الدليل النهائي لعمليات المبيعات في عام 2022

في عصر التسويق الرقمي اليوم ، أصبحت عملية المبيعات مهمة للشركات لتحقيق أقصى ربح. عملية المبيعات هي المكون الرئيسي لاستراتيجية المبيعات. يساعد فرق مبيعات الشركات على الأداء بشكل أفضل. إن تنفيذ عمليات البيع والمحافظة عليها في أي شركة ليس بالأمر السهل. يقوم فريق المبيعات في الشركة بتطوير استراتيجية المبيعات التي تساعدهم في الحصول على المزيد من رأس المال من كل مورد. هنا الآن سنتعلم المزيد عن عمليات البيع وعمل فريق المبيعات.

ما هي عملية البيع؟

عمليات المبيعات المعروفة أيضًا باسم عمليات المبيعات هي مجموعة الأنشطة أو العمليات داخل أي مؤسسة مبيعات. يساعد فرق المبيعات على البيع بشكل أفضل وأسرع وأكثر كفاءة. تدور عملية المبيعات حول دعم فرق المبيعات للبيع بشكل أكثر فعالية وكفاءة. هدفها الرئيسي هو زيادة المبيعات في وقت أقل بتكتيكات رائعة. عمل فريق المبيعات فريد من نوعه. عمليات المبيعات أو عمليات المبيعات هي عملية تساعد فريق المبيعات على العمل في كل مرحلة من مراحل المبيعات لدفع المبيعات والإيرادات إلى المؤسسة.

لماذا تعتبر عمليات البيع مهمة؟

الآن بما أننا نفهم عملية المبيعات ، نحاول هنا معرفة سبب أهميتها لأي مؤسسة. نقول دائمًا أن الهدف من استراتيجية المبيعات أو التسويق هو تقديم أفضل نتيجة أو نمو للشركة. عمليات المبيعات ضرورية للمؤسسة. يوفر توقعات الأعمال مثل الإيرادات الشهرية والفصلية وما إلى ذلك للشركة. تساعد عملية المبيعات فرق المبيعات على إنشاء استراتيجيات أكثر كفاءة. تسهل عمليات المبيعات على فريق المبيعات التنسيق والتعاون عبر قسم المبيعات والتسويق ونجاح العملاء للعمل بشكل أكثر إيجابية. فيما يلي بعض الفوائد ،

• عملية المبيعات تساعد في النمو
• يزيد المبيعات
• اجعل عملية البيع سهلة
• يستخدم تكنولوجيا جديدة
• تحفيز فريق المبيعات لتحقيق مبيعات عالية الإنتاجية
• توفير إدارة أكثر سلاسة لعمليات المبيعات ، ومنح مندوبي المبيعات التركيز على البيع
• يشجع الإستراتيجية القائمة على البيانات واتخاذ القرار
• ترقيات عمليات التوظيف والتوظيف والإعداد

ما هو الفرق بين عملية المبيعات وتمكين المبيعات؟

تمكين المبيعات هو أيضا استراتيجية. إنها جزء من عمليات المبيعات في معظم المؤسسات. لكن في بعض المنظمات ، يتم فصلها. غالبًا ما يتم الخلط بين عمليات المبيعات وتمكين المبيعات ويتم استخدامها بالتبادل ولكنها ليست مرادفات. يتشاركون نفس الأهداف في عدة مجالات ويهدف كلاهما إلى تحسين إنتاجية المبيعات وزيادة إيرادات المؤسسة.

تعتبر عملية المبيعات مسؤولة عن الأنشطة الفنية المرتبطة بعملية المبيعات اليومية للأعمال ، مثل الحفاظ على نظام إدارة علاقات العملاء ، ومراقبة البيانات عن كثب حول الفرص ، والعملاء المتوقعين ، وعدد الصفقات التي تم إغلاقها ، وإدارة جوانب مجموعة التكنولوجيا على مستوى الشركة.

دور عملية البيع

بينما نناقش عمليات المبيعات ، نعلم أن كل العمل يتم بواسطة فريق المبيعات. لذلك ، على نطاق أوسع ، فإن الغرض من عمليات المبيعات هو زيادة الفعالية والإنتاجية وتأثير الأعمال لفريق المبيعات. فيما يلي بعض الأدوار والمسؤوليات لفريق المبيعات أو قسم الشركة: -

1. استراتيجية المبيعات

فريق عمليات المبيعات مسؤول عن اختيار وتطوير الاستراتيجيات التي تنمي الشركة. نفذ القسم التحليلات المالية وإعداد التقارير والتنبؤ بالمبيعات ووضع الأهداف المستقبلية للشركة. فريق عمليات المبيعات مسؤول أيضًا عن بناء عملية مبيعات من شأنها تحسين التحويلات ، وتقصير دورات المبيعات ، وزيادة أرباح المبيعات.

