أهم 5 تطبيقات لتقنية RPA في الرعاية الصحية

الأتمتة هي أكثر التقنيات التي يتم الحديث عنها وتبنيها في عصر اليوم. الفوائد هائلة. بالنظر إلى نوع الخدمات التي تقدمها صناعة الرعاية الصحية ، كان من المفترض سابقًا أن نطاق الأتمتة منخفض للغاية. والسبب هو المستوى العالي من المهارات المطلوبة للوظيفة ، وندرة الموارد ، والطلب المتزايد بشكل كبير على العاملين الصحيين ، خاصة مع بداية الوباء.

تعتبر عملية الأتمتة بشكل عام للصناعات التي يمكن أن تحل محل العمال ذوي المهارات المنخفضة. ومع ذلك ، يُنظر إلى صناعة الرعاية الصحية على أنها فرصة للتعامل مع الضغوط من خلال تطبيق تقنية RPA في عمليات الرعاية الصحية. ذكر تقرير نُشر قبل الوباء أن تقنية RPA في صناعة الرعاية الصحية ستولد قيمة سنوية تتراوح من 350 مليار دولار إلى 410 مليار دولار بحلول عام 2025.

نطاق وفوائد تقنية RPA في الرعاية الصحية

تم تنفيذ العديد من الأنشطة الإدارية من قبل المتخصصين في الرعاية الصحية يدويًا وهي مرهقة ومملة للغاية. مع ضمان صحة العمل ، كان ضمان اتباع قوانين وأنظمة الرعاية الصحية سريعة التطور تحديًا آخر.

مع تطور RPA (أتمتة العمليات الروبوتية) ، حدث تغيير جذري في صناعة الرعاية الصحية. من خلال تنفيذ تقنية RPA ، يمكنك توفير رعاية مخصصة مع تقليل التكاليف الإجمالية وتحسين جودة الرعاية. وهذا يضمن أيضًا أقصى قدر من الامتثال للقوانين واللوائح مع تقليل الأخطاء / الأخطاء ، وبالتالي زيادة الكفاءة التشغيلية.

تعمل صناعة الرعاية الصحية في الوقت الفعلي دون نوافذ للتأخير والأخطاء. يتم تطبيق الأتمتة على المهام التي تستخدم البيانات المنظمة والمنطق حيث يتم اتخاذ القرارات على مجموعة محددة مسبقًا من القواعد. من خلال إمكانات مثل معالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتعرف البصري على الأحرف (OCR) ، يمكن هيكلة مجموعات البيانات غير المهيكلة واستخدامها للأتمتة.

يؤدي تكامل RPA مع AI (الذكاء الاصطناعي) إلى إنشاء أتمتة معرفية تؤدي مهام شبيهة بالبشر من خلال برامج الروبوت.

بعد فهم كيفية تأثير تقنية RPA على صناعة الرعاية الصحية ، ما هو نطاقها؟

نِطَاق

أحدثت التقنيات المتقدمة الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي (AI) والأتمتة الذكية (IA) والتعلم الآلي (ML) ، تحولات كبيرة في تجربة المريض. يمكن للاستفادة من الأتمتة في الرعاية الصحية أن تقلل بشكل كبير من وقت تشغيل المكتب الخلفي. دعونا نلقي نظرة على بعض الأمثلة على حلول أتمتة الرعاية الصحية.

تجربة المريض

من المفترض أنه بالنسبة لكل مشكلة طبية ، فإن زيارة أخصائي وزيارات متابعة منتظمة أمر لا بد منه حيث يفضل المريض التفاعل مع شخص لمناقشة مشاكله الصحية وأعراضه.

ومع ذلك ، مع استخدام المنصات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ، يمكن استخدام العلاجات الممكنة بلمسة شخصية بين الزيارة المجدولة للعيادات. هذا يتيح لمقدمي الرعاية الصحية كفاءة معززة. مثال آخر لفهم كيف يمكن تحسين تجربة المريض هو أتمتة جدول التطعيم حتى عمر معين. يمكن استخدام البرنامج لحساب جدول التطعيم ، متبوعًا بإرسال تذكيرات إلى الوالدين قبل تاريخ التطعيم المحدد.

