منصات المشاركة في المبيعات: التعريف والأمثلة والمنصات

مارك ليندكويست

• 31 أكتوبر 2021

المشاركة هي مفتاح المبيعات الحديثة. في عالم يسوده الإشباع الفوري ، يصعب جذب انتباه الناس والاحتفاظ به. هذا يعني أن المشاركة في المبيعات يجب أن تكون محور تركيز كبير لعملك ويمكن أن تساعد منصات المشاركة في المبيعات في ذلك.

إدارة خط أنابيب مبيعات كبير أمر معقد. لديك الكثير من العملاء المتوقعين جميعًا في نقاط مختلفة من مسار التحويل ، فكيف يمكنك التأكد من أنك تقدم لهم المعلومات والنصائح التي يحتاجون إليها في كل خطوة من الرحلة؟

قد تكون الإجابة في منصة المشاركة في المبيعات.

ما هو ارتباط المبيعات؟

يشير ارتباط المبيعات إلى التفاعلات والتبادلات التي تحدث بين مندوبي المبيعات وتوقعاتهم أو عملائهم.

إنها نقاط الاتصال التي تضع قدمك في الباب ، وتحافظ على تدفق المحادثة ، وتؤدي في النهاية إلى البيع. يشمل الارتباط بالمبيعات كيفية تواصلك ، وبأي تواتر ، وجوهر تفاعلاتك.

يمكن أن تكون هذه التبادلات نقدية أو عاطفية ، شخصيًا أو على منصة افتراضية. يمكن أن يتخذوا شكل اجتماع طويل أو مكالمة هاتفية ، أو مجرد حضور ندوة عبر الإنترنت أو التفاعل مع chatbot.

لقد تغيرت طرق المشاركة في المبيعات بشكل كبير في الثلاثين عامًا الماضية وحدها - اعتاد مندوبو المبيعات الاعتماد بشكل أكبر على البريد التقليدي والبيع من الباب إلى الباب ، على سبيل المثال. وسيستمرون حتماً في التغيير مع تطور أساليب المبيعات وقنوات الاتصال أيضًا.

مهما كان شكل المشاركة في المبيعات ، فهو دائمًا:

• موجه نحو بناء العلاقات
• شخصية

تتيح البرامج الحديثة الآن لمندوبي المبيعات تتبع التحليلات حول مشاركة المبيعات أيضًا - سواء كانت معدلات استجابة البريد الإلكتروني ، أو قنوات المبيعات الأفضل أداءً ، أو مقدار الوقت الذي يقضيه العميل المحتمل في ندوة عبر الإنترنت.

ومع ذلك ، فإن مشاركة المبيعات ليست أتمتة. يتعلق الأمر بالعمل على إنشاء علاقات عملاء حقيقية ، وتحسين جودة وكفاءة جهود التنقيب والتحويل من خلال قوة التحليلات في الوقت الفعلي.

تم بشكل صحيح ، تسمح مشاركة المبيعات للممثلين بفهم رحلة المشتري والانطلاق وتقديم الدعم في الأوقات المناسبة خلال هذه الرحلة.

أفضل 5 منصات لمشاركة المبيعات

عندما تتواصل مع العملاء المحتملين على نطاق واسع ، من الصعب تحديد ما يصلح وما لا يصلح. هناك الكثير من البيانات التي يجب فحصها يدويًا وهذا يعني أنك قد لا تقوم بتحسين عملياتك.

يجب أن تسمح لك منصة المشاركة في المبيعات الجيدة بسهولة بتخصيص اتصالاتك وبناء العلاقات ، ولكن يجب أيضًا أن تقدم رؤى قوية. فقط عندما تتمكن من رؤية البيانات وتكون قادرًا على اختبار استراتيجيات جديدة يمكنك البدء في تحسين مشاركة المبيعات الخاصة بك.

1. Mailshake

تم تصميم Mailshake لمساعدتك في وضع التوعية بالمبيعات على الطيار الآلي. أرسل رسائل بريد إلكتروني مخصصة على نطاق واسع واتخذ الخطوة الأولى نحو بناء علاقة.

واحدة من أقوى ميزات Mailshake هي اختبار A / B السلس. أثناء قيامك بإنشاء سلسلة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، اختبر إصدارات مختلفة واطلع على رؤى قوية لمساعدتك على تحسين تفاعلك.

