تأمين الشحن

1. نظرة عامة على تأمين الشحن في التجارة الإلكترونية

مع الزيادة السريعة في شعبية صناعة التجارة الإلكترونية ، فإن الطلب على شركات الشحن الموثوقة وذات الجودة العالية آخذ في الازدياد أيضًا. وغني عن القول ، أن هذا كله كان مدفوعًا بتغيير جذري في توقعات العملاء. يحتاج الناس إلى تسليم طلباتهم في أقرب وقت ممكن جنبًا إلى جنب مع تجربة شراء وإرجاع فائقة. هذا هو السبب في أن حتى أكثر اللاعبين رسوخًا في مجال الشحن يتخذون أقصى التدابير لضمان رضا العملاء دائمًا.

ولكن على الرغم من الجهود الحثيثة التي بذلتها جميع الأطراف المعنية ، لا تزال هناك فرصة لفقد الطرود أو وضعها في غير مكانها أو تلفها أثناء النقل. إذا حدث هذا ، وليس العميل فقط ، فأنت كشركة تجارة إلكترونية تتحمل أيضًا خطر الخسارة المالية. هذا هو السيناريو الأسوأ الذي يجب أن تستعد له كل شركة.

الآن ، أفضل طريقة لإنقاذ عملك من هذه الخسارة هي الحصول على تأمين الشحن. بهذه الطريقة ، إذا ضاعت الطرود المؤمن عليها ، يتم تعويض الخسارة. في هذه المقالة ، سنزودك بفهم واضح لتأمين الشحن وكيف يعمل ، حتى تتمكن من المضي قدمًا في الحصول على طرودك مؤمنة بثقة.

2. ما هو تأمين الشحن؟

بشكل عام ، من غير المحتمل أن تتعرض الحزمة الخاصة بك للتلف أو الضياع أثناء الشحن ، ولكن بالطبع ، لا تزال المخاطر متأصلة ولا يمكن توقعها بالكامل. الآن في حين أن الخسائر المرتبطة بالمنتجات ذات القيمة المنخفضة قد لا تكون كبيرة ، عندما يشتري المستهلكون سلعًا ذات قيمة نقدية عالية ، فإن أي ضرر يلحق بها قد يؤثر بشدة على عملك وسمعته. بدلاً من تحمل هذه الخسائر ، يجب أن تفكر في تأمين الشحن ، لأنه سيوفر عليك الظروف غير المتوقعة ويساعد في تحسين سمعة عملك.

التأمين على الشحن ، مثل التأمينات الأخرى ، هو بوليصة توفر غطاء نقديًا للطرود المفقودة أو المسروقة أو التالفة أثناء الشحن مع شركة النقل. يمكن شراؤها لحزمة واحدة ، أو لعدد من الطرود ، أو لشحنة شحن كبيرة. يتم شراء هذا النوع من الشحنات بشكل عام لسلع ذات قيمة نقدية عالية.

يمكن شراء التأمين ثم إضافته كتكلفة خفية في سعر العنصر. يمكن أن يكون مفيدًا للغاية للأعمال التجارية وكذلك للمستهلكين ، كلما تم تضمين حزمة قيمة ، على سبيل المثال ، المجوهرات أو البضائع أثناء الانتقال إلى مدينة جديدة.

3. كم تكلفة تأمين الشحن؟

تختلف تكلفة تأمين الشحن من طرد إلى آخر ، حسب قيمة وحجم الشحنة. يعتبر التأمين لشحنة واحدة أكثر تكلفة من التأمين على الطرود السائبة أو الطرود الشهرية العادية. وذلك لأن مزودي تأمين الشحن يمكنهم في كثير من الأحيان تقديم خصم كبير عبر البيع بالجملة.

في أغلب الأحيان ، تشتري شركات التجارة الإلكترونية التأمين من مزود منفصل من أجل الحصول على خصومات كبيرة وأسعار الجملة. من ناحية أخرى ، عادة ما يشتري المستهلكون تأمين الشحن مباشرة من شركة النقل.

بينما لا نزال نناقش التكاليف ، دعنا نلقي نظرة على أسعار تأمين الشحن من بعض كبار مزودي الخدمة.

3.1) تكاليف التأمين USPS

بالنسبة للسلع التي تصل قيمتها إلى 50 دولارًا ، تتقاضى USPS رسومًا تبلغ 1.65 دولارًا أمريكيًا ، وبالنسبة للسلع التي تتراوح قيمتها بين 50 دولارًا و 100 دولارًا ، فإن تكلفة التأمين تبلغ 2.05 دولارًا أمريكيًا. يبلغ التأمين على البضائع التي تتراوح قيمتها بين 100 دولار و 200 دولار 2.45 دولار ، أما بالنسبة للسلع التي تتراوح قيمتها بين 200 و 300 دولار فهي 4.60 دولار. علاوة على ذلك ، مقابل كل 100 دولار إضافية على سلع تتراوح قيمتها بين 300 دولار و 5000 دولار ، يكون التأمين 4.60 دولارًا أمريكيًا بالإضافة إلى 0.90 دولارًا لكل 100 دولار زيادة.

3.2) تكاليف تأمين FedEx

تتقاضى FedEx 0 دولارًا أمريكيًا للسلع التي تصل قيمتها إلى 100 دولار أمريكي ، و 3 دولارات أمريكية للسلع التي تتراوح قيمتها بين 100 دولار أمريكي - 300 دولار أمريكي ، و 1 دولار أمريكي لكل 100 دولار أمريكي إضافية من البضائع التي تزيد قيمتها عن 300 دولار أمريكي.

3.3) تكاليف التأمين UPS

تتقاضى UPS 0 دولارًا أمريكيًا مقابل سلع تصل قيمتها إلى 100 دولار و 1.05 دولار لكل 100 دولار إضافية من البضائع التي تزيد قيمتها عن 100 دولار. للتأهل للحصول على تأمين شحن UPS ، يجب أن تكون قيمة المنتج المشحون 300 دولار على الأقل ، لأن UPS لديها حد أدنى للتأمين يبلغ 2.70 دولار.

4. هل التأمين على الشحن مطلوب حقًا لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟

حجم وقيمة العناصر الخاصة بك هو المحدد الرئيسي عند تحديد ما إذا كان الحصول على تأمين الشحن يستحق التكلفة حقًا أم لا. احتمال ضياع أو تلف شحنة متوسطة منخفض ، ومع ذلك ، إذا كنت