واجبات ومسؤوليات ضابط الأمن العشرة الأوائل

حراس الأمن هم العمود الفقري لكل عمل أو مبنى أو منشأة تقريبًا تم تكليفهم بحمايتها.

ولكن ، ما مدى معرفتك حقًا بالمجموعة الواسعة من مسؤوليات حراس الأمن التي تشكل وظيفة أمنية؟ يمكننا أن نراهن على أنه ما لم تكن تعمل في الصناعة ، فمن غير المرجح أن تعرف المدى الكامل لها.

بالطبع ، من المهم أن يكون لدى أي شخص يبحث عن وظيفة في هذا المجال فهم جيد لواجبات حراس الأمن مسبقًا. إنها ليست بالضرورة وظيفة يمكن لأي شخص القيام بها إذا لم يتمكن من التعامل مع جميع واجبات ضابط الأمن التي قد يُطلب منهم القيام بها. لذلك ، دون مزيد من اللغط ، إليك دليل سريع لجميع مسؤوليات حارس الأمن المحتملة التي يجب أن تعرفها.

مسؤوليات حراس الأمن العليا

يمكن أن تعني مسؤوليات حارس الأمن أشياء كثيرة. من أكثر واجبات حراس الأمن التغاضي عنها كتابة التقارير. جزء من سبب وجود حراس الأمن في الخدمة هو وجود سجل لكل ما يحدث. أنت لا تعرف أبدًا متى يصبح الشيء المريب الذي تمت ملاحظته مهمًا في وقت لاحق. هذا يعني أن ضباط الأمن يجب أن يكتبوا تقارير مفصلة عن أي شيء يحدث أثناء نوباتهم. بالطبع ، إذا كانت هناك جريمة ارتكبت تحت مراقبته أو حدث شيء خطير يجبرهم على التدخل ، يجب أن يكون هناك تقرير مكتوب حتى يتمكن مشرف الحارس والسلطات المختصة من معرفة ما حدث. هذا هو أحد الأجزاء الرئيسية لتدريب حراس الأمن.

بالطبع ، من المهم للغاية كتابة أي أحداث في الوقت الفعلي ، أو في أقرب وقت ممكن بعد وقوع الحادث. سيكون وجود طريقة للقيام بذلك في الوقت الفعلي ويمكن الوصول إليه بسهولة (مثل التطبيق) أمرًا مثاليًا.

هناك الكثير من الأوقات التي تنطوي فيها واجبات حارس الأمن على مراقبة حركة المرور. إذا كان ضابط الأمن يعمل في مكان مزدحم أو يعمل أثناء حدث مزدحم ، فإن جزءًا من الحفاظ على النظام والأمن هو توجيه الزوار إلى المكان الصحيح. من الواضح أنه سيتم إطلاع كل حارس أمن على المكان الذي يجب أن يوجهوا فيه المركبات ، ولذا يجب أن يكونوا قادرين على نقل ذلك إلى كل من يحضر الحدث. والأفضل من ذلك: إذا كان من الممكن رقمنة هذه المعلومات المهمة ، مثل استمارات الإبلاغ عن الحوادث ، في مكان واحد.

أطلق العنان للإمكانات الكاملة لعملك مع برنامج إدارة الكل في واحد من Connecteam -

غالبًا ما تكون إدارة الحشود جزءًا مهمًا من واجبات ضابط الأمن. يمكن أن يكون هذا في نادٍ أو حدث رياضي أو تجمع سياسي أو أي نوع آخر من التجمعات الكبيرة. غالبًا ما ترتفع الطاقة والعواطف في مثل هذه الأحداث ، مما يجعل مهمة حراس الأمن التأكد من عدم خروج الناس عن السيطرة. يجب أن يكونوا على دراية بأي قواعد أو قوانين قد ينتهكها الأشخاص مع مراقبة أنظمة المراقبة أيضًا. وهذا يتطلب يقظة مستمرة من ضابط الأمن والقدرة على معرفة متى تخرج الأمور عن السيطرة ومتى يجب التدخل. من الناحية المثالية ، لن يضطر حراس الأمن للتدخل في الحدث ، ولكن قد يضطرون إلى ذلك من أجل إدارة حشد كبير (على الأرجح بالتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين ، مما يعني أن الاتصال الداخلي ضروري). من المهم أيضًا بشكل لا يصدق أن يكون حراس الأمن على اتصال مع بعضهم البعض ومع التحكم في القيادة ، لضمان تحديث الجميع وعلى نفس الصفحة في جميع الأوقات ، في حالة تطور الموقف. سيكون وجود نوع من منصات الدردشة الخاصة والجماعية عبر المنظمات أمرًا مثاليًا.