من خلال مئات عمليات الدمج لبرامج مثل Salesforce و HubSpot و Slack ، يمكنك بناء نقاط اتصال متعددة مع العملاء المحتملين ورعايتهم على طول الطريق من خلال مسار تحويل المبيعات الخاص بك.

تتيح لك الأتمتة جذب العملاء المحتملين إلى أن يصبحوا أكثر دفئًا ، وعند هذه النقطة ، يمكنك القفز والاستيلاء يدويًا.

دلائل الميزات:

• التوعية المؤتمتة بالكامل - أضف التخصيص بسهولة ، وأوقف القطرات عندما يرد العميل المحتمل ، وقم ببناء التسلسلات في دقائق.
• تحليلات قوية - قم بقياس أداء حملتك بتفاصيل دقيقة ، واعرف أي جزء من حملتك يتم تحويله ، وقم بتحسين الأداء من خلال اختبار A / B.
• Lead Capture - إدارة العملاء المتوقعين بنقرة واحدة ، والحصول على نظرة عامة كاملة على سجل كل عميل متوقع ، وإرسال بيانات العملاء المحتملين تلقائيًا إلى CRM الخاص بك.
• التسلسلات متعددة القنوات - قم بدمج LinkedIn ووسائل التواصل الاجتماعي الأخرى لجعل مشاركة مبيعاتك متعددة القنوات حقًا.
• المسجل - أضف مكالمات إلى مشاركتك مع طالب آلي.

التسعير:

• خطة التواصل عبر البريد الإلكتروني: 44 دولارًا لكل مستخدم شهريًا مع اشتراك سنوي (59 دولارًا لكل مستخدم / شهر مع اشتراك شهري)
• خطة مشاركة المبيعات: 75 دولارًا لكل مستخدم / شهرًا مع اشتراك سنوي (99 دولارًا لكل مستخدم / شهرًا باشتراك شهري)
• جميع الخطط تأتي مع ضمان لمدة 30 يومًا
• شاهد المزيد من التفاصيل هنا.

2. التوعية

يهدف برنامج Outreach إلى تمكين الشركات من تحقيق إمكاناتها الحقيقية من خلال المشاركة المبسطة في المبيعات. يسمح للشركات بإدارة سير العمل واستخدام رؤى قابلة للتنفيذ في الوقت الفعلي لتحقيق نمو يمكن التنبؤ به. يشجع التواصل النهج القائم على البيانات لتبسيط مشاركة المبيعات وزيادة الإيرادات.

دلائل الميزات:

• تسلسل البريد الإلكتروني وإدارة المهام - تبسيط الأنشطة اليومية وتسريع الصفقات.
• تقارير مدفوعة بالذكاء الاصطناعي - امنح مندوبي المبيعات التعليقات الفورية التي يحتاجونها لإتقان تفاعل المبيعات.
• مجموعة واسعة من عمليات التكامل - طالب المبيعات ، وإدارة علاقات العملاء ، وجدولة الاجتماعات ، وتتبع النشاط الاجتماعي.

التسعير:

طلب التسعير على موقع الشركة.

3. الأخدود

يعد Groove بزيادة مشاركة المبيعات لعملاء Salesforce في جميع أنحاء العالم. هدفها هو إعادة مندوبي المبيعات 20٪ من وقتهم ، وتوفير منصة مرنة ستحبها الفرق ، ومساعدتك على فهم ما يقود عملك. مع برنامج الطلب التلقائي وتسجيل المكالمات وتتبع البريد الإلكتروني وأتمتة الحملات وإدارة سير العمل ، فإنه يحتوي على الكثير من الميزات للمساعدة في مشاركة المبيعات الخاصة بك.

دلائل الميزات:

• البريد الإلكتروني والتقويم وتتبع النشاط - تتم مزامنة جميع أنشطتك تلقائيًا مع Salesforce.
• أتمتة الحملة متعددة القنوات - قم بإشراك العملاء من خلال قنوات مختلفة باستخدام التدفقات الآلية.
• تبسيط سير العمل - تعيين المهام وأتمتة سير العمل باستخدام بيانات الوقت الفعلي.

التسعير:

طلب التسعير على موقع الشركة.

