أفضل 35 تطبيقًا لتطبيق Salesforce للشركات الصغيرة

من المبيعات إلى خدمة العملاء ، تلعب Salesforce دورًا مهمًا في تبسيط العمليات التجارية. ومع ذلك ، تكمن القوة الحقيقية في مجموعة واسعة من تطبيقات Salesforce المتاحة ، والمصممة لتحسين الوظائف والكفاءة. في هذه المقالة ، سوف نستكشف أفضل 35 تطبيقًا من تطبيقات Salesforce للشركات الصغيرة ، ونقدم حلولًا قيمة لاحتياجاتهم الخاصة. هيا بنا نبدأ!

فهم تطبيقات Salesforce ومنصة Salesforce

تطبيقات Salesforce هي أدوات متخصصة يمكن تثبيتها على منصة Salesforce لتوسيع قدراتها. تقدم هذه التطبيقات مجموعة من الوظائف ، مثل أتمتة المهام وإدارة علاقات العملاء وتحليل البيانات.

قوة تطبيقات Salesforce

تمتلك تطبيقات Salesforce قوة هائلة في تحويل العمليات التجارية. تعمل هذه الأدوات المتخصصة على تعزيز الإنتاجية مع توفير رؤى قيمة لاتخاذ قرارات مستنيرة. دعنا نلقي نظرة على كيفية استفادة الشركات من قوة تطبيقات Salesforce ...

تحسين عمليات المبيعات

تلعب تطبيقات Salesforce دورًا مهمًا في تحسين عمليات المبيعات من خلال تبسيط المهام المختلفة وأتمتتها. باستخدام تطبيقات المبيعات هذه ، يمكن للشركات تحقيق كفاءة وإنتاجية محسّنة ، مما يمكّن فرق المبيعات من التركيز على بناء العلاقات وإبرام الصفقات.

الاستفادة من Salesforce CRM

لتعظيم فوائد إدارة علاقات العملاء (CRM) من Salesforce ، يمكن للشركات الاستفادة من التطبيقات المختلفة التي تعزز استراتيجيات المشاركة ، وتمكينها من بناء اتصالات أقوى مع العملاء وتحقيق النجاح على المدى الطويل.

تحسين رضا العملاء

يمكن لتطبيقات Salesforce تحسين رضا العملاء بشكل كبير من خلال توفير أدوات خدمة عملاء فائقة وتطبيقات تسويق مخصصة. تعمل هذه التطبيقات على تمكين الشركات من تقديم تجارب استثنائية ، وتلبية احتياجات العملاء على الفور ، وإنشاء تفاعلات مخصصة تعزز الولاء والرضا.

إنشاء تقارير Salesforce الثاقبة

توفر تطبيقات Salesforce للشركات الوسائل اللازمة لإنشاء تقارير شاملة ، وتقديم رؤى قيمة وإمكانية رؤية محسّنة للبيانات. تسمح هذه الأدوات للشركات بتحليل الاتجاهات وتتبع الأداء واتخاذ قرارات مستنيرة للنمو والنجاح في المستقبل.

ضمان النسخ الاحتياطي للبيانات

تعد حلول النسخ الاحتياطي القوية للبيانات التي تقدمها تطبيقات Salesforce مهمة للغاية لضمان أمان البيانات واستمرارية الأعمال. توفر هذه التطبيقات للشركات طرقًا موثوقة لحماية بياناتها القيمة ، ومنع الخسارة وتمكين العمليات السلسة.

تمكين تحليل البيانات

تعمل بعض التطبيقات داخل نظام Salesforce البيئي على تمكين الشركات من خلال تمكين تحليل البيانات الفعال. تسهل هذه الأدوات اتخاذ القرارات التي تعتمد على البيانات وتساعد المؤسسات على صياغة استراتيجيات تستند إلى رؤى قيمة ، مما يؤدي إلى تحسين النتائج والنجاح.

نظرة عامة على منصة Salesforce

تعد منصة Salesforce خيارًا متعدد الاستخدامات وشائعًا بين الشركات لإدارة علاقات العملاء (CRM) والمبيعات والتسويق وغير ذلك. بفضل ميزاته وقدراته القوية ، فإنه يمكّن المؤسسات من تبسيط العمليات وتعزيز مشاركة العملاء ودفع النمو من خلال إدارة البيانات والأتمتة الفعالة.