النسخ الطبي

باستخدام البرمجة اللغوية العصبية ، يمكن تدريب الآلات بشكل فعال على نسخ وتحرير التقارير التي يمليها الأخصائيون الطبيون وغيرهم من ممارسي الرعاية الصحية. يمكن لخوارزميات التعلم الآلي تحويل الكلام إلى نص لإنشاء التقارير.

دعم القرار السريري

لتشخيص حالة سريرية والوصول إلى قرار يتطلب تحليل التقارير المختلفة والتاريخ الماضي والعديد من العوامل الأخرى. من خلال تكامل الذكاء الاصطناعي والأتمتة الذكية ، يمكن القيام بذلك تلقائيًا دون فقدان أي نقطة بيانات ، حتى عن طريق الخطأ. سيساعد هذا الاختصاصي في علاج مرضاهم بعلاج شخصي أفضل بطريقة شاملة.

تحسين استخدام الموظفين

مع الحاجة إلى موظفين متخصصين ، واجهت صناعة الرعاية الصحية دائمًا تحديات من حيث نقص الموظفين. باستخدام القوى العاملة مع التحسين المناسب للوظيفة الأساسية ، يمكن لحلول أتمتة الرعاية الصحية أن تجلب لك راحة كبيرة.

ادارة المخزون

لتوفير تجربة مريض من الدرجة الأولى ، من الضروري التأكد من مراقبة مخزون الأدوية بشكل فعال والحفاظ على مستويات المخزون في المستشفى. يمكن استخدام الأتمتة في الرعاية الصحية لتتبع المخزون. يمكن أيضًا دمج هذا مع البائعين لأتمتة عملية الصيانة والمتطلبات.

[اقرأ المزيد: كيف تستخدم تقنية RPA في التمويل؟ حالات الاستخدام وأمثلة من العالم الحقيقي ]

فوائد

وفقًا لـ Gartner ، فإن 20٪ من جميع تفاعلات المرضى ستشمل شكلاً من أشكال تمكين الذكاء الاصطناعي ، كما أن تقنية RPA هي إحدى هذه التقنيات الناشئة التي تساعد مؤسسات الرعاية الصحية. كما ينص على أن 50٪ من مقدمي خدمات الرعاية الصحية في الولايات المتحدة سوف يستثمرون في تقنية RPA في السنوات الثلاث المقبلة. بعض الفوائد التي يمكن أن تجنيها الصناعة من الأتمتة في الرعاية الصحية مذكورة أدناه.

تجربة المستخدم الشخصية

هذه هي التجربة التي تعتبر جزءًا لا يتجزأ من كل صناعة خدمات بما في ذلك الرعاية الصحية. يمكن للأتمتة هنا أن تقضي على المهمة الإدارية التي تستغرق وقتًا طويلاً من خلال الاستيلاء عليها من البشر. يمكن للروبوتات إكمال المهمة في دقيقتين والتي ينجزها الإنسان في 10 دقائق. يؤدي هذا إلى رضا المرضى حيث يتلقون المعلومات على الفور وبدقة مما يمنحهم الشعور بالتقدير.

زيادة الإقبال على المواعيد

يمكن أتمتة جدولة المواعيد دون تدخل طاقم المستشفى الإداري. لن يؤدي ذلك إلى القضاء على الحاجة إلى الموارد فحسب ، بل سيساعد في تحسين تجربة العملاء حيث يمكن ترتيب المواعيد بوتيرة أسرع بكثير.

من خلال إرسال تذكيرات من خلال روبوتات RPA ، تقل احتمالية نسيان المريض للموعد مما سيزيد من نسبة الحضور. يمكن أيضًا تحسين عملية قبول وخروج المريض من خلال توفير مستويات أعلى من خدمة العملاء.

القضاء على الأخطاء البشرية

الغرض الأساسي من الأتمتة هو أداء المهام العادية دون أخطاء أثناء اتباع كل خطوة من خطوات العملية وإرشادات الامتثال. سيكون تنفيذ أتمتة العمليات الروبوتية ذا فائدة كبيرة ، خاصة في المهام الإدارية.

