5 أمثلة على البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات

إذا كنت مثل معظم محترفي المبيعات ، فإنك تقضي الكثير من الوقت في صياغة عرض بريدك الإلكتروني الأولي. ولكن ماذا حدث بعد هذا؟ لسوء الحظ ، يتوقف العديد من مندوبي المبيعات ببساطة عن التواصل مع توقعاتهم ، بافتراض أنهم فقدوا الاهتمام. ولكن هذا ليس هو الحال في كثير من الأحيان! في الواقع ، يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة وسيلة فعالة للغاية لإعادة إشراك العملاء المحتملين غير النشطين وإغلاق المزيد من الصفقات.

في هذه المقالة ، سنكشف عن خمسة قوالب بريد إلكتروني للمتابعة ستساعدك في الحفاظ على تقدم محادثاتك المحتملة للأمام وزيادة فرصك في الوصول إلى عملاء جدد. هيا بنا نبدأ!

ما هو البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات؟

تعد متابعة البريد الإلكتروني للمبيعات أداة رئيسية يستخدمها مندوبو المبيعات لتعزيز العلاقات مع العملاء والعملاء المحتملين وشركة العميل المحتمل. يعد تسلسل متابعة البريد الإلكتروني طريقة فعالة لإضفاء الطابع الشخصي على محادثات المبيعات ، حتى لو حدثت عبر الإنترنت بالكامل. بينما قد يعمل مندوبو المبيعات بجد لإنشاء عرض مبيعات مثالي ، لا يدرك الكثيرون مدى قوة استراتيجية المتابعة في مساعدتهم على الوصول إلى أهداف مبيعاتهم.

يمكن أن يساعد البريد الإلكتروني للمبيعات لمتابعة الجودة مندوبي المبيعات في البقاء في صدارة أذهانهم مع جهات الاتصال الخاصة بهم ، كما أنه يمثل فرصة لمندوبي المبيعات لتوضيح أي أسئلة قد تكون لدى العملاء حول منتجاتهم أو عروضهم الخدمية.

• اقرأ المزيد: ما يجب على الجميع معرفته عن المتابعة مع العملاء

كيفية كتابة بريد إلكتروني لمتابعة المبيعات

يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات فعالة بشكل لا يصدق عند صياغتها بشكل صحيح. فيما يلي خمس خطوات لمساعدتك في كتابة بريد إلكتروني فعال لمتابعة المبيعات:

الخطوة 1: استخدم سطور موجزة للموضوع

اجعل سطر موضوع بريدك الإلكتروني قصيرًا ولطيفًا ، بحيث يبرز في صندوق الوارد الخاص بالمستلم. لن تجذب سطور موضوع البريد الإلكتروني الطويلة جدًا أو غير الواضحة انتباه جهة الاتصال الخاصة بك وقد ينتهي بها الأمر في سلة المهملات. لذا تأكد من أن سطر موضوع بريدك الإلكتروني موجز وهادف ويذكر نقطة الألم ذات الصلة.

الخطوة 2: تخصيص محتوى البريد الإلكتروني

تأكد من مخاطبة العميل باسمه والإشارة إلى أي محادثات أو طلبات سابقة قام بها. سيُظهر هذا لعميلك أنك كنت منتبهًا وأنك مستثمر في مساعدته في إيجاد حل لمشكلته. يمكنك ببساطة قول "مرحبًا [الاسم]" لبدء البريد الإلكتروني.

الخطوة 3: عرض القيمة

عند إنتاج المحتوى ، يجب أن تركز دائمًا على توفير قيمة لجهات الاتصال والعملاء. اعرض كيف يمكن لمنتجك أو خدمتك مساعدتهم في تحقيق أهدافهم وجعل حياتهم أسهل. تأكد من أن تكون محددًا ، حيث سيساعد ذلك عميلك على رؤيتك كمورد واسع المعرفة وموثوق.

الخطوة 4: اختتم بالدعوة إلى العمل

في نهاية رسالتك الإلكترونية ، تأكد من تضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء يشجع عميلك على اتخاذ الخطوة التالية مثل القفز على مكالمة مبيعات. قد يكون هذا شيئًا مثل ، "يُرجى إعلامي إذا كنت ترغب في مناقشة هذا الأمر بمزيد من التفصيل" أو "جدولة اجتماع معي للبدء."

الخطوة الخامسة: أظهر تقديرك دائمًا

تأكد دائمًا من شكر عميلك على وقته والتعبير عن امتنانه لاهتمامه بمنتجك أو خدمتك. سيساعد هذا في بناء حسن النية وتعزيز ولاء العملاء. إن قول شيء مثل ، "شكرًا لك على وقتك واهتمامك" أو "كان من دواعي سروري التحدث معك" يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً.

