كيفية البيع عبر الإنترنت: ما تحتاج إلى معرفته للنجاح في عام 2022

نظرًا لأن العالم يبتعد بشكل متزايد عن التسوق التقليدي ، يتطلع المزيد والمزيد من رواد الأعمال إلى بدء أعمالهم التجارية الخاصة عبر الإنترنت. إذا كنت تفكر في الدخول في معركة التجارة الإلكترونية ، فهناك الكثير الذي تحتاج إلى معرفته لتكون ناجحًا عند البيع عبر الإنترنت.

في عام 2020 ، قام أكثر من 2 مليار شخص بشراء سلع أو خدمات عبر الإنترنت ، وتجاوزت مبيعات التجارة الإلكترونية 4.2 تريليون دولار في جميع أنحاء العالم. بحلول عام 2025 ، من المتوقع أن تنمو المبيعات بنسبة 50٪ تقريبًا لتصل إلى 7.4 تريليون دولار.

إنه أكثر من مجرد معرفة ما يجب بيعه. إنها أيضًا تنشئ جمهورك المستهدف ، واختيار نموذج عمل ، والاستفادة من الأسواق عبر الإنترنت ، وقبول المدفوعات ، واكتشاف الشحن ، وتسويق منتجاتك ، والتعامل مع خدمة العملاء.

ماذا تبيع عبر الإنترنت

هناك العديد من الأشياء التي يجب مراعاتها عند اختيار ما تبيعه عبر الإنترنت. تتمثل الخطوة الأولى في تضييق نطاق خياراتك من خلال التفكير في ما أنت متحمس له وما تعرفه عنه. بمجرد أن تعرف ما تهتم به ، ابحث في الطلب على هذا المنتج أو الخدمة عبر الإنترنت حيث لا يتم إنشاء جميع أفكار المنتجات بشكل متساوٍ.

يمكنك استخدام Google Trends أو Exploding Topics أو غيرها من أدوات البحث عن الكلمات الرئيسية لمعرفة مدى شيوع مصطلحات معينة. تعتبر المنتجات الرائجة رائعة ، ولكن لا ينبغي للبائعين عبر الإنترنت بناء أعمالهم بالكامل عليها. تتغير اتجاهات التسوق عبر الإنترنت كثيرًا.

عامل مهم آخر يجب مراعاته هو المنافسة. افترض أن هناك بالفعل الكثير من الشركات التي تبيع ما تريد بيعه. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى إيجاد طريقة لتمييز نفسك. حاول تقديم منتجات أو خدمات فريدة لا يفعلها منافسوك. يمكنك أيضًا التركيز على سوق متخصصة ليست مشبعة.

كيف تنشئ جمهورًا مستهدفًا

يعد إنشاء جمهورك المستهدف أمرًا صعبًا ، خاصة إذا كنت قد بدأت للتو. لكن من الضروري أن تأخذ الوقت الكافي للتفكير في من تريد البيع له ولماذا. بمجرد أن تفهم جمهورك المستهدف من المتسوقين عبر الإنترنت ، يمكنك البدء في بناء متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك حول احتياجاتهم وتفضيلاتهم.

حدد قاعدة العملاء المثالية الخاصة بك

فكر في عملائك المثاليين. من هؤلاء؟ ماذا يحتاجون أو يريدون؟ ما هي التركيبة السكانية الخاصة بهم؟ كلما فهمت جمهورك المستهدف بشكل أفضل ، زادت تركيز إستراتيجيتك التسويقية.

قم ببعض أبحاث السوق

بمجرد أن تكون لديك فكرة جيدة عن عميلك المثالي ، فقد حان الوقت لإجراء بعض أبحاث السوق. هناك عدة طرق لجمع المعلومات حول السوق المستهدف ، بما في ذلك الاستطلاعات عبر الإنترنت ومجموعات التركيز ومقابلات العملاء. سيساعدك هذا البحث على فهم احتياجات جمهورك المستهدف ورغباته وعاداته الشرائية.

بناء ملف تعريف العميل

باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك إنشاء شخصية العميل. يجب أن يتضمن هذا الملف الشخصي كل شيء من المعلومات السكانية إلى السيكوجرافيك ويجب استخدامه لتوجيه جهودك التسويقية.

نماذج الأعمال

إسقاط الشحن

مع دروبشيبينغ ، يمكنك بيع المنتجات دون حمل أي مخزون. عندما يطلب أحد العملاء من متجرك ، ما عليك سوى الاتصال بالمورد الذي سيشحن المنتجات مباشرة إلى عتبة باب العميل.

