واجهات برمجة تطبيقات الشحن: ما هي وكيف يمكنك استخدامها

مع نمو أعمال التجارة الإلكترونية ، يزداد تعقيد عملياتها أيضًا.

يتطلب القفز من 20 شحنة يوميًا إلى 200 شحنة يوميًا مساعدة بعض التقنيات الإضافية. ولكن ، سرعان ما ستجد أن الارتداد من حل تقني إلى آخر للتعامل مع الشحنات قد يكون أمرًا مربكًا أيضًا.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه واجهات برمجة التطبيقات للشحن.

تسمح واجهات برمجة تطبيقات الشحن للشركات بالحصول على جميع مزايا برامج الشحن في مكدس تكنولوجيا التجارة الإلكترونية الحالي. في عالم التجارة الإلكترونية اليوم ، يعني تلبية طلب العملاء أن تكون فعالاً قدر الإمكان وتزويدهم بتجربة تسوق خالية من الاحتكاك.

يتيح دمج جميع إمكانات الشحن الخاصة بك في مكدس التكنولوجيا الحالي لفريقك الحصول على المعلومات بشكل أسرع ، مما يتيح لهم بدوره تقديم أفضل تجربة عملاء ممكنة.

لتوضيح تأثير هذا الحل وكيف يمكنك استخدامه للتأثير بشكل إيجابي على أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، سنقوم بتفصيل كل ما تحتاج لمعرفته حول واجهات برمجة تطبيقات الشحن.

ما هي واجهات برمجة تطبيقات الشحن؟

لفهم ماهية واجهة برمجة تطبيقات الشحن ، ستحتاج أولاً إلى معرفة أن واجهة برنامج التطبيق (API) هي في الأساس رمز يسمح للعديد من تطبيقات الويب بالاتصال وإرسال البيانات إلى بعضها البعض.

واجهة برمجة تطبيقات الشحن هي رمز يمكنك دمجه وتخصيصه في مكدس التكنولوجيا الحالي لديك بحيث يمكن توصيل إمكانات الشحن والوصول إليها عبر تطبيقات متعددة. هذا يمكن أن يشملك:

• موقع التجارة الإلكترونية
• نظام إدارة المستودعات (WMS)
• نظام إدارة الطلبات (OMS)
• و اكثر

على سبيل المثال ، لنفترض أن شخصًا ما قدم طلبًا على موقع الويب الخاص بك. بدلاً من الاضطرار إلى استخدام تطبيق منفصل لمقارنة أسعار الشحن وملصقات الطباعة ، يمكنك بدلاً من ذلك الحصول على هذه الوظيفة مباشرةً من موقع الويب الخاص بك لأن واجهة برمجة تطبيقات الشحن تجمع البيانات والوظائف من نظام أساسي واحد وتعرض المعلومات والإمكانيات اللازمة لك في المنصة الحالية.

لماذا تعتبر واجهات برمجة التطبيقات للشحن مهمة للتجارة الإلكترونية

هناك الكثير من الأسباب التي تجعل واجهات برمجة التطبيقات للشحن مهمة للتجارة الإلكترونية وتكتسب أهمية أكبر فقط مع اتجاهات التسوق عبر الإنترنت الحالية.

في استطلاع حديث ، ادعى 68 ٪ من المتسوقين عبر الإنترنت أن الشحن السريع من شأنه أن يزيد من احتمالية قيامهم بتقديم طلب.

في حين أن تلبية توقعات العملاء مثل هذا قد يكون أمرًا صعبًا ، إلا أنه من المستحيل تمامًا من خلال العديد من العمليات اليدوية.

يمكن أن تساعد واجهات برمجة تطبيقات الشحن في تقليل الوقت اللازم لنقل البيانات من تطبيق إلى آخر ، وتقليل الخطأ البشري في العملية ، وحتى تقليل تكاليف الشحن في حالة استخدام واجهة برمجة التطبيقات الصحيحة.

تتبع الطلبات

يمكن أن تغمر أعمال التجارة الإلكترونية ، خاصة خلال العطلات ، بفيض من الطلبات.

من خلال العمليات اليدوية البسيطة ، قد تدفع عن طريق الخطأ مقابل ملصقات شحن متعددة لنفس الطلب أو تفقد تتبع طلب معين على منصة 3PL الخاصة بك أثناء تحركها خلال عملية التنفيذ.

