10 اتجاهات SaaS لا يمكنك تجاهلها في عام 2024

يتطلب الشروع في رحلة تسويق SaaS ناجحة البقاء في الطليعة، خاصة في المشهد سريع التطور لعام 2024. مع استمرار التكنولوجيا وتوقعات المستهلك في تشكيل الصناعة، نستكشف أهم عشرة اتجاهات لا يمكنك تجاهلها هذا العام.

بدءًا من ميزانيات التكنولوجيا المخفضة وحتى التعامل مع مخاوف الخصوصية، انضم إلينا ونحن نستكشف الاتجاهات الرئيسية التي ستحدد مسار تسويق SaaS في العام المقبل....

10 اتجاهات تسويق SaaS لعام 2024

1. ركود البرمجيات على قدم وساق
2. المحافظة على العملاء
3. أدوات الذكاء الاصطناعي تتولى المسؤولية
4. تسويق الفيديو
5. تحسين محركات البحث (SEO) لصفحات المنتجات والميزات
6. نماذج التسعير على أساس الاستخدام
7. استراتيجيات التفكيك
8. التسويق القائم على الحساب (ABM)
9. الإعلان الأصلي
10. التركيز على الخصوصية

الاتجاه رقم 1: ركود البرمجيات على قدم وساق

تشهد صناعة Saas حاليًا "ركودًا برمجيًا" طويل الأمد، والذي استمر خلال السنوات القليلة الماضية حتى الآن. يشمل ركود البرمجيات اضطرار الشركات عبر القطاعات إلى تقليل النفقات على خدمات تكنولوجيا المعلومات والمنتجات والبرمجيات، وهو تراجع أثر بشكل ملحوظ على الشركات الناشئة العاملة في مجال البيع لشركات ناشئة أخرى تعمل في مجال B2B SaaS. تعني الميزانيات المنخفضة أن الشركات تضطر إلى مراجعة مجموعات أدواتها وإجراء التخفيضات اللازمة. لا تدع هذا يكون أنت! ليس هناك وقت أفضل من الحاضر لتطوير لعبة التسويق الخاصة بالاحتفاظ بك وإيصال قيمة عرض الخدمة إلى قاعدة عملائك الحالية.

الاتجاه رقم 2: الاحتفاظ بالعملاء

في ضوء الركود الحالي في البرمجيات والمنافسة المتزايدة، تعمل شركات SaaS على تكثيف استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء. يعد الاحتفاظ بالعملاء أمرًا مهمًا بشكل خاص حيث تصبح ميزانيات التسويق أكثر صرامة ويكلف اكتساب العملاء العلامات التجارية أكثر من الاحتفاظ بهم. ولا يوفر الاحتفاظ بالملكية ضمانات ضد حالات عدم اليقين الاقتصادي فحسب، بل يخلق أيضًا فرصًا لزيادة المبيعات. تحدد شركات SaaS شرائح قاعدة مستخدميها مع إمكانية الحصول على ميزات إضافية أو خطط متقدمة.

من خلال تطبيق تقنيات التخصيص المتقدمة، تقوم شركات SaaS بتصميم تجارب المستخدم بناءً على التفضيلات والسلوكيات الفردية. باستخدام تحليلات البيانات، فإنها تقدم توصيات مستهدفة وميزات مخصصة واتصالات شخصية، مما يعزز رضا المستخدم بشكل عام. بالإضافة إلى ذلك، ومن خلال تجديد استراتيجيات البريد الإلكتروني، تعطي العلامات التجارية الأولوية للمحتوى القائم على القيمة في اتصالاتها. وبدلاً من مجرد رسائل ترويجية، فإنها توفر محتوى ثاقبًا وتحديثات للمنتجات وعروضًا حصرية، مما يعزز التواصل الأعمق مع المستخدمين.

الاتجاه رقم 3 أدوات الذكاء الاصطناعي تتولى زمام الأمور

من المتوقع أن تصل قيمة سوق برمجيات الذكاء الاصطناعي إلى 1000 مليار دولار بحلول عام 2032 وستصبح ذات أهمية متزايدة لشركات SaaS. في الواقع، أصبحت الصناعة بالفعل تعتمد بشكل كبير على الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML) لأغراض متعددة. وإدراكًا لهذه الإمكانية، تستفيد شركات SaaS من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحسين تجارب المستخدم. تشمل الاتجاهات استخدام الذكاء الاصطناعي في برامج الدردشة والتطبيقات المختلفة مثل الحملات التسويقية المبنية على البيانات، والتخصيص المفرط، والتسعير الديناميكي، وتنظيم المحتوى، والتوصيف التفصيلي للعملاء، والتحليلات التنبؤية.