بهذه الطريقة ، يمكنك التركيز على التسويق وترك التفاصيل الجوهرية للشحن والتعامل مع المورد.

تتكامل العديد من المتاجر عبر الإنترنت مع موردي دروبشيبينغ لأتمتة عملية الطلب ، لذا فهي تقريبًا غير فعالة بمجرد إعدادها.

طباعة على المنتجات عند الطلب

الطباعة عند الطلب (POD) هي تقنية طباعة وعملية تجارية يتم فيها إنتاج المنتجات (الملابس ، اللوحات الجدارية ، الأكواب ، إلخ) بعد استلام الطلب. هذا يجعل POD طريقة منخفضة المخاطر لبدء عمل تجاري.

يعد POD خيارًا ممتازًا للشركات والأفراد الذين يحتاجون إلى مطبوعات ولكنهم لا يرغبون في طلب كميات كبيرة أو الخوض في متاعب وتكاليف إعداد مطبعة خاصة بهم. يسمح POD أيضًا بأوقات تسليم أقصر من طرق الطباعة التقليدية ، مما يجعلها خيارًا مناسبًا لمهام الطباعة العاجلة أو الدقيقة الأخيرة.

يمكنك تصميم المنتجات والدفع مقابلها فقط عندما يقدم العميل طلبًا. الفرق بين التكلفة وسعر البيع هو ربحك الذي يجب الاحتفاظ به.

التحكيم للبيع بالتجزئة

نموذج المراجحة للبيع بالتجزئة هو نموذج عمل يقوم فيه الأفراد بشراء المنتجات من متاجر البيع بالتجزئة بأسعار منخفضة ثم بيع تلك المنتجات نفسها عبر الإنترنت بسعر أعلى. يمكن أن يكون نموذج العمل هذا مربحًا للغاية ، لكنه يتطلب الكثير من البحث والتخطيط للنجاح.

بالجملة

عندما تشتري بضائع بكميات كبيرة من تاجر جملة ، فإنك تدفع عادةً سعر وحدة أقل بكثير مقارنةً بشراء سلع من بائع تجزئة. تسمح لك هذه التكلفة المنخفضة لكل وحدة إما ببيع البضائع بسعر أقل من منافسيك أو زيادة هامش ربحك.

يتطلب نموذج البيع بالجملة رأس مال أقل من نماذج الأعمال الأخرى ، مثل نموذج البيع بالتجزئة. هذا لأنك لا تحتاج إلى شراء كميات كبيرة من المخزون مقدمًا. بدلاً من ذلك ، يمكنك شراء المخزون حسب الحاجة من تاجر الجملة الخاص بك. يوفر لك نموذج البيع بالجملة قدرًا كبيرًا من المرونة فيما يتعلق بالمنتجات التي تبيعها والأسعار التي تتقاضاها. أنت لست مقيدًا ببيع منتج معين بسعر محدد. بدلاً من ذلك ، يمكنك تقديم العديد من المنتجات بأسعار مختلفة ، مما يسمح لك بجذب مجموعة واسعة من العملاء.

وضع العلامات الخاصة

نموذج عمل العلامة التجارية الخاصة هو المكان الذي تنتج فيه الشركة منتجات أو خدمات تباع تحت علامة تجارية أخرى. غالبًا ما تقدم شركات العلامات التجارية الخاصة منتجات أو خدمات بسعر أقل من نظيراتها ذات العلامات التجارية بسبب الحجم والكفاءة التشغيلية.

توجد شركات العلامات التجارية الخاصة في العديد من الصناعات ، بما في ذلك الأطعمة والمشروبات ومستحضرات التجميل ومنتجات التنظيف.

وضع العلامات البيضاء

في نموذج العمل ذي العلامة البيضاء ، تنتج الشركة منتجًا أو خدمة ، وتعيد شركة أخرى تسميتها على أنها خاصة بها. يمكن أن تكون شركة تغيير العلامة التجارية بائعًا معتمدًا أو مجرد مقلد غير مصرح به. في كلتا الحالتين ، يستفيد موفر البطاقة البيضاء من القوة البيعية لاسم الشركة التي تم تغيير علامتها التجارية ، بينما تستفيد الشركة التي أعيدت تسميتها من امتلاك منتج أو خدمة للبيع دون تطويرها بنفسها.

