أمثلة على لوحة معلومات SaaS والمقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية
نشرت: 2023-04-26مع استمرار تحول عالم الأعمال نحو البرمجيات كخدمة (SaaS) ، تتجه الشركات إلى تحليلات البيانات وأدوات ذكاء الأعمال لمساعدتها على تتبع مقاييسها ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) في الوقت الفعلي.
من خلال دمج إمكانات ذكاء الأعمال في تطبيقات SaaS ، يمكنك تبسيط سير العمل وإدارة الموارد وتحسين الأداء. تساعد لوحات المعلومات والأفكار التي توضحها الشركات في الكشف عن مكان وكيفية تحسين وتحسين عملياتها وأدائها بشكل عام لتحقيق أقصى قدر من الربحية.
في هذه المقالة ، سوف نستكشف بعضًا من أفضل أمثلة لوحات المعلومات SaaS وأهم المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع أداء عملك.
ما هي لوحة معلومات SaaS؟
تعد لوحة معلومات SaaS ، أو البرنامج كلوحة معلومات للخدمة ، أداة ذكاء الأعمال التي توفر للمستخدمين رؤية في الوقت الفعلي ورؤى ثاقبة في مقاييسهم لتوجيه القرارات المستندة إلى البيانات. تسمح لوحات معلومات SaaS للمستخدمين بمراقبة أدائهم وتتبع المقاييس الرئيسية وتحليل البيانات من مصادر مختلفة في موقع مركزي.
تعد لوحات معلومات SaaS قابلة للتخصيص ويمكن تخصيصها وفقًا لاحتياجات العمل المحددة. قد تحتوي على تصورات قابلة للتخصيص ، وتنبيهات في الوقت الفعلي ، والقدرة على التنقل لأسفل في نقاط بيانات محددة. توفر بعض لوحات معلومات SaaS أيضًا وظائف تعاون واتصال تمكّن أعضاء الفريق من أن يكونوا أكثر إنتاجية ويعملون معًا بشكل أكثر فعالية.
ما المقاييس التي يجب أن تمتلكها في لوحة معلومات SaaS؟
ستعتمد المقاييس التي يجب تضمينها في لوحة معلومات SaaS على أهداف عملك المحددة. ومع ذلك ، يمكنك البدء في اكتساب رؤى حول أداء منتج SaaS الخاص بك واتخاذ قرارات تستند إلى البيانات لتحسين عملك من خلال تتبع مقاييس SaaS الشائعة:
- عمليات الاشتراك في المنتج: يتتبع هذا المقياس عدد الأشخاص الذين يمكن أن يصبحوا عملاء يدفعون والذين قاموا بالتسجيل لاستخدام منتج SaaS الخاص بك ، وحتى الاشتراكات التجريبية المجانية.
- العملاء المحتملون المؤهلون للمنتج: مقياس SaaS يقيس العملاء المحتملين الذين استخدموا منتج SaaS الخاص بك ووصلوا إلى مشغل محدد مسبقًا يُظهر إمكانات قوية ليصبحوا عملاء مدفوعين.
- معدل التحويل: يقيس مؤشر الأداء الرئيسي للوحة معلومات SaaS النسبة المئوية للزائرين لموقعك على الويب الذين يتحولون إلى عملاء يدفعون.
- تفاعل المستخدم: يتتبع عدد المرات التي يتفاعل فيها المستخدمون مع منتجك والمدة التي يقضونها على موقعك.
- المستخدمون النشطون DAU و WAU و MAU: يُعرف أيضًا باسم الالتصاق ، يُظهر مقياس SaaS هذا العدد النشط من المستخدمين الذين يتفاعلون مع منتج SaaS على أساس يومي (DUA) وأسبوعي (WAU) وشهري (MAU).
- معدل اعتماد الميزة: مدى سرعة وعدد العملاء الذين يتبنون ميزات أو تحديثات جديدة لمنتج SaaS الخاص بك.
- تكلفة اكتساب العميل (CAC): يتتبع مقياس SaaS هذا مقدار الأموال التي تنفقها لاكتساب عميل جديد ، بما في ذلك نفقات التسويق والإعلان والمبيعات.
- الإيرادات المتكررة الشهرية (MRR): إجمالي الإيرادات الناتجة عن منتج SaaS الخاص بك على أساس شهري.
- قيمة عمر العميل (CLTV): هذا هو إجمالي الإيرادات التي من المتوقع أن يحققها عميل واحد خلال فترة استخدام منتج SaaS الخاص بك بالكامل.
- معدل التخلخل: يقيس مقياس لوحة معلومات SaaS هذا المعدل الذي يترك به العملاء منتجك.
- صافي نقاط المروج (NPS): يقيس رضا العملاء وولائهم من خلال سؤال العملاء عن مدى احتمالية التوصية بمنتجك للآخرين.
- وقت استجابة دعم العملاء: مدى سرعة استجابة فريق الدعم لاستفسارات العملاء وطلباتهم.
- معدل تحويل مسار التحويل: يقيس هذا المقياس عدد العملاء الذين ينتقلون من مرحلة واحدة في مسار تحويل المبيعات إلى المرحلة التالية.
