14 نموذج بريد إلكتروني لمتابعة المبيعات لسرقة حملتك الإلكترونية الباردة التالية
نشرت: 2022-10-07
- 19 نوفمبر 2021
محتويات
من الأخطاء الشائعة جدًا عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات (أو أي نوع من رسائل البريد الإلكتروني للتواصل) التغاضي عن تسلسل المتابعة. تضع فرق المبيعات كل التركيز على إرسال بريد إلكتروني أولي رائع ، في حين أن رسائل البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات تصبح أكثر بقليل من تمرين وضع علامة على المربع.
هذه رقابة كبيرة ، حيث أظهرت الأبحاث مرارًا وتكرارًا أن معظم المبيعات ناتجة عن بريد إلكتروني لمتابعة المبيعات.
فلماذا لا يزال مندوبو المبيعات:
- إرسال رسائل بريد إلكتروني سيئة؟
- توقيت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم سيئ (على سبيل المثال ، الانتظار طويلاً لإرسال متابعة ، أو عدم الانتظار لفترة طويلة بما فيه الكفاية ، أو الاستمرار في إرسال عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني؟
- فقط لا تهتم بالمتابعة على الإطلاق؟
إذا كنت مذنبًا بأي من هؤلاء ، فلن تولد أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين أو تنهي أكبر عدد ممكن من المبيعات - مضمون.
على الرغم من أنني لن أتحدث عن التوقيت اليوم (إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك معرفة المزيد عن ذلك في درسنا الرئيسي للبريد الإلكتروني البارد) ، ما ستحصل عليه من هذه المقالة هو عدد من قوالب متابعة البريد الإلكتروني للمبيعات التي يجب أن تسهيل التواصل مع العملاء المحتملين ، مع مساعدتك أيضًا في إرسال رسائل بريد إلكتروني أفضل خلال عملية البيع.
نماذج لرسائل البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات
يوجد أدناه 14 نموذجًا لرسائل البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات من الأرشيفات الخاصة بي والتي التقطتها من مواقع ويب أخرى مختلفة. هذا يعني أن الآخرين قد استخدموها وربما يستخدمونها في عمليات المتابعة الخاصة بهم. ما لم تكن ترغب في المخاطرة بسد صناديق البريد الوارد الخاصة بالآفاق مع رسائل البريد الإلكتروني المكررة ، فيجب عليك استخدام هذه الرسائل كمصدر إلهام - وليس الإنجيل.
قبل إرسال الجولة الأولى من رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة للمبيعات ، خذ بضع دقائق لتخصيص القالب الذي اخترته وجعله خاصًا بك. ثم اعطها مراجعة سريعة قبل شحنها.
- اجعلها قصيرة وجميلة
- اجعل الرد مهمة بضربة واحدة للمستلمين
- كن صريحًا جدًا
- اعترف باهتمامهم
- أظهر الإيمان المطلق بملاءمة منتجك مع العميل المحتمل
- المتابعة من مكالمة مبيعات
- إضافة قيمة
- ابتعد برشاقة
1. اجعلها قصيرة ولطيفة
يجب أن تكون جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات قصيرة ، ولكن يجب أن تكون عمليات المتابعة أقصر. (نعم ، هذا يشمل سطور الموضوع الخاص بك.) ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه يجب عليك التخلص من كل المجاملات. يمكنك أن تكون مهذبًا وودودًا (والأهم من ذلك) بشريًا في رسالة بريد إلكتروني سريعة ، مع احترام جدول أعمالهم المزدحم - كما يظهر هذا القالب.
المثال الأول: احصل على إذن للتواصل لاحقًا
مرحبًا {{Name}} ،
أتواصل معكم لأن لدي العديد من الأفكار حول كيفية جلب المزيد من العملاء المحتملين وإغلاق المزيد من الصفقات في نهاية المطاف كل شهر.