نموذج البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات

يمكن أن تكون عمليات المتابعة صعبة ، لذا إليك نموذج بريد إلكتروني مفيد لمتابعة المبيعات يحتوي على فراغات يمكنك نسخها ولصقها وتخصيصها :

سطر الموضوع: سؤال سريع حول ___________

مرحبًا [الاسم] ،

أتمنى أن تكون بخير! أردت متابعة محادثتنا حول ____________.

أنا واثق من أن ____________ يمكنه مساعدتك ___________ لأن ___________.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو ترغب في مناقشة هذا الأمر بمزيد من التفصيل ، فيرجى عدم التردد في التواصل معنا.

شكرا لك على وقتك واحترامك، ____________. إنني أتطلع إلى الاستماع منك.

الأفضل،

اسمك

اسم الشركة

قوالب بريد إلكتروني أكثر فعالية لمتابعة المبيعات

إذا كنت تبحث أنت أو مندوب مبيعاتك عن قوالب بريد إلكتروني أكثر فاعلية لمتابعة المبيعات ، فإليك بعض الأمثلة الرائعة:

متابعة النسخة التجريبية المجانية

من الأفضل استخدام قالب البريد الإلكتروني هذا بعد تقديم نسخة تجريبية مجانية للعميل من منتجك أو خدمتك. يجب أن يحتوي على تذكير لطيف بالفوائد التي يمكن أن يكتسبوها من الاستفادة من عرضك. قد تقرر حتى تقديم خصم لمدة محدودة أو الهدية الترويجية لإغرائهم.

سطر الموضوع: هل جربت الإصدار التجريبي المجاني؟

أهلاً _________،

اتمنى انك تبلي جيدا. كنت أرغب في المتابعة ومعرفة ما إذا كنت قد جربت الإصدار التجريبي المجاني لدينا.

لقد تلقينا تعليقات رائعة من العملاء الذين استفادوا من هذا العرض وأعتقد أنك قد تجده مفيدًا أيضًا.

باستخدام نسختنا التجريبية المجانية ، ستكتشف كيف يمكنك ___________ و ____________. ستتمكن أيضًا من الوصول إلى ميزة ____________ الخاصة بنا ، والتي يمكن أن تساعدك ____________.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت ترغب في إجراء محادثة أكثر تعمقًا ، فيرجى عدم التردد في التواصل من خلال الرد على هذه الرسالة الإلكترونية أو الاتصال بي على ___________.

الأفضل،

اسمك

اسم الشركة

متابعة مقارنة المنتج

يعتبر قالب البريد الإلكتروني هذا مثاليًا للعملاء الذين أعربوا عن اهتمامهم بمقارنة منتجك أو خدمتك مقابل بديل. يجب أن يتضمن هذا النموذج معلومات واضحة وموجزة عن فوائد منتجك على المنافسة.

سطر الموضوع: مقارنة ___________ مقابل ___________

أهلاً _________،

أنا على ثقة من أنك تبلي بلاءً حسناً. أردت المتابعة بخصوص سؤالك حول ___________ مقابل ___________.

لقد أجرينا بحثنا ووجدنا أن ___________ يقدم عددًا من المزايا المميزة على ___________.

على سبيل المثال ، نقدم ___________ أفضل ، ___________ أكثر موثوقية ، وميزة ___________ الخاصة بنا أكثر شمولاً.

نحن نتفهم أنك قد تحتاج إلى مزيد من المعلومات لاتخاذ قرار مستنير ، لذا يُرجى عدم التردد في التواصل إذا كنت ترغب في مناقشة هذا الأمر أكثر.

الأفضل،

اسمك

اسم الشركة

متابعة حدث الزناد

يتم استخدام نموذج البريد الإلكتروني هذا بشكل أفضل عند التواصل مع أحد العملاء ردًا على حدث إطلاق ، وهو أي شيء قد يشير إلى أن العميل المحتمل يفكر في منتجك أو خدمتك. يمكن أن تكون هذه الأشياء بسيطة مثل زيارة أحد العملاء لموقع الويب الخاص بك أو حضور ندوة عبر الإنترنت أو حدث للتواصل.

سطر الموضوع: حول أحدث _________

أهلاً _________،

اتمنى انك تبلي جيدا. أردت المتابعة بخصوص ___________ الأخيرة.

أعتقد أنك ستجد أن منتجنا / خدمتنا هي الأنسب لمساعدتك ___________. لقد حققنا نجاحًا كبيرًا مع عملاء مثلك ممن يبحثون عن ___________.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو ترغب في مناقشة هذا الأمر بمزيد من التفصيل ، فيرجى عدم التردد في التواصل معنا.