تسخير بيانات Salesforce

لإطلاق العنان للإمكانات الكاملة لبيانات Salesforce ، يمكن للشركات الاعتماد على التطبيقات المتخصصة التي تعزز إدارة البيانات وتحليلها. هناك جانبان رئيسيان هما دور تطبيقات Salesforce في إدارة بيانات العملاء وتحويل بيانات العملاء إلى رؤى قابلة للتنفيذ.

دور تطبيقات Salesforce في إدارة بيانات العملاء

تلعب تطبيقات Salesforce دورًا مهمًا في الإدارة الفعالة لبيانات العملاء. تقدم هذه التطبيقات ميزات مثل تخزين البيانات القوي ، وسهولة الوصول إليها ، وأدوات التجزئة ، وتدابير الأمان المحسّنة. باستخدام هذه الإمكانات ، يمكن للشركات تنظيم بيانات العملاء والاستفادة منها بكفاءة لدفع التجارب الشخصية واتخاذ القرارات المستنيرة.

تحويل بيانات العميل إلى رؤى قابلة للتنفيذ باستخدام تطبيقات Salesforce

تتمتع تطبيقات Salesforce بالقدرة على تحويل بيانات العملاء الأولية إلى رؤى قابلة للتنفيذ للشركات. من خلال الاستفادة من ميزات التحليلات وإعداد التقارير المتقدمة ، يمكن لهذه التطبيقات الكشف عن الأنماط والاتجاهات والارتباطات داخل البيانات. يتيح ذلك للشركات اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات ، وتحسين الاستراتيجيات ، وتقديم تجارب عملاء استثنائية. توضح الأمثلة الواقعية ودراسات الحالة أيضًا التأثير التحويلي لتطبيقات Salesforce في تحويل البيانات إلى رؤى قيمة.

أفضل تطبيقات Salesforce المجانية

يوجد أدناه قائمة منسقة لأفضل تطبيقات Salesforce المجانية التي يمكنها تحسين عمليات أعمالك الصغيرة دون كسر البنك. توفر هذه التطبيقات وظائف قيّمة للمساعدة في تبسيط العمليات وتحسين الإنتاجية وتعزيز مشاركة العملاء.

1. لوحات تحكم Salesforce CRM

تقدم لوحات معلومات Salesforce CRM أمثلة على لوحات المعلومات للمديرين التنفيذيين والمندوبين والمبيعات والدعم والمزيد. إنهم يقدمون تقارير عن أفضل الممارسات ، ويزيدون من اعتماد CRM ، ويقدمون رؤى شاملة للأداء التنظيمي ، مما يساعد الفرق على إغلاق المزيد من الأعمال.

2. الإرشادات التفصيلية داخل التطبيق

تقدم Salesforce Labs الإرشادات التفصيلية المُعدة مسبقًا داخل التطبيق لمستخدمي المبيعات ، والتي تغطي الأساسيات والتنقل والقوائم والسجلات. يمكن للمستخدمين تحرير أو استنساخ الإرشادات. أدلة التخصيص و PDF متوفرة.

3. لوحات اعتماد Salesforce

توفر لوحات معلومات اعتماد Salesforce إمكانية الرؤية في سجل تسجيل دخول المستخدم ، واعتماد الميزة الرئيسية ، وإنتاجية المبيعات / التسويق. يتضمن 42 تقريرًا و 6 حقول مخصصة و 3 لوحات معلومات. مثالية لتعزيز التبني والمقاييس القابلة للتخصيص.

4. إرشادات داخل التطبيق: زيادة إنتاجية مستخدم الخدمة في تجربة Lightning

جمعت Salesforce قائمة أمنيات Trailblazer Community لمطالبات التوجيه داخل التطبيق في Lightning Experience. تتضمن الحزمة مطالبات بخمس ميزات رئيسية تساعد على اعتماد المستخدم وإنتاجيته.

5. رحلة ميدانية ZoomInfo

يسمح برنامج Field Trip لـ ZoomInfo لمستخدمي Salesforce بتحليل الاستخدام الميداني وتحديد الحقول غير المستخدمة وتحسين جودة البيانات. فهي تُنشئ نقاط جودة بيانات قابلة للتخصيص بناءً على معدلات تعبئة الحقول والأوزان.

