أجندة اجتماع المبيعات: 10 مواضيع يجب تغطيتها

سوجان باتل

• 18 يناير 2023

هل فكرت في نفسك يومًا ، "ربما كان هذا الاجتماع بريدًا إلكترونيًا؟"

إنه شعور شائع ، لكن لا يجب أن يكون واقع فريق المبيعات الخاص بك.

من خلال أجندة مبيعات شاملة ، يمكنك التأكد من أن اجتماعات المبيعات التي تديرها ليست منتجة فحسب ، بل إنها أيضًا جذابة وممتعة.

يعد وجود جدول أعمال لاجتماعات المبيعات أمرًا مهمًا لأنه يحدد التوقعات ويساعد على وضع هيكل ما لعمليات المبيعات الخاصة بك. يمكن أن يساعدك جدول الأعمال أيضًا عمليات المبيعات يفهم الفريق بالضبط سبب عقد الاجتماع.

يجب أن يتضمن كل جدول أعمال اجتماع مبيعات جيد بعض العناصر الأساسية:

• قائمة الموضوعات / القضايا التي سيتم مناقشتها
• من سيقود المناقشة لكل موضوع
• كم من الوقت يجب تخصيصه لكل عنصر
• أي مواد ذات صلة مطلوبة (على سبيل المثال ، تقارير المبيعات وأوراق المبيعات والنماذج بالحجم الطبيعي)
• النتائج أو عناصر العمل التي يجب معالجتها أو إكمالها بعد انتهاء الاجتماع

مع وضع ذلك في الاعتبار ، دعنا نلقي نظرة على الموضوعات التي يجب عليك تغطيتها في اجتماع المبيعات القادم.

1. كاسحة الجليد

هل تعرف كم يزن الدب القطبي؟ يكفي لكسر الجليد!

تعد كاسحات الجليد طريقة رائعة لتسهيل وصول فريق المبيعات إلى الاجتماع. يمكن أن يساعد في تخفيف الحالة المزاجية ، وتشجيع حوار أكثر انفتاحًا بين مندوبي المبيعات ، وتعزيز التعاون.

إليك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لكسر الجمود في اجتماع المبيعات القادم:

اطرح سؤالا سخيفا: يمكن أن يساعد طرح سؤال سخيف مندوبي المبيعات على الاسترخاء والبدء في التفكير خارج الصندوق. هل سألك أي شخص من قبل ما هي أقل الأشياء المفضلة لديك؟

إلعب لعبة: ليس عليك أن تصاب بالجنون هنا. سمعت عن كلمة واحدة في كل مرة ؟ في الأساس ، تقوم ببناء قصة حيث يضيف كل شخص في الاجتماع كلمة واحدة فقط. إنه ضغط منخفض وسريع ويمكن أن يسفر عن بعض النتائج الممتعة جدًا.

مشاركة صور الحيوانات الأليفة: إنه سريع ، إنه لطيف ، وسيكون هناك بعض "awww". يمكن أن يكون هذا ممتعًا بشكل خاص إذا كنت تستضيف اجتماع فيديو مع مندوبي المبيعات الذين يعملون من المنزل مع أصدقائهم الحيوانات الأليفة بجانبهم.

ليس عليك أن تخرج كل شيء هنا. فقط افعل شيئًا من شأنه أن يساعد مندوبي المبيعات على الشعور بالراحة مع وضع نغمة إيجابية للاجتماع المقبل.

2. احتفل بمكاسبك

هل كنت تعلم هذا ما يقرب من 80٪ من الموظفين تركوا وظائفهم لأنهم يشعرون بعدم التقدير؟ إنها إحصائيات مفجعة جدًا ، خاصةً لأنها حل واضح وسهل.

إن قضاء بعض الوقت في الاحتفال بنجاحات فريقك وإظهار تقديرهم له يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها مساعدة فريقك في الاحتفال بما حققوه من انتصارات:

• شجع المندوبين على مشاركة لحظة أو التفاعل الذي يفخرون به مع الفريق
• امنح مندوبي المبيعات مكافأة ممتعة على نجاحاتهم
• اعترف عند وصول الممثلين إلى مراحل مهمة
• شارك بتعليقات العملاء الإيجابية

ولا تنس: إنه فريق ، لذا تأكد من نشر الحب!