4. RingDNA

تستخدم RingDNA رؤى ذكية لتوجيه فريقك نحو نمو الإيرادات. تقوم أدواته بتحليل نشاطك وتسجيل البيانات ، ورؤى الأداء ، وذكاء التحويل لإرشادك خلال مشاركة المبيعات وتحسين الأداء. من خلال برنامج الاتصال الذكي ، وكتيبات المبيعات ، والتسلسلات متعددة القنوات ، يمنحك الأدوات اللازمة لوضع هذه التحسينات موضع التنفيذ.

دلائل الميزات:

• Sales Dialer - تبسيط مكالماتك الباردة وزيادة وقت كل مندوب.
• الذكاء الاصطناعي للمحادثة - قم بنسخ وتحليل كل مكالمة بقوة الذكاء الاصطناعي.
• توجيه المكالمات في الوقت الفعلي - ممثلو الذراع بمعلومات مهمة في اللحظات المناسبة.

التسعير:

طلب التسعير على موقع الشركة.

5. ZoomInfo الانخراط

يجمع ZoomInfo Engage بين طالب المبيعات الآلي وأتمتة البريد الإلكتروني وإدارة مهام المبيعات للمساعدة في تبسيط مشاركة المبيعات الخاصة بك. يساعدك هذا في إنشاء نقاط اتصال أكثر قيمة مع العملاء المحتملين وزيادة الوقت المتاح لمندوبي المبيعات لديك. قم بإنشاء حملات بحث آلية متعددة اللمس وتحويل المزيد من العملاء المحتملين.

دلائل الميزات:

• مُسلسِل البريد الإلكتروني - أنشئ حملات بريد إلكتروني مخصصة مع مكتبة مدمجة من القوالب.
• Sales Dialer - أنشئ قوائم مكالمات مخصصة ، وتعرف على أفضل الأوقات للاتصال ، وسجل مسبقًا عدة رسائل بريد صوتي.
• المهام - يمكنك إنشاء المهام وتعيينها لفريقك دون عناء لتحسين الإنتاجية.

التسعير:

طلب التسعير على موقع الشركة.

ما هي فوائد منصات المشاركة في المبيعات؟

كلما زادت نقاط الاتصال عالية الجودة التي يمكنك الحصول عليها مع العملاء المحتملين ، زادت احتمالية تحويلهم. تكمن الصعوبة في أن هذه العملية يمكن أن تكون كثيفة الاستخدام للطاقة ، وعندما تعمل مع خط أنابيب مبيعات كبير ، يصعب إدارتها.

تقدم التكنولوجيا الحديثة الإجابة في شكل منصات مشاركة المبيعات.

تسمح لك هذه الأنظمة الأساسية بأتمتة أجزاء كبيرة من مشاركتك مع الاستمرار في تقديم التخصيص. يتيح لك ذلك تحديد العملاء المتوقعين الواعدين وإشراكهم على مستوى أعمق.

يجب أن تجعل منصة المشاركة في المبيعات التي تختارها عملية التوعية أكثر فاعلية على جميع المستويات:

• انتشار أكثر تخصيصًا
• نهج متعدد القنوات أكثر اكتمالا
• التعرف السهل على العملاء المتوقعين الواعدين
• رؤى قوية لتوجيه العمليات
• تكاملات واسعة النطاق لربط عملياتك ببعضها البعض

عندما تقوم منصة مشاركة المبيعات الخاصة بك بذلك ، فلن يؤدي ذلك إلى تحسين مشاركتك فحسب ، بل سيؤدي إلى تحرير الموارد. يمكن استخدام هذه الموارد لدفع أهم الصفقات إلى ما وراء الخط وإحداث فرق كبير في إيراداتك.

تمتلك معظم الشركات إمكانات غير محققة عندما يتعلق الأمر بتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء. إذا كنت تحاول القيام بكل شيء يدويًا ، فهذا لا يسمح لك بالتركيز على أهم أجزاء توليد الإيرادات. يمكن لمنصات المشاركة في المبيعات بالأفكار أن تحدث فرقًا فوريًا ، مما يسمح لك بتركيز جهودك على العمليات والعملاء المتوقعين الذين سيحدثون أكبر فرق في عملك.

الفرق بين مشاركة المبيعات وتمكين المبيعات

من السهل الخلط بين ارتباط المبيعات وتمكين المبيعات. على الرغم من أنهما مفهومان مهمان يمكن أن يحدثا فرقًا كبيرًا في مبيعاتك ، إلا أنهما مختلفان تمامًا.