الاتجاه رقم 4: تسويق الفيديو

لقد كان التسويق عبر الفيديو منذ فترة طويلة شكلاً شائعًا للتسويق، ومع ذلك، أصبح المستهلكون يعتمدون بشكل متزايد على مقاطع الفيديو لاتخاذ قرارات الشراء. في عام 2023، شاهد الأشخاص ما متوسطه 17 ساعة من مقاطع الفيديو عبر الإنترنت كل أسبوع وكانوا أكثر عرضة بنسبة 52% لمشاركة محتوى الفيديو عبر الإنترنت. على هذا النحو، يعد محتوى الفيديو أداة فعالة للترويج للمنتجات والميزات الجديدة، وتطوير حالات الاستخدام والأدلة الإرشادية، ومعالجة استفسارات العملاء الشائعة، وإنشاء شهادات العملاء، وبناء قصة العلامة التجارية، وغير ذلك الكثير.

الاتجاه رقم 5: تحسين محركات البحث (SEO) للمنتج وصفحات الميزات

إن تحسين محركات البحث (SEO) ليس بأي حال من الأحوال بدعة أو اتجاهًا جديدًا ولكنه استراتيجية تسويقية مستدامة أثبتت قدرتها على تقليل تكاليف اكتساب العملاء (CAC) وزيادة القيمة الدائمة للعميل (CLV). ليس من المستغرب أن المزيد والمزيد من شركات SaaS تستثمر في تحسين محركات البحث!

يمكن أن تؤدي مواءمة منتجك الأساسي وصفحات الميزات مع الكلمات الرئيسية ذات الصلة وهدف البحث إلى تحسين مستوى الرؤية بشكل أكبر في صفحات نتائج محرك البحث (SERPs)، ووضع علامتك التجارية أمام جمهورك المستهدف وجذب حركة المرور العضوية المؤهلة إلى موقعك. تريد معرفة المزيد؟ تحقق من دليلنا الشامل لـ SaaS SEO.

الاتجاه رقم 6: نماذج التسعير القائمة على الاستخدام

في المناخ الاقتصادي الحالي، تتحول العديد من شركات SaaS إلى نموذج تسعير قائم على الاستخدام لاستيعاب تفضيلات المستهلك. يتيح التسعير على أساس الاستخدام للعملاء الدفع على أساس الاستخدام الفعلي، مما يوفر المرونة في تعديل التكاليف وفقًا لاحتياجاتهم. وفي الأوقات الاقتصادية المضطربة، يمكن أن تكون هذه المرونة جذابة للشركات التي تتطلع إلى إدارة النفقات بشكل أكثر فعالية. وبالمثل، يضمن التسعير على أساس الاستخدام أن يدفع العملاء مقابل القيمة التي يستمدونها من البرنامج. وتساعد مواءمة التكلفة مع الاستخدام الفعلي في تبرير النفقات، مما يجعل نموذج التسعير أكثر شفافية وملاءمة للعملاء.

بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم على وجه الخصوص، فإن التسعير على أساس الاستخدام يكون ميسور التكلفة، حيث يمكنها البدء بالحد الأدنى من الاستخدام وتوسيع نطاقه مع نمو عملياتها. يتيح ذلك للشركات اعتماد حلول SaaS دون تكاليف أولية كبيرة ويقلل من عوائق الدخول.

الاتجاه رقم 7 استراتيجيات التفكيك

وبالمثل، تتضمن استراتيجية التفكيك تقسيم منتج أو خدمة شاملة إلى مكونات أو ميزات فردية وتقديمها كمنتجات مستقلة. في حين أن الحزم يمكن أن تكون مفيدة للعملاء الذين يحتاجون إلى مجموعة متنوعة من وظائف المنتج، غالبًا ما يتم استخدام التفكيك من قبل الشركات لتزويد العملاء بمزيد من المرونة، مما يسمح لهم بالاختيار والدفع فقط مقابل الوظائف المحددة التي يحتاجون إليها. ومن خلال القيام بذلك، يمكن لمزودي البرامج تلبية احتياجات العملاء المتنوعة، وتسهيل التطوير السريع، وخلق فرص لنماذج التسويق والتسعير المستهدفة.

الاتجاه رقم 8: التسويق المعتمد على الحساب (ABM)

يُستخدم التسويق القائم على الحساب على نطاق واسع في عالم الأعمال بين الشركات، حيث يعتبر 94% من المسوقين أن ABM مهمة للغاية أو بالغة الأهمية لنجاح هدف أعمالهم. ناهيك عن أن 87% من المسوقين في مجال B2B يحققون عائد استثمار أعلى من مبادرات ABM مقارنةً بأي استثمار تسويقي آخر.