3. تحديد الأهداف والغايات

امنح ممثليك TL ؛ DR للاجتماع.

يجب أن يشعر مندوبو المبيعات أن الفريق يعمل نحو شيء ما. إذا كان المندوبون يعرفون ما يمكن توقعه ولماذا يحضرون اجتماعات المبيعات ، فمن المرجح أن يظلوا مشاركين.

هنا بعض أهداف و غايات يمكنك التفكير في تغطية في اجتماعك القادم:

• مراجعة أهداف المبيعات والتوقعات
• ناقش الاستراتيجيات حول كيفية تحقيق أهداف المبيعات بشكل أفضل
• تحديد فرص المبيعات واحتياجات العملاء
• عالج تحديات أو أسئلة المبيعات
• شارك المعرفة والموارد وأفضل الممارسات

نصيحة محترف: قم بتضمين حدود زمنية لكل موضوع للحفاظ على تقدم الاجتماع.

4. التحدث من خلال فرص التعلم

ليس كل شيء في عالم المبيعات عبارة عن أقواس قزح وفراشات.

يحدث الرفض. والكثير من الناس يجدون صعوبة في التعامل معها. في الواقع ، بقدر ما 44٪ من جميع مندوبي المبيعات رمي المنشفة بعد محاولة واحدة فقط.

لقد حصلنا عليها. إنه ليس شعورًا رائعًا ، لكنه سيوفر عادة فرصة للتعلم.

جزء من كونك فريقًا هو القدرة على التحدث معًا عن الخسائر ووضع استراتيجية لكيفية الفوز بالمعركة التالية.

على سبيل المثال ، إذا تعثر أحد أعضاء الفريق في عرض تقديمي مهم أو انهارت عملية بيع في اللحظة الأخيرة ، فاستخدمها كفرصة لطرح أسئلة مثل:

• لماذا تم رفض البيع؟
• ما الذي يمكن عمله بشكل مختلف في عروض البيع المستقبلية؟
• كيف يمكن تكييف استراتيجيات المبيعات للعملاء أو المنتجات المختلفة؟

توفر مثل هذه الأسئلة نظرة ثاقبة حول عمليات المبيعات وتسمح لأعضاء الفريق بمشاركة النصائح مع بعضهم البعض.

يمكن أن يساعدك دمج فرص التعلم في جدول أعمال المبيعات على توقع المشكلات المحتملة وإنشاء طرق مبيعات أكثر فاعلية.

5. مراجعة مقاييس أداء المبيعات

يجب أن يتضمن جدول أعمال كل اجتماع مبيعات بعض الوقت لمراجعة مقاييس أداء المبيعات.

يمكن أن يساعد إلقاء نظرة سريعة على نظام مراقبة الأداء الخاص بك من أجل تتبع كيفية تحقيق أعضاء الفريق لأهدافهم المندوبين في تحديد مجالات التحسين وفي النهاية تأمين المزيد من المبيعات.

بعض مقاييس المبيعات يمكنك التخطيط للمراجعة بما في ذلك:

سيوفر لك وجود مقاييس للمبيعات ونظام لتتبع الأداء نظرة شاملة لنمو فريق المبيعات بمرور الوقت.

6. انظر إلى ملاحظات العملاء

قد يبدو هذا واضحًا - بعد كل شيء ، 93٪ من العملاء انظر إلى المراجعات قبل شراء أي شيء - لكن فرق المبيعات غالبًا ما تتجاهل مدى القيمة التي يمكن أن تكون عليها هذه التعليقات.

يمكن أن يكون الغوص في تقييمات العملاء صعبًا ، على أقل تقدير. عادة ما تكون في كل مكان وقد لا تقدم أي وجبات سريعة مفيدة ، لكن بعضها سيفعل ذلك بالتأكيد. فيما يلي بعض الطرق لتفصيل التعليقات مع فريقك:

• الاتجاهات العامة
• قضايا المنتج
• قضايا الخدمة
• قضايا التسويق أو المبيعات

يمكن أن تمنح مراجعات المنتجات مندوبي المبيعات فكرة عن مدى جودة أداء منتجاتهم ، ونوع المشاكل التي يواجهها العملاء ، وأنواع الميزات التي يريدها العملاء.