التسويق بالتبعية

التسويق بالعمولة هو طريقة بيع عبر الإنترنت تسمح لمالكي المنتجات بزيادة المبيعات عن طريق السماح للآخرين الذين يستهدفون نفس الجمهور ببيع منتجاتهم مقابل عمولة. بعبارات بسيطة ، إنه نظام إحالة يدفع فيه أحد الأطراف عمولة لطرف آخر مقابل إحالة العملاء.

أماكن لبيع الأشياء عبر الإنترنت

هناك الكثير من الأماكن للبيع عبر الإنترنت. من الأفضل أن تبدأ صغيرًا وتوسع متجرك إلى قنوات مبيعات أخرى أثناء نموك.

موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك

إن متجرك الإلكتروني هو أفضل مكان لبدء البيع. استخدام منصة التجارة الإلكترونية أو منشئ مواقع الويب مثل Shopify أو BigCommerce أو Nexcess Storebuilder للمبتدئين. تعتمد أفضل منصة على عدة عوامل ، بما في ذلك نوع المنتج ونموذج عملك ومستوى التحكم / المهارة الفنية المطلوبة والميزانية وحجم كتالوج المنتج.

كل ما تحتاجه للبدء هو اسم مجال ، وسيكون لديك قاعدة رئيسية لعملك عبر الإنترنت. ستدفع رسومًا شهرية ولكن لا داعي للقلق بشأن الجوانب الفنية لصيانة موقع الويب الخاص بك.

بغض النظر عن مكان البيع ، يمكنك دائمًا توجيه حملاتك التسويقية إلى واجهة متجرك الرئيسية عبر الإنترنت.

ستحتاج إلى قضاء بعض الوقت في تحسين محرك البحث (SEO) والتسويق لجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. هذا هو السبب في أن البيع على منصات أخرى يمكن أن يكون مفيدًا عند البدء.

التجارة الإجتماعية

Facebook (و Facebook Marketplace)

Facebook هو عبارة عن منصة وسائط اجتماعية شهيرة مع ملايين المستخدمين يوميًا وشهريًا. يمكنك البيع على Facebook باستخدام Facebook Shop - والذي يمكنه الارتباط مباشرة بمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك لتسهيل إدارة الطلبات.

إذا لم تكن مستعدًا لإنشاء متجر Facebook أو ترغب فقط في التخلص من بعض الأشياء الإضافية التي لديك في المنزل ، فيمكنك استخدام Facebook Marketplace للبيع مباشرة إلى مستخدم Facebook آخر.

يمكن أن يساعدك دليلنا للبيع على Facebook على البدء.

انستغرام

إذا كان Instagram أحد المنصات المفضلة لديك ، فيمكنك أيضًا ربط Facebook Shop الخاص بك بـ Instagram والبيع هناك. اقرأ المزيد حول كيفية البيع على Instagram.

الأسواق عبر الإنترنت

أمازون

يمتلك أكثر من 200 مليون شخص حول العالم حسابات Amazon Prime ، ويزور الموقع بانتظام ملايين آخرين. إنه أكبر سوق في العالم ، لذا يجدر بنا أن نضيف إلى إستراتيجيتك التسويقية طويلة المدى.

تجعل Amazon من السهل بيع الأشياء عبر الإنترنت. لديهم عملية مبسطة لإدراج المنتجات وشحنها ، وهم يهتمون بجميع عمليات الدفع نيابة عنك. هذا يجعل الأمر أبسط وأقل استهلاكا للوقت من البيع عبر القنوات الأخرى عبر الإنترنت.

تحقق من دليل البيع على أمازون لمعرفة المزيد.

موقع ئي باي

يُعد موقع eBay أحد أشهر الأماكن لبيع الأشياء عبر الإنترنت. يستخدم الأشخاص من جميع أنحاء العالم موقع eBay لشراء وبيع العناصر. يمكنك بيع أي شيء تقريبًا على موقع eBay ، بدءًا من الملابس إلى الأجهزة الإلكترونية وكل شيء بينهما.

دليلنا حول كيفية البيع على eBay سيسهل عليك البدء.

بوشمارك

تعتبر Poshmark طريقة ممتازة للوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين إذا كنت تبيع الملابس أو المجوهرات أو الإكسسوارات. تحقق من كيفية البيع على Poshmark لمعرفة المزيد.

ميركاري

Mercari هي منصة أخرى مثل Poshmark ولكنها تقدم المزيد من فئات المنتجات مثل السلع الرياضية والألعاب والعناصر المصنوعة يدويًا.