هل سيكون من المقبول بالنسبة لي التواصل الأسبوع المقبل لمشاركة هذه الأفكار معك؟
المثال الثاني: أعط مجاملة سريعة وأضف قيمة
مرحبًا {{Name}} ،
رأيت على Twitter أنك تشارك بعض المنشورات الرائعة حول تحسين معدل التحويل.
لقد اكتشفت مؤخرًا هاتين المنشورتين المفيدين للغاية وأردت مشاركتهما معك:
{{رابط 1}}
{{رابط 2}}
هل سيكون من دواعي سرورنا أيضًا مشاركة القليل عن معدلات التحويل في Sumo إذا كنت ترغب في ذلك؟
هتافات
نموذج من Sean Bestor في Sumo
يقدم المثال الثاني هنا شرحًا ملائمًا وبريئًا عن سبب وصولك ، بينما تلقي أيضًا مجاملة سهلة. بعد ذلك ، يعد هذا مكسبًا سريعًا لمشاركة محتوى آخر قد يثير اهتمام العملاء المحتملين أو متابعيهم. بدلاً من المتابعة من أجل متابعة هذا البريد الإلكتروني ، يحاول جعل المحادثة محورية وتقديم قيمة.
أخيرًا ، هذا التوقيع هو طلب بسيط يمكن الرد عليه بنعم أو لا. صيغة بسيطة مثل هذه تعمل لأنها لا تستغرق الكثير من الوقت للقراءة ، وتوفر قيمة فورية ، وتأتي كمحادثة ، بدلاً من المبيعات. الميزة الأخرى هي أن رسائل البريد الإلكتروني القصيرة تعمل بشكل أفضل على الأجهزة المحمولة.
2. جعل الرد مهمة بضربة واحدة للمستلمين
ربما تكون قد رأيت شيئًا بهذا المعنى من قبل - أو أعتقد أنه لديك ، نظرًا لأن هذا النوع من البريد الإلكتروني ينبثق في صندوق الوارد الخاص بي كثيرًا. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه لا يجب عليك استخدامه بنفسك. هذا التنسيق شائع لأنه يعمل. وهو يعمل لأنه يجعل من السهل للغاية على العملاء المحتملين الرد. فقط ضع في اعتبارك أنه إذا كنت تستخدمه ، فستحتاج إلى إيلاء اهتمام وثيق للغاية لمقدار تكييفه.
المثال 1: رد علي برقم
مرحبًا {{Name}} ،
أرى أنك مشغول جدًا بحيث لا يمكنك الرد في الوقت الحالي. هل يمكنك من فضلك أن ترد علي بالرقم 1-2-3 الذي يصف ردك بأفضل شكل؟
1. من فضلك دعني وشأني!
2. مشغول جدًا ، يرجى مراسلتي عبر البريد الإلكتروني مرة أخرى في غضون شهر.
3. سوف أكتب لك مرة أخرى في غضون أسبوع.
نموذج من: Piotr Zaniewicz at Right Hello
المثال الثاني: أنا أرسل بريدًا إلكترونيًا مرة أخرى لأن ...
مرحبًا {{Name}} ،
أراجع باستمرار علاقات العمل في CRM الخاص بي. عادةً إذا لم أتلق ردًا من شخص ما لمدة 30 يومًا ، فهذا يعني أنه إما مشغول حقًا أو غير مهتم.
إذا لم تكن مهتمًا ، فيرجى إبلاغي بذلك وسأغلق علامة التبويب الخاصة بك في CRM على الفور حتى لا تزعجك أبدًا برسائل مبيعات {{company}} الإلكترونية مرة أخرى.
1 - "آسف ، لقد كنت غارقة حقًا ولكن ما زلت مهتمًا ..."
0 - "الرجاء إغلاق علامة التبويب الخاصة بي ، لست مهتمًا ..."
نموذج من Piotr Zaniewicz في Right Hello.
