قم بتجديد تطبيقات الويب الخاصة بك: أفضل الطرق لتحسين تجربة المستخدم

لقد قطعت تجربة المستخدم شوطًا طويلاً منذ أن كانت مواقع الويب تحتوي على نصوص وروابط بسيطة. في ذلك الوقت، كان الهدف الرئيسي هو السماح للموقع بالعمل وتوفير المعلومات اللازمة. ومع ذلك، يتمتع العملاء اليوم بإمكانية الوصول إلى تطبيقات الويب الكاملة عبر الإنترنت والتي تساعدهم في إدارة حياتهم اليومية وتعزيز إنتاجيتهم.

يكشف مطورو ومصممو تجربة المستخدم عن حالات الاستخدام ويبنون مهام سير العمل لتحسين كفاءة المستهلك. يريد مستخدم تطبيق الويب الحديث إكمال المهام بأقل جهد وفي أقصر فترة.

لماذا تعتبر تجربة المستخدم ضرورية؟

للحصول على تجربة مستخدم جيدة، تحتاج إلى فهم احتياجات العميل وقدراته وقيوده. تتمثل الفكرة في التعاون مع المستخدم وتطوير منتج جذاب يعمل على تحسين سير عمل أعماله.

تعمل الأفكار المختلفة على تطوير عملية تصميم تجربة المستخدم، بما في ذلك خرائط رحلة العميل، وهندسة البيانات، وإمكانية الوصول، والتصميم المرئي، وسهولة الاستخدام، وتصميم التفاعل. من الضروري فهم كيفية تشكيل كل جانب من جوانب عملية تجربة المستخدم للتجربة الشاملة لعميلك وكيفية تنفيذها.

فيما يلي الأسباب التي أضافها مقدمو الخدمات لدينا الذين يقدمونتصميمًا مثاليًا لموقع الويب في بنغالور للسماح لك بإيلاء اهتمام وثيق لتجربة المستخدم لمنتجاتك:

• تعمل تجربة المستخدم المصممة على تعزيز التفاعلات الجيدة. عندما يتفاعل العملاء مع منتجاتك، تحصل الشركة على نسبة عالية من رضا العملاء والاحتفاظ بهم ومعدلات التحويل.
• فهو ينشئ علاقة ثنائية الاتجاه بينك وبين العميل ويتيح لك تحديد رحلة عميلك.
• يمكن لتجربة المستخدم السلسة تحسين إنتاجية العمل.

أفضل الطرق لتحسين تجربة المستخدم لتطبيقات الويب

#1- احصل على انطباع أول جيد

قد يحتاج المستخدمون الجدد إلى تجربة أولى مبسطة لاستخدام منتجك. قم بتوجيه عملائك إلى ما تعتقد أنه يجب عليهم فعله بعد ذلك للانضمام. إن الاحتفال بالمكاسب الأولى للعملاء من خلال تجربة ممتعة في هذه العملية وتقديم القدر المناسب من المساعدة على طول الطريق هو الأفضل.

تطبيقات المؤسسة وتوفير وثائق إضافية أثناء سير العملية لأول مرة. كما أنها توفر روابط سياقية للمساعدة في احتواء المحتوى الطويل في واجهة المستخدم. يشعر عملاء المؤسسات بالارتياح عند فتح المستندات التعليمية وأدوات التعلم.

سيكون عملاء خدمة B2C أكثر صبرًا ويتوقعون التدفق عبر منتجك دون قراءة الوثائق. بغض النظر عن مستوى مهارة العميل، سترى قاعدة المستخدمين إرشادات لاستخدام تطبيق الويب الخاص بك كإشارة للاهتمام بتجربتهم.

#2- اختر النهج الاستشاري

من الضروري فهم متطلبات عملائك قبل تقديم أي ميزة تعمل على تحسين تجربة المستخدم الخاصة بهم. يعد إجراء بحث شامل لفهم عاداتهم ومهاراتهم واحتياجاتهم أمرًا بالغ الأهمية لتخطيط رحلتهم. لتحديد المشكلات التي تواجهها قاعدة المستخدمين الحالية والمحتملة وتحديد كيفية حلها، قم باستشارة هؤلاء المستخدمين.

يتطلب تصميم تجربة سهلة الاستخدام بيانات نوعية وكمية حول عملائك المحتملين. إحدى الطرق لتحقيق ذلك هي إجراء استطلاعات الرأي والدراسات الاستقصائية لتحديد أي ميزات مفقودة في العرض الخاص بك والمجالات التي تحتاج إلى تحسين. إن إطلاق منتج يريده الناس بالفعل أسهل بكثير من إقناعهم بتبني منتجات جديدة.

#3- التركيز على إمكانية الوصول إلى الويب

تشير إمكانية الوصول إلى الويب إلى إنشاء وتصميم مواقع الويب لجعلها في متناول الأشخاص ذوي الإعاقة. وهو ينطوي على مراعاة الإعاقات، فضلا عن القدرات المتغيرة والقيود الظرفية. توفر إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) معايير لضمان حصول الأفراد ذوي الإعاقة على وصول متساوٍ إلى الخدمات على الويب.

لتحسين إمكانية الوصول إلى الويب، يجب على المصممين استخدام ما يكفي من التباين وتجنب الاعتماد على اللون وحده. يجب على المطورين استخدام HTML الدلالي وARIA لدعم التقنيات المساعدة مثل قارئات الشاشة والتنقل باستخدام لوحة المفاتيح. فهو يضمن تجربة رقمية أفضل للجميع.