يمكن أن تسلط مشكلات الخدمة الضوء على أي تدريب أو فرص نمو لفريقك.

يمكن أن تظهر مشكلات التسويق أو المبيعات تناقضات بين ما يعد به فريق المبيعات لديك وما يختبره فريق نجاح العميل.

باستخدام هذه التعليقات ، يمكن لمندوبي المبيعات أيضًا الحصول على فهم أفضل لجمهورهم المستهدف وتصميم استراتيجياتهم لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل.

7. تحليل المنافسة الخاصة بك

تعرف على ما يصلح للآخرين. في بعض الأحيان ، قد يتعامل أحد المنافسين مع تحدٍ مشابه تواجهه بطريقة مختلفة تمامًا.

يمكن أن يساعد في هز الأشياء قليلاً من أجل الخروج من الفانك.

إليك كيف يمكنك إجراء تحليل سريع للمنافس:

• ألق نظرة على مواقع المنافسين لترى ما تواجهه.
• تحقق من استراتيجيات المبيعات الخاصة بهم وكيف يتعاملون مع محادثات المبيعات.
• قم بتحليل مواد المبيعات الخاصة بهم ، مثل عروض المبيعات أو الكتيبات الدعائية ، لمعرفة كيفية تواصلهم مع العملاء.
• قارن عروضك جنبًا إلى جنب لترى كيف تتراكم منتجاتك.

قد تجد أنهم أفضل في تأهيل العملاء المحتملين أو يضيفون قيمة إضافية إلى عروضهم.

يمكن أن تسمح لك معرفة ما تفعله المنافسة بتعديل نهج المبيعات الخاص بك وتكييفه وفقًا لذلك.

8. تحديد الاختناقات المحتملة

يمكن أن تساعد القدرة على تحديد ومعالجة الاختناقات المحتملة فريقك في البقاء على أهبة الاستعداد.

من السهل التغاضي عن بعض الجوانب الأكثر دقة في المبيعات عندما تركز على الهدف النهائي. لهذا السبب من المهم التصغير من حين لآخر وتحديد أي اختناقات يمكن أن تبطئ زخم فريقك.

تتضمن بعض الاختناقات الشائعة ما يلي:

تحديد هوية العميل ضعيف: يمكن أن يكون استهداف شرائح العملاء الخاطئة أو الفشل في تحديد فرص المبيعات خطأ مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً.

بيانات المبيعات غير دقيقة: يعد الاعتماد على بيانات المبيعات غير الدقيقة أسوأ من عدم وجود بيانات على الإطلاق ، حيث إنه سيرسل فريق المبيعات الخاص بك في مطاردة جامحة.

نقص التدريب على المبيعات: تحتاج فرق المبيعات إلى أن تكون مجهزة بالأدوات والتقنيات المناسبة لإغلاق المبيعات بكفاءة.

رسائل المبيعات الضعيفة: يجب أن تكون رسائل المبيعات موجزة ومتسقة عبر القنوات حتى تتمكن الفرق من تحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات.

مواد بيع غير كافية: تعتبر مواد المبيعات من أثمن أسلحة فريق المبيعات. يجب أن تكون مصممة خصيصًا لعملية البيع وتحديثها بانتظام.

يمكن أن يوفر اكتشاف هذه الأشياء مبكرًا فريقك الكثير من الوقت والصداع.

9. توفير التدريب

لكي ينجح مندوبو المبيعات ، يجب أن يمتلكوا مهارات واستراتيجيات البيع المناسبة.

تطوير أ برنامج تدريب المبيعات ويعد دمج فرص التعلم في الاجتماعات أمرًا ضروريًا لنجاح فرق المبيعات.