المثال رقم 2 مُنعش لأنه يُظهر شفافية كاملة في عملية مندوب المبيعات: يستخدمون CRM ، وبعد عدة أيام ، قم بالدائرة مرة أخرى لقياس الاهتمام. موضوع البريد الإلكتروني مثير للاهتمام لتشجيعهم على فتح. يحدد البريد الإلكتروني الخاص بالمبيعات أيضًا التوقعات ويمنح المستلمين سهولة مع الوعد بعدم إزعاجهم بعد الآن - كل ذلك بضغطة مفتاح بسيطة من 1 أو 0.
3. كن صريحًا بوحشية
قلة من الناس يتطلعون إلى الاتصال البارد من مندوب مبيعات ، لكننا نقبله كجزء من حياتنا المهنية. يتعرف قالب البريد الإلكتروني للمتابعة وموضوع البريد الإلكتروني على ذلك. وهي تعمل بفضل صدقها البسيط والوحشي. لأن مجرد عدم رد العميل المحتمل على رسائلك السابقة ، لا يعني أنه غير مهتم ، ولكنه قد يكون كذلك.
مثال رقم 1: هل أنا أزعجك حتى الآن؟
مرحبًا {{Name}} ،
أنا أكره مندوبي المبيعات المندفعين ، وفي نفس الوقت أكره أن أعتقد أنني تخليت عن محاولة مساعدتك عندما كان كل ما تحتاجه هو جزء واحد من المعلومات المفيدة التي نسيتها.
نموذج من: دروف باتيل في SalesHandy
4. الاعتراف باهتمامهم
تعرف الآفاق أنك تتبع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. أنت تعلم أنهم يعرفون أنك تتبع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. فلماذا تتظاهر أنك لست كذلك؟ يمكن للقوالب التي تقر باهتمامهم (سواء كانت حملة تسويقية يشاهدونها أو رسالة بريد إلكتروني تفاعلوا معها) أن تعمل لأنها تجبر العملاء المحتملين على الاعتراف بحقيقة أنهم أظهروا اهتمامًا.
المثال 1: أرى أنك فتحت بريدي الإلكتروني
مرحبًا {{name}} ،
لقد لاحظت أنك فتحت البريد الإلكتروني الذي أرسلته إليك يوم الجمعة وتحقق من موقعنا {{عنوان URL}}. لكني لم أتلق أي رد منك.
كنت أتساءل ببساطة عما إذا كانت هذه الإجراءات تعني أنك مهتم بمعرفة المزيد عن {{your business name}} وكيف يمكننا تقديم قيمة لأنشطتك التجارية عبر الإنترنت المشابهة لنشاطك في {{name of the business}}.
بصفتي شخصًا يتواصل باستمرار مع العديد من العملاء المحتملين {{your location}} ، فقد أردت المتابعة اليوم لمعرفة ما إذا كان لديك أي أسئلة حول {{your business name}} أو أي من منتجاتنا. أعتقد أنك الشخص المثالي للمناقشة مع {{your business name}}.
هل لديك 10 دقائق لمكالمة هاتفية قصيرة الأسبوع المقبل؟
نموذج من: دروف باتيل في SalesHandy
المثال الثاني: أرى أنك مهتم بـ X ، هل ترغب في الدردشة حوله؟
مرحبًا {{Name}} ،
لقد لاحظت أن بعض الأشخاص من فريقك كانوا يطلعون على صفحة {{Specific name of product / page}} هذا الأسبوع ، والتي تتناول / أغلفة / تفاصيل {{وصف الصفحة ووظيفة المنتج}}.
هل لديك من 5 إلى 10 دقائق لمناقشة الحلول التي تستكشفها أنت وفريقك؟ إذا كان الأمر كذلك ، كيف يبدو تقويمك هذا الأسبوع؟
نموذج من علي كولويل في Salesflare
يدور محتوى المثال الثاني حول حدث المشغل. إذا كنت تستخدم برنامجًا مثل Mailshake ، فيمكنك تتبع أشياء مثل فتح البريد الإلكتروني والنقرات للوصول إلى الروابط المتوفرة في البريد الإلكتروني. نظرًا لأنهم نقروا على شيء ما ، فأنت تعلم أنهم كانوا مهتمين إلى حد ما على الأقل ، لذا فإن هذا البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات مثالي لبدء تلك المحادثة.
