كلير سيشت مع Vileda auf dem SAP Compact Customer Experience Day
نشرت: 2023-10-04إن Verkauf uber digitale Canale fuhrt heute fur die Misten Unternehmen Kein Weg mehr vorbei: Elegal، ob sie sich im B2B-Umfeld and die Geschaftskundschaft wenden oder die Endverbraucherinnen und Verbraucher im B2C-Geschaft wollen. ونحن – هكذا تقاليد تصنيع منتجات Vileda التقليدية – إلى جانب تقليص حجم المنتجات، يمكن أن نستفيد من الاستعانة بالتجارة الإلكترونية والأدوات الرقمية.
هل من السهل أيضًا بيع متجر عبر الإنترنت einrichten und schon klingelt es beim Digital في der Kasse؟
لذا فإن الأمر سهل للغاية. لا يمكن لخسارة التجارة الإلكترونية هذه أن تكون طويلة الأمد من الزهور الرقمية. نحن نتطلع إلى أن يكون هناك خبراء متخصصون في تجربة العملاء (CX). إن جميع مكونات التجارة الإلكترونية تفكر في منصة بيانات العملاء وبرامج السحابة الأساسية للخدمات الشاملة.
Vileda setzt auf eine Digitalplattform für B2C- and B2B-Geschaft
Vileda هي إحدى العلامات التجارية العالمية لشركة Freudenberg Home and Cleaning Solutions (FHCS) من Weinheim. هناك علامات تجارية دولية أخرى - مثل O-Cedar، وOates، وGimi، وGala، وWettex، وMarigold - وهي عبارة عن منتجات مبتكرة لتصنيع وتصنيع منتجات الغسيل، يتم توفيرها في أكثر من 35 دولة.
Entstanden ist der Markennamen im Jahr 1948. Damals nahm Freudenberg die Produktion eines Tuchs zur Fensterreinigung aus Vliesstoff und Kautschuk auf، das sich "wie Leder" anfuhlte.
FHCS هي جزء من عام 1849 من مراكز Freudenberg العالمية وتم بيعها في جميع منتجات قطاع B2C مثل Topfreiniger وWishmopps وReinigungs وFunstertucher أو Saugroboter uber den Handel. إن B2B-Bereich هو أداة معالجة كاملة ونظام للإجابة الاحترافية. Die werden zum Beispiel in der Gebaudereinigung von Krankenhausern, Einkaufszentren oder Schulen eingesetzt and meist under der Brand "Vileda Professional" vertrieben.
Kundenservice im B2B-Geschaft wird immer mehr zum Strategischen Schlusselfaktor
إن كل ما يتعلق بالأعمال التجارية المتبادلة هو بمثابة تجربة عملاء مميزة. لقد تم نشر Welche Rolle dabei der Kundenservice في FCEE-Blog في Beispiel der GEA Group gezeigt.
Uberzeugende تجربة العملاء لجميع Kundensegmente
في بعض الأراضي التي تشارك في Unternehmen، قم بشراء Onlineshops من Privatkunden. أهم التنبيهات على منصات التكنولوجيا المختلفة. Anderswo beschrankte sich das Angebot auf reine Markenwebsites ohne Einkaufmoglichkeit – vor allem im B2B-Bereich.
Uber die Jahre entwickelte sich ein immer unubersichtlicher werdender Dschungel an Weblosungen für Marken und in Regionen. Das hat inzwischen ein Ende gefunden. فقدان الوزن: استمتع بالتعامل مع B2C وB2B في جميع المتاجر على منصة رقمية مركزية واحدة، وذلك على أساس SAP Commerce Cloud. Damit ist jetzt für Einheitlichkeit, Ubersicht und Transparenz gesorgt.
Ob Privater Endkunde oder Geschaftspartner – beide werden nun uber unterschiedliche Webangebote mit spezifischen Domains angesprochen.