باستخدام واجهة برمجة تطبيقات الشحن ، تتم مزامنة الطلبات المقدمة على موقعك مع منصة 3PL الخاصة بمركز الشحن ، والتي تتم مزامنتها أيضًا مع برنامج الشحن الذي ينشئ الملصقات.

هذا يعني أنه يمكنك عرض وتتبع مكان طلباتك بالضبط أثناء عملية التنفيذ بأكملها دون الارتداد بين العديد من التطبيقات.

هذا لا يساعد فقط أولئك الذين يديرون المخزون ولكن يمكن أن يساعد أيضًا فريق دعم العملاء في الإجابة على أي أسئلة تتعلق بحالة طلبات عملائك.

زيادة كفاءة الشحن

تتمثل إحدى أعظم فوائد استخدام واجهة برمجة تطبيقات الشحن في قدرتها على إنشاء عملية شحن أكثر كفاءة لعملك.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تستخدم شركة 3PL مثل ShipBob للتعامل مع جزء الاستيفاء من عملية الشحن الخاصة بك. من خلال واجهة برمجة تطبيقات الشحن ، سيتم إرسال معلومات مثل العناصر التي تحتاج مراكز التنفيذ الخاصة بها إلى حزمها ، وخيار الناقل المناسب لشحنها ، وأي معلومات محددة أخرى تتعلق بالحزمة إلى فريقهم تلقائيًا.

وهذا يعني ارتباكًا أقل وإهدارًا أقل للوقت ذهابًا وإيابًا في طلبات معينة ، مما يؤدي إلى سرعة الإنجاز والشحن.

الشحن الآمن

حتى في بيئة مثالية ، لا يخلو أي عمل من مشكلات سلسلة التوريد المحتملة.

ومع ذلك ، مع تكامل واجهات برمجة التطبيقات للشحن ، يمكنك أن تطمئن إلى أن أي مشكلات في سلسلة التوريد لن تكون ناجمة عن اختراق أي شخص لمكدس التكنولوجيا الخاص بك.

تساعد واجهات برمجة التطبيقات (API) في الحفاظ على بيانات الشحن الخاصة بك آمنة وأنه لا توجد أي عوائق في تلك البيانات التي يتم نقلها إلى برامج أو شركاء التنفيذ الآخرين.

يحتمل انخفاض تكاليف الشحن

اعتمادًا على واجهة برمجة تطبيقات الشحن التي تخطط لاستخدامها ، يمكنك بالفعل توفير المال على تكلفة الشحن.

على سبيل المثال ، من خلال دمج Shippo مع مجموعتك التقنية الحالية ، ستتمكن من الوصول إلى الخصومات التي تم التفاوض عليها مسبقًا على ملصقات الشحن من أكبر شركات النقل في البلاد. يمكن أن يشمل ذلك خصمًا يصل إلى 90٪ على ملصقات USPS معينة وخصم يصل إلى 86٪ على ملصقات الشحن الدولية من UPS.

بمرور الوقت ، يمكن أن تزيد هذه الأسعار المخفضة وتزيد هامش الربح الإجمالي الخاص بك على كل طلب. نظرًا لأن Shippo API يتكامل مع العديد من شركات النقل ولديه إمكانيات التشغيل الآلي ، يمكنك ضبط واجهة برمجة التطبيقات دائمًا لتحديد أقل معدل لطلبات معينة.

3 واجهات برمجة تطبيقات الشحن المشتركة

أحد الجوانب المهمة التي يجب على تجار التجارة الإلكترونية ملاحظتها هو أنه ليست كل واجهات برمجة التطبيقات هي نفسها.

تتمتع واجهات برمجة التطبيقات المختلفة بقدرات مختلفة وتخدم الشركات بطرق مختلفة.

هناك 3 واجهات برمجة تطبيقات مشتركة للشحن على وجه الخصوص والتي سترغب في وضعها في الاعتبار نظرًا لأن لها تأثيرًا إيجابيًا على كل من عملك وعملائك.

1. التحقق من العنوان

عملاؤك بشر ، مما يعني أنهم قد يرتكبون أخطاء. يتضمن ذلك إمكانية قيامهم بوضع خطأ مطبعي في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك عند ملء عنوانهم. ومع ذلك ، فإن هذا الخطأ مكلف بالنسبة لك فقط إذا لم يكن لديك الأدوات المناسبة المعدة.