على هذا النحو، تتبنى شركات SaaS التسويق القائم على الحساب (ABM) لتعزيز مشاركة العملاء ونمو الإيرادات. تتيح ABM التواصل الشخصي والمستهدف لحسابات محددة عالية القيمة، مما يعزز العلاقات الأقوى ويزيد معدلات التحويل. مع المشهد التنافسي المتطور، تسمح ABM لشركات SaaS بمواءمة جهودها التسويقية بدقة مع احتياجات وتحديات الحسابات الرئيسية. يعمل هذا النهج الاستراتيجي على تعزيز الكفاءة وزيادة عائد الاستثمار إلى الحد الأقصى، ويضمن تجربة عملاء أكثر تخصيصًا وتأثيرًا، مما يجعل ABM أداة حيوية للتنقل عبر تعقيدات السوق والتميز في المشهد الرقمي المزدحم.

الاتجاه رقم 9: الإعلانات الأصلية

تماشيًا مع إعطاء الأولوية لتجربة المستخدم، أصبح الإعلان الأصلي وسيلة شائعة بين مسوقي SaaS لتوفير تجربة سلسة تقدم محتوى ترويجيًا بتنسيق يعكس تدفق المحتوى الطبيعي للنظام الأساسي. في المشهد التنافسي للغاية، توفر الإعلانات المحلية طريقة غير مزعجة لجذب انتباه الجمهور، وتعزيز المشاركة دون الظهور بمظهر تطفلي. من خلال المزج مع جماليات النظام الأساسي ووظائفه، تتغلب الإعلانات المدمجة مع المحتوى على عمى اللافتات وإرهاق الإعلانات، مما يعزز احتمالية تفاعل المستخدم. ناهيك عن أن الاستهداف الدقيق للجمهور يضيف طبقة إضافية من التخصيص لزيادة معدلات التحويل واكتساب المستخدمين.

في سياق SaaS، حيث يعد نقل قيمة ووظائف الحلول المعقدة أمرًا بالغ الأهمية، تسمح الإعلانات المحلية بسرد قصص أكثر تعمقًا. سواء من خلال المقالات الدعائية أو مقاطع الفيديو أو المحتوى التفاعلي، يمكنك الاستفادة من الإعلانات المحلية لتثقيف العملاء المحتملين حول منتجاتك بمهارة.

الاتجاه رقم 10 التركيز على الخصوصية

استجابة لانخفاض ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية وظهور لوائح الخصوصية، يتبنى مسوقو SaaS استراتيجيات تركز على الخصوصية. يتضمن هذا التحول إعطاء الأولوية لبيانات الطرف الأول، والاستفادة من التقنيات التي لا تحتوي على ملفات تعريف الارتباط، والحصول على موافقة صريحة، وتعزيز تدابير أمن البيانات. إن التأكيد على الخصوصية لا يؤدي إلى بناء الثقة مع المستخدمين فحسب، بل يضمن أيضًا الامتثال للوائح البيانات المتطورة، مما يعزز الشفافية التي يمكن أن تميز شركات SaaS في سوق تنافسية. تشمل الأساليب التكتيكية تنفيذ سياسات خصوصية شفافة، وتأمين الموافقة الصريحة، وتثقيف المستخدمين حول حقوق البيانات، والتركيز على بيانات الطرف الأول، وتوصيل الالتزام بخصوصية البيانات في المواد التسويقية. كل هذا يتطلب خبرة تحليلية متخصصة ومجموعة الأدوات المناسبة!

دعونا نضع كل هذا موضع التنفيذ …

بشكل عام، يتطلب التنقل في عالم تسويق SaaS المتطور باستمرار فهمًا عميقًا للاتجاهات التي تعيد تشكيل الصناعة في عام 2024. بدءًا من إعطاء الأولوية للخصوصية إلى تبني التقنيات المتطورة، تعد هذه الاتجاهات محورية في صياغة استراتيجيات فعالة تلقى صدى لدى جماهير اليوم. للتعمق أكثر في هذه الأفكار وتجهيز نفسك بالأدوات اللازمة للبقاء في المقدمة في تسويق SaaS، ندعوك لاستكشاف أحدث كتابنا الإلكتروني الذي يستكشف استراتيجيات التسويق وراء سوق التطبيقات الصحية. على الرغم من أنها خاصة بصناعة الصحة، إلا أن العديد من الاستراتيجيات الواردة في تقريرنا يمكن تطبيقها عبر صناعة SaaS.

وبدلاً من ذلك، يرجى التواصل مع فرقنا لمعرفة كيف يمكننا مساعدتك في القفز على هذه الاتجاهات والارتقاء بتسويق SaaS الخاص بك إلى المستوى التالي.