"Aber auch Sicherheitsaspekte, Grunde des Markenschutzes und der Bedarf, fur unser صارخ wachsendes التجارة الإلكترونية Geschaft eine zentrale zukunftssicheres Plattform zu schaffen". لقد عملت Vidya Nair، مديرة تكنولوجيا المعلومات العالمية في مجال التسويق في FHCS، وهي أيضًا أكبر شركة عالمية رائدة في مجال التسويق. قم بتمرير كل ما تبذلونه من موازنة مركزية من خلال سوق المجوهرات وتأمين تأمينات الأراضي المخصصة.
لا يوجد أفضل صديق: Vertrieb und Marketing في مجال B2B-Erfolg
في عالم B2B الرائع هناك فرق عمل وفرق تسويق لمجموعات Herausforderungen وSolten Darum auch Dieselben Ziele Verfolgen. تساعد مشاركة الحساب التعاوني على التكامل مع التكامل. Im FCEE-Blog gibt Tanja Fischer einen Uberblick.
Unterschiedliche Anforderungen an das Kundenerlebnis
"تجربة عملاء رائعة تم تقديمها في Unserem Geschaft eine große Rolle، naturlich in beiden Kundensegmenten gleichermaßen"، غير متقنة Vidya Nair. Doch stellt sich diese jeweils unterschiedlich dar. لذا فإن أسطورة Endverbraucher beispielsweise mehr Wert auf eine ansprechende، موقع ويب بسيط وسريع الاستجابة. Auf der lassen sich die gewunschten Produkte auch mit Telephone and Tablet sofort und comfortable finden, bestellen and bezahlen. Bei Bedarf erwarten die Konsumenten auf der "Visitenkarte der Market" aber auch zusatzliche Informationen, etwa zu Nachhaltigkeit oder den konkreten Einsatzmoglichkeiten im Haushalt.
نحن محترفون - نهدف إلى تقديم الدعم لجميع الشركات من خلال البحث عن المعرفة من خلال الفروع والمنتجات المتخصصة.
إن "Inspiration Cockpit" der SAP Commerce Cloud يعمل بشكل رائع على Anlegen Virtuller، Branchenspezifischer Raume.
يمكنك أن ترى ما هو جوهري، حيث يمكن أن يتم تصميم جميع منتجات Vileda، وطرح أفكار جديدة حول الابتكارات المبتكرة. أنا B2B-Onlineshop سنقدم لك بعض ميزات البحث الخاصة التي يمكنك من خلالها توفير التاريخ السهل للتسويق، والطباعة التلقائية من مراكز التسوق أو تخصيص المنتجات.
يقع موقع Zugriff المباشر على خدمة ما بعد البيع هنا في موضوع يشبه الارتباط بسحابة مبيعات SAP. سوف نكون موجودين في أفضل شركات Landesgesellschaften في B2C-Bereich. Anfragen aus dem Einzelhandel uber das Web konnen dateurch direkt vom Vertrieb weiterbearbeitet werden.
تكامل Nahtlose في أفضل SAP-Landschaft
تم تطوير SAP Commerce Cloud بالإضافة إلى منصة التشغيل العالمية بشكل ذاتي بشكل مباشر إلى نظام SAP ERP المركزي العالمي التابع لشركة Muttergesellschaft. Das stellt die schnellstmogliche Auftragsverarbeitung etwa im Order-Fulfillment sicher. يتم توفير المعلومات بشكل تلقائي من خلال عمليات الشراء والبيع في المتجر.
"الابتكار معًا" هو نجاح كبير لشركة Vileda وFreudenberg Home وCleaning Solutions للجميع، حيث تدعم عملية فقدان البيانات الشاملة وحلول SAP-Landschaft في مجال التكامل الشامل.
إن طبيعة المنصة التي تسيء إلى الرحمن - لذا فإن Vidya Nair - ستجعلها عاملاً أكبر من أي عامل آخر سهل الاستخدام. تستمر منتجات Vileda وFHCS بشكل مستمر – في منطقة جديدة، ولكن أيضًا في تقنية جديدة.
يقدم Spannungsfeld عرضًا للمحتوى والمتجر العملي الذي يتميز بالأمان والاستقرار، ويمكن التواصل مع SAP Commerce Cloud بشكل أفضل. يمكنك دعم إدارة العلامات التجارية والتجارة الإلكترونية وإدارة المحتوى من قبل Guss. هذا النوع من التحويلات العالية الجودة، والعروض المبتكرة والفعالة، وكل ما يتعلق بـ Umsatze، موجود في جميع أنحاء العالم من خلال طرح متاجر B2C الجديدة التي من المفترض أن يتم التواصل معها.