هذه التكاليف لا تأتي فقط في شكل طباعة ملصق شحن جديد. إنه أيضًا في شكل عمالة لتحقيق منتج آخر ، والتعامل مع العائد ، وتجربة عميل أكثر فقراً تعني احتمال خسارة الإيرادات المستقبلية من هذا العميل.

مع واجهة برمجة تطبيقات الشحن الخاصة بشركة Shippo ، يأتي التحقق من صحة العنوان مصحوبًا بتكامل متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. ما يعنيه هذا هو أنه عندما يكتب العميل عنوانه أثناء قيامه بتسجيل المغادرة ، ستعمل واجهة برمجة تطبيقات Shippo تلقائيًا في الخلفية وستشير إلى هذا العنوان مع قاعدة بيانات USPS لتأكيد أنه عنوان شرعي.

سيساعد أيضًا في التمييز بين العنوان السكني والتجاري ، مما قد يؤثر في النهاية على خيارات الشحن لعملائك و / أو خيارات الشحن التي ترغب في تقديمها.

سيؤدي ذلك إلى تقليل أي خطأ بشري بشكل فعال ، وتوفير أموال عملك ، وتوفير أفضل تجربة ممكنة للعملاء.

دعم متعدد الناقلات

لقد سمعت عبارة "لا تضع كل بيضك في سلة واحدة". يمكن قول الشيء نفسه عن إرسال جميع الطرود الخاصة بك مع ناقل واحد.

سيحسب كل ناقل تكلفة الشحن بشكل مختلف اعتمادًا على الحجم والوزن والمسافة التي يتم شحن الطرد فيها والوقت الذي تريده للوصول إلى هناك. لهذا السبب ، يمكن أن يتغير الناقل الأمثل للشحن اعتمادًا على ما ترسله ، والمكان الذي ترسله إليه ، والمدة التي يرغب العميل في انتظارها.

يتيح لك استخدام واجهة برمجة تطبيقات الشحن مع دعم شركات النقل المتعددة مقارنة أسعار الشحن من شركات نقل متعددة جميعها في نفس النظام الأساسي.

يمكنك حتى أتمتة العملية بحيث يتم دائمًا تحديد خيار الشحن الأقل تكلفة لطلب معين أو يتم تحديد خيار الشحن الأسرع دائمًا لطلب مختلف. يمكن أن يوفر هذا وقت عملك ويساعد في تسريع عملية الإنجاز.

يمكن لواجهة برمجة تطبيقات الشحن أيضًا سحب الأسعار المباشرة من جميع شركات النقل وتقديمها إلى عملائك ، مما يسمح لهم بالاختيار من بين خيارات الشحن المتعددة.

تتبع الشحنة

فكر في آخر مرة طلبت فيها شيئًا عبر الإنترنت. من المحتمل أنك حاولت التحقق من حالة شحنتك أثناء مرورها. في الواقع ، يتحقق المتسوقون عبر الإنترنت من صفحات تتبع الطلبات الخاصة بهم 3.5 مرة لكل طلب.

تتبع الشحنة أمر متوقع من قبل عملاء التجارة الإلكترونية. إذا لم يتم توفيره ، فقد يغرق البريد الوارد لفريق خدمة العملاء بسرعة.

يمكن أن يساعد وجود واجهة برمجة تطبيقات للشحن مع إشعارات التتبع في عملك تلقائيًا في الحفاظ على نقاط الاتصال هذه طوال رحلة المنتج والمساعدة في تعزيز تجربة الشراء في نقاط البيع للعميل.

نظرًا لمرونة واجهة برمجة تطبيقات الشحن ، يمكن أيضًا أن تتكامل مع أدوات التواصل مع العملاء الحالية بحيث يمكنك أنت وعملائك البقاء على اطلاع دون الحاجة إلى الرد على أي استفسارات.

كيف تعمل واجهات برمجة تطبيقات الشحن؟

تعيش واجهة برمجة تطبيقات الشحن في خلفية أي تطبيق تتكامل معه. يسحب البيانات من خادم خارجي ، ويترجمها ، ثم يعرض تلك البيانات في النظام الأساسي الذي تستخدمه.

غالبًا ما تسمع مصطلح REST API عند البحث عن حل واجهة برمجة تطبيقات الشحن نظرًا لأن هذه هي أكثر طرق واجهة برمجة التطبيقات شيوعًا. باستخدام هذه الطريقة ، سيطلب موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك معلومات من خادم خارجي. بمجرد حصول واجهة برمجة التطبيقات على إجابة ، ستستجيب بعد ذلك بهذه المعلومات داخل موقعك.