#4- تمتع بعملية متسقة

عندما يتفاعل المستخدم مع منتجك أو خدمتك عبر الإنترنت، فمن الضروري الحفاظ على الاتساق في العملية للتنقل بسلاسة خلال رحلة العميل. يمكن أن يتشتت انتباه العملاء ويفضلون إكمال الإجراءات بسرعة. هيكل التصميم البسيط يمكّن العملاء من الحصول على ما يحتاجون إليه، دون معرفة كيفية استخدام المنتج.

تكون احتمالية إكمال العميل للرحلة والوفاء بمتطلباته أعلى عندما يكون التدفق والواجهة متسقين. افهم متطلبات العميل خلال تفاعلاته مع منتجك. يتيح لك الاستجابة بشكل مناسب وتلبية احتياجاتهم.

#5- احصل على تعليقات العملاء

لتحقيق النجاح، يجب على الشركة أن تولي اهتمامًا وثيقًا للتعليقات المقدمة من عملائها. سيسمح لك البحث المستمر عن التعليقات بالبقاء على اطلاع بأي تغييرات أو تطورات في متطلباتهم. استخدم أساليب إبداعية لجمع تعليقات المنتج من عملائك. يعد فريق دعم العملاء في مؤسستك أحد الأصول القيمة في جمع تعليقات العملاء وتحليلها.

أفضل طريقة لجمع تعليقات المستخدمين المباشرة حول تجربتهم في استخدام منتجك هي إجراء استطلاعات الرأي. عند إنشاء أسئلة الاستطلاع، تأكد من أنها ليست متحيزة. يجب أن تسمح الأسئلة للمستخدمين بإبداء آرائهم الصادقة وملاحظاتهم البناءة. قم بتحليل تصميم تجربة المستخدم الخاص بك وتنفيذ التحسينات اللازمة من خلال جمع الاستجابة.

#6- قم بتوسيع نطاق عملك من خلال تصميم الويب

يجب أن تحتوي تطبيقات الويب المخصصة لاستخدام المؤسسات على العديد من عناصر التحكم لتلبية احتياجات المستخدم الخاصة بك. ومع ذلك، تأكد من أن تطبيقك يظل مرتبًا ومنظمًا، حتى مع إضافة المزيد من الميزات. قد يحتاج العملاء الأكثر خبرة إلى مجموعة من الخيارات لإكمال مهامهم. لذلك، يجب على المصممين تقييم حلول التصميم المختلفة التي تدمج هذه الخيارات في واجهة سهلة التنقل وأنيقة.

عند تصميم تطبيق ويب، حدد أولويات المهام التي يحاول المستخدمون إنجازها. إن تسليط الضوء على الإجراءات الأكثر استخدامًا يمكن أن يساعد عملائك على إكمال عملهم بفعالية. بالإضافة إلى ذلك، فإن استخدام المسافات البيضاء يمكن أن يسهل على المستخدمين العثور على ما يحتاجون إليه، مع تحسين التسلسل الهرمي المرئي للعناصر الأساسية.

#7- خدمة تطبيق الويب أولاً

في عالم اليوم، يتوقع العملاء أن يتم تحميل مواقع الويب بسرعة وكفاءة. يمكن أن تؤدي مواقع الويب بطيئة التحميل إلى خسارة العملاء حيث قد يلجأون إلى منافس. تستخدم الشركات شبكة تسليم المحتوى (CDN) لتحسين سرعة الموقع وتقديم المحتوى المخزن مؤقتًا من خوادم أقرب إلى العملاء، مما يقلل أوقات تحميل الويب والتطبيقات.

واحدة من أفضل شبكات CDN Fastly ، توفر ميزات قابلة للتكوين بالكامل، مما يمنح العملاء التحكم في كيفية تخزين المحتوى الخاص بهم مؤقتًا.تعد ميزة تسريع الموقع الديناميكي (DSA) قياسية، حيث تقدم محتوى سريعًا يؤثر على التحويل ومعدلات الاحتفاظ وعائدات الإعلانات. كما يعمل برنامج Image Optimizer by Fastly على تسريع أوقات تحميل الصور ويقدم مجموعة من التحويلات في الوقت المناسب.

لمعرفة المزيد عن Fastly CDN، قابل الخبراء في Indglobal Digital Private Limited، الشركة الرائدة في تطوير الويب في بنغالور ، ودع الفريق الماهر يساعدك بكل الطرق الممكنة.

تحسين تجربة تطبيق الويب الخاص بك في عام 2024

يعد إنشاء تطبيق ويب عالي الجودة عملية صعبة تتطلب الوقت والموارد والممارسة. لحسن الحظ، يمكنك تحسين تجربة المستخدم على موقع الويب الخاص بك بشكل كبير من خلال تنفيذ بعض الاستراتيجيات الأساسية.

توضح المقالة سبع طرق لتحسين رحلة الزائرين لتحسين تجربة المستخدم وإسعاد العملاء بأوقات تحميل أسرع لتطبيقات الويب.

دون مزيد من التأخير، تحدث اليوم إلى أحد الخبراء في أفضل شركة تطوير مواقع ويب في بنغالور لتعرف المزيد.