تكامل Nahtlose: العمل على تخطيط موارد المؤسسات (ERP) والتجارة الإلكترونية جنبًا إلى جنب
في مجال B2C-Geschaft مع نهاية العالم أو في B2B-Handel Zwischen Unternehmen: هل التجارة الإلكترونية قادرة على البقاء في مكانها الصحيح. بعد أن بدأ الازدهار في بداية جائحة كورونا مع انخفاض نسبة 23% (2020) و19% (2021) إلى Wachstum 2022 في ألمانيا، لم يحدث أي شيء على الإطلاق. لذا…
إعادة تصميم التصميم على D2C-Vertriebsmodell في Vileda
التصميم الاستراتيجي للبنية التحتية التجارية والمركزية في FHCS مخصص لأي عام من الأعوام. بدأ عام 2017 بالتعاون مع شركاء SAP القيّمين في مجال B2B-Technologielosung في 20 دولة حول SAP-Commerce-Infrastruktur في السحابة الخاصة.
نظرة عامة على المنطقة في عام 2018، هناك واحدة من أفضل المتاجر عبر الإنترنت في مجال B2C على منصة التكنولوجيا الجديدة. مع الاستعانة ببرنامج Wechsel المتقدم في إحدى السحابة العامة، نطالبك بترقية النظام الأساسي إلى إصدار جديد مطلوب.
بدأت هذه الهجرة في ديسمبر 2020 – في ظل أزمة كوفيد-19 – وستكون في أبريل 2021. يجب أن تكون العديد من شركات الاستهلاك الأخرى في بداية وباء كورونا العالمي مع تقليص التعاملات الثابتة مع نموذج D2C-Vertriebsmodell (المباشر للمستهلك). Vileda hatte damals bereits in etlichen Landern funktionsfahige Online-Shops zur Verfugung und konnte sofort in den digitalen Direktvertrieb started.
هذا هو أول مسبار كبير في Fruhsommer 2020. منذ أن بدأت شركة Freudenberg العالمية للتكنولوجيا في منتصف الليل مع إنتاج ما يقرب من مليون قناع من أقنعة الوجه. لا يخطر ببال Verkauf uber Handelspartner أن المواد الواقية موجودة في جميع أنحاء متجر Vileda-Online-Shop الذي يتسبب في حدوث مشكلة واحدة.
التجارة D2C: مباشرة من Hersteller zum Verbraucher
إنها أسطورة، جيد هاوسفراو وجيدر هاوسمان كينت: دير ستوبساوجير كوبولد فون فورويرك. إن Inzwischen gibt هو أحد منتجات Reinigungsgeraten في هذا السوق. Aber eines ist geblieben – der Direktvertrieb. Heute wurden wir sagen: التجارة المباشرة إلى المستهلك أو التجارة D2C. Die Vorwerk-Berater kommen zum Kunden nach Hause – seit 1930. Was der Wuppertaler Hersteller…
العيش في فالدورف أو الفضيلة: Die Vileda-Story aus erster Hand am 12.10. erleben
هل تريد المزيد من التعلم من Vileda وZukunft des Kundenerlebnisses؟ Dann be suchen Sie den SAP Compact Customer Experience Day am Donnerstag، في 12. أكتوبر 2023 من الساعة 13:00 مكررًا الساعة 17:00 ظهرًا. التطوير عبر الإنترنت أو العيش في Immersive Experience Studio des SAP-Headquarters في فالدورف.
في كل مرة تحتاج فيها إلى مساعدة، يمكنك إنشاء عين واحدة في أحدث التطويرات في تجربة العملاء في Bereich، حيث يمكنك الحصول على B2B- أيضًا من B2C-Unternehmen.
Vidya Nair von FHCS وZwei Expertinnen des SAP-Partners valantic versprechen Ihnen eine clare Sicht auf die Erfolgsgeschichte mit Commerce- und Sales Cloud in beiden Geschaftsbereichen.