إرضاء أفضل للموظفين

تساعد تقنية RPA الموظفين البشريين من خلال إعفائهم من المهام المتكررة والمملة ، وتعزيز قدراتهم على تقديم خدمة عملاء أفضل. هذا يحرر وقتهم للمشاركة في الأدوار الإستراتيجية والقائمة على الذكاء وبالتالي تعزيز نموهم وتعلمهم المستمر. إن فرص النمو والشعور بإضافة قيمة إلى الشركة تزيد تلقائيًا من مستويات رضا الموظفين.

تكلفة مخفضة

إنها أسطورة أن خدمات التكنولوجيا باهظة الثمن. توفر تقنية RPA للرعاية الصحية وفورات كبيرة عن طريق أداء المهام بكفاءة أكبر دون أخطاء في وقت أقل. وهذا بدوره يضيف إلى توفير تكاليف الموارد البشرية مع التخلص من المهام المتكررة بسبب الأخطاء والإخفاقات في الامتثال وبالتالي زيادة تحسين رعاية المرضى. وفقًا لدراسة CQAH ، يمكن لقطاع الرعاية الصحية توفير ما يصل إلى 13.3 مليار دولار في دورة الإيرادات عن طريق أتمتة العمليات.

حماية أفضل للبيانات

يتم تأمين نقل البيانات بشكل أكبر في العمليات الآلية. بالنظر إلى أن البشر يتعاملون مع قسم التقارير ، فهناك احتمال أن يتمكن موظف آخر أو شخص غير مصرح له من الوصول إلى التقارير. حتى لو لم يكن ذلك مقصودًا ، فمن السهل الوصول إلى السجلات الورقية. من ناحية أخرى ، تقيد العمليات الآلية الوصول إلى الشخص المرخص له فقط مما يجعلها آمنة.

أيضًا ، يمكن تخزين البيانات إلكترونيًا ، واستخراجها ، وترحيلها لأغراض مختلفة مثل البحث أو الرأي الثاني ، بشكل آمن وسريع بمساعدة تنفيذ تقنية RPA في الصناعة الصحية.

أهم 5 تطبيقات لتقنية RPA في الرعاية الصحية

للحصول على فكرة أفضل عن سبب وجوب تنفيذ صناعة الرعاية الصحية للأتمتة الذكية ، دعونا ننظر في بعض من أفضل العمليات الروبوتية للعمليات في حالات استخدام الرعاية الصحية.

إدارة وجدولة المواعيد

تجعل أتمتة عملية جدولة المواعيد العملية سريعة وسلسة دون تدخل بشري. إن إرسال رسائل تذكير في الوقت المناسب إلى المرضى وتذكيرهم بالموعد يجعل العميل يشعر بالتقدير والأهمية. يمكن أيضًا إبلاغ أي تغييرات في الجدول الزمني بسبب عدم توفر الطبيب في الوقت المناسب لتجنب الارتباك والإزعاج.

تسوية الحساب

يتطلب تقديم الرعاية الصحية إدارة حسابات متعددة لنفس المريض في شكل استشارة واختبارات وأدوية وما إلى ذلك. إن إدارتها وحسابها يدويًا عرضة لارتكاب أخطاء مع زيادة وقت الانتظار. من خلال تنفيذ RPA ، يمكن جمع جميع الحسابات في مكان واحد وإجراء الحساب الصحيح ببضع نقرات فقط. يؤدي إرسال الإشعارات تلقائيًا إلى المريض إلى منعه من الانتظار في قوائم الانتظار لتسوية الحساب.

عملية رقمنة الوثائق

باستخدام NLP و OCR وعمليات وسم البيانات الأخرى ، يمكن لـ RPA استخدام معالجة المستندات الذكية (IDP) لإعداد المستندات واستيعابها. يمكن تحضير المستودعات المتعلقة بالمرضى وتخزينها بسهولة والتي تحتوي على المعلومات من سجلاتهم الصحية إلى مطالبات التأمين.