يُنسى أحيانًا أن مهام ضابط الأمن تشمل مساعدة الناس. إذا كانت هناك معلومات أمان مهمة حول مبنى أو حدث معين ، فيجب أن يكون حراس الأمن قادرين على نقل هذه المعلومات إلى الأشخاص. على سبيل المثال ، قد يحتاج حارس الأمن في مبنى إداري إلى إبلاغ الأشخاص الذين يعملون هناك لتجنب جزء معين من المبنى أو القيام بشيء بطريقة معينة. يحتاج حارس الأمن إلى أن يكون واضحًا في نقل هذا النوع من الرسائل بينما ينصح الأشخاص أيضًا بالعواقب إذا لم يتبعوا التعليمات. في النهاية ، تتمحور مسؤوليات حارس الأمن حول مساعدة الأشخاص والحفاظ على سلامة الجميع ، وهو ما يتضمن أحيانًا إخبار الآخرين بما يجب عليهم فعله ، أو كيفية الالتزام بخطة السلامة في مكان العمل.

والأفضل من ذلك: أن يكون لديك مكان رقمي مركزي للاحتفاظ بجميع الوثائق والعمليات والنماذج وغير ذلك الكثير حتى يتمكن كل عضو في الفريق من البحث والعثور على كل ما يحتاجون إلى معرفته في تلك اللحظة.

في حين أن الوظيفة مهمة ، ليس كل ما يقوم به حارس الأمن دراماتيكيًا أو في بيئة سريعة الخطى. في كثير من الأحيان ، سيتم وضع حارس أمن عند مدخل المبنى ، لذا فإن جزءًا من وظيفته سيكون الحفاظ على المدخل آمنًا ، بالإضافة إلى مساعدة الضيوف. إذا كان الأشخاص الذين يزورون المبنى لا يعرفون إلى أين يذهبون أو لا يعرفون ما الذي يبحثون عنه ، فسيكون حارس الأمن على دراية بالمبنى قادرًا على المساعدة في توجيههم في الاتجاه الصحيح. هذا هو الحال غالبًا في المناطق السكنية والفنادق والمستشفيات والبيئات المماثلة. بالطبع ، تتضمن واجبات حراس الأمن الرئيسية في هذه المواقع إبعاد الأشخاص البغيضين ، والتحقق من معرفات الأشخاص ، والحفاظ على سلامة الجميع. لكن من الممكن أداء هذه الواجبات مع مساعدة أي شخص لديه أسئلة أو يحتاج إلى القليل من المساعدة.

في حالات معينة ، سيكون حراس الأمن مسؤولين عن إدارة نقطة الوصول إلى موقع معين. بعض المدارس والمستشفيات لديها حراس أمن في الخدمة لضمان عدم السماح بالدخول إلا للأشخاص الذين لديهم سبب لوجودهم. وينطبق الشيء نفسه على المواقع البارزة الأخرى حيث يوجد مستوى معين من القلق بشأن السلامة. في هذه المواقف ، تشمل مسؤوليات حارس الأمن الاحتفاظ بسجل للزائرين والتحقق من بيانات اعتماد كل من يدخل. يعد هذا جزءًا مهمًا من إجراءات التشغيل القياسية ، ولكن فحص الزوار يمكن أن يكون جزءًا مهمًا من الحفاظ على السلامة والأمن في بعض المواقع. من المهم لضباط الأمن اتباع البروتوكولات التي تم وضعها والتأكد من عدم اختراق نقاط الوصول إلى المبنى.

واحدة من أهم واجبات ضابط الأمن هي ببساطة أن يكون الوجود الذي يمكن أن يردع الجريمة. يمكن أن يساعد مجرد وجود حارس أمن في الموقع في منع جرائم مثل التخريب والسرقة. إنه نفس السبب الذي يجعل ضباط الشرطة يسيرون في إيقاع ويخرجون إلى المجتمع بدلاً من انتظار استدعائهم لارتكاب جريمة. يمكن أن تساعد رؤية حارس الأمن في الحفاظ على النظام ومنع الجرائم قبل وقوعها. بالطبع ، هذا جزء من السبب الذي يجعل الوظيفة تبدو مملة في بعض الأحيان. ومع ذلك ، لا يمكن التغاضي عن مدى قدرة وجود حراس الأمن وحقيقة بقائهم يقظين على ردع الجريمة في المقام الأول.

على الرغم من أن الأمر يبدو غامضًا بعض الشيء ، إلا أن واجبات حراس الأمن غالبًا ما تكون هناك ومشاهدة. إذا كان هناك أي شيء مريب أو حتى شيء خارج عن المألوف ، فيجب أن يكون حارس الأمن قادرًا على ملاحظته. غالبًا ما يكون الشيء غير المعتاد علامة على وجود خطأ ما أو أن شخصًا ما قد يحتاج إلى المساعدة. حتى لو لم يكن الأمر كذلك ، فمن الأفضل دائمًا أن يقوم حارس الأمن ببذل العناية الواجبة بشأن أي شيء غير عادي. قد يكون هذا شيئًا يرونه أو يشمونه أو يسمعونه أو يشعرون به بأي شكل من الأشكال. بالطبع ، هذا يتطلب أن يكون لدى حراس الأمن دائمًا وعي بمحيطهم ولديهم إحساس قوي بالبصر والسمع.

