ملصقات الإرجاع: سبب أهميتها وكيفية إنشائها

ملصقات الإرجاع - لماذا تعتبر ملصقات شحن الإرجاع مهمة وكيف يتم إنشاؤها؟

من الشركات متعددة الجنسيات مثل eBay و Amazon إلى أصحاب الأعمال المتوسطة والصغيرة ، لم تعد التجارة الإلكترونية مجرد بيع منتج. مفتاح تحقيق الربح والحصول على التقدير في السوق هو توفير خدمة شاملة - بدءًا من الشراء السلس إلى التسليم السلس. في الواقع ، لإنشاء قاعدة عملاء مخلصين ، يجب على صاحب العمل التأكد من أنه حتى بعد التسليم ، يجب تمكين خدمات مثل الإرجاع والاستبدال وإمكانية استرداد الأموال. لذلك ، لتسهيل حياتك بصفتك مالكًا لأعمال التجارة الإلكترونية ، قمنا بالبحث ووجدنا أن ملصقات إرجاع الشحن يمكن أن توفر الخدمات الضرورية المطلوبة بعد التسليم.

يغطي هذا المنشور كل ما تحتاج لمعرفته حول ملصقات المرتجعات في الشحن وكيف يمكن أن تكون مفيدة لك وللعميل.

1) نظرة عامة على ملصقات الإرجاع في الشحن

تُعد ملصقات الشحن المرتجعة جزءًا مهمًا ومعقدًا من أعمال البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. إنها تعمل كعناصر يمكن أن تزيد من سمعتك في السوق بالإضافة إلى إضافة بعض التكاليف غير المؤكدة إلى إجمالي نفقات الشحن الخاصة بك. يتم إرجاع حوالي 30٪ من الطلبات عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم ، لذا فإن إضافة ملصقات الإرجاع المطبوعة مسبقًا على الحزم يمكن أن يمنح عملائك شعورًا قويًا بالمرونة والقوة.

لكن هذا مجرد وجه واحد للعملة. يمكن أن تمثل عائدات التجارة الإلكترونية أيضًا تهديدًا لنشاطك التجاري عبر الإنترنت لأن حجم العائدات الكبير يمكن أن يشير إلى خلل أساسي في المنتج أو الخدمة. ومع ذلك ، يمكن لملصقات الإرجاع أن تقلل إلى حد ما من هذه الاحتمالية لأنها تخلق بيئة خالية من الهموم للعملاء والتي يمكن أن تترجم إلى زيادة في المبيعات.

دعنا نحاول أن نفهم بالتفصيل الغرض من ملصقات إعادة الشحن وفوائدها.

2) ما هي ملصقات إعادة الشحن؟

ملصق إعادة الشحن عبارة عن ملصق بريدي عليه عنوان البائع. باستخدامه ، يمكن للعملاء بسهولة إرجاع العناصر المشتراة عبر الإنترنت إذا لم يكونوا المستلمين المقصودين لهذه العناصر أو تم تسليم العناصر في حالة تالفة. يمكن قراءة المعلومات الموجودة على الملصق من قبل البشر وكذلك الآلات (مثل ماسح الباركود أو ماسح رمز الاستجابة السريعة) ، وهذا يجعل عملية الشحن بأكملها بسيطة وسلسة.

يقدم العديد من مزودي الشحن إمكانية إرفاق الطرود بملصقات الإرجاع. على سبيل المثال ، عادةً ما تتلقى مولدات ملصقات الإرجاع عبر الإنترنت طلبات طباعة مجمعة لملصق الإرجاع FedEx ، وملصق الإرجاع DHL ، وملصق الإرجاع USPS ، وما إلى ذلك. ويشير هذا إلى أهمية تضمين هذه الملصقات مع المنتجات. القيام بذلك يمنح شركات التجارة الإلكترونية التحكم الكامل في عملية إعادة الشحن التي يمكن إجراؤها بتكلفة منخفضة وخالية من المتاعب.