قد لا تقوم بتضمين تدريب متعمق في كل اجتماع ، ولكن تزويد مندوبي المبيعات بفرصة لممارسة وتطوير تقنيات المبيعات الخاصة بهم بين الحين والآخر يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً.

سواء أكنت تقوم بتجديد معلومات سريع لمدة 10 دقائق أو فصل دراسي لمرة واحدة ، فإن تزويد فريقك بفرصة صقل مهاراتهم لن يؤدي إلى استمرار تفاعلهم فحسب ، بل سيجعلهم أيضًا مندوبي مبيعات أفضل.

إليك بعض أفكار التدريب على المبيعات التي قد تفكر فيها قبل اجتماعك التالي:

قم بغداء وتعلم

قم باستضافة مأدبة غداء حيث يمكن لأعضاء الفريق أن تتاح لهم الفرصة لقيادة الفصل في شيء يجيدونه بشكل خاص. يمكنهم اختيار موضوع المبيعات الذي يريدون تغطيته ومشاركة بعض التقنيات التي نجحت معهم.

تنظيم جلسات لعب الأدوار

يمكن أن تساعد سيناريوهات لعب الأدوار مندوبي المبيعات على أن يصبحوا أكثر راحة مع أنواع مختلفة من المحادثات التي قد يجرونها أثناء تفاعلات العملاء. من خلال التدرب على كيفية معالجة مخاوف العملاء أو اعتراضاتهم ، يمكنهم ضبط عرضهم وتولي زمام الأمور في مكالمة المبيعات التالية. إنها أيضًا فرصة رائعة لممارسة تقنيات البيع مثل بناء العلاقات والاستماع الفعال.

أحضر معلمًا

قم بدعوة أحد خبراء المبيعات إلى اجتماع المبيعات الخاص بك والذي يمكنه تقديم المشورة ومشاركة قصص النجاح الخاصة بهم. إنها طريقة رائعة لمندوبي المبيعات للحصول على الإلهام والتعلم من شخص نجح بالفعل في المبيعات.

10. بنود العمل والمتابعات

في نهاية كل اجتماع مبيعات ، يجب أن يعرف مندوبو المبيعات بالضبط ما يجب أن تكون عليه خطواتهم التالية.

ستتضمن خطة العمل الفعالة مهامًا محددة ومواعيدًا نهائية لأعضاء الفريق لإكمالها. من المهم أن يعرف مندوبو المبيعات أولوياتهم بالضبط وكيف يمكنهم قياس تقدمهم. هذه خطة المبيعات سيساعدهم على الاستمرار في التركيز على الأهداف والتأكد من أنهم يحققون أهداف مبيعاتهم.

قد تتضمن خطتك أشياء مثل:

• تحديد الجمهور المستهدف
• تحديد استراتيجيات البيع الجديدة
• صناعة مواد البيع
• جدولة مكالمات البيع
• إعداد العروض التوضيحية مع العملاء المحتملين

يجب تقطيع عناصر الحركة إلى قطع صغيرة بأوقات تحويل قصيرة حتى يتمكن المندوبون من التركيز على السبب الحقيقي لوجودهم هناك: البيع.

قالب جدول اجتماع المبيعات

في حين أنه قد يكون صحيحًا أن بعض الاجتماعات قد تكون بريدًا إلكترونيًا ، إلا أن اجتماعات المبيعات يمكن أن توفر فرصة لا تقدر بثمن للتعلم والنمو وتقريب فريقك من بعضه البعض. ويمكن أن يساعد وجود جدول أعمال في متناول اليد في تجاوز بعض الفوضى والحفاظ على تقدم الاجتماع.

لهذا السبب قمنا بتجميع نموذج لتجربته قبل اجتماعك التالي:

باتباع النصائح الموضحة هنا ، يمكنك أن تطمئن إلى أن فريقك سيتطلع إلى اجتماعاتك بدلاً من الخوف منها.

تذكر أن مندوبي المبيعات جيدون فقط مثل أدواتهم. جدولة عرض اليوم لترى كيف يمكن لـ Mailshake إعداد فريقك بكل الأدوات التي يحتاجها للنجاح!