لا تعتقد أن واجبات ضابط الأمن تشمل القيام بكل شيء بمفرده. إذا كانت هناك حالة طوارئ حقيقية أو شيء لا يستطيع حارس الأمن التعامل معه ، فإن وظيفته هي الاتصال بالسلطات. من المحتمل أن يكونوا قادرين على استدعاء الشرطة أو رجال الإطفاء أو سيارة إسعاف أسرع من المدنيين العاديين. من الناحية المثالية ، سيكون لدى حارس الأمن غرائز لطلب مساعدة إضافية بمجرد أن يدرك أنه لا يمكنه التعامل مع الموقف بمفرده. من الأفضل دائمًا أن تكون آمنًا على أن تكون آسفًا ، لذلك يجب ألا يتردد حراس الأمن في الاتصال بالسلطات المختصة والاعتراف بأن هذا أحد واجباتهم.

في هذه الملاحظة ، من المهم للغاية ألا يضيع حراس الأمن أثناء النوبة وقتًا ثمينًا في البحث عن أرقام الهواتف أو تفاصيل الاتصال بزملائهم إذا كان عليهم الاتصال بشخص ما بسرعة. يمكن أن يؤدي وجود دليل تلقائي لجميع أعضاء الشركة ، الجاهز للانطلاق (بلمسة زر) إلى توفير ثوانٍ ثمينة إذا كان الموقف يتدهور بسرعة.

بطبيعة الحال ، قبل استدعاء السلطات المختصة ، من واجبات حارس الأمن أن يكون خط الدفاع الأول في حالة الأزمات أو الطوارئ. غالبًا ما يكون هذا هو الدور الرئيسي عند بدء عمل حارس الأمن.

قبل البدء في الوظيفة ، يجب تدريب ضابط الأمن على كيفية التعامل مع أي موقف قد ينشأ. إذا احتاج الأمر إلى اتخاذ إجراء لمساعدة الأشخاص أو حمايتهم ، فسيكونون أول من يتصرف. إذا كان الوضع خطيرًا ، فسوف يتلقون المساعدة من حراس الأمن الآخرين وضباط الشرطة وغيرهم من المستجيبين الأوائل بناءً على الموقف. لكن جزءًا من مسؤوليات حارس الأمن سيكون دائمًا أن يكون أول من يقفز في موقف ما ويوفر خط الدفاع الأول.

إعطاء النسخ الاحتياطي: قم برقمنة مسؤوليات حراس الأمن لديك

يلعب حراس الأمن دورًا صامتًا ولكنه مهم في معظم الشركات ، لكنهم في نهاية المطاف مجرد بشر. مع كل مسؤوليات حراس الأمن المختلفة ، يجب تقديم شيء ما.

لكن في الحقيقة لا ينبغي أن تفعل. مع جميع العمليات المختلفة التي يتعين عليهم تذكرها ، والتواصل الذي قد يحتاجون إلى نشره والعديد من الأدوار الأخرى إلى جانب ذلك ، من الواضح أن بعض التفويض الرقمي يمثل فكرة قوية لأي حارس أمان أثناء العمل.

أدخل: Connecteam ، التطبيقات التي يحبها حراس أمان التطبيق. تطبيق الكل في واحد المحبوب من قبل شركات الأمن في جميع أنحاء العالم ، سيكون لدى حراس الأمن كل ما يحتاجون إليه في مكان واحد: التواصل عبر المنظمات ، والتواصل الخاص والجماعي ؛ تفاصيل عن كل وردية واحدة (إلى جانب مرفقات المناوبة والملاحظات وغير ذلك) ، وهي قاعدة معرفية رقمية مركزية تتيح للحارس الوصول إلى جميع المعلومات (مثل استمارات الإخلاء في حالات الطوارئ) (نماذج تقرير الحوادث والمزيد) وكل شيء آخر يقومون به بحاجة إلى القيام بعملهم بشكل صحيح.

من خلال خطة مجانية للأبد ، أو إصدار تجريبي مجاني لمدة 14 يومًا للخطط المدفوعة ، تساعد Connecteam كل حارس أمن على البقاء على اتصال ، في كل الاحتمالات.

اكتشف كيف تحب شركات حراسة الأمن الأخرى استخدام Connecteam لإدارة وتوسيع نطاق أعمالها!

الخلاصة في مسؤوليات حراس الأمن

يمكن أن يكون دور حراس الأمن أشياء كثيرة: مرشد ، حامي ، خط دفاع أول.

ولكن ، مع كل السلاسل المختلفة للقوس الذي يمثل وظيفة حارس الأمن ، يجب أن يكون هناك مكان مركزي لتخزين جميع المعلومات التشغيلية والإدارية والإجرائية الهامة المتعلقة بالوظيفة. يعد امتلاك تطبيق الكل في واحد لتلبية احتياجات حارس الأمن هو الطريقة الصحيحة للحفاظ على سلامة الحراس وامتثالهم والقيام بعملهم بالطريقة الصحيحة.

تحقق من كيفية استخدام UGS لتطبيق حارس الأمن الكل في واحد لتنمية أعمالها ، وكيف يمكنك فعل الشيء نفسه مجانًا.