يهتم تمكين المبيعات بضمان امتلاكك للبنية الأساسية التي تحتاجها لإجراء المبيعات. على سبيل المثال ، يتمثل جزء مهم من تمكين المبيعات في التأكد من تعيين الموظفين المناسبين ومنحهم التدريب الذي يحتاجونه لأداء وظائفهم بشكل جيد.

يتلخص الأمر في أربعة عوامل بسيطة:

• ضمان حصولك على الموظفين المناسبين
• منحهم التدريب الذي يحتاجونه لصقل مهاراتهم
• تزويدهم بالأدوات التي يحتاجونها لأداء وظائفهم بشكل جيد
• تقييم هذه العمليات لمعرفة أين يمكن تحسينها

بالطبع ، هذا مهم أيضًا في المشاركة في المبيعات. أنت بحاجة إلى مندوبي مبيعات جيدين مع البرنامج المناسب لتبسيط نهجك. ومع ذلك ، فإن مشاركة المبيعات تركز بشكل أكبر على العميل وكيفية إنشاء وإدارة نقاط الاتصال معهم.

ينظر تمكين المبيعات إلى هذا على مستوى أكبر بكثير ، على سبيل المثال ، هل لديك البنية التحتية الأساسية ، لكن مشاركة المبيعات تنظر إلى تفاعلات العملاء على مستوى أصغر بكثير. يجعلك تطرح أسئلة مثل:

• ما هي أفضل قناة للتفاعل معها؟
• أي بريد إلكتروني CTA يحصل على المزيد من الاستجابة؟
• كيف يمكنني تحسين معدلات فتح البريد الإلكتروني الخاص بي؟
• كيف يمكن لمندوبي المبيعات التركيز على المزيد من الوقت على أهم العملاء المتوقعين؟

يجب أن يعمل تمكين المبيعات ومشاركة المبيعات معًا ، لكنهما يتعاملان مع مفاهيم مختلفة قليلاً.

مثال على الارتباط بالمبيعات اليومية

للتكرار ، لا يتم نقل حملات المشاركة الفعالة في المبيعات بسهولة من شركة / عميل إلى آخر. يتطلب التخصيص وفهمًا لكيفية استخدام عميلك لمنصات مختلفة ويفضل أن يتم الاتصال به.

مع ذلك ، إليك إيقاع أساسي لمشاركة المبيعات يستفيد من قنوات متعددة. استخدم هذا كنقطة انطلاق لبناء إيقاعك الخاص.

اليوم الأول - قم بإجراء مكالمتك الأولى

اترك بريدًا صوتيًا غامضًا يحتوي على اسمك الأول ورقم هاتفك لطلب معاودة الاتصال في الوقت الذي يناسبه العميل المحتمل إذا لم يرد.

اليوم 2 - إرسال بريد إلكتروني

شارك إحصائية مفاجئة ، أو دراسة حالة ، أو مقالة ، أو محتوى آخر قد يجده مفيدًا.

اليوم الخامس - اتصل مرة أخرى

اترك بريدًا صوتيًا آخر إذا لم يردوا.

اليوم السادس - إرسال بريد إلكتروني مرة أخرى

لا تشير إلى المحاولات السابقة للوصول ، فقط شارك المزيد من المحتوى أو المعلومات المفيدة. حاول إرسال مقطع فيديو ذي صلة هذه المرة لتبديله.

اليوم 11 - اتصل مرة أخرى

مرة أخرى ، اترك بريدًا صوتيًا إذا لم يردوا.

اليوم 12 - إرسال بريد إلكتروني مرة أخرى

استمر في مشاركة المحتوى المفيد وحاول أن تكون مصدرًا لهم.

هناك 6 نقاط اتصال في هذا الإيقاع ، ولكن يمكنك المتابعة مع المزيد عبر قنوات متعددة حتى تحصل على رد.

تعتبر مشاركة المبيعات جزءًا أساسيًا من أي استراتيجية مبيعات ناجحة. باستخدام المنظور والأدوات الصحيحة ، يمكن أن تكون واحدة من أكثر القنوات موثوقية وقابلة للقياس وقابلية للتطوير لتوليد العملاء المتوقعين.