كيف يمكن لمواقع المراجعة الإضرار بعملك

فلماذا نسمح لمواقع المراجعة بامتلاك هذا المحتوى والتحكم فيه؟

تتجاوز قيمة المراجعات الخمس نجوم. تتمتع المراجعات بالقدرة على زيادة مُحسّنات محرّكات البحث ، وجذب المزيد من الزيارات إلى موقعك ، وبناء ثقة العملاء في علامتك التجارية.

الأنواع المختلفة للمراجعات عبر الإنترنت

أولاً ، دعنا نلقي نظرة على الأماكن المختلفة التي يمكن إدراج تقييمات عن نشاطك التجاري فيها عبر الإنترنت:

مواقع التعليقات المخصصة ، مثل Yelp أو TripAdvisor أو Angie's List

من المحتمل أن يرى العديد من الأشخاص تعليقاتك ، لكنك لن تحصل على زيارات مباشرة أو مزايا تحسين محركات البحث (SEO) منها ، ولن تمتلكها أيضًا.

المواقع التي تسرد نشاطك التجاري وتعرض مراجعات عنه ، مثل صفحتك على Facebook أو قوائم منتجات Amazon أو أماكن Google

تسمح هذه المواقع للعملاء برؤية مراجعاتك جنبًا إلى جنب مع قوائم المنتجات الخاصة بك ، لكنها عادة لا تمنحك التحكم في عملية تخزين وعرض مراجعاتك. من الجيد مشاركة تعليقاتك على مواقع مثل هذه كلما أمكن ذلك ، ولكن يجب أن تكون مالك مراجعاتك.

موقعك الخاص

يمنحك هذا تحكمًا كاملاً في مراجعاتك حتى تتمكن من عرضها أو استخدامها في التسويق أو مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي بالطريقة التي تفضلها.

كيف يؤثر استخدام مواقع المراجعة على عملك

فيما يلي 5 من أكبر مخاطر السماح لشخص آخر بامتلاك محتوى المراجعة الخاص بك.

سيو الخاص بك سوف تعاني

تحسين محركات البحث مجال معقد يعتمد على مجموعة متنوعة من المكونات المتغيرة باستمرار. هذا هو بالضبط السبب وراء استحالة الربط المباشر بين زيادة (أو نقصان) حركة المرور العضوية بأي عامل واحد.

ومع ذلك ، فقد ألقينا نظرة على 500 موقع عبر قطاعات متعددة كان قاسمها المشترك الوحيد هو أنها بدأت جميعًا في استخدام المراجعات.

على مدار ثلاثة أشهر ، يمكنك رؤية التأثير المذهل للمراجعات على مُحسنات محركات البحث الخاصة بهم.

لا توجد طريقتان حيال ذلك - تتمتع المراجعات بفوائد جادة لتحسين محركات البحث. عندما لا تمتلك مراجعاتك ، فأنت تعطي كل عصير تحسين محركات البحث لشركة أخرى.

أنت تسمح لموقع آخر بترتيب أعلى منك في محركات البحث - وتسمح لهم باستخدام المحتوى الخاص بك في القيام بذلك!

عندما تزحف محركات البحث إلى الويب ، فإنها تبحث في محتوى الموقع لترتيبها في النتائج. إذا كان المحتوى الخاص بك موجودًا على موقع شركة أخرى ، فستفشل محركات البحث في رؤيته عند الزحف إلى المحتوى الخاص بك.

عندما تمتلك مراجعاتك ، فلن يكون لديك المحتوى على موقعك فحسب ، بل يمكنك أيضًا إضافة موقع صغير أو صفحة ويب ثابتة تحتوي على جميع البيانات التي تم إنشاؤها من مراجعات المنتج. هذا يجعل من السهل على محركات البحث الزحف إليها.

يعد امتلاك المحتوى الخاص بك أمرًا حيويًا لكل من التجارة الإلكترونية واستراتيجيات تحسين محركات البحث المحلية.