الآن بعد أن أصبح لدينا بعض الوضوح حول تعريف ملصقات شحن الإرجاع ، دعنا نلقي نظرة على كيفية عملها بالضبط ونجعل حياة البائعين والعملاء أكثر بساطة.

3) كيف تعمل ملصقات إعادة الشحن في التجارة الإلكترونية؟

كما ذكرنا سابقًا ، يعرض ملصق إعادة الشحن جميع المعلومات المطلوبة لإرسال طرد مرة أخرى إلى البائع بحيث يمكن تتبعه خلال كل مرحلة. الآن ، نظرًا لأنه يمكن قراءة الملصقات من قبل البشر وكذلك الآلات ، يجب لصقها بشكل صحيح على العبوات وأن تكون مقروءة. لدى كل مزود شحن قالب محدد لطباعة ملصقات الشحن ، وهو مصمم بشكل فريد لمساعدة شركة النقل على فرز الحزمة وتسليمها بسهولة.

دعنا نتعمق أكثر ونستكشف كيف يمكنك ، بصفتك مالكًا لأعمال التجارة الإلكترونية ، تقديم ملصقات المرتجعات والاستفادة منها.

4) كيف يمكن لشركات التجارة الإلكترونية تقديم ملصقات الإرجاع؟

هناك طريقتان يمكن لشركات التجارة الإلكترونية من خلالهما توفير ملصقات الإرجاع للعملاء:

4.1) السماح للعملاء بطباعة الملصقات في نهايتها

يمكن توفير هذه التسهيلات من خلال موقع الأعمال التجارية. يمكن تقديم نموذج ملصق الإرجاع على موقع الويب الذي يمكن للعميل استخدامه لطباعة أكبر عدد ممكن من الملصقات حسب الحاجة في المنزل. بصرف النظر عن هذا ، يمكنك السماح للعميل بإخطارك إذا قرر إعادة المنتج ثم يمكنك إرسال ملصق إرجاع إليه عبر البريد الإلكتروني.

يمكن للعميل بعد ذلك تنزيل الملصق وطباعته وإرفاقه بالحزمة قبل إعادته. ومع ذلك ، فهذه الطريقة تستغرق وقتًا طويلاً وغير مريحة لك ولعميلك أيضًا.

4.2) قم بتضمين ملصق الإرجاع في الشحنة

الطريقة الأبسط والأكثر سهولة لتقديم هذه الخدمة هي تضمين ملصق الإرجاع مع الحزمة عند خروج الشحنة لأول مرة. بهذه الطريقة لا داعي للقلق بشأن أي شيء إذا قرر العميل إرجاع المنتج. إنه يوفر الوقت والجهد لك ولعملائك.

5) أهم 4 أسباب لماذا يجب على شركات التجارة الإلكترونية تضمين ملصقات الإرجاع في الحزم

إذا كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية بمعدل عائد مرتفع ، بما في ذلك ملصقات الإرجاع عندما يوصى بشحن الطرود في المرة الأولى. المدرجة أدناه هي بعض الفوائد التي يمكن أن تكسبها من تنفيذ هذا النهج.

5.1) لا تصبح ملصقات الإرجاع تكلفة ما لم يتم استخدامها

بصرف النظر عن إهدار الورق ، فإن توفير ملصق إرجاع في العبوة لن يكلف عملك إذا لم يستخدمه العميل مطلقًا. ومع ذلك ، قد يشجع هذا النهج العميل على إرجاع العناصر حتى لو كانت هناك مشكلة صغيرة معهم. لكن هذه مخاطرة يجب أن تأخذها على الأرجح.