إنه نموذج متعدد الاستخدامات ، لأنه يمكن تكييفه لتنزيل المستندات التقنية أو حملات الاشتراك قبل أن تحضره عبارة الحث على اتخاذ إجراء الواضحة والموجزة إلى المنزل.
امزجها
تمنحك عمليات التكامل الأصلية والجهات الخارجية مزيدًا من القوة ، مما يتيح لك دفع البيانات من CRM والأدوات الأخرى إلى Mailshake والعكس صحيح.
5. أظهر الإيمان المطلق بملاءمة منتجك مع العميل المحتمل
المثال الأول: تعريض عملك للخطر
مرحبًا {{Name}} ،
أتفهم موقفك ، لكنني لن أتابع معك إذا لم أكن أعتقد بقوة أن {{your company}} يمكن أن تساعد {{prospect company}} في حل {{التحدي}} عن طريق {{product Benefit # 1} ] و {{فوائد المنتج # 2}}.
اسمحوا لي أن أعرف إذا كنت تريد مني أن أقفز على مكالمة حتى أتمكن من إطلاعك على ما نقوم به.
نموذج من: كلينتي
لقد قمت بتعديل قالب البريد الإلكتروني هذا (وموضوع البريد الإلكتروني) قليلاً من المصدر الأصلي للعمل كبريد إلكتروني لمتابعة المبيعات بعد رفضك. الآن ، يوضح ثقتك المطلقة في منتجك أو خدمتك ، بينما يعزز في نفس الوقت كيف سيستفيد المستلمون.
6. متابعة من مكالمة مبيعات
المتابعة من مكالمة المبيعات أمر لا بد منه. ليس عليك أن تكون رسميًا. يمكن أن يكون إظهار الامتنان وإعطاء القليل من التفاصيل الإضافية كافيًا. البريد الإلكتروني أدناه يفعل ذلك بالضبط. يعبر النموذج عن تقديره للاجتماع ، ثم يقفز مباشرة للوفاء بوعد بمشاركة موارد إضافية. إنها تأتي على أنها معاملات بحتة وبعيدة عن المبيعات - على الرغم من أنها لا تزال في الأساس رسالة مبيعات.
مثال رقم 1: إليك كل الأشياء الجيدة من مكالمتنا
مرحبًا {{Name}} ،
لقد كان اجتماعًا رائعًا بعد ظهر هذا اليوم.
1.) إليك جهاز بيجر Business One سهل الاستخدام يمكنك طباعته وإرساله إلى أي شخص في القسم.
2.) لقد أرفقت مجموعة الشرائح الكاملة في PowerPoint بهذا البريد الإلكتروني.
3.) لقد أرفقت أيضًا تقرير تحسين محركات البحث المخصص الكامل على موقع الويب الخاص بك. لا تتردد في مشاركة هذا مع الفريق.
نموذج من Neville Medhora في Kopywriting Kourse
مثال رقم 2: لقد تعلمت الكثير من لقائنا
مرحبًا {{Name}} ،
رائع الدردشة معك سابقًا ومعرفة المزيد عنك وعن دورك في {{company}}.
أتفهم الآن المشكلات التي تواجهها مع {{نقطة ألم تمت مناقشتها في الاجتماع}} وكيف يمكن أن تزيد من صعوبة {{أيًا كانت نقطة الألم التي تمنعهم من القيام بذلك}}.
كما تمت مناقشته ، فقد أرفقت بعض المعلومات الإضافية حول الحل الذي نقدمه وكيف يمكننا مساعدتك في {{pain point}} وحل {{مشكلة عمل محددة}}.