ستفقد زيارات عضوية عالية التحويل

تعد المراجعات قوية جدًا لإنشاء كلمات رئيسية طويلة الذيل. الكلمات الرئيسية الأطول لها نية شراء عالية لأن الأشخاص الذين يبحثون عنها غالبًا ما يكونون على وشك شراء عنصر معين.

ترى المتاجر التي تحتل مرتبة جيدة للعديد من الكلمات الرئيسية طويلة الذيل أن النتائج غالبًا ما تكون أكبر من مجرد الترتيب الجيد لكلمة رئيسية واحدة كبيرة.

لماذا ا؟

عندما يكتب الأشخاص تعليقات ، قد يقولون شيئًا مثل ، "هذه هي أحذية التنس الأكثر تكلفة التي اشتريتها منذ سنوات!"

على الرغم من إمكانية تحسين موقعك للكلمات الرئيسية الكبيرة مثل "أحذية تنس" و "أحذية تنس اقتصادية" و "أحذية تنس مريحة" في محركات البحث ، فربما لم تفكر مطلقًا في تحسين "أحذية تنس بأسعار معقولة". بعد كل شيء ، لا يمكنك الترتيب لكل شيء.

لحسن الحظ ، يسمح لك محتوى المراجعة هذا بالظهور في أعلى نتائج البحث للعديد من عبارات الكلمات الرئيسية الطويلة مثل هذه. يميل الأشخاص الذين يبحثون عن مثل هذه العناصر المحددة إلى الحصول على معدلات تحويل عالية لأنهم يعرفون بالضبط ما يريدون.

إذا وضعت محتوى المراجعة الخاص بك في أيدي مواقع مراجعة المنتجات ، فلن تحصل على المبيعات من كل عمليات البحث الطويلة هذه.

حركة المرور الخاصة بك سوف تتجول بعيدا

لا يقتصر الأمر على فقدان حركة المرور العضوية إلى موقعك ، ولكنك أيضًا تسمح للعملاء المحتملين بالانتقال إلى موقع آخر قبل موقعك.

يجب أن يكون هدفك هو الظهور في الجزء العلوي من صفحات نتائج محرك البحث والحصول على حركة المرور إلى موقعك. استخدام موقع آخر لاستضافة المراجعات يعني أن حركة المرور تذهب إليهم أولاً ، وليس أنت.

أيضًا ، عندما تكون تقييماتك على موقع آخر ، فإنك تسمح للعملاء برؤيتك مصطفًا بجوار العديد من منافسيك. تريد أن يأتي العملاء إلى موقعك ، ويروا علامتك التجارية للتجارة الإلكترونية ، ولتقييمك أنت وحدك.

لا تريدهم أن يتعثروا بشركتك من بين قائمة تضم 50 متجرًا آخر ثم يقارنون ويتناقضون في رؤوسهم وهو الأفضل.

يجب عليك دائمًا إحضار حركة المرور إليك مباشرةً ، دون أي التفافات في هذه العملية.

إذا كنت تمتلك مراجعاتك ، فيمكنك التحكم الكامل في مكان عرضها وكيفية عرضها وكيفية الاستفادة من المحتوى للتسويق. يمكنك استخدام المراجعات لجذب المزيد من الزيارات من خلال إعادة عرض المحتوى في الإعلانات الاجتماعية والمزيد.

سوف تكون سمعتك خارجة عن سيطرتك

عندما تسمح لشركة أخرى بالحصول على تقييماتك ، فإنك تفقد القدرة على الوصول إلى البيانات القيمة حول تلك المراجعات واستخدامها لمساعدتك في اتخاذ خيارات عمل أكثر ذكاءً.

أنت أيضًا تعرض سمعتك للخطر - لا يمكنك التحكم في التعليقات المزيفة أو مقاومة الادعاءات غير الدقيقة على مواقع المراجعة.