2. التعاون متعدد الوظائف

تعتبر عملية المبيعات بمثابة مدافع عن فريق المبيعات الذي يلعب دورًا رئيسيًا في تخطيط المبيعات والعمليات. إنها عملية تضمن أن كل وظيفة عمل متوافقة تمامًا.

3. جيل الرصاص

تدير عملية المبيعات المهام الإدارية مثل إنشاء العملاء المتوقعين وحجز المواعيد للاجتماعات. إنه مخصص لمندوبي المبيعات حتى يتمكنوا من التركيز على البيع. يتم ذلك من قبل قائد عمليات المبيعات في الشركة بمساعدة فرق تطوير المبيعات (SDR ، BDR).

4. تعريف الإقليم

تقوم عملية المبيعات بتعيين وتحديد مناطق المبيعات المختلفة لمندوبي المبيعات. تعيين المناطق هو مسؤولية مهمة. تعمل عملية المبيعات مع الفريق المالي لإدارة التمويل السنوي والتوصل إلى خطة توظيف أو فهم قدرة الفريق.

5. إدارة بيانات المبيعات

تعتبر البيانات الخاصة بأي منظمة مهمة لنجاحها وأيضًا من الأهمية بمكان إدارتها. يديرها فريق عمليات المبيعات ويقيسها لتحديد فعالية المنتج أو عملية البيع أو الحملة. يتم استخدامه لإنشاء التقارير وباستخدام التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي ، فهو يساعد في فهم عمليات البيع الجانبية وأيضًا تحديد ما إذا كان المنتج أو الخدمة ناجحة أم لا. كما أن اختيار تنفيذ خطة مبيعات جديدة أو بيانات عملية يوضح أن عملية المبيعات الحالية لا تعمل بشكل جيد.

6. التنبؤ

من خلال قياس وتقييم بيانات واتجاهات المبيعات السابقة ، يمكن لعمليات المبيعات التنبؤ بالمبيعات المستقبلية ويمكنها الإبلاغ عن الأهداف والاحتياجات المستقبلية للحملات التالية. إنه مهم لأنه يسمح لمندوبي المبيعات بالإشارة إلى أي مشكلة وحلها.

7. دعم فريق المبيعات

فريق عمليات المبيعات موجود لمساعدة مندوبي المبيعات. إنها هنا لجعلها أكثر كفاءة وتأثيرًا. يقوم فريق عمليات المبيعات بذلك من خلال منحهم العملاء المحتملين وإدارة المعاملات وصياغة العقود وأيضًا توفير التدريب لمهارات إدارة الوقت.

8. إدارة تعويضات المبيعات

تدير عملية المبيعات تعويضات فريق المبيعات وتخطط الحوافز. إنهم يعملون على الأهداف وأهداف الأداء لمعرفة وحل الأداء المتضائل. في بعض المؤسسات ، يكون فريق عمليات المبيعات مسؤولاً عن إدارة العمولة.

9. التواصل مع فريق المبيعات

التواصل مهم جدا في أي مجال. عمليات المبيعات هي المسؤولة عن إدارة أو الحفاظ على الاتصالات لجميع أفراد الفريق. يمكن للفريق إنشاء قنوات اتصال ، مثل Slack أو موقع wiki الداخلي.

10. هيكل تنظيم المبيعات

لتعظيم كفاءة وتأثير وأداء عمليات مبيعات فريق المبيعات تؤثر على هيكلها وتنظيمها.

11. إدارة تكنولوجيا المبيعات

تتجاهل عمليات المبيعات الحاجة إلى تنفيذ واستخدام الأدوات والأنظمة التقنية ، غالبًا بالتعاون مع فريق تكنولوجيا المعلومات ، لجعل المبيعات أكثر كفاءة.

12. التدريب

لإنشاء فريق مبيعات ناجح ، تتحمل عمليات المبيعات مسؤولية تدريب الموظفين الجدد والحاليين. قد تسهل عمليات المبيعات أيضًا البرامج المختلفة لبناء فريق قوي. قد تقوم مكاتب المبيعات أيضًا بتطوير برامج توجيه المبيعات للحفاظ على فريق قوي.

13. ثقافة المبيعات

تعمل عمليات المبيعات على خلق ثقافة تجمع الفريق معًا ، وتتعلم ، وتساعد بعضها البعض على تحقيق النجاح والفوز.

14. مدير المبيعات والمدير المالي ورئيس الموظفين

يتحمل قادة فريق عمليات المبيعات مسؤولية إدارة العديد من الأشياء ، ولكن الأهم هو أن تكون الشخص المناسب لرئيس المبيعات.

4 موقف فريق عمليات المبيعات المشتركة

فيما يلي الأدوار المشتركة لفريق عمليات المبيعات ومسؤولياتهم: -

1. مندوب عمليات المبيعات: - يتمثل دور مندوبي عمليات المبيعات في إنشاء التقارير وتحديثها ، ومشاركة العملاء ، ومساعدة أعضاء الفريق الآخرين في توجيه الرؤى والعمليات.

2. محلل عمليات المبيعات: - محللو عمليات المبيعات مسؤولون عن تحليل جميع البيانات ذات الصلة وتسجيل جميع البيانات لتوفير توقعات أفضل الممارسات التي تؤدي إلى النجاح.

3. مدير عمليات المبيعات: - يقود مدير عمليات المبيعات فريق المبيعات ويجعل جميع العمليات تعمل بسهولة وفعالية. مدير عمليات المبيعات مسؤول عن تعيين موظفين جدد وتدريبهم ، وقيادة المبيعات ، وإدارة ميزانية المنظمة ، ووضع أهداف المبيعات ، ومعالجة وتقييم أداء الفريق.

4. نائب الرئيس لعمليات المبيعات: - نائب الرئيس لعمليات المبيعات هو نائب الرئيس لعمليات المبيعات. نائب الرئيس هو الرئيس والشخص الرئيسي لفريق المبيعات. إنهم ينشئون وينفذون استراتيجيات المبيعات ويكونون مسؤولين عن أداء عضو فريق المبيعات.

التحديات في عمليات المبيعات

يواجه فريق عمليات المبيعات بعض التحديات المشتركة. ها هم:-

1. التغيير في الأعمال والتكنولوجيا: - التحدي الأكبر في الآونة الأخيرة هو التغيير في الأعمال التجارية مع نمو الشركات أو التغيير أو المشاكل العالمية مثل الأوبئة. يتعين على فريق المبيعات الاستجابة لهذه التغييرات بسرعة.

2. التكنولوجيا القديمة والبيانات المتناثرة: - يمكن أن تؤثر البيانات غير الصحيحة أو غير الكاملة على أداء فريق المبيعات ويمكن أن تشتت انتباه فريق المبيعات عن الأهداف.

3. التحول المستمر في الإستراتيجية: - يحتاج فريق عمليات المبيعات إلى الإستراتيجية الصحيحة المستقرة ، والتحول في الإستراتيجية يخلق عبء العمل.

4. نقص الدعم: - لإنشاء عملية مبيعات جيدة ، يحتاج فريق المبيعات إلى دعم من قسم آخر. نظرًا لأن فريق المبيعات يحتاج إلى جميع البيانات والتقارير ذات الصلة.

5. التوافق التنظيمي السيئ: - تحتاج عمليات المبيعات إلى التوافق التنظيمي الصحيح الذي يساعدهم على بيئة جيدة للعمل بشكل أكثر فعالية وكفاءة.

أفضل ممارسات عمليات المبيعات

فيما يلي بعض النصائح لمساعدة عمليات البيع على العمل بنجاح.

1. حدد أهداف عمليات البيع. من خلال القيام بذلك ، يمكن لفريق المبيعات الحصول على أفضل النتائج منه والالتزام بالأهداف يجعل من السهل على الجميع العمل بمزيد من التركيز.

2. يجب على فريق عمليات المبيعات إدارة الاتصال مع فرق الإدارة الأخرى. يوفر الاتصال والدعم من فرق القسم الأخرى البيانات لعملية العمل. سيساعد ذلك في إنشاء التقرير ، ويمكن التحقق من المشكلة إن وجدت.

3. يقود فريق عمليات المبيعات نائب رئيس الفريق. يتعين على قادة المبيعات تقديم تقرير إلى نائب الرئيس للفريق ويجب على المحترفين الآخرين تقديم تقرير إلى القائد.

4. استخدام التكنولوجيا المحدثة والجديدة. يمكن للتكنولوجيا أن تعطي دفعة لفريق المبيعات للعمل بكفاءة أكبر.

5. مع تغير السوق باستمرار ، يحتاج فريق عمليات المبيعات إلى التطور للحصول على أفكار ومنظورات جديدة.

تعمل فرق عمليات المبيعات على تحسين مبيعات المؤسسة. لقد عملت لفترة طويلة لإنشاء نظام فعال للبيع. يرسم فريق عمليات المبيعات الإستراتيجية ويدير الأداء والنمو المستدام بالبيانات المناسبة وعرض البصيرة وبمساعدة التكنولوجيا. بمساعدة عملية المبيعات المحسنة وفريق المبيعات ، تحقق شركتك النجاح بسرعة. تزيد عملية البيع من سرعة النجاح.