5.2) يوفر وقت العميل وطاقته

بدلاً من الخوض في متاعب إخطارك برغبتهم في إرجاع المنتج ثم انتظار ردك مع ملصق الإرجاع (وبعد ذلك سيتعين عليهم طباعته وإرفاقه بأنفسهم) ، من خلال تضمينه في الحزمة ، يمكنك توفير الكثير من الوقت والطاقة لعميلك.

5.3) عودة آمنة مضمونة للحزمة

تخيل هذا - عند محاولة إرجاع أحد المنتجات ، يملأ العميل عنوان عملك بشكل غير صحيح أو يضع طابع بريد غير صحيح ، ويؤدي ذلك إلى إرسال الطرد إلى مكان آخر. يمثل هذا الموقف خسارة مضاعفة بالنسبة لك نظرًا لأنه من المحتمل ألا تستعيد الحزمة (إذا قرر المستلم الثاني الاحتفاظ بها) ومن المحتمل أن يطالب العميل الأصلي (الذي أعادها بشكل غير صحيح) باسترداد المبلغ. يمكن تجنب كل هذا إذا قمت ببساطة بتضمين ملصق إرجاع في العبوة بحيث يتم إرجاع المنتج إليك بشكل سليم وسليم.

5.4) لديك امتياز اختيار أدنى فئة بريدية

من خلال تضمين ملصق الإرجاع في الحزمة ، يمكنك تحديد فئة البريد التي تريد أن تعود الحزمة إليك من خلالها ، بدلاً من تحديد العميل لفئة بريد باهظة الثمن وعليك تعويضهم عن ذلك لاحقًا. وبالتالي فإنه يضع المزيد من السيطرة بين يديك.

في هذه المرحلة ، ألا توافق على أن تسميات الإرجاع تبدو مناسبة؟ حسنًا ، دعنا الآن نستكشف كيف يمكنك إنشاء ملصقات مرتجعة لعملك.

6) كيفية إنشاء ملصقات الإرجاع؟

عادةً ، يمكن إنشاء ملصقات الإرجاع باستخدام برامج الشحن ، في المنزل أو في المكتب. بغض النظر عن البرنامج الذي تستخدمه ، يجب اتباع ثلاث خطوات أساسية لإنشاء ملصق الإرجاع الخاص بك.

الخطوة 1: حدد شريك الناقل والفئة الرئيسية

أولاً ، تحتاج إلى اختيار خدمة الشحن التي تفضلها لتسليم منتجاتك ، بالإضافة إلى فئة البريد التي تندرج تحتها الحزمة.

الخطوة 2: أدخل عنوان المرسل

الخطوة التالية هي تقديم عنوان المرسل لعملك والتأكد من أن الموقع المحدد مفتوح لاستلام العناصر المرتجعة. على سبيل المثال ، يجب أن يكون المستودع الخاص بك أو في أي مكان تعمل فيه في مكان يمكن فيه إجراء عمليات التسليم بسهولة.

الخطوة 3: دفع رسوم البريد

تتمثل الخطوة الأخيرة في دفع رسوم العنصر المرتجع لأنه بهذه الطريقة لن يضطر العميل إلى الدفع مقابل إرجاع العنصر وسيجعل رحلة الشراء خالية من المتاعب.

7) قائمة أفضل شركات الخدمات اللوجستية التي تقدم خدمة تسمية الإرجاع

تعد FedEx و UPS و USPS من بين أفضل شركات الشحن التي تقدم خدمات ميسورة التكلفة وفعالة لإنشاء ملصقات الإرجاع. تشمل الخدمات أيضًا طباعة ملصقات الإرجاع نيابة عنك لتسهيل رحلة الشراء لعملائك. دعنا نتصفح بسرعة الخدمات الرئيسية التي تقدمها شركات الشحن هذه لإنشاء ملصقات الإرجاع.