يُرجى إعلامي إذا كان لديك أي أسئلة وسيسعدني التحدث مرة أخرى. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنا أتطلع إلى التحدث مرة أخرى في {{predetermined meeting day / time}}.
نموذج من علي كولويل في Salesflare
المثال رقم 2 يبدأ بقوة بمقدمة مهذبة تُظهر الامتنان. من هناك ، يعترف برشاقة بنقاط الألم التي يواجهها المتلقي ، مما يثبت أنك كنت تستمع حقًا. هناك أيضًا سطر مكافأة حيث يمكنك تضمين المزيد من الأسباب التي تجعل الحل الخاص بك مناسبًا تمامًا ، قبل الانتهاء من دعوة لمواصلة المحادثة. إذا لم يكن لديك اجتماع آخر مجدول ، فعدّل هذا القالب لتضمين عبارة تحثهم على اتخاذ إجراء لدعوتهم إلى واحد.
نهج متكامل
امزج المكالمات الهاتفية والتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمهام العامة مع خطة مشاركة المبيعات في Mailshake .
7. إضافة قيمة
تعد مشاركة الحكمة أو الدليل الاجتماعي أو الإحصائيات أو أي نوع آخر من المحتوى ذي الصلة دائمًا ممارسة رائعة لنشرها في المبيعات. منذ تفاعلك الأول ، تريد أن تصبح مستشارًا موثوقًا وموردًا قيِّمًا - وليس مجرد مندوب مبيعات ينتظر إنهاء صفقة. يشارك البريد الإلكتروني أدناه جزءًا من المحتوى بأمان بتنسيق قصير ومختصر. وسطر موضوع البريد الإلكتروني موجز بنفس القدر.
المثال الأول: مشاركة نصيحة سريعة
مرحبًا {{name}} ،
من المحتمل أنك تتعامل مع {{business pain}} ، لذلك اعتقدت أنني سأشارك نصيحة سريعة وجدها العديد من عملائي مفيدة: {{1-2 الجملة قطعة من النصائح القابلة للتنفيذ}}.
لدي بعض الأفكار الأخرى حول {{تحسين X}}. اسمحوا لي أن أعرف إذا كنت مهتمًا بسماعها.
نموذج من: أجا فروست في HubSpot
المثال الثاني: قدِّم قيمة بعد الاجتماع
مرحبًا {{Name}} ،
لقد ذكرت أنك تحب تجربة الأطعمة الجديدة. شاهدت هذه المجموعة تنظم جولات الطعام حول نيويورك. هنا واحد حيث يأخذونك إلى عدد قليل من المطاعم العرقية: Original Multicultural Bar Hopping Tour
يبدو أن براعم التذوق الخاصة بك سوف تكون سعيدة!
كيف هو المشروع على طول بالمناسبة؟
نموذج من فن رسائل البريد الإلكتروني.
يواصل البريد الإلكتروني رقم 2 المحادثة من الاجتماع ، بينما يضيف أيضًا لمسة شخصية ذات قيمة (قم بتخصيصها لأي هوايات شاركها المستلم معك). يؤدي القيام بذلك إلى إبقاء رسائل البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات قصيرة وإنهاء المحادثة على عبارة حث على اتخاذ إجراء غير رسمية وغير تدخلية. بهذه الطريقة يمكنك زيادة معدلات الرد الخاصة بك.
8. ابتعد برشاقة
في بعض الأحيان تصل إلى نهاية الطريق مع احتمال ، وليس من المنطقي أن تستمر في إهدار الجهود عليه. بدلاً من مجرد الاستسلام ، يجدر إرسال بريد إلكتروني "السلام عليك يا مريم" لمعرفة ما إذا كان يكفي لإيقاظهم. أوضح في موضوع البريد الإلكتروني أنك تمنحهم فرصة إذا أرادوا ذلك.