6. مسح ضوئي إلى Salesforce / Pardot

يوفر المسح الضوئي إلى Salesforce / Pardot بواسطة Sansan مسحًا ضوئيًا دقيقًا بنسبة 99٪ ، مما يلغي الحاجة إلى الإدخال اليدوي. امسح ما يصل إلى 4 بطاقات في وقت واحد ، وانقل العملاء المحتملين وجهات الاتصال إلى Salesforce ، واستمتع بالدعم ودقة البيانات من الدرجة الأولى.

7. Query Studio for Marketing Cloud

يتيح Query Studio for Marketing Cloud للمستخدمين كتابة الاستعلامات وتشغيلها في بيئة تشبه SQL. يوفر ميزات مثل التحقق من صحة الاستعلام والاستعلامات لمرة واحدة واختصار لتشغيل الاستعلامات.

8. تحقق مكرر

Duplicate Check for Salesforce by Plauti هو تطبيق محلي يبحث عن السجلات المكررة ويمنعها ويدمجها. إنه يوفر دمجًا آليًا ، وطرق منع ، وتخصيص ، وهو مجاني لما يصل إلى 10000 سجل.

9. حزمة الرسومات

تقدم حزمة الرسومات هذه مئات الصور والأيقونات لتطبيقات Salesforce. يتضمن رسومات لصيغ الصور وعلامات التبويب وصفحات Visualforce بأحجام 16 × 16 و 32 × 32 بكسل. تشمل الأمثلة الحيوانات والرياضة والتمويل وغير ذلك.

10. أداة تحميل البيانات

يعد dataloader.io من MuleSoft أفضل أداة تحميل بيانات قائمة على السحابة لـ Salesforce ، مما يوفر سهولة استيراد البيانات وتصديرها وحذفها. إنه ذو تصنيف 4.55 ، وتخطيط بيانات مبسط ، ويدعم الجدولة ، ومصادر ملفات متعددة ، وتكامل API عبر Anypoint Platform.

11. حزمة AppExchange Dashboard

تقدم حزمة AppExchange Dashboard Pack سبع لوحات معلومات معدة مسبقًا للمسؤولين. بمتوسط ​​تقييم 4.17 ، فإنه يوفر رؤى في الوقت الفعلي للمبيعات والتسويق والدعم. توفر الحزمة المجانية رؤية فورية في حساب Salesforce الخاص بك.

12. فحص المؤسسة

Org Check هو تطبيق Salesforce الذي يراقب الديون الفنية. يحلل نماذج البيانات وجودة البيانات الوصفية وتسلسل الأدوار وعضوية المجموعة العامة ومكونات Apex. قم بتثبيته لتقليل الديون الفنية واكتساب رؤى لمؤسستك اليوم.

13. أشكال Formstack

تعمل Formstack Forms على أتمتة العمليات والقضاء على مستودعات البيانات. إنه يوفر تعبئة مسبقة للشكل الديناميكي ، وإنشاء سجل ، وتكامل مع الكائنات القياسية والمخصصة. تتيح المستندات الخاصة بـ Salesforce إنشاء المستندات وجمع التوقيع الرقمي. تتوفر نسخة تجريبية مجانية.

14. حزمة نجاح غير ربحية

حزمة النجاح غير الربحية عبارة عن تطبيق سهل الاستخدام لجمع التبرعات وإدارة المكونات. يدير بشكل فعال المستخدمين والمتبرعين وجهات الاتصال والمتطوعين والمزيد.

15. إدارة نوع المحتوى CMS

يبسط مدير نوع المحتوى CMS إدارة أنواع محتوى CMS المخصصة في Salesforce Lightning Experience. يمكنك استنساخ أنواع المحتوى وتعديلها واختبارها وحذفها بسهولة. الوصول إلى موارد التوجيه والتعلم المضمنة.

16. المتطوعون

المتطوعون هي أداة غير ربحية عالية التصنيف تدير بيانات المتطوعين والتحولات والتقارير. يتيح الاتصال الشخصي والاشتراكات العامة على مواقع الويب.