7.1) ملصق إرجاع FedEx

إذا كنت تنوي استخدام FedEx لتلبية احتياجات الشحن الخاصة بك ، فسيكون لديك خيار الحصول على ملصقات من FedEx Ship Manager. سوف يزودونك بملصقات مطبوعة للإرجاع المحلي والدولي ، والتي يمكنك إما تضمينها في الشحنة أو إرسالها إلى المستلم عبر البريد الإلكتروني أو من خلال رابط إلى جانب المستندات الجمركية.

يمكنك طباعة ملصق إرجاع FedEx من خلال الخطوات التالية:

• في القائمة الرئيسية لبرنامج FedEx Ship Manager ، انتقل إلى "تجهيز الشحن" -> "إنشاء شحنة مرتجعة".
• اتبع الخطوات الموضحة وانقر أخيرًا على "شحن".

تمكنك FedEx من ربط المرتجعات بالشحنة لزيادة الرؤية. علاوة على ذلك ، لا تنتهي صلاحية ملصقات إرجاع FedEx.

7.2) ملصق إرجاع UPS

مع UPS ، هناك العديد من خدمات الإرجاع المتاحة لعملائك مقابل رسوم رمزية. ومع ذلك ، لا تتوفر هذه الخدمات إلا في بلدان معينة ، لذا تأكد من التحقق من أن وجهة شحنتك تشمل المرتجعات.

تتضمن بعض خدمات تسمية المرتجعات التي تقدمها UPS ما يلي:

* طباعة ملصق الإرجاع : من خلال هذه الخدمة ، يمكنك طباعة ملصق الإرجاع وإرساله إلى عميلك إما مع الشحنة أو بشكل منفصل.

* UPS Return Plus: من خلال تحديد هذه الخدمة ، يأتي برنامج تشغيل UPS المعين إلى عنوان المجموعة مع ملصق إرجاع مطبوع مسبقًا أثناء جمع حزمة الإرجاع.

* ملصق الإرجاع الإلكتروني لـ UPS: تتيح لك هذه الخدمة إرسال ملصق الإرجاع بالبريد الإلكتروني إلى عميلك. عند الاستلام ، سيتعين على العميل طباعة الملصق بنفسه مع إيصال والدعوة لاستلام الحزمة بأنفسهم.

* ملصق UPS للطباعة وإرجاع البريد: باستخدام هذه الخدمة ، يمكنك طباعة ملصق الإرجاع وإرساله بالبريد إلى العميل.

لإنشاء ملصق إرجاع UPS ، يمكنك استخدام خدمة UPS Internet Shipping على النحو التالي:

1. انتقل إلى صفحة "إنشاء شحنة" وانقر على "إنشاء إرجاع"
2. اتبع الخطوات الموضحة وانقر أخيرًا على "عرض / طباعة"

بعد ذلك ، يمكنك حفظ الملصق كمستند PDF وإرسال بريد إلكتروني إلى عميلك.

7.3) ملصق إرجاع USPS

على غرار شركتي الشحن المذكورتين أعلاه ، توفر USPS مجموعة واسعة من خدمات تسمية الإرجاع ، وبعضها:

* خدمة إرجاع البريد ذي الأولوية: توفر هذه الخدمة مزيجًا من السرعة والقيمة ، لأنها مثالية لأي منتجات حساسة للوقت أو عالية القيمة. إنه حل ممتاز ولكنه ميسور التكلفة للشاحنين الذين يرسلون منتجات ذات قيمة وأحجام عالية.

* خدمة الإرجاع الأرضي: هذه الخدمة مثالية للشركات التي تبحث عن حجم كبير من العائدات بسعر منخفض. مع هذه الفئة من العائدات ، فإن الوقت ليس عاملًا مهمًا.

* خدمة إرجاع الطرود: هذه الخدمة مخصصة للشاحنين الذين لديهم حجم كبير من المرتجعات. مع هذه الخدمة ، من المريح جدًا الحصول على ملصقات مسبقة الدفع والمطبوعة مسبقًا تلبي جميع متطلبات USPS.

