. حيث يتم تبديل عنصر واحد لعنصر أعلى سعرًا في متجر آخر.

خزانة أو إيجار مجاني

يتم شراء الملابس وأجهزة الكمبيوتر والإلكترونيات والأدوات وإعادتها بعد استخدامها. القصد يجعل هذا مختلفًا عن عمليات الإرجاع المشروعة. المحتالون يريدون فقط استخدام العنصر لفترة قصيرة.

التحكيم السعر

يحدث هذا عندما يقوم المحتالون بشراء سلع ذات أسعار مختلفة. يعيدون العنصر الأرخص لأنه كلما كان الفرق أكثر تكلفة.

• اقرأ المزيد: تكلف عمليات الاحتيال على إرجاع المنتج تجار التجزئة 43 مليار دولار في عام 2020

كيفية تحديد المرتجعات الاحتيالية عند حدوثها

تعد القدرة على اكتشاف عمليات الاحتيال المرتجعة عند حدوثها أمرًا ضروريًا. إليك ما يجب البحث عنه عند محاربة احتيال الإرجاع. ستساعدك هذه العلامات الحمراء على التوقف عن خسارة الأموال في تجارة التجزئة الخاصة بك. واكتشف الجهات الفاعلة السيئة عندما يعيدون البضائع المسروقة.

1. قفزة في عدد العوائد.

يعمل المحتالون في مجموعات. يركزون على بائع تجزئة ضعيف عندما يجدون واحدًا. إذا زادت عائداتك فجأة ، فقد يكون عملك مستهدفًا. تتمثل إحدى طرق العثور على مجرمي تبديل الأسعار في معرفة العدد الطبيعي للعائدات. يمكن لشركتك الصغيرة تتبع البضائع المرتجعة باستخدام البرنامج المناسب.

2. مشاهدة المسلسل العائدين.

يمكنك محاربة الاحتيال المرتجع من خلال مشاهدة الأنماط الأخرى أيضًا. قد يكون العميل الحقيقي الذي يعيد المنتجات باستمرار شرعيًا. أو قد يرتكبون بعض الأخطاء الصادقة. أكثر من المحتمل أنهم يعملون على عائد احتيالي. راقب معالجة المبالغ المستردة لنفس الأشخاص في أي متجر بيع بالتجزئة. انظر إلى أنواع المنتجات التي تم إرجاعها للنمط.

3. راقب التفاصيل غير المتسقة

تستخدم محاولات الاحتيال الودية معلومات مزيفة. على سبيل المثال ، يجب على تجار التجارة الإلكترونية البحث عن أسماء مختلفة مستخدمة بنفس عناوين البريد الإلكتروني لعدة عمليات شراء.

4. تخزين مسائل الموقع

يحتاج صاحب الامتياز إلى مراقبة عودة أنماط إساءة الاستخدام. يمكن أن يعني الارتفاع المفاجئ في أحد المتاجر أن مخادع تبديل الإيصالات قد استهدف هذا المكان.

5. ابق عين على الإجازات

يبلغ موقع Fraud.net عن قفزة في أرقام طلبات الإرجاع بعد ارتفاع قائمة التسوق الخاصة بالعميل. يقولون إن 25٪ من العائدات تحدث بين عيد الشكر ويوم رأس السنة الجديدة. يجب مراعاة العملاء الحقيقيين هنا لتعزيز تجربة العملاء الخاصة بك. ولكن هناك محتالون يحاولون سرقة الأموال أيضًا.

نصائح لمنع الاحتيال المرتجع في عملك

منع الاحتيال الجيد هو أن تكون استباقيًا. فيما يلي بعض الأفكار لتغيير طريقة إرجاع العناصر.

6. عرض ائتمان المتجر بدلاً من المبالغ المستردة النقدية

الاسترداد النقدي يغري الجهات السيئة. قم بتقديم أرصدة المتجر ، والتبادلات من رف المتجر ، وبطاقات الهدايا بدلاً من ذلك.

7. اجعل سياسة الإرجاع واضحة

ضع حدًا معقولًا للوقت الذي يمكن فيه للعميل إرجاع شيء ما. يمكن لسياسات الإرجاع الموسمية مكافحة شخص يحب سرقة الإيصالات.

8. النظر في رسوم إعادة التخزين

إذا قمت بتنفيذها على عناصر مثل الملابس والإلكترونيات ، فإنك تضع عقبة في خطة المحتال. تعمل هذه الرسوم بشكل أفضل على عنصر تم شراؤه للوظائف الراقية و / أو الأحداث الموسمية.

9. تتبع الشحنات

هذا يجعل من الصعب على الأشخاص الإبلاغ عن عدم حصولهم على عنصر على الإطلاق.

10. طلب ​​إثبات الشراء

إن طلب الإيصالات هو أفضل خط دفاع لك ضد الاحتيال المرتجع. احترس من العلامات الحمراء للإيصالات غير الصالحة مثل الشعار الباهت.

ماذا يحدث إذا ارتكب شخص ما إعادة الاحتيال؟

عودة الاحتيال له عواقب مختلفة. قد تكون عملية احتيال الصندوق الفارغ مجرد جنحة. لكن لا يزال بإمكانك قضاء عام في السجن ودفع غرامة تصل إلى 1000 دولار. يمكن أن تكلفك جريمة أكثر خطورة 10000 دولار وثلاث سنوات خلف القضبان.

هل رد الأموال الاحتيال غير قانوني؟

نعم. وفقًا للقانون ، الأمر أشبه بالسرقة الصغيرة أو السرقة من المتاجر. لكن يجب إثبات نية السرقة وفقًا لقانون ولاية كاليفورنيا.

الصورة: Envato Elements