كيفية التعامل مع الوفاء التجاري Salesforce

يعد Salesforce أحد أشهر البرامج المستندة إلى السحابة لإدارة علاقات العملاء - ولسبب وجيه.

تعتبر Salesforce صديقة للتجارة الإلكترونية من خلال تقديم قناة بيع قوية ، Commerce Cloud. تعد هذه المنصة خيارًا رائعًا لمتاجر البيع بالتجزئة للاتصال بالعملاء بطريقة مدعومة بالبيانات وشخصية.

عندما ترتبط ميزات التجارة الإلكترونية الخاصة بـ Salesforce Commerce Cloud بتقنية التنفيذ ، يمكنك الحصول على نظرة ثاقبة حول كيفية تأثير التنفيذ والشحن على علاقة العملاء في كل من B2B و B2C.

تابع القراءة لتتعرف على كيفية عمل منصة التجارة الإلكترونية والخدمات الخاصة بـ Salesforce Commerce Cloud مع ShipBob ، وهو مزود تنفيذ متعدد القنوات ، لتحقيق قدر أكبر من الإيرادات والإنتاجية ومشاركة العملاء.

ما هي Salesforce Commerce Cloud؟

Salesforce Commerce Cloud هو حل للتجارة الإلكترونية قابل للتطوير يعتمد على البرامج كخدمة (SaaS). يساعد عملك على البقاء في الصدارة عندما يتعلق الأمر بأفضل ممارسات التجارة الإلكترونية دون الحاجة إلى إدارة خارطة طريق تقنية باستمرار.

تدعم منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بـ Salesforce Commerce Cloud:

• إدارة الطلبات
• إضفاء الطابع الشخصي على تجارب العملاء
• توطين تجارب التسوق
• تبسيط خدمة العملاء
• وأكثر من ذلك بكثير.

تقديم تكامل تنفيذ Salesforce Commerce Cloud من ShipBob

تعد خدمات وتقنيات تنفيذ القنوات متعددة القنوات المتكاملة من ShipBob بمثابة قفزات كبيرة قبل المنافسة ؛ أكثر من ذلك عند التكامل مع Salesforce Commerce Cloud.

سواء كنت تاجر تجزئة للتجارة الإلكترونية B2C أو B2B ، فإن التكامل يجعل معاملات التجارة الرقمية أكثر سلاسة وأسرع.

عند التكامل ، تربط المنصات التجارة بالمبيعات والخدمة والتسويق وتنفيذ الطلبات ، مما يوفر مصدرًا واحدًا للحقيقة وتحسين دورة حياة العميل بالكامل.

في هذا القسم ، نتعمق في الوظائف والقيمة التي تضيفها للتجارة الإلكترونية.

إدارة الطلبات

يوفر النظامان معًا رؤية محسّنة للمخزون في الوقت الفعلي ومنطقًا سهلًا للتخصيص والتنفيذ. تقوم Salesforce بأتمتة الإيفاء والتقاط المدفوعات والفواتير.

بمجرد ترحيل بيانات ShipBob إلى Salesforce Commerce Cloud (عبر ShipStation) ، يصبح من الممكن تسريع تدفقات الطلبات.

توصيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة

تستخدم أداة الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Salesforce's ، أينشتاين ، التعلم الآلي لتعزيز رؤى التسويق ، وأتمتة المهام الموفرة للوقت ، وتوصيات المنتج المخصصة لكل متسوق.

كما أنه يقوم تلقائيًا بتخصيص تجارب العملاء بناءً على تفاعل المتسوق التاريخي مع العلامة التجارية.

تجارب الشراء Omnichannel

هل لديكم قنوات بيع ونقاط توزيع متعددة؟ يجلب Salesforce Commerce Cloud بيانات المستخدم من CRM حتى تتمكن من:

• بناء شرائح العملاء
• عروض الاختبار على كل جزء
• تحسين رؤية SEO
• ويستهدف المحتوى شرائح في قنوات مختلفة.

في النهاية ، يتيح ذلك تجارب أفضل للعملاء طوال رحلة الشراء ويساعد على زيادة تحويلات المبيعات.

توصيل القفازات البيضاء

تقدم خدمة القفازات البيضاء المساعدة في تسليم الطلبات مع الاهتمام الشديد بالتفاصيل ومستوى إضافي من الرعاية.

تستلزم خدمة إدارة التسليم هذه الكتابة مع البائع المناسب لدعم فحص البضائع ، أو تقديم تغليف وقائي ، أو معالجة دقيقة ، أو تجميع المنتج ، أو تفكيك المنتج.

يساعد تكامل ShipBob مع Salesforce في دعم تسليم البضائع ذات الحجم أو القيمة أو الهشاشة غير العادية.