فكر في الأمر بهذا المعنى. أنت في بلد أجنبي وتحاول أن تطلب من شخص ما القيام بشيء من أجلك ولكنك لا تتحدث لغته. ستحتاج إلى تقديم طلب من مترجمك.

يقوم المترجم بعد ذلك بجمع المعلومات من هذا الشخص ، ثم يرد عليك بلغتك الأم. سيكون API هو المترجم بشكل أساسي في هذه الحالة.

تأتي واجهات برمجة تطبيقات الشحن أيضًا مع وثائق تساعد المطورين في فريقك على فهم كيفية دمج واجهة برمجة التطبيقات والحصول على القيمة الكاملة لها. سوف يصف التوثيق:

• كيف تتفاعل API مع التطبيقات الأخرى
• طريقة طلب واسترجاع المعلومات
• كم مرة يمكن تقديم الطلبات
• وغيرها من المعلومات المفيدة

كيف تختار واجهة برمجة تطبيقات الشحن؟

هناك عدد من العوامل المختلفة التي تدخل في اختيار واجهة برمجة تطبيقات الشحن المناسبة لعملك. تتضمن بعض العوامل الأكثر عمومية تكلفة التكامل بالإضافة إلى تكلفة الشحن عند استخدام واجهة برمجة التطبيقات.

هناك عامل آخر يجب أخذه في الاعتبار وهو عدد اتصالات شركات النقل التي تمتلكها واجهة برمجة تطبيقات الشحن. كلما زاد عدد الاتصالات التي يمتلكها أو كان قادرًا على توفيرها ، يعني المزيد من الخيارات وأسعار أفضل لك ولعملائك عندما يحين وقت الخروج.

تتضمن العوامل الأكثر تقنية التي يجب مراعاتها السرعة التي تعمل بها واجهة برمجة التطبيقات. أي طلبات API يتم إجراؤها تستغرق أكثر من نصف ثانية للعودة بالنتائج ستظهر في النهاية كتجربة مستخدم بطيئة لعملائك.

فيما يتعلق بموضوع السرعة ، ستحتاج إلى التفكير في المدة التي تستغرقها عملية التكامل ونوع الوثائق المقدمة للمساعدة في تسهيل هذه العملية وتسريعها.

كمكافأة ، سترغب أيضًا في البحث عن إمكانيات وضع الحماية التي تسمح لك باختبار واجهة برمجة التطبيقات دون إجراء أي تغييرات على الطلبات الحالية.

أفضل تكامل API للشحن

عند البحث عن أفضل واجهة برمجة تطبيقات للشحن ، يمكنك أن تغمرك بسرعة بسبب العدد الهائل من الخيارات المتاحة.

ومع ذلك ، عند الأخذ في الاعتبار العوامل التي وصفناها أعلاه حول كيفية اختيار واجهة برمجة تطبيقات الشحن ، فغالبًا ما يتم توجيهك إلى هذه الخيارات بناءً على شركة الشحن:

UPS API

تعد UPS API واحدة من أسهل واجهات برمجة التطبيقات للتكامل مع موقع الويب الخاص بك. هناك ثلاثة أنواع من واجهات برمجة التطبيقات التي تستخدم جميعها لغة التوصيف الموسعة (XML) وهي لغة شائعة بدرجة كافية بحيث يعرف مطورو فريقك كيفية التعامل معها. تم توثيق واجهة برمجة التطبيقات جيدًا أيضًا والتي من شأنها أن تساعد في التكامل.

واجهة برمجة تطبيقات FedEx

واجهة برمجة تطبيقات FedEx سهلة الاستخدام أيضًا للمطورين حيث يتم توفيرها كواجهة برمجة تطبيقات REST. يستخدم OAuth 2.0 للمصادقة و JSON لمعالجة الطلبات والاستجابات. تعد Rest APIs من بين الأكثر شيوعًا ، مما يجعلها اختيارًا جيدًا لأولئك الذين عملوا في واجهات برمجة التطبيقات الأخرى.

DHL API

يتم توفير DHL API أيضًا كواجهة برمجة تطبيقات REST وتدعم OAuth 2.0 بالإضافة إلى JSON لنفس وظائف FedEx API. كما أنه يدعم XML مما يجعل خيارًا مرنًا لأولئك الذين يقومون بإعداد عمليات التكامل.