* خدمة الطباعة والتسمية: من خلال اختيار هذه الخدمة ، يمكن إنشاء ملصقات المرتجعات وتسليمها مباشرة إلى المستهلك.

يمكنك إنشاء ملصق إرجاع USPS من خلال Stamps.com ، وهو مزود بريد عبر الإنترنت. فيما يلي خطوات القيام بذلك:

1. من القائمة الرئيسية ، انتقل إلى "المحفوظات" وحدد الطلب الذي تريد تسمية المرتجعات له
2. انقر فوق "ملصق الإرجاع" من اللوحة اليمنى.
3. اتبع الخطوات الموضحة وانقر أخيرًا على "إرسال"

الآن ، دعنا نلقي نظرة على ما إذا كان يجب أن يكون الملصق المطبوع مدفوعًا مسبقًا أم آجل الدفع أم لا.

8) كيف تجعل خدمة ClickPost عملية معالجة مرتجعات المنتجات سهلة ويمكن إدارتها؟

هل تبحث عن طريقة سهلة وفعالة من حيث التكلفة لإنشاء ملصقات مرتجعات الشحن؟ تقدم ClickPost الخدمات التي تبحث عنها.

Clickpost هي منصة الخدمات اللوجستية المتكاملة الأسرع نموًا في آسيا والتي تخدم شركات التجارة الإلكترونية العالمية. بالإضافة إلى توفير حلول الشحن والمرتجعات واللوجستية التي يمكن إدارتها بسهولة وبأسعار معقولة ، تساعد ClickPost أيضًا البائعين في اختيار شركاء الشحن المثاليين وإنشاء الملصقات وتتبع الشحنات.

فيما يتعلق بملصقات الإرجاع ، يقدم ClickPost حلاً يعتمد على النقر مباشرةً من موقعه على الويب. يمكن للعملاء ببساطة الانتقال إلى لوحة معلومات ClickPost ، وتحديد العنصر الذي يرغبون في إرجاعه ، وإنشاء ملصق إرجاع له. إنه حرفيا بهذه السهولة.

لمعرفة المزيد ، استكشف خيارات إدارة المرتجعات باستخدام ClickPost.

9) الفرق بين بطاقات المرتجعات مسبقة الدفع ومفوترة الدفع

هناك نوعان من تسميات الإرجاع.

* ملصق الدفع المسبق - في هذه الحالة ، تدفع مقابل ملصق واحد فقط ، وهذا أيضًا عندما يكون مطلوبًا ، وإرساله إلى العميل.

* ملصق الدفع الآجل - في هذه الحالة ، يتم إرسال ملصق إرجاع الدفع عند الاستخدام إلى العميل مع الحزمة ، بغض النظر عما إذا كان يفكر في إعادة المنتج أم لا. علاوة على ذلك ، لا تدفع مقابل ذلك إلا إذا تم استخدام ملصق الإرجاع.

بشكل عام ، يقدر العملاء الخيار الأخير.

10) أنواع الطابعات لطباعة ملصق الإرجاع

في أغلب الأحيان ، تتم طباعة ملصقات إرجاع الشحن باستخدام إحدى الطابعات الثلاث التالية:

10.1) طابعات ملصقات النقل الحراري (TT)

تُستخدم طابعات TT عمومًا لإنشاء ملصقات عالية الجودة تدوم طويلاً. تستخدم هذه الطابعات شرائط حبر مصنوعة أو راتنج أو شمع أو مزيج من كليهما. للحصول على أفضل ملصقات الجودة ، من المهم مطابقة الملصقات بالجودة المناسبة لمواد الشريط. هذه الطابعات ليست باهظة الثمن بشكل عام.