17. مسرع رشيق

Agile Accelerator هي مجموعة أدوات تطوير Agile بمتوسط ​​تصنيف 3.94. إنه يوفر إدارة مشاريع رشيقة ، والتعاون ، والاستفادة من الخبرة من فرق Salesforce Agile ، بناءً على نظامهم الداخلي الناجح.

18. مساعد تراكمي

برنامج Rollup Helper من Passage Technology هو عبارة عن نظام أساسي لا يحتوي على رمز لـ Salesforce. يوفر تكوينًا سهلاً للعناصر المتدرجة ، ويدعم أنواع البيانات المختلفة ، ويوفر قابلية التوسع. إنه متوافق مع Salesforce Lightning أو Classic.

19. S-Docs

يوفر S-Docs خدمات إنشاء المستندات والتوقيع الإلكتروني الآمنة داخل Salesforce. يقوم التطبيق الأصلي الخاص بهم بأتمتة العملية ، ويقدم تنسيقات مستندات متنوعة ، ويضمن امتثال البيانات.

20. قم بإلغاء تحديد البحث

يعد DESelect Search محرك بحث قويًا لـ Salesforce Marketing Cloud الذي يساعد المسوقين في العثور بسرعة على العناصر ، مثل امتدادات البيانات وقوالب البريد الإلكتروني.

قائمة تطبيقات Salesforce - الخيارات المدفوعة والمتميزة

بعد ذلك ، دعنا نتحقق من قائمة شاملة بتطبيقات Salesforce المدفوعة والمتميزة التي توفر ميزات ووظائف متقدمة لنقل عمليات عملك إلى المستوى التالي.

21. DocuSign eSignature

يتيح DocuSign eSignature معالجة الاتفاقيات بسرعة داخل Salesforce ، مما يوفر تجربة توقيع سهلة عبر الأجهزة. يبدأ السعر من 30 دولارًا لكل مستخدم / شهر.

22. Gong.io

Gong.io عبارة عن نظام أساسي للمعلومات المتعلقة بالإيرادات يلتقط ويحلل تفاعلات العملاء وينشئ التقارير. يساعد في تحسين أداء المبيعات والتعاون ويبدأ بسعر 1 دولار / شركة / شهر.

23. Adobe Sign

Adobe Sign هو حل توقيع إلكتروني موثوق به يتيح للمستخدمين إنشاء الاتفاقيات وإرسالها وتوقيعها وتتبعها داخل Salesforce. إنه يحسن الامتثال ويقلل من المخاطر ويوفر ميزات قابلة للتخصيص مع تكامل سلس.

24. LinkedIn Sales Navigator

يمكّن LinkedIn Sales Navigator ملفات التعريف المضمّنة لرؤى المشتري. يبدأ السعر من 125 دولارًا لكل مستخدم في الشهر. يتطلب Sales Navigator Advanced أو Advanced Plus Edition.

25. PDF بتلر

يُحدث PDF Butler by CloudCrossing ثورة في إنشاء مستندات Salesforce. أنشئ مستندات بسرعة البرق مع خيارات شاملة للعلامة التجارية والتخصيص. يبدأ السعر من 14 دولارًا لكل مستخدم / شهر بخصومات غير ربحية.

26. تكوين المصنف

يوفر Config Workbook سهولة استخراج بيانات Salesforce الوصفية في ملفات Excel ، بما في ذلك الأمان على مستوى الحقل وأذونات ملف التعريف وتخطيطات الصفحات. يبدأ من 50 دولارًا في الشهر.

27. صندوق

Box هو نظام أساسي رائد لإدارة المحتوى يقدم إدارة المستندات والتعاون والتوقيعات الإلكترونية. إنه يقلل التكاليف ويتكامل مع Salesforce و Slack ويدعم مختلف الصناعات.

28. تيتان

يوفر Titan النماذج الديناميكية وإنشاء المستندات والتوقيعات وتطبيقات الويب. يحظى بثقة شركات مثل Intel و IBM ، فهو يساعد في إنشاء تجارب عملاء سلسة مع تكامل في الوقت الفعلي.

29. Conga Composer

يقوم Conga Composer بأتمتة إنشاء المستندات في Salesforce ، باستخدام قوالب قابلة للتخصيص ودعم لتنسيقات متعددة. يبدأ السعر من 20 دولارًا لكل مستخدم / شهر.