واجهة برمجة تطبيقات USPS

تتضمن واجهة برمجة تطبيقات USPS جميع الأجراس والصفارات مثل FedEx و DHL ، ومع ذلك ، فإن الاختلاف الأكبر يأتي في نقص الموارد. هذا يجعل الأمر أكثر صعوبة في الإعداد ، لكن أسعار الشحن تميل إلى أن تكون أفضل للشحنات المحلية الأصغر.

شيبو API

ومع ذلك ، فإن أفضل واجهة برمجة تطبيقات للشحن تأتي في شكل واجهة برمجة تطبيقات Shippo.

كبرنامج شحن متعدد الناقلات بطبيعته ، تمنحك واجهة برمجة تطبيقات Shippo إمكانية الوصول لمقارنة الأسعار بين شركات النقل هذه بالإضافة إلى العديد من شركات النقل الإقليمية والدولية الأخرى.

ستتمكن أيضًا من الوصول إلى أسعار الشحن المخفضة من عدة شركات نقل. يمكن أن تنتقل هذه المدخرات بعد ذلك إلى عملائك في شكل رسوم شحن أقل مما يؤدي بعد ذلك إلى زيادة المبيعات.

تشتمل المزايا الأخرى التي تجعله أفضل واجهة برمجة تطبيقات للشحن على وقت تشغيل بنسبة 99.99٪ ، لذلك نادراً ما ينقطع عملك بسبب الانقطاعات.

سيكون لديك أيضًا وثائق مكثفة للمساعدة في دمج API في النظام الأساسي الخاص بك بالإضافة إلى وكيل دعم عملاء مخصص لضمان حصولك على أقصى استفادة من تجربة واجهة برمجة التطبيقات للشحن.

استنتاج

تم تصميم واجهات برمجة تطبيقات الشحن للمساعدة في مركزية برامج الشحن والتكامل مع مكدس التكنولوجيا الحالي لديك. تتكامل واجهة برمجة تطبيقات Shippo مع حلول التجارة الإلكترونية الرائدة ، بما في ذلك مزود تنفيذ القنوات الشاملة ، ShipBob.

مع هذا التكامل ، يمكنك الاستفادة من أسعار الشحن المخفضة والقدرة على البيع على قناة واحدة أو عدة قنوات مختلفة ، بحيث يمكنك بسهولة إدارة الشحن الخاص بك من منصة واحدة.

يمكنك معرفة المزيد حول تكامل Shippo و ShipBob هنا.

الأسئلة الشائعة حول واجهة برمجة تطبيقات الشحن

فيما يلي إجابات لأهم الأسئلة حول حلول واجهة برمجة التطبيقات للشحن.

ما هي واجهة برمجة تطبيقات الشحن؟

واجهة برمجة تطبيقات الشحن هي نوع معين من التعليمات البرمجية التي يتم دمجها في مكدس التكنولوجيا الحالي لديك بحيث تحصل على جميع مزايا برنامج الشحن دون الحاجة إلى ترك تطبيقاتك الحالية أو نقل البيانات يدويًا.

ما هو الفرق بين API و EDI؟

هناك بعض الاختلافات الرئيسية بين EDI وواجهة برمجة التطبيقات. أول هذه الاختلافات هو أن التبادل الإلكتروني للبيانات (EDI) كان موجودًا منذ أكثر من 50 عامًا بينما واجهات برمجة التطبيقات (API) كانت موجودة فقط منذ أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين.

والأهم من ذلك ، أن الطريقة التي يعمل بها التبادل الإلكتروني للبيانات هي أنه يخزن كميات كبيرة من البيانات ، ثم يتم نقلها إلى تطبيق آخر مرة واحدة. تقوم واجهات برمجة التطبيقات من ناحية أخرى بترجمة البيانات بين تطبيقين في الوقت الفعلي.

يعد استخراج البيانات ودمجها مع واجهات برمجة التطبيقات عملية أسرع بكثير ، ومع ذلك ، فإن واجهات برمجة التطبيقات تخضع لمعايير تنظيمية مختلفة. هذا هو السبب في أن البعض يشعر أن التبادل الإلكتروني للبيانات أكثر ملاءمة لنقل البيانات الأقل سرعة والأكثر سرية ، بينما يتم استخدام واجهات برمجة التطبيقات بشكل أكبر لجعل العمليات أسرع وأكثر كفاءة بين التطبيقات المتعددة.