إدارة مطالبات التأمين

يجعل تقنية RPA من عملية مطالبة التأمين المعقدة عملية سهلة. من خلال أتمتة ذلك ، فأنت لا تضمن فقط اكتمال العملية في وقت أقل ، ولكنك تضمن أيضًا استيفاء جميع المتطلبات المطلوبة. وغني عن القول أن الأتمتة تجعل العملية برمتها سلسة وخالية من الأخطاء.

إدارة تتابع الأعمال

يتضمن التعامل مع سير العمل المنتظم في أي مؤسسة رعاية صحية عمليات متعددة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر علاج المريض وإدارة المخزون والمتابعات واستخدام الموارد وغير ذلك الكثير. إن إدارتها جميعًا يدويًا هي بالتأكيد نهج مستهلك للوقت وعرضة للخطأ وغير فعال. ستؤدي أتمتة تدفقات العمل الأساسية هذه إلى استخدام أفضل للموارد مع التركيز بشكل أكبر على الأنشطة الهامة.

أمثلة من العالم الحقيقي للشركات التي تستخدم تقنية RPA في الرعاية الصحية

دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة الواقعية لتقنية RPA في الرعاية الصحية:

يقوم مسؤول تغطية الرعاية الصحية في الولايات المتحدة بأتمتة معالجة الاستئناف

لاستئناف قرار أو تقديم شكوى ، اتبع مسؤول تغطية الرعاية الصحية في الولايات المتحدة في البداية عملية تلقي مثل هذه الطلبات عبر البريد الإلكتروني والفاكس والهاتف ونماذج الويب. كان من المطلوب إدخال البيانات يدويًا في النظام لبدء عملية الاستئناف التي كانت خاطئة وتستغرق وقتًا طويلاً. هذه بالطبع جاءت مع تكلفة التكرار.

من خلال اعتماد حلول RPA ، تم استخراج البيانات الصحيحة من مصادر مختلفة تلقائيًا. باستخدام ML و AI ، يمكن تصنيف البيانات إلى فئات وتم وضعها في قائمة الانتظار لمزيد من المعالجة. وقد ساعد ذلك في تقليل العمل اليدوي بنسبة 85٪ وزيادة الدقة إلى 99٪ وتقليل وقت المعالجة بمقدار خمس مرات.

تقوم شركة رعاية صحية قائمة على السحابة بأتمتة عملية الأعمال من خلال تقنية RPA

Collective Health هي شركة حلول صحية قائمة على السحابة ومقرها الولايات المتحدة وتقدم مزايا صحية جماعية وتدير التدفقات النقدية بشكل أفضل وتوفر تقارير مالية لأصحاب العمل المؤمن عليهم ذاتيًا وموظفيهم من خلال RPA.

أشياء يجب مراعاتها أثناء تنفيذ تقنية RPA في الرعاية الصحية

تحتاج كل مؤسسة رعاية صحية إلى نظام RPA قوي لمواكبة أحدث التقنيات ومتطلبات العمل. مع الحفاظ على رؤية الحاجة إلى الأتمتة ، من المهم مراعاة بعض النقاط أثناء تنفيذ الأمر نفسه.

تكلفة التنفيذ وفرص عائد الاستثمار

عادة ما يوازن تنفيذ أي تقنية جديدة مع التوفير في التكلفة الذي ستجلبه. عادةً ما تحقق معظم مؤسسات الرعاية الصحية التي تطبق تقنية RPA المردود في وقت قصير يصل إلى 12 شهرًا.

معدل فشل مشروع RPA

تأكد من اتباع نهج محبب للأتمتة من خلال الشراكة مع مزود حلول RPA ذي الخبرة والموثوقية. ضع في اعتبارك قيود البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لديك ، وناقش المتطلبات بشكل مفصل لأتمتة العملية المطلوبة ، واتبع نهجًا تدريجيًا لحل أتمتة كامل.

مستوى الذكاء المطلوب

تندرج معظم البيانات المتاحة في قطاع الصحة ضمن فئة البيانات غير المهيكلة في شكل نص ، pdf ، مقاطع فيديو ، صور ، ملاحظات مكتوبة بخط اليد ، إلخ. أثناء التخطيط لمشروع RPA التجريبي الخاص بك ، تأكد من مناقشة فرص دمج AI للرعاية الصحية نظرًا لأن نجاح المشروع يعتمد بشكل أساسي على رؤية الكمبيوتر والذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية.