30. مُنشئ حقل كائن مُجمَّع

يسمح Bulk Object Field Creator باستنساخ وتصدير ومقارنة أنواع بيانات التعريف المختلفة. يبدأ السعر من 8 دولارات شهريًا لكل مؤسسة.

31. سحابة التمكين الزلزالية

تعد Seismic Enablement Cloud أول منصة قائمة على السحابة للتمكين ، حيث تقدم محتوى مخصصًا موجهًا بالذكاء الاصطناعي لمواءمة الفرق وزيادة الإنتاجية وتسريع المبيعات. يبدأ من 55 دولارًا / مستخدم / شهر.

32. ZoomInfo SalesOS

ZoomInfo SalesOS عبارة عن منصة B2B للوصول إلى السوق مع قاعدة بيانات كبيرة يتم تحديثها بشكل متكرر. يتكامل مع Salesforce لعمليات البحث المكررة ، والتصدير السلس ، والتنقيب. يبدأ السعر من 15.995 دولارًا سنويًا.

33. Conga Sign

Conga Sign هو حل توقيع إلكتروني آمن يعمل على تسريع الموافقات ، ويضمن الامتثال ، ويتكامل مع منتجات Conga الأخرى.

34. وكيل NICE CXone

NICE CXone Agent هو حل مركز اتصال قائم على السحابة يقوم بمزامنة مركز الاتصال ومعلومات CRM ، ويحسن كفاءة الوكيل ، ويقدم تفاعلات مخصصة.

35. Nintex DocGen

يتيح Nintex DocGen أتمتة عملية إنشاء المستندات بسهولة ، بغض النظر عن الخبرة الفنية. قم بإنشاء مستندات متوافقة باستخدام بيانات وقوالب Salesforce ، وقم بتسليمها إلى المستلمين. لا يلزم الترميز.

كيفية اختيار أفضل تطبيقات Salesforce لعملك

يعد اختيار أفضل تطبيقات Salesforce لشركتك الصغيرة قرارًا حاسمًا يمكن أن يؤثر بشكل كبير على كفاءتك التشغيلية وفعالية المبيعات وجودة خدمة العملاء. فيما يلي بعض العوامل والخطوات التي يجب مراعاتها في عملية الاختيار:

1. حدد احتياجات عملك : افهم نقاط الألم أو التحديات المحددة التي يواجهها عملك حاليًا. يجب أن يعالج تطبيق Salesforce الذي تختاره هذه المشكلات مباشرةً. على سبيل المثال ، إذا كنت تكافح مع بيانات مكررة ، فقد يكون تطبيق مثل Duplicate Check مناسبًا.
2. اعتبارات الميزانية : كن واضحًا بشأن المبلغ الذي ترغب في إنفاقه على تطبيقات Salesforce. في حين أن بعض التطبيقات مجانية أو تأتي بتكلفة رمزية ، فإن البعض الآخر قد يتطلب استثمارًا كبيرًا. مواءمة ميزانيتك مع أولوياتك.
3. ضع في اعتبارك حجم فريقك : سيلعب حجم فريقك أيضًا دورًا مهمًا. بعض التطبيقات أكثر ملاءمة للفرق الأكبر ذات الأدوار المتنوعة ، بينما يعمل البعض الآخر بشكل أفضل للفرق الأصغر والأكثر تركيزًا.
4. حدد أهدافك : ما الذي تأمل في تحقيقه باستخدام تطبيق Salesforce؟ هل ترغب في تبسيط العمليات أو تحسين العلاقات مع العملاء أو تعزيز أداء المبيعات؟ ضع هذه الأهداف في الاعتبار عند مراجعة التطبيقات المحتملة.
5. تقييم ميزات التطبيق : ضع في اعتبارك ميزات ووظائف التطبيقات المختلفة. قد يقدم البعض مجموعة واسعة من الميزات ، بينما قد يتخصص البعض الآخر في منطقة معينة. تأكد من أن التطبيق يحتوي على الميزات الضرورية لتلبية احتياجاتك وأهدافك.
6. مراجعات المستخدم : يمكن أن توفر قراءة تعليقات المستخدم نظرة ثاقبة حول مدى جودة أداء التطبيق في سيناريوهات العالم الحقيقي. يمكنك التعرف على موثوقية التطبيق وسهولة الاستخدام وجودة دعم العملاء.
7. طلب التوصيات : تواصل مع أقرانهم في المجال أو أصحاب الأعمال الآخرين الذين استخدموا تطبيقات Salesforce. يمكن أن توفر تجربتهم المباشرة رؤى قيمة يمكن أن تساعدك في اتخاذ قرار أكثر استنارة.
8. التوافق مع الأنظمة الحالية : تأكد من أن التطبيق متوافق مع أنظمتك الحالية وسير العمل. قد لا يكون التطبيق الذي يتطلب تغييرات جوهرية في عملياتك الحالية هو الحل الأكثر فعالية من حيث التكلفة أو الفعالية.
9. دعم البائع : ضع في اعتبارك مستوى الدعم الذي يقدمه بائع التطبيق. يمكن أن يكون دعم العملاء الفوري والفعال أمرًا بالغ الأهمية عند مواجهة مشكلات فنية أو عندما تحتاج إلى مساعدة.
10. قابلية التوسع : مع نمو عملك ، ستتغير احتياجاتك. اختر تطبيقًا يمكنه توسيع نطاق عملك والاستمرار في تلبية احتياجاتك المتطورة.
11. الإصدارات التجريبية أو العروض التوضيحية المجانية : إذا كان ذلك متاحًا ، فاستخدم الإصدارات التجريبية المجانية أو العروض التوضيحية لاختبار كيفية عمل التطبيق في إعداد عملك المحدد. يمكن أن يساعدك هذا في قياس ما إذا كان التطبيق سيكون مناسبًا جيدًا قبل إجراء عملية شراء.