شبكات التوزيع المحلية

تقدم ShipBob أيضًا للعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية شبكة واسعة من مراكز الوفاء ، داخل بلدك وعلى الصعيد الدولي.

هذا يعني أنه يمكنك وضع مخزونك في المواقع الأقرب للعملاء للتسليم العالمي والمحلي بسرعة وبأسعار معقولة.

داخل Salesforce ، يمكنك جمع البيانات حول مكان تواجد العملاء للمساعدة في اتخاذ قرار أفضل بشأن مكان تخزين المخزون بناءً على الطلب الجغرافي.

كيفية دمج Salesforce Commerce Cloud مع حساب ShipBob الخاص بك

للبدء ، ستحتاج إلى استخدام ShipStation (كبرنامج وسيط) لدمج Salesforce Commerce Cloud مع لوحة معلومات ShipBob الخاصة بك.

تأكد من إنشاء حسابات باستخدام ShipStation و Salesforce Commerce Cloud و ShipBob.

إليك كيفية ربط Salesforce Commerce Cloud بـ ShipStation:

1. قم بتنزيل خرطوشة ShipStation لـ Salesforce Commerce Cloud وقم بتثبيتها في متجر Salesforce Commerce Cloud.
2. سجّل الدخول إلى Salesforce Business Manager.
3. انقر فوق "أدوات التاجر"> "تفضيلات الموقع"> "التفضيلات المخصصة"> "محطة الشحن".
4. قم بتسجيل الدخول إلى حساب ShipStation الخاص بك ، في علامة تبويب أو متصفح آخر ، وانقر فوق إعدادات الحساب.
   
5. اختر "إعداد المتجر" ، ضمن خيار قنوات البيع في الشريط الجانبي الأيسر.
   
6. انقر فوق "ربط متجر أو سوق".
   
7. اختر مربع Salesforce Commerce Cloud.
   
8. اضغط على اتصال بعد إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور وعنوان URL من Salesforce Commerce Cloud ، وقم بتعيين أو ضبط أي حالات مخصصة إذا لزم الأمر.

بعد توصيل منصة Salesforce الخاصة بك بـ ShipStation ، اتبع هذه الخطوات لدمج ShipStation مع ShipBob:

1. في منصة ShipStation (بعد تسجيل الدخول) ، انقر فوق "توصيل قناة".

2. حدد قناة البيع: Salesforce Commerce Cloud.
3. انقر فوق "الإعداد الكامل".
4. قم بإنشاء قائمة بالمنتجات على ShipStation.
5. استيراد الطلبات من Salesforce Commerce Cloud إلى ShipStation.
6. على بوابة ShipBob:
   1. انقر على "الإعداد السريع" ، ثم "تكامل المتجر"

2. حدد ShipStation

3. في لوحة معلومات ShipStation (الحساب> إعدادات API> إنشاء مفاتيح API جديدة) ، قم بإنشاء مفتاح API وسر API

4. الصق مفتاح API وسر API في لوحة معلومات ShipBob وانقر على "ربط المتجر الآن".

هذه هي الطريقة التي تربط بين النظامين الأساسيين عبر طرف ثالث أو برنامج وسيط.

يمكنك أيضًا إنشاء تكامل مخصص من متجر Salesforce Commerce إلى ShipBob ، باستخدام واجهة برمجة تطبيقات المطور الخاصة بنا.

يمكنك الحصول على مزيد من التحكم في عملية التنفيذ باستخدام أدوات مطور مرنة وسهلة الاستخدام. يمكن استخدام واجهة برمجة تطبيقات REST الخاصة بشركة ShipBob للتفاعل مع متجرك (متاجرك) والأسواق والمواقع المخصصة وتخطيط موارد المؤسسات والمزيد. قم بزيارة بوابة مطوري ShipBob لمعرفة المزيد.

اطلب من مطور برامجك استخدام هذه الوثائق لبدء الدمج.

هل تبيع على Salesforce Commerce وتريد من ShipBob تلبية طلباتك؟ اتصل بنا لمعرفة المتطلبات اللازمة لتهيئة التكامل.

يحل تكامل Salesforce Commerce Cloud من ShipBob التحديات المزعجة

يمكن أن يعمل كل من ShipBob و Salesforce Commerce Cloud معًا لمساعدة شركات التجارة الإلكترونية على ضبط استراتيجيات التنفيذ الخاصة بهم.