- متوسط الإيرادات لكل وحدة (ARPU): مقياس رئيسي لشركات SaaS لأنه يساعدهم على فهم مقدار الإيرادات التي يدرونها من كل عميل والمقدار الذي يمكن أن يتوقعوا تحقيقه في المستقبل. من خلال تتبع ARPU بمرور الوقت ، يمكن لشركات SaaS تحديد الاتجاهات والتغييرات في سلوك العملاء وتعديل استراتيجيات التسعير أو التسويق وفقًا لذلك.
- مقياس نجم الشمال: مؤشر أداء رئيسي (KPI) يمثل القيمة الأساسية أو التأثير الذي تقدمه شركة أو منتج لعملائها. إنه مقياس واحد يعمل كنجم إرشادي للمؤسسة بأكملها ، حيث يعمل على محاذاة الجميع نحو هدف مشترك ومساعدتهم على تحديد أولويات جهودهم.
- نسبة LTV / CAC: يقارن قيمة العمر بالمبلغ الذي يتم إنفاقه للحصول عليها.
- المتسلسلة الزمنية: تدور حول كيفية تغيير المقاييس بمرور الوقت. يجب أن تصور لوحة معلومات SaaS مقاييسك الرئيسية على مدار عدة أشهر لفهم كيفية تأثير جهودك على النمو.
أفضل أمثلة SaaS Dashboard
لوحة معلومات منتج SaaS
تعرض لوحة معلومات منتج SaaS بشكل شامل أداء منتجك ومشاركة المستخدم. باستخدام المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية مثل اعتماد المنتج والاحتفاظ بالمستخدمين وتحليل سلوك المستخدم والمزيد ، يمكنك الحصول على فهم كامل لمنتجك ومستخدميك. يمكنك استخدام هذه المعلومات لاتخاذ قرارات عمل أكثر ذكاءً لتحسين منتجك لتلبية احتياجات المستخدمين بشكل أفضل.
لوحة معلومات مبيعات SaaS
لوحة معلومات مبيعات SaaS هي أداة تساعدك على تتبع أداء مبيعاتك وتحليله. يوفر رؤى في الوقت الفعلي حول خط أنابيب المبيعات واكتساب العملاء ونمو الإيرادات ، مما يساعدك على تحديد فرص التحسين واتخاذ قرارات تستند إلى البيانات.
لوحة تحكم تسويق SaaS
توفر لوحة معلومات SaaS هذه رؤية فورية للمقاييس اليومية التي تعرض ما إذا كانت أنشطة التسويق ناجحة وتجذب العملاء المحتملين. يمكنك الحصول على رؤى في الوقت الفعلي لحملاتك التسويقية ، وتوليد العملاء المحتملين ، واكتساب العملاء ، مما يساعدك على تحديد ما يتفاعل معه المستخدمون والعملاء المستهدفون وما يمكنك تحسينه لتحقيق نتائج أفضل.
لوحة تحكم SaaS للمستخدمين لديك
إذا كان لديك منتج / خدمة SaaS وترغب في تقديم إمكانات تحليلية للمستخدمين ، فإن التحليلات المضمنة هي الحل المناسب لك. يتيح لك تضمين التحليلات في تطبيق SaaS تحسين تجربة العملاء وإنشاء مصدر جديد للإيرادات. يمكن أن تساعد إمكانات التحليلات عملائك على عرض بيانات الأعمال الرئيسية في سير عملهم الطبيعي وتحديد الاتجاهات والأنماط بسهولة في البيانات التي كان من الممكن أن يتم تفويتها لولا ذلك. من خلال الوصول إلى الرؤى في الوقت الفعلي ، يمكن للمستخدمين أيضًا اتخاذ قرارات مدروسة بشكل أفضل يمكن أن توجه نجاح أعمالهم.
استخدم Slingshot لتصور أداء SaaS الخاص بك
تسهل Slingshot على المستخدمين أن يكونوا مدفوعين بالبيانات والعثور بسرعة على الأفكار التي يحتاجون إليها من خلال تزويدهم بفهرس شامل من التحليلات ومصادر ومجموعات البيانات والتصورات ولوحات المعلومات. علاوة على ذلك ، فإن Slingshot هي أداة إنتاجية تجمع في نفس الوقت تحليلات البيانات ، وإدارة المشروع ، والمهام والمحتوى ، والدردشة ، وقياس الأداء الاستراتيجي القائم على الأهداف - في تطبيق واحد سهل الاستخدام. يسمح Slingshot للمستخدمين بالاتصال بسهولة بمصادر البيانات المختلفة وتحليل البيانات وإنشاء لوحات معلومات جميلة وتفاعلية ببضع نقرات فقط.
تركز Slingshot في جوهرها على الخصائص المستندة إلى البيانات التي تساعد الفرق على البقاء على اطلاع بالبيانات الحالية للحملات من خلال لوحات المعلومات وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وجداول بيانات مؤشرات KPI التي يتم تحويلها إلى تحليلات البيانات التي يمكن مشاركتها بسهولة. كما يقدم مجموعة من الوظائف الإحصائية التي تسمح لك بتلقي المزيد من الأفكار من تصوراتك.
باستخدام Slingshot ، يمكنك تسريع الوقت للوصول إلى الرؤى وإطلاق العنان للإمكانات الكاملة لبيانات عملك.
غير مقتنع بعد؟
جرب Slingshot مجانًا وشاهد بنفسك كيف يمكن أن يساعدك في رفع مستوى تطبيق SaaS الخاص بك.