من خلال النظر بعناية في هذه العوامل ، يمكنك اختيار أفضل تطبيقات Salesforce لشركتك الصغيرة والتأكد من أنها تدعم عملياتك بشكل فعال ، وتعزز الإنتاجية ، وتساهم في تحقيق أهداف عملك.

اعتبارات الميزانية عند اختيار تطبيق Salesforce

ضع في اعتبارك ميزانيتك عند اختيار تطبيق Salesforce. حقق التوازن بين احتياجات العمل والأموال المتاحة. ابحث عن الأسعار واستكشف الخيارات المجانية وفكر في القيمة طويلة المدى لاتخاذ قرار مستنير يناسب ميزانيتك.

الأسئلة الشائعة: تطبيقات Salesforce

ما هو تطبيق Salesforce AppExchange؟

يعد Salesforce AppExchange سوقًا حيث يمكن للشركات اكتشاف وتثبيت مجموعة واسعة من تطبيقات Salesforce سابقة البناء ، مما يوسع وظائف منصة Salesforce لتلبية احتياجات العمل المحددة.

ما هي مؤسسة Salesforce وكيف تتفاعل مع تطبيقات Salesforce؟

تشير مؤسسة Salesforce Org إلى مثيل مميز لمنصة Salesforce. يعمل كحاوية لبيانات المؤسسة وتخصيصاتها وإعداداتها. يمكن تثبيت تطبيقات Salesforce ودمجها في مؤسسة Salesforce لتعزيز قدراتها ودعم عمليات تجارية محددة.

كيف يمكن لمستخدمي Salesforce إدارة التطبيقات والوصول إليها عبر مؤسسات Salesforce المتعددة؟

يمكن لمستخدمي Salesforce إدارة التطبيقات والوصول إليها بكفاءة عبر العديد من مؤسسات Salesforce من خلال مشغل تطبيقات Salesforce. تتيح هذه الميزة المركزية للمستخدمين التنقل بين مختلف المؤسسات والوصول إلى التطبيقات المثبتة بسلاسة ، مما يعزز تجربة متسقة عبر مثيلات مختلفة.

كيف يمكنني تحديد أفضل تطبيقات Salesforce لعملي على منصة Salesforce؟

يتضمن تحديد أفضل تطبيقات Salesforce لعملك تقييم احتياجاتك الخاصة ، ومراعاة قيود الميزانية ، والبحث عن مراجعات المستخدمين. ابحث عن التطبيقات التي تتوافق مع متطلباتك ولديها سجل حافل في تعزيز العمليات التجارية ومشاركة العملاء.

الصورة: Envato