واحدة من أكبر المشاكل مع مواقع مراجعة العملاء هي أن أصحاب الأعمال لا يمكنهم مراقبة مراجعاتهم الخاصة ، ويمكن للأشخاص ترك مراجعات سخيفة.

من المسلم به أن لكل عميل الحق في التعبير عن رأيه. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يتم ترك الآراء بسوء نية. في أحيان أخرى ، قد تكون المراجعات ذات جودة رديئة ، أو قد تكون مسيئة بشكل واضح. توفر مواقع المراجعة العليا نظام ترشيح مناسب لمنع ذلك - وهي أداة أساسية لضمان أن تكون المراجعات الإيجابية والسلبية من عملاء حقيقيين وذات جودة عالية.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تعديل المراجعات للتأكد من أنه يتم نشر المراجعات التي تم التحقق منها فقط وأن مراجعات المنتج السلبية تتلقى ردًا ، وبالتالي التركيز على إسعاد العملاء والاستفادة من ملاحظاتهم القيمة.

لا تخاطر بتلطيخ سمعتك من قبل منافس أو إجراء مراجعة مرتبطة باسم علامتك التجارية مليئة بالتعليقات غير اللائقة أو الألفاظ النابية.

من الأهمية بمكان أن تعكس مراجعاتك علامتك التجارية ، نظرًا لأن 77٪ من المستهلكين يقولون إن المراجعات تؤثر بشكل مباشر على قرارات الشراء الخاصة بهم.

أنت تضع تقييمات العملاء الخاصة بك في خطر

في حال لم نقول ذلك بما فيه الكفاية: محتوى المراجعة الخاص بك قيم للغاية. بالسماح لشخص آخر بامتلاك المحتوى الخاص بك ، فإنك تسمح له أيضًا بامتلاك قيمة هذا المحتوى.

يجب أن تكون قادرًا على تصدير المراجعات في حالة التبديل إلى تطبيق مراجعة مختلف ، وأن تكون قادرًا أيضًا على استيراد جميع مراجعاتك السابقة حتى لا تفقد هذه البيانات القيمة أبدًا.

بالتأكيد ، يمكنك إعادة نشر المراجعات الأصلية على موقعك ، ولكن كيف يمكنك (أو المتسوقين) الوثوق في أصالتها؟

الطريقة الوحيدة للتأكيد على مراجعاتك بثقة هي امتلاك المحتوى بنفسك.

كيف يختلف موقع Yotpo عن مواقع المراجعة؟

مع Yotpo ، أنت تمتلك تقييمات عملائك والقيمة المرتبطة بها. تظل المراجعات على موقعك ، وكل هذا المحتوى الإضافي يقطع شوطًا طويلاً في تحسين مُحسّنات محرّكات البحث. هكذا ، عندما يبحث العملاء عن أنواع المنتجات التي تحملها ، سيجدون متجرك بسهولة.

ليس ذلك فحسب ، بل يمكنك أيضًا مراقبة المراجعات بحثًا عن الألفاظ النابية والتأكد من أن المشترين والمراجعين المعتمدين فقط ينشرون على موقعك. بصفتك صاحب عمل ، يمكنك الرد على المراجعات السلبية وتقديم خدمة عملاء إضافية لإرضاء جميع عملائك.

بمعنى آخر ، يمنحك Yotpo ملكية كاملة وتحكمًا كاملاً في مراجعاتك ، بينما تحافظ مواقع المراجعة المخصصة على هذه القوة لأنفسها.

تعرف على المزيد حول الاختلافات بين Yotpo ومواقع المراجعة المخصصة في هذا الفيديو:

استنتاج

تأكد من أنك تستضيف مراجعات العملاء على موقعك الخاص بدلاً من مواقع مراجعة الأعمال لزيادة عدد الزيارات ونتائج تحسين محركات البحث وتحسين إدارة سمعة العلامة التجارية بشكل أكثر فاعلية.