كيف يمكن أن تساعد Appinventiv؟

تعاني صناعة الرعاية الصحية من ندرة الموارد المتخصصة وإدارة بيانات المرضى. يمكن أن تساعدك الشراكة مع شركة تطوير تطبيقات الرعاية الصحية في تنفيذ حلول RPA بكفاءة وسرعة.

يمكن أن تساعدك Appinventiv في تطوير حل RPA قوي لأعمال الرعاية الصحية الخاصة بك. مع فريق من المحترفين البارزين ، نفخر بتولي مشاريع من جميع الأشكال والأحجام. نظرًا لكوننا شركة لتطوير الذكاء الاصطناعي والرعاية الصحية في المقام الأول ، فقد قمنا بتلبية احتياجات الشركات ذات المحافظ المتنوعة.

على سبيل المثال ، قمنا ببناء حل ثوري لـ YouCOMM ، حيث قمنا بتحويل التواصل مع المرضى داخل المستشفى من خلال توفير الوصول في الوقت الفعلي إلى المساعدة الطبية. من خلال نظام رسائل المريض القابل للتخصيص ، يمكن للمرضى إخطار الموظفين بسهولة باحتياجاتهم من خلال الأوامر الصوتية واستخدام إيماءات الرأس.

تم تطوير تطبيق آخر لـ Soniphi ، والذي كان يعتمد على نظام عافية شخصي يعتمد على التردد . لقد ساعدنا في جلب العلوم الصوتية الحيوية البشرية إلى الأجهزة المحمولة لمشاهدة العلاقة بين البصمة الصوتية وعلم وظائف الأعضاء والشخصية والبنية والوظيفة في جسم الإنسان.

نحن حريصون على خدمة المنتج الذي يناسب متطلباتك من خلال إحداث ثورة في التكنولوجيا الحديثة. شارك متطلباتك مع خبرائنا .

افكار اخيرة!

الأتمتة هي حاجة الساعة !. على وجه التحديد ، عندما يتعلق الأمر بخدمات تقديم الرعاية ، يجب على المنظمة ألا تتأخر أو تتنازل عن تنفيذ عملية الأتمتة. كانت صناعة الرعاية الصحية تكافح وترغب في التركيز على تقديم خدمات الرعاية مع التركيز. من خلال إبطال المهام الإدارية مع تطبيق RPA في الرعاية الصحية ، فإن هذا يمكن تحقيقه تمامًا.

أسئلة وأجوبة

س. هل يمكن تنفيذ أتمتة العمليات الروبوتية بدون تعطيل سير العمل والعمليات الحالية؟

ج. يكمل أتمتة العمليات الروبوتية لصناعة الرعاية الصحية عمليات سير العمل والعمليات والإجراءات الحالية التي ستساعد في تنفيذ أتمتة العمليات الروبوتية دون المساس بالنظام الحالي. لا يمكن تخيل مستقبل صناعة الرعاية الصحية بدون تنفيذ تقنية RPA حيث يساعد ذلك في تقليل الأنشطة التي تستغرق وقتًا طويلاً ، وبالتالي المساعدة في تحسين جودة رعاية المرضى.

س: ما هو عيب تطبيق أتمتة العمليات الروبوتية في مجال الرعاية الصحية؟

ج. يتمثل العيب الرئيسي في أن تقنية RPA يمكنها معالجة البيانات المنظمة فقط ، في حين أن 90٪ من بيانات صناعة الرعاية الصحية غير منظمة. سيساعد ظهور أتمتة العمليات الذكية (IPA) في التغلب على هذا العيب.

س. كيف تحسب عائد الاستثمار لحل تقنية RPA؟

أ. يتم احتساب عائد الاستثمار بالنظر إلى ما يلي

• عدد العمليات التي سيتم أتمتتها
• عدد الموارد المطلوبة لأتمتة العملية
• الوقت المطلوب لإكمال المهمة
• تكلفة نشر هذه الموارد