المثال الأول: هل حان الوقت للانفصال؟
مرحبًا {{Name}} ،
أكتب لمتابعة بريدي الإلكتروني وبريدي الصوتي. هل ما زلت مهتمًا بخدماتنا؟
إذا كنت لا تزال كذلك ، فماذا تنصح كخطوات تالية؟ إذا لم يكن كذلك ، فهل لدي إذن لإغلاق ملفك؟
نموذج من نايا تسوكالا في جميليوس
المثال الثاني: ربما لم يكن التوقيت مناسبًا
{{اسم}}،
أردت التواصل معك مرة أخيرة بخصوص {{القيمة المقترحة}}.
إذا لم أتلق ردًا منك ، فسأفترض أن الوقت ليس مناسبًا ولن أتصل بك مرة أخرى.
إذا كان بإمكاني تقديم المساعدة ، فيمكنك دائمًا الرد على الرسالة وسيسعدني جدًا مساعدتك.
وداعا الأن.
نموذج من كلينتي
المثال الثاني أكثر ليونة ويظهر التعاطف الذي قد يكون مشغولاً للغاية (أو أن العلاقة لم تعد مناسبة بشكل جيد بعد الآن). إنه يمنح الاحترام ويكرر أنك لن تتواصل بعد الآن. تؤدي محاولة التوقف الأخيرة إلى إغلاق البريد الإلكتروني الذي يطلب الاتصال إذا كان لا يزال مهتمًا أو سيكون في المستقبل.
لا توجد قاعدة تنص على أن التركيز في رسالة البريد الإلكتروني للمتابعة يجب أن يكون حقيقة أنك تتابع. قالب البريد الإلكتروني للمتابعة أعلاه لا يفعل ذلك ، وبدلاً من ذلك يحاول زيادة معدل الاستجابة عن طريق إضافة قيمة في شكل نصيحة يعتقد المندوب أنه سيجدها مفيدة. إذا قمت بتبديل هذه النصيحة بارتباط إلى مورد ، فستحقق نفس التأثير.
ابدأ في أتمتة عمليات المتابعة باستخدام Mailshake
يكاد يكون من المستحيل البقاء على رأس التواصل مع العملاء المحتملين إذا كنت تحاول القيام بذلك يدويًا. بدلاً من ذلك ، استخدم أداة تواصل مثل Mailshake لجعل اتصالات بريدك الإلكتروني قابلة للتطوير.
باستخدام Mailshake ، يمكنك:
- إضفاء الطابع الشخصي على الوصول إلى البريد الإلكتروني من خلال دمج البريد
- اربح المزيد من الردود والأرباح مع المتابعات الآلية
- تبسيط سير العمل الرئيسي الخاص بك من خلال اصطياد العملاء المحتملين الذين يتحولون إلى عملاء محتملين
- ادمج Mailshake مع مجموعتك التقنية بالكامل
خلاصة القول هي أن المتابعة ضرورية لاستراتيجية التواصل الخاصة بك وأنه يجب عليك تشغيلها تلقائيًا للحصول على أفضل النتائج الممكنة.
استنتاج
تذكر ، الشيء المهم هو أن تتابع. في حين أنه قد يبدو من المنطقي افتراض أنه إذا لم يرد شخص ما على بريدك الإلكتروني السابق ، فهو غير مهتم ، فهذا ليس هو الحال بالضرورة. قلة قليلة من العملاء المحتملين يقولون "نعم" بعد اتصالك الأولي ، لكن الأبحاث من Iko System تظهر أنهم قد يستجيبون جيدًا للرابع (13٪) - أو حتى السادس (27٪) - في تسلسل متابعة البريد الإلكتروني.
لا تستسلم قبل أن تمنح العملاء المحتملين كل الفرص اللازمة للوصول إلى "نعم". قم بإنشاء قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بمتابعة المبيعات باستخدام هذه الـ 14 كنقاط بداية ، واختبرها بينما تستمر في تحسين حملات البريد الإلكتروني الباردة الخاصة بك.