إيتسي

إذا كنت تبيع منتجات مصنوعة يدويًا ، فإن Etsy هو سوق مخصص عبر الإنترنت سترغب في استخدامه. كما هو الحال مع eBay ، ستدفع رسوم الإدراج لكل منتج تقوم بإدراجه.

قبول المدفوعات

بصفتك صاحب عمل ، ستحتاج إلى قبول طرق دفع متنوعة ، بما في ذلك بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والمحافظ الرقمية مثل Apple Pay و Google Pay. يمكنك القيام بذلك عبر منصات مثل PayPal و Shop Pay (إذا كان لديك متجر Shopify). إذا كنت تقبل أيضًا مدفوعات بطاقات الائتمان في المتجر ، مثل إذا كان لديك متجر منبثق ، فستحتاج إلى قارئ بطاقات ، والذي يمكنك عادةً الحصول عليه مجانًا أو بسعر رخيص من معالج الدفع الخاص بك.

بغض النظر عن كيفية قبولك للمدفوعات ، ستدفع رسوم المعاملات على كل شيء باستثناء النقد. ضع في اعتبارك رسوم المعاملات عند اختيار معالج بطاقة الائتمان الذي ستستخدمه.

شحن منتجاتك

عندما تبيع منتجًا ماديًا ، ما لم تكن دروبشيبينغ ، فستحتاج إلى معرفة كيفية توصيل الطرود للعملاء. يمكنك تقديم خدمة الاستلام شخصيًا لخفض تكاليف الشحن إذا كان لديك متجر من الطوب وقذائف الهاون. إذا كنت تبيع منتجات رقمية ، فما عليك سوى تسليمها عبر البريد الإلكتروني.

عند البدء ، قد يكون من الأسهل شحن الطلبات بنفسك باستخدام حل شحن بسعر ثابت مثل بريد الأولوية USPS. ولكن ، مع توسع نطاق الأعمال ، قد تجد أن حجم الطلب أكبر من اللازم لمواكبة نفسك.

للحفاظ على انخفاض تكاليف الشحن ، ضع في اعتبارك الشراكة مع 3PL التي يمكنها تمرير خصومات شركة الشحن إليك ، مثل ShipBob أو Fulfillment by Amazon (FBA). ستنقل مهام التنفيذ إلى الخبراء ولن تقلق بشأن إدارة المخزون أو تخزين المخزون. عندما يكون ذلك ممكنًا ، ابحث عن خيار شحن محايد للكربون ، حتى تتمكن من تعزيز التزامك بالبيئة في جهودك التسويقية.

تسويق وترويج المنتجات

يمكنك تسويق المنتجات والترويج لها باستخدام:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• تسويق المحتوى
• تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
• إعلانات Google و Google Shopping Ads

ركز على إنشاء محتوى عالي الجودة لجذب عملاء جدد. سواء كانت منشورات مدونة أو منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي أو حتى مجرد وصف للمنتج ، فإن جودة المحتوى ضرورية لإشراك العملاء المحتملين وإقناعهم بإجراء عملية شراء.

تتبع نتائجك وحلل أدائك ، وتحديداً التحويلات وزيارات الموقع والمبيعات. من خلال التقييم المنتظم لحملاتك التسويقية ، ستتمكن من تحديد ما ينجح وما لا ينجح وتعديل استراتيجيتك وفقًا لذلك.

خدمة الزبائن

عملك لم ينته بعد البيع. لضمان رضا العملاء وبناء ولاء الجمهور ، يجب عليك البقاء على اتصال. أرسل استبيانات العملاء بشكل دوري ، واكتشف كيف ستتعامل مع المرتجعات والمبالغ المستردة والخصومات وما إلى ذلك مع العملاء غير الراضين حتى تتمكن من الحفاظ على سمعة إيجابية لشركتك الصغيرة.

أسئلة وأجوبة

ماذا ستبيع عبر الإنترنت؟

قبل أن تبدأ في البيع عبر الإنترنت ، خذ وقتًا للتحقق من صحة فكرة عملك. ابحث عن المنتجات المربحة وإمكانات الأعمال التجارية. والأهم من ذلك ، وضع خطة عمل وتحليل تنافسي لمساعدتك على معرفة المكان الذي ستندمج فيه في السوق. قم بتفصيل أنواع المنتجات التي ستبيعها ، ونفقاتك التسويقية ، واستراتيجيتك الإعلانية. كلما زادت معرفتك مسبقًا ، كان ذلك أفضل حالًا.