10.2) الطابعات الحرارية المباشرة

لا تستخدم هذه الطابعات شريط طباعة. بدلاً من ذلك ، لديهم طبقة كيميائية أسفل سطح الملصق يتم تنشيطها بالحرارة لإنشاء صور مطبوعة. الملصقات المطبوعة بهذه الطابعات ليست طويلة الأمد ، خاصة إذا تعرضت للأشعة فوق البنفسجية. علاوة على ذلك ، فإن الملصقات الحرارية المباشرة ليست حادة وحيوية مثل ملصقات TT.

10.3) طابعات الليزر

هذه هي الطابعات العادية المستخدمة في المنازل والمكاتب التي تطبع على الورقة التي تغذيها بها. وهي بطبيعة الحال الطابعات الأقل تكلفة والأسهل في الاستخدام. يستخدمون خراطيش الحبر لطباعة الملصقات التي ليست شديدة التحمل أو طويلة الأمد. علاوة على ذلك ، يمكنك فقط طباعة ملصق واحد في كل مرة معهم.

11) الكلمات النهائية حول تسمية الإرجاع

نأمل من خلال هذه المقالة أن تكون على دراية كافية بإجراءات استخدام ملصقات الإرجاع وكيف أنها عنصر أساسي لأعمال التجارة الإلكترونية. تعد ملصقات الإرجاع جزءًا لا يتجزأ من أعمال البيع بالتجزئة عبر الإنترنت لأنها تعمل كعنصر لزيادة أرباحك وشعبيتك في السوق.

لا تكلف ملصقات الإرجاع أي شيء تقريبًا ما لم يتم استخدامها وتكون مناسبة لك وللعميل. إنها تضمن عودة آمنة للمنتج وتكون فعالة من حيث التكلفة إذا اخترت أدنى فئة بريدية. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم FedEx و UPS و USPS خدمات تسمية الإرجاع بتكلفة معقولة.

12) الأسئلة الشائعة حول ملصق الإرجاع

12.1) كيف يعمل ملصق إعادة الشحن؟

ملصق شحن الإرجاع هو ملصق بريدي معنون مسبقًا ومدفوع مسبقًا ، مما يتيح للعميل إعادة المنتج إلى البائعين بدون أي متاعب. بالإضافة إلى ذلك ، تسمح تسمية الإرجاع للبائع باختيار خيار فئة البريد للمنتج المرتجع.

12.2) ما الأشياء التي يجب تضمينها في ملصق الإرجاع؟

يجب أن يتضمن ملصق الإرجاع الرمز الشريطي للشحن والعنوان والمعلومات الأخرى المطلوبة من قِبل شركة الشحن لتحديد وجهة الشحنة بحيث يتم إرجاعها بأمان إلى المستودع أو البائع.

12.3) ما هي أفضل طابعة لطباعة ملصق إرجاع؟

هناك ثلاثة أنواع مختلفة من الطابعات المتاحة ، طابعات الليزر والطابعات الحرارية وطابعات نفث الحبر. لكل منها مجموعة مزاياها وعيوبها. غالبًا ما تكون الملصقات الحرارية أكثر منطقية مقارنة بطابعات الليزر وطابعات نفث الحبر. ومع ذلك ، فإن طابعات Inkjet هي الأنسب للشركات الناشئة ، لأن حجم الشحن المنخفض يتيح طباعة ملصقات الحبر الملون والحبر الأسود من مصدر واحد. تجمع معظم شركات الشحن بين الملصقات من طابعة حرارية مع قسائم تغليف من طابعة ليزر للطباعة الفعالة.

12.4) ما هي الشركة الأفضل لتقديم خدمة تسمية المرتجعات لأعمال التجارة الإلكترونية؟

يجب أن يعتمد على شركة الشحن التي تستخدمها لإرسال المنتجات إلى عملائك. يرتبط بعض البائعين بمزودي خدمات مختلفين لملصقات الشحن والإرجاع ، ومع ذلك ، يقدم العديد من مقدمي الخدمة المشهورين كلتا الخدمتين من مصدر واحد. نوصي باستكشاف خيارات مزود الشحن في ClickPost.