يمكن معالجة العديد من مشكلات الإيفاء الحديثة من خلال اختيار تكامل Salesforce Commerce Cloud من ShipBob:

1. إنه يتيح فهم مقاييس المبيعات والمخزون والوفاء ، مثل OTIF ، لاتخاذ المزيد من القرارات المستندة إلى البيانات وتجنب بعض أكبر أخطاء الشحن. نحن نتخلص من الحاجة إلى حساب وتتبع نقاط البيانات هذه في جداول البيانات أو من خلال تكاملات مختلفة ومتعددة في متجرك.
2. إنه يسرع ويقلل من تكلفة الوفاء ، وذلك بفضل العديد من مراكز الشحن التابعة لـ ShipBob الموجودة على مستوى العالم.
3. سواء كنت تقوم بالشحن من الولايات المتحدة إلى المملكة المتحدة ، أو في أي مكان في العالم ، يمكن لـ ShipBob تحسين تجربة الشحن وتجنب استثناءات التسليم لتلبية توقعات العملاء.
4. نقوم بأتمتة تنفيذ الطلبات من منصة Salesforce Commerce الخاصة بك وتأمين أسعار شحن بالجملة بأسعار معقولة *.

* ملاحظة: يرجى التحقق من تحديثات الناقل وتحديثات الفيروسات التاجية لمعرفة كيف يمكن أن يتأثر تاريخ الشحن الخاص بك ، خاصة خلال موسم ذروة الشحن.

"لقد كان تعلم تصميم إستراتيجية المبيعات والتسويق والتعبئة وفقًا لمتطلبات كل بائع تجزئة تحديًا ، ولكن هذا هو المكان الذي يكون فيه ShipBob مفيدًا حقًا.

ShipBob متوافق مع EDI مع العشرات من تجار التجزئة المشهورين ، وتتيح تكاملات API الخاصة بهم تلبية الطلبات وفقًا لامتثال كل بائع تجزئة. "

آرون باترسون ، مدير العمليات في The Adventure Challenge

تقدم ShipBob واجهة برمجة تطبيقات المطور ، ونظام WMS المتقدم ، وخدمات الوفاء لمساعدتك على تحسين وتخصيص إستراتيجية الإنجاز الخاصة بك. تعرف على المزيد حول خدماتنا من خلال النقر فوق الزر أدناه.

الأسئلة الشائعة حول ShipBob و Salesforce Commerce Cloud

فيما يلي إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا حول ShipBob و Salesforce Commerce.

هل تشحن ShipBob دوليًا؟

نعم ، تشحن ShipBob في جميع أنحاء العالم. مع خدمات الشحن الدولية من ShipBob ، يمكنك تحسين الشفافية عبر الحدود وتجربة العملاء مع شحن DDP. قم بالتخزين والشحن محليًا من مراكز الوفاء في الولايات المتحدة وكندا وأوروبا وأستراليا.

ما هي Salesforce Commerce Cloud؟

Salesforce Commerce Cloud هي عبارة عن نظام أساسي للتجارة الإلكترونية قائم على السحابة وقابل للتطوير ومليء بأحدث الوظائف. إنه يوفر نظامًا أساسيًا للتجارة الإلكترونية ، ويدعم إدارة الطلبات ، ويقوم بأتمتة سير عمل تحليل البيانات بحيث يمكنك اتخاذ القرارات الصحيحة لمتجر البيع بالتجزئة الخاص بك.

كيف أقوم بإنشاء أمر الوفاء في Salesforce؟

يمكنك معرفة كيفية إنشاء أمر تنفيذ هنا.

ما هو الفرق بين تنفيذ وإدارة الطلبات؟

يتعلق تنفيذ أمر Salesforce بإدارة تجميع وانتقاء وتعبئة وشحن طلب إلى العميل. وفي الوقت نفسه ، تتعلق إدارة الطلبات بإدارة دورة حياة الأمر الكاملة.

هل يمكن لـ ShipBob تخزين مخزون التجارة الإلكترونية الخاص بي؟

نعم ، تعد مراكز التنفيذ لدينا جزءًا مهمًا من دورة حياة الطلب عبر الإنترنت. يمكن توزيع كل مخزونك عبر مراكز التنفيذ لدينا وهذا يبسط تدفقات الطلبات ويقلل من سرعة التنفيذ والتكلفة.

هل يتم دمج ShipBob في Salesforce Commerce Cloud؟

نعم ، يمكن لـ ShipBob التكامل مع Salesforce Commerce Cloud باستخدام ShipStation كوسيط. يمكنك أيضًا استخدام واجهة برمجة تطبيقات المطور لربط النظامين الأساسيين.

من آخر تتكامل معه ShipBob؟

تتكامل ShipBob مع Amazon و Walmart و Square و Wix و ZenTail و PackageBee و Loop Returns و DHL و ShipStation و Zip و NoIssue و TaxJar والعديد من الأنظمة الأساسية الأخرى في النظام البيئي الشريك. يمكنك عرض جميع عمليات الدمج هنا.