الأفضل،

اسمك

اسم الشركة

لا توجد متابعة استجابة

من الأفضل استخدام قالب البريد الإلكتروني هذا عندما ترسل بعض رسائل البريد الإلكتروني ولم تتلق أي رد من العميل. يجب أن يكون الأمر ودودًا وغير تصادمي ، لأنك لا تريد أن تجعل العميل يشعر وكأنه يتعرض لضغوط من أجل البيع.

سطر الموضوع: مجرد تسجيل الوصول

أهلاً _________،

اتمنى انك تبلي جيدا. أردت المتابعة لأنني لم أسمع منك منذ فترة.

أتفهم أنك قد تكون مشغولًا ، لذلك إذا لم يكن الوقت مناسبًا لمناقشة منتجنا / خدمتنا ، فأنا أفهم ذلك تمامًا.

ولكن إذا كنت تريد التحدث أكثر عن الكيفية التي يمكننا بها مساعدتك ____________ ، فيرجى عدم التردد في التواصل معنا.

الأفضل،

اسمك

اسم الشركة

• اقرأ المزيد: لماذا من المهم جدًا المتابعة مع العملاء المحتملين

نصائح البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات

قد يكون إنشاء بريد إلكتروني للمبيعات للمتابعة أمرًا صعبًا ولكن مع بعض التفكير والتفكير والتركيز على نقطة ألم معينة ، يمكن أن يكون أداة قوية لزيادة المبيعات. فيما يلي خمس نصائح لمساعدتك في صياغة البريد الإلكتروني المثالي للمبيعات للمتابعة:

ركز على مشكلة واحدة محددة

تأكد من التركيز على مشكلة واحدة يحاول العميل حلها واشرح كيف يمكن لشركتك المساعدة. يمكن أن يؤدي التركيز على نقاط الألم المتعددة إلى جعل الرسالة مربكة وأقل تأثيرًا.

كن موجزا ولكن غني بالمعلومات

اجعل بريدك الإلكتروني قصيرًا ومباشرًا ، ولكن تأكد أيضًا من تضمين معلومات كافية حتى يتمكن العميل من اتخاذ قرار مستنير.

قم بتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

تأكد من إغلاق بريدك الإلكتروني بالخطوة التالية القابلة للتنفيذ ، مثل جدولة اجتماع أو تقديم مزيد من التفاصيل حول منتجك / خدمتك. سيساعد هذا في تحفيز العميل على اتخاذ الإجراءات.

المتابعة حسب الحاجة

من المهم أن تستمر في المتابعة حتى تتلقى ردًا ، ولكن تأكد من عدم المبالغة في الإلحاح. المفتاح هو أن تظل ودودًا ومتعاونًا دون أن تكون متعجرفًا.

إضفاء الطابع الشخصي على رسالتك

أخذ الوقت لتخصيص رسالتك مع اسم العميل والشركة وأي معلومات أخرى ذات صلة سيجعل رسالتك تبرز من المنافسة.

• اقرأ المزيد: ما يجب على الجميع معرفته عن المتابعة مع العملاء

لماذا يجب أن تكون رسائل المتابعة الإلكترونية جزءًا من عملية المبيعات الخاصة بك؟

يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة جزءًا لا يتجزأ من أي عملية بيع لعدد من الأسباب. أولاً ، أنها توفر فرصة لفريق المبيعات لبناء الثقة والمصداقية مع العملاء بمرور الوقت. من خلال إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة بشكل منتظم ، يمكن لفريقك تعزيز رسالتهم وإبقاء العملاء على اطلاع بالتقدم المحرز أو أي تغييرات في الخطط.

ثانيًا ، تسمح رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة لفريقك بالبقاء في صدارة اهتمامات العملاء المحتملين ومنحهم فرصة للرد أو طرح الأسئلة. أخيرًا ، يساعد تسلسل المتابعة المخطط جيدًا في إنشاء هيكل في عملية المبيعات ويزيد من فرصة تحول العملاء إلى عملاء يدفعون.

كيف تتابع بأدب مع العميل؟

من أجل المتابعة بأدب مع العميل ، من المهم أن تضع في اعتبارك حقيقة أنك على دراية بجدولهم المزدحم وتقدر وقتهم. على هذا النحو ، من المهم أن تكون موجزًا ​​ومهذبًا عند التواصل للمرة الثانية. يمكن القيام بذلك عن طريق الرجوع إلى بريدك الإلكتروني السابق الذي طلبت فيه نوعًا من الرد ، والتعبير عن امتنانك إذا كان قد استجاب بالفعل.

إذا لم يردوا بعد ، فمن المهم التعبير عن التفاهم مع تذكيرهم بأدب بالطلب المعني. تأكد من أن تظل مهذبًا ومهذبًا طوال العملية مع الحفاظ على رسالتك قصيرة وسهلة القراءة.

الصورة: Envato Elements