الدليل النهائي لتدريب حراس الأمن

إنها حقيقة - العديد من حراس الأمن لا يتلقون التدريب الكافي. نتيجة لذلك ، يحتاجون إلى معرفة تدابير السلامة المهمة بالطريقة الصعبة ، وغالبًا ما يرتكبون أخطاء قد تكون ضارة وقاتلة وحتى ضارة قانونيًا بشركتك.

إن توقع تنفيذ حراسك لبروتوكولات أمان معينة دون أي إرشادات أو معلومات إضافية هو إهمال تام وغير مهني. يحتاج حراس الأمن إلى أن يتم تعليمهم خصوصيات وعموميات كل مهمة من المتوقع أن يؤدوها للتأكد من أنهم يقومون بأفضل عمل ممكن ويأخذون شركتك إلى آفاق جديدة.

في حين أن تدريب حراس الأمن يمكن أن يعني الكثير من العمل والتحضير ، فإن النتائج النهائية يمكن أن تكون غالبًا الفرق بين ازدهار عملك أو الانهيار.

دعنا نتعمق في أساسيات تدريب حراس الأمن ، والأنواع العديدة التي قد تكون ذات صلة بعملك ، والأدوات التي يجب أن تستخدمها لوضع برنامجك التدريبي موضع التنفيذ.

ما هي اساسيات تدريب حراس الامن؟

حتى وقت قريب ، لم تكن وظائف ضباط الأمن تتطلب الكثير من التدريب أو المؤهلات. تتطلب العديد من الوظائف الأمنية فقط GED وسجل جنائي واضح - وبعضها لا يتطلب حتى ذلك.

ومع ذلك ، تتطلب هذه الوظيفة العديد من المهارات والمسؤوليات. لذلك ، فإنه يتطلب أيضًا قدرًا كبيرًا من الخبرة والتدريب.

إذا كنت تريد أن يكون موظفو شركة حارس الأمن لديك مستعدين للتحديات الحديثة ، وأن يؤدوا أداءً على مستوى عالٍ ، وأن يقدموا رضا العملاء الممتاز ، وأيضًا تمرير اللوائح الحكومية ، فلا توجد طريقتان حيال ذلك: فأنت بحاجة إلى برنامج تدريب حارس أمن ممتاز.

تتضمن بعض موضوعات تدريب حراس الأمن الرئيسية ما يلي:

• حراسة ومراقبة المباني
• تشغيل معدات المراقبة
• منع السرقة
• التواصل السريع مع خدمات الطوارئ
• مرافقة الأفراد حول الموقع أو خارج المبنى
• المساعدة في النقل الآمن للأموال أو البضائع باهظة الثمن
• اتخاذ قرارات سريعة وتحديد أولويات المهام

ولكن من الضروري أيضًا أن تفهم بوضوح أنواع تدريب حراس الأمن التي قد يتطلبها عملك.

ما هو نوع تدريب حراس الأمن المتاح؟

في حين أن هناك العديد من أنواع التدريب المختلفة لحراس الأمن مع مجموعة محددة من الدورات التدريبية الخاصة بهم ، هناك عادة ثلاثة أنواع رئيسية تندرج تحت هذه البرامج.

يُعرف تدريب حراس الأمن الأساسي ، المعروف أيضًا باسم BSG ، الحراس الجدد بأساسيات إجراءات السلامة في عملهم والواجبات والمسؤوليات النموذجية التي يحتاجون إلى اتباعها. تشمل الأمثلة النموذجية لـ BSG ما يلي:

• دورة أمن المستشفى : لمدة يومين ، يتعرف المتدربون على بروتوكولات الطوارئ بالمستشفى ، وخدمة المرضى / العملاء ، ومراقبة حركة المرور.
• دورة أمن البنوك : يحتاج المتدربون إلى تعلم كيفية اكتشاف المجرمين الذين يستهدفون البنوك والتعامل معهم ، بالإضافة إلى حماية الأصول والمعلومات المصرفية والموظفين والعملاء.
• دورة الأمن الفندقي : يتعرف المتدربون على المخاطر الأمنية التي تواجهها الفنادق وكيفية الاستعداد التام للأخطار الداخلية والخارجية.
• دورة فحص الأشعة السينية : يتعلم حراس الأمن الذين يعملون في المطارات كيفية استخدام أجهزة الأشعة السينية لأغراض أمنية. يتعلمون أيضًا بروتوكولات سلامة المطارات الأخرى مثل حماية الطائرات ومخاطر الطيران ومراقبة الركاب وما إلى ذلك.
• دورة أمن الأحداث الخاصة : لمدة 1-3 أيام ، يتعلم المتدربون بروتوكولات السلامة المحيطة بالحدث الذي يعملون فيه والاستراتيجيات الأمنية والمهارات التشغيلية.
• دورة النقد العابر (CIT) : يتعلم المتدربون كيفية نقل النقود والأشياء الثمينة الأخرى.
• دورة تدريبية لمدير الأمن : لمدة 5-7 أيام ، يتعلم المدربون المسؤوليات الإدارية والقانون الجنائي الفيدرالي ولوائح أمن الدولة ، إلخ.

يتمثل جزء أساسي من واجب حارس الأمن في الحفاظ على الأمان والامتثال ، والذي يحتاج جميع حراس الأمن إلى تعلم الدورات التدريبية حوله من أجل الحفاظ على الامتثال الكامل. تشمل دورات الصحة والسلامة المهنية النموذجية:

• إسعافات أولية
• الصحة والسلامة في مكان العمل
• إدارة السلامة
• حل الصراع
• الوقاية من الحرائق والإخلاء الآمن
• التحكم في المواد الخطرة على الصحة (CSHH)
• منع العدوى

في هذه الأنواع من التدريب ، يجب على حراس الأمن التسجيل طوعًا ومنحهم شهادة عند الانتهاء. تشمل دورات GSC التدريبية:

• دورة إدارة المرور
• دورة اللياقة البدنية والدفاع عن النفس
• دورة مشغل غرفة التحكم
• دورة مشرف غرفة العمليات
• دورة مشرف غرفة التحكم
• دورة مدير العمليات
• دورات لمنشآت النفط والغاز

لكن كيفية تدريب حراس الأمن هو السؤال الكبير الذي يحتاج العديد من أصحاب الأعمال إلى إجابات عليه.

ما عليك سوى القراءة لمعرفة ما يجب تضمينه في أي برنامج تدريب لحراس الأمن.

ما يجب أن يتضمنه كل برنامج تدريبي لحراس الأمن

سواء كان حراس الأمن الخاصين بك يقومون بدوريات في المركز التجاري أو ملعب الحي أو يقومون بأمن مسلح للمنشآت الحساسة ، يجب أن يبدأ برنامجك التدريبي بالأمرين التاليين:

في جوهره ، يصف بيان الرؤية المهنية الجيدة كيف يبدو الفوز لشركتك. إنه يوفر الغايات وليس الوسائل.

يحتاج برنامج تدريب حراس الأمن الخاص بك إلى تلبية احتياجات المنظمة بأكملها. ابدأ بإنشاء مستند "متطلبات التدريب" (TRD). يجب أن تتضمن الميزات الرئيسية لإدارة البحوث التقنية الخاصة بك ما يلي:

• اللوائح الخاصة بك ومتطلباتها.
• تدريب السلامة ، خاصة إذا كان حراسك مسلحين.
• شهادة تطوعية للحراس في نهاية تدريبهم.
• شروط التدريب. كم يكلف بناء البرنامج؟ كم من الوقت سوف يستغرق؟ التكلفة الرئيسية المرتبطة بالتدريب هي الوقت الذي يستغرقه ضباطك من واجباتهم. لهذا السبب تتحول الشركات الرائدة إلى الإعداد عبر الإنترنت ، ويفضل أن يتم تقديمه من خلال تطبيقات الأجهزة المحمولة ، حتى يتمكن الضباط من التدريب في الوظيفة أو حسب تفضيلاتهم.
• المواد التدريبية - يجب أن تتضمن إدارة البحوث التقنية الخاصة بك منهجًا دراسيًا. إذا كان برنامج التدريب الخاص بك يهدف فقط إلى الامتثال للوائح ، فمن السهل العثور على مواد مرجعية للموارد دون بذل الكثير من الجهد. على سبيل المثال ، تطلب ولاية كاليفورنيا من جميع حراس الأمن إكمال تدريب قوة التوقيف. الدليل متاح عبر الإنترنت ، ويمكنك تنزيله على تطبيق تدريب على الهاتف المحمول وإكماله من أي مكان وفي أي وقت.

ما هي الموضوعات التي يجب أن يغطيها تدريب حراس الأمن؟

يجب تغطية موضوعات تدريب حراس الأمن التالية في البرنامج الذي تقوم ببنائه:

• تعلم الحفاظ على وجود مرئي عالي لردع السلوك غير القانوني
• فهم القانون المدني والجنائي
• إجراءات الطوارئ
• زيادة وعيك بالتشريعات والقوانين ذات الصلة
• كيفية الكشف والردع والمراقبة والإبلاغ
• الوعي بالمخدرات
• التوعية بالسلامة من الحرائق
• تعلم كيفية البحث عن الأفراد

• تقنيات المرافقة
• تعلم كيفية تقييم الموقف
• تقنيات التبديد
• حل الصراع
• إسعافات أولية
• مراقبة حركة المرور والسيطرة عليها (في جميع الفصول بما في ذلك الشتاء).
• مراقبة الدخول - فحص الأمتعة والمركبات بحثًا عن مواد غير قانونية
• السيطرة على الحشود
• مراقبة وتحديد المخاطر

العوامل المؤثرة في تطوير تدريب حراس الأمن

العوامل الثلاثة التالية مهمة لأنها ، بشكل جماعي ، تحدد البيئة التي يتم فيها تطوير التدريب حاليًا.

بصفتك ضباط أمن ، فأنت مسؤول عن حماية الجمهور من أنواع مختلفة من الأذى. وهنا بعض الأمثلة:

• تهديد أسلحة الدمار الشامل والإرهاب والاضطراب السياسي وعدم الاستقرار الاقتصادي.
• البعثات والعمليات المشتركة داخل إنفاذ القانون المحلي والولائي والوطني.
• تتكشف بسرعة سيناريوهات غامضة مع القليل من الوقت للوصول إلى قرارات معقدة.

من الواضح أن حارس أمن السوبر ماركت (على سبيل المثال) لن يحتاج إلى الخضوع لنفس التدريب على مكافحة الإرهاب مثل وحدة SWAT. ومع ذلك ، فإن أي برنامج تدريبي في هذا اليوم وهذا العصر يجب أن يأخذ في الاعتبار العوامل المذكورة أعلاه.

التكنولوجيا هي أكبر محفز للتغيير ، ونحن لا نتحدث فقط عن صناعة الأمن.

يجب أن تتضمن الموارد لأي برنامج تدريبي ناجح التدريب على تقنيات المراقبة الجديدة والأدوات الجديدة الأخرى للتجارة.

يجب أن تفكر في أحدث التقنيات المتاحة للصناعة. ضباط الأمن المحترفون والدهاء التكنولوجي هم بالفعل ضرورة. إنها تجلب قيمة مضافة للعميل ، في شكل حل متقدم وسريع للمشكلات ، وهذا أمر واضح.

أيضًا ، بالنسبة لضابط الأمن ، يمكن أن يساعد تعلم التقنيات الجديدة على توسيع فرصهم الوظيفية ، وإعدادهم بشكل أفضل للتحديات القادمة ، وتحويل الوصف الوظيفي من وظيفة مسدودة إلى وظيفة ذات مسار وظيفي واعد.

تجعل التكنولوجيا الجديدة من الأسهل والأكثر فعالية لضباط الأمن حماية أفرادهم ومرافقهم وأصولهم.

صناعة الأمن هي صناعة شديدة التنظيم. كما هو مذكور أعلاه ، إذا تغير أي شيء ، فمن المحتمل أن تكون التكنولوجيا هي سبب هذا التغيير. تعمل التكنولوجيا بالفعل على تغيير الصناعة من خلال اتخاذ جزء كبير من العنف والجريمة عبر الإنترنت ، مما أدى إلى إنشاء قسم جديد تمامًا للأمن يسمى الأمن السيبراني.

ومع ذلك ، فإن التكنولوجيا لها أيضًا تأثير مباشر على المخاوف الأمنية في العالم غير المتصل بالإنترنت أيضًا. من المرجح أن تنعكس هذه المخاوف في اللوائح والإصلاحات الجديدة التي يطلبها ضباط الأمن. لهذا السبب تعتبر المرونة أمرًا ضروريًا في أي برنامج تدريبي تقوم بتنفيذه.

يجب أن يعكس برنامجك التدريبي اللوائح الجديدة وإصلاحات الصناعة بسرعة وسهولة. بمجرد إجراء التغييرات على البرنامج ، يجب توزيعها على القوى العاملة بسرعة وتمكينك أنت وهم من الامتثال للوائح.

لذلك ، تأكد من أن برنامج تدريب حراس الأمن الخاص بك مرن بدرجة كافية لإجراء تعديلات سريعة عند ظهورها.

استخدم أحدث التقنيات لتنفيذ برنامج تدريب حراس الأمن الخاص بك

هناك العديد من حلول برامج حراس الأمن الجديرة بالملاحظة المتاحة اليوم والتي تتيح لك إنشاء وتوزيع وتتبع تقدم برامج تدريب حراس الأمن ببساطة وبسرعة.

ولكن إذا كنت ترغب في إجراء تغييرات على برنامجك ، فإن البرامج المستندة إلى مجموعة النظراء تتيح لك القيام بذلك إلى حد كبير من أي مكان وفي أي وقت.

باستخدام تطبيق الأمان Connecteam الكل في واحد ، يمكنك المضي قدمًا في أعمالك الأمنية والتحكم الكامل في حراس الأمن لديك.

سواء كنت بحاجة إلى طلب زي موحد ، أو الحصول على مسابقة حارس الشهر ، أو تحديث حراس الأمن حول الإجراءات الجديدة ، أو الحصول على تقارير الطوارئ وإرسالها إلى المدير المعني ، يمكنك القيام بكل هذا ببضع نقرات.

أيضًا ، يمكنك إرسال تحديثات للأفراد أو المجموعات ذات الصلة داخل الشركة أو إلى وردية / وحدة دورية معينة.

فيما يلي بعض الطرق التالية التي يمكن أن يساعدك بها Connecteam في تدريب حراس الأمن لديك.

1. استخدم برنامج تدريب الموظفين Connecteam لإنشاء برامج تدريب حراس الأمن لموظفيك من مكان واحد مع مستندات للقراءة وملفات وسائط لمشاهدتها.
2. اختبر معرفة حراس الأمن لديك حول أي موضوع أو مهارة جديدة من خلال اختبارات عبر الإنترنت.
3. إنشاء نماذج التدريب وقوائم المراجعة لتغطية جميع القواعد.
4. جدولة مناوبات ضباط الأمن.
5. تتبع ساعات العمل والعمل الإضافي.
6. إرسال واستقبال رسائل فردية فورية أو تحديثات جماعية.
7. اجمع تقارير الحوادث الرقمية الموقعة بالصور على هاتفك المحمول.

يمكنك استخدام ميزة قوائم التحقق الخاصة بهذا التطبيق متعدد الإمكانات لمجموعة متنوعة من الحالات المختلفة ، مثل:

• تقارير بداية ونهاية الوردية
• تقارير تفتيش المشرف
• تقارير الحادث
• تقارير الحادث
• تقارير شكاوى العملاء
• نماذج الطلبات الموحدة
• تقارير استجابة التنبيه
• أشكال تنظيف السلاح

يتيح لك نقل برنامج التدريب من جداول البيانات المزدحمة ومواد التدريب المختلفة إلى تطبيق جوال تدريب مئات الحراس في وقت واحد.

وفر الوقت والمال من خلال عملية الإعداد الفريدة وأنشئ قاعدة معارف حارس الأمن حيث يكون كل شيء متاحًا وشفافًا ، بما في ذلك محتوى الفيديو.

تطبيق تدريب حارس الأمن Connecteam عملي وسهل الاستخدام. كما أن البدء سهل ومجاني لأول 10 مستخدمين.

معالجة الاهتمامات المشتركة لبرنامج التدريب

ستحتاج إلى تجاوز بعض العقبات عند إنشاء برنامج تدريب لحراس الأمن.

يمكنك توقع التعامل مع بعض الارتداد أثناء محاولتك المضي قدمًا ، وإليك كيفية التعامل مع الأسباب الأكثر شيوعًا:

• ليس لدينا الميزانية : الشركات التي لديها برامج تدريب رسمية لديها دخل أعلى بنسبة 218٪ لكل موظف. تتمتع نفس الشركات أيضًا بأرباح أعلى بنسبة 24٪ من الشركات المماثلة في نفس الصناعة التي ليس لديها تدريب رسمي. يوضح البحث الذي أجرته DDI أن التدريب يزيد الدخل التشغيلي بنسبة 52٪ ويحسن الإنتاجية بنسبة 81٪!
• ليس لدينا دعم تكنولوجيا المعلومات: في الواقع ، لست بحاجة إليه بالضبط. جعلت البرامج المستندة إلى السحابة العديد من وظائف دعم تكنولوجيا المعلومات زائدة عن الحاجة. هناك العديد من الأنظمة الأساسية لتطبيقات الأجهزة المحمولة القائمة على السحابة وتساعد المستخدمين على إدارة المستندات. بعضها سهل الاستخدام (مثل Connecteam) بحيث يمكنك تحميل برنامجك التدريبي على نظامهم الأساسي في أي وقت من الأوقات على الإطلاق. ستوفر الميزات الاستثنائية حقًا الدعم عند الطلب لمساعدتك في إكمال العملية.
• يتطلب هذا الكثير من الجهد : في الواقع ، أنت تخسر المال في أي وقت لا تقوم فيه بتدريب القوى العاملة لديك. ومع ذلك ، فإن إعداد برنامج تدريبي جديد لشركة الأمان الخاصة بك قد يكون أمرًا شاقًا. لكن لا يجب أن يكون كذلك. كما يقول المثل - لا تترك للغد ما يمكنك (وما ينبغي) أن تبدأه اليوم.

الخلاصة في برامج حراسة الأمن

مثل حراس الأمن ، أنت مسؤول عن الحفاظ على سلامة الأشخاص والممتلكات ومنع الجريمة. ومع ذلك ، هناك شيء واحد لا يمكنك إيقافه: الوقت.

مع مرور الوقت ، تتغير صناعة الأمن أيضًا ، حيث تتكيف مع المتطلبات والتحديات واللوائح الجديدة.

ولكن هناك دائمًا مجال للتكنولوجيا الجديدة التي يمكن أن تجعل شركات الأمن أكثر كفاءة وإنتاجية - سواء كان ذلك من خلال جدولة حراسك أو تدريبهم أو تتبع وقتهم.

في نهاية المطاف ، فإن أفضل طريقة لتوليد قيمة لعملائك هي تطوير والحفاظ على قوة أمنية مؤهلة وذات كفاءة عالية (لكل بطاقة حارس أمن يحتاجونها).

بعد كل شيء ، هذا ما يتوقعه عملاؤك. لذا تغلب على المنافسة من خلال امتلاك أفضل القوى العاملة على مدار الساعة.