7 طرق للتعامل مع ضغوط المبيعات و 4 أنشطة إضافية للتخلص من الإجهاد
نشرت: 2022-09-14تشتهر المبيعات بكونها واحدة من أكثر المهن إرهاقًا وتسببًا للقلق. في استطلاع حديث ، صنف Payscale مدير حساب المبيعات باعتباره ثاني أكثر الأدوار إرهاقًا. وهذا ليس بدون سبب.
هناك المطاردة المتكررة للحصص على أساس شهري ، والتفاعلات مع التوقعات المتغيرة ، والرفض المتكرر ، والتحدي المستمر لنفسك بطرق جديدة للبيع بشكل أفضل. في مثل هذه المهنة المتطلبة ، فإن الضغط على نفسك مرة واحدة على الأقل أمر لا مفر منه.
لسوء الحظ ، يميل معظم الناس إلى تجاهل ضغوط المبيعات حتى تتجلى في شكل قبيح. نحن نتحدث عن الأعطال ، الانسحابات ، الإغماء ، الانفجارات ، الإرهاق ، الإفراط في الأكل (اللحظات!) ، أو ما هو أسوأ من ذلك بكثير.
لمنع مثل هذه النتائج غير المرغوب فيها ، دعنا نقفز من عربة "امتص الأمر ونتعامل معه" في أسرع وقت ممكن ونتعلم كيفية التعامل مع ضغوط المبيعات وجهاً لوجه.
كيفية التعامل مع ضغوط المبيعات والقلق
كل شخص لديه طريقته الخاصة في التعامل مع التوتر ويجب على المرء أن يفعل ما هو الأفضل لنفسه. لتسهيل هذا الأمر قليلاً ، إليك 7 طرق بسيطة للتعامل مع ضغوط المبيعات.
1. تحديد السبب الجذري لضغوط المبيعات
يمكن أن يكون لضغوط المبيعات مجموعة متنوعة من الأسباب المعقولة. قد تكون بعض هذه الأسباب داخلية تنشأ كنتيجة لمشاكلك الشخصية ، في حين أن البعض الآخر قد يكون أسبابًا خارجية تنبع من الظروف في مكان العمل.
قد تتضمن بعض المشكلات الداخلية التي قد تساهم في ضغوط مبيعاتك ما يلي:
- صحة سيئة - جسدية وعقلية
- مشاكل النوم
- التوترات الناشئة عن الحياة الشخصية
- سمات الشخصية مثل العصابية
يمكن أن يحدث ضغوط المبيعات أيضًا نتيجة لمشاكل في مكان العمل مثل:
- CRMs ذات نوعية رديئة
- حصص غير واقعية
- بيانات غير دقيقة وسيئة التخصيب
- مساعدة غير كافية من التمكين / العمليات ، إلخ.
بغض النظر عن السيناريو ، فإن تحديد السبب الجذري والاعتراف به هو الخطوة الأولى. عند تحديد السبب الجذري ، يمكنك وضع خطة لحلها والتي سنناقشها لاحقًا في هذه المدونة.
2. حدد نوع ضغوط المبيعات
هناك الكثير من المصطلحات المستخدمة داخل وحول موضوع الصحة العقلية - الإجهاد ، والاكتئاب ، والقلق ، والإنهاك ، وما إلى ذلك. في بعض الأحيان ، قد تتمكن من معرفة ما تمر به ، ولكن من الممكن أيضًا أن تجد صعوبة في ضع علامة على مشاعرك.
الإجهاد هو حالة مؤقتة من التوتر العاطفي أو الجسدي الذي ينشأ نتيجة لسبب خارجي. يتجلى ذلك عندما تواجه محفزات خارجية تجعلك تشعر بالتوتر أو الإحباط.
القلق ، من ناحية أخرى ، هو أكثر من عامل داخلي.
في هذه الأثناء ، الإرهاق هو حالة من الإرهاق العاطفي ، والانفصال ، والسخرية ، ومشاعر انخفاض الإنجاز الشخصي المرتبط عادةً بالإجهاد في مكان العمل.
الاكتئاب هو حالة نفسية خطيرة تنطوي على استمرار الشعور بالحزن أو الخسارة أو الغضب الذي يتعارض مع أنشطتك اليومية.
احذر من التشخيص الخاطئ لنفسك بناءً على معلومات غير كافية واعتمد دائمًا على متخصص مرخص عندما يتعلق الأمر بتشخيص صحتك العقلية. أن تكون مدركًا تمامًا للقضية الأساسية هو نصف المعركة.
3. تعامل مع الرفض بطريقة صحية (بدلاً من التقليل من شأن عواطفك)
إذا كان لديك دولار مقابل كل مرة يطلب منك شخص ما تجاوز الرفض ، فمن المحتمل أن تترك المبيعات وتتقاعد عند هذه النقطة. ليس هذا النوع من النصائح عديم الجدوى فحسب ، بل إنه ضار أيضًا. لا يمكنك تجنب مشاعرك كإنسان. يعتبر التعامل مع الرفض جزءًا حقيقيًا جدًا من عملية البيع
هناك عدة طرق يمكنك من خلالها التعامل مع الرفض بطريقة صحية دون التقليل من تأثيره على نفسك. قد يتراوح هذا من التحدث إلى زملائك في الفريق حوله إلى استخدامه لمراجعة استراتيجية المبيعات الخاصة بك.
لكن بغض النظر عن اختيارك ، حافظ على استراتيجية صحية للتعامل معها وتجنب محاولة دفن عواطفك.
4. استكشاف الفتحات الإبداعية للتخلص من التوتر
لن تأخذ إجازة من العمل إلا إذا صرفت عقلك عن ذلك أيضًا. بالإضافة إلى وقت الفراغ الكافي ، من الجيد أيضًا استخدام الوقت للاستفادة من المنافذ الأخرى للتخلص من التوتر. يمكن أن تكون هذه الهوايات التي طالما رغبت في تجربتها مثل الطهي أو البستنة أو تمشية الكلاب أو إذا كنت مغامرًا وكيًا شديدًا (نعم ، هذا شيء!).
الشرط الوحيد هو أنه لا ينبغي أن يزيد من إجهادك. يجب أن يكون تنفيسك شيئًا يتركك منتعشًا عند تسجيل الوصول إلى العمل في اليوم التالي.
الهدف النهائي هو إنشاء دورة صحية من الأشياء التي يجب القيام بها في اليوم بدلاً من تلخيصها للأكل والنوم والعمل.
5. ضع لنفسك أهدافًا واقعية وقابلة للتنفيذ
أحد الأسباب الرئيسية وراء ضغوط المبيعات هو الأهداف غير الواقعية. يمكن أن يجعلك تحديد أهداف غير واقعية تشعر بالفشل ويقلل من إحساسك باحترام الذات عندما لا يكون لذلك أي علاقة بقدرتك كمندوب مبيعات.
افهم قدراتك وكن واقعيًا عند تحديد الأهداف. يتضمن ذلك التوقعات الشخصية بالإضافة إلى توقعات مكان العمل والحصص. تحدث إلى مديرك إذا شعرت أن حصتك غير معقولة أو إذا كان لديك بعض الحواجز التي تمنعك من تحقيقها.
إذا كنت مدير مبيعات ، فربما تساءلت كثيرًا عن كيفية التأكد من وصول الشركة إلى الأرقام دون الضغط على أعضاء فريقك. إليك ما يقوله شروتي كابور ، الرئيس التنفيذي لشركة Wingman ، وأنوبريت سينغ ، مدير GTM في Slintel في هذا الصدد:
6. استشر دعم الصحة العقلية بمنظمتك
إذا كان لدى مؤسستك خيارات دعم الصحة العقلية المجانية ، فاستغلها على أكمل وجه. تحدث إلى مديرك حول ضغوط مبيعاتك وأخبرهم أنك بحاجة إلى مساعدة احترافية للتعامل معها. استشر المعالج وقم بإجراء محادثة مفتوحة معه لاستكشاف حلول لضغوط المبيعات لديك.
نسق مع مديرك فيما يتعلق بنتائج استشارتك وإذا لزم الأمر ، اطلب مساحة لاتخاذ الإجراء الموصى به للتخفيف من توترك. إذا كنت مدير مبيعات ، فهناك عدة طرق يمكنك من خلالها إدارة ضغوط المبيعات في فريقك.
7. خذ إجازة من العمل وامنح الأولوية للرعاية الذاتية
يعلم الجميع أن الحفاظ على توازن صحي بين العمل والحياة هو أحد الطرق الرئيسية للتعامل مع ضغوط المبيعات. ما يفشل معظم الناس في فهمه هو أن تعريفهم لمصطلح "إجازة العمل" يتضمن في الغالب العمل بدرجات متفاوتة.
لا تعتبر العطلة إجازة إذا اتصلت بك مارثا من التمكين لمراجعة استراتيجية المبيعات الخاصة بك أثناء تواجدك على الشاطئ ، في محاولة لسرقة بعض رشفات المارجريتا بينهما.
أنهِ المهام المهمة أو أعد جدولتها لوقت لاحق وتحدث إلى فريقك مسبقًا لتوفر لنفسك إجازة مناسبة. مسائل الرعاية الذاتية.
"في مهنة متطلبة مثل المبيعات ، هناك حد يمكن لمندوبي المبيعات أن ينفدوا بعد أن ينكسر الشريط المطاطي. ذات مرة ، أخبرني أحد ممثليي أنه كان خائفًا بالفعل من فتح جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص به في مؤسسته السابقة لأنه كان يعلم أنه سيرحب به دائمًا بعض الهراء من مديره على Slack.
كلما أبلغني أحد أعضاء الفريق بالإرهاق ، تأكدت من أنهم أخذوا استراحة أو إجازة ليهدأوا. "
—أنوبريت سينغ ، كبير مديري GTM في Slintel
4 أنشطة إضافية لتخفيف الضغط لتخفيف ضغط المبيعات
تخدم أنشطة التخلص من الإجهاد غرضها فقط بعد تحديد سبب ضغوط المبيعات في البداية والقضاء عليه بين أعضاء فريقك.
ومع ذلك ، يمكن لفريقك استخدام بعض مضادات التوتر بين الحين والآخر وليس فقط عندما يكونون تحت الضغط. ومع ذلك ، دعنا نتعمق في:
1. الأحداث الخاصة
إذا كنت مدير مبيعات ، فيمكنك إضاءة مساحة العمل من خلال استضافة أحداث ممتعة مثل حفلات المكتب واللقاءات على مستوى الفريق غير المتعلقة بالعمل. يمكن أن يكون هذا نشاطًا ضخمًا للتخلص من الإجهاد ، خاصة في بيئة العمل من المنزل اليوم.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استضافة أحداث خاصة مثل الحفلات ذات الطابع الخاص وروليت القهوة ، وإقامة أيام خاصة مثل يوم الطهي وتقديم الطعام وإحضار حيوانك الأليف إلى العمل (ما لم يكن بالطبع شخص ما يمتلك عنكبوتًا).
2. التلعيب في المبيعات
تعتبر مبيعات Gamyfying طريقة رائعة للتخلص من ضغوط فريقك مع زيادة الإنتاجية أيضًا. لعبة المبيعات هي عملية تحويل مهام المبيعات مثل استدعاء العملاء المحتملين وحجز الاجتماعات إلى لعبة تنافسية.
في الواقع ، يعتقد 89٪ من الموظفين أنهم سيكونون أكثر إنتاجية إذا كان عملهم مُلعبًا. يمكن أن تكون هذه مسابقات أسبوعية ، ومكافآت عشوائية ، وألقاب تنافسية مثل "حقوق السحب الخاصة للشهر" ، وما إلى ذلك. وإليك بعض أفكار التحفيز على المبيعات للحفاظ على تحفيز فريقك.
3. جلسات تحديد الأهداف
يمكن أن يساعد عقد جلسة تحديد الأهداف الأسبوعية ، ويفضل أن يكون ذلك يوم الاثنين ، فريقك على تصور مهامهم طوال الأسبوع. يمكن لمديري المبيعات استخدام هذا الوقت لبدء الأسبوع بداية جيدة وإخراج فرقهم من بلوز الاثنين.
هناك أنواع مختلفة من الأهداف التي يمكنك تضمينها في جلسات تحديد الأهداف مثل أهداف الشلال وأهداف التسلسل وأهداف النشاط. تتضمن جلسة تحديد الأهداف المثالية بفعالية مندوب المبيعات ويتم تحديدها بناءً على قدرتها وتوافرها.
4. التأملات الموجهة
التأمل هو أحد أكثر الأنشطة التي يُشار إليها على نطاق واسع بأنشطة تخفيف التوتر ويمكن لمندوبي المبيعات بالتأكيد استخدام بعض منها. في الواقع ، شهد أرباب العمل الذين نفذوا برامج التأمل لموظفيهم انخفاضًا بنسبة 85 ٪ في التغيب عن العمل.
يمكن أن تكون جلسة التأمل للفريق لمدة 5 دقائق في بداية الأسبوع مفيدة للغاية في تهدئة الفريق للأسبوع المقبل. يمكنك أيضًا أن تأخذ الأمر إلى أبعد من ذلك اعتمادًا على مدى توفر فريقك. تختار بعض الشركات رفع مستوى الصحة العقلية للموظفين مثل Saleforce ، التي أدخلت غرف التأمل في مكاتبها في سان فرانسيسكو.
استنتاج
يعد ضغوط المبيعات مشكلة حقيقية ، وكلما أسرع في إنهاء العمل بطاقم "تجاوز الأمر" ، كان ذلك أفضل. يعاني عدد كبير جدًا من مندوبي المبيعات من مشاكل الصحة العقلية في ضغوط المبيعات والمبيعات وهو واحد فقط من عدد لا يحصى من المشكلات التي يتعين على مندوبي المبيعات التعامل معها.
قم بإجراء محادثات مفتوحة مع المديرين وأعضاء الفريق والسعي للحصول على إجازة من العمل كلما لزم الأمر.
الرعاية الذاتية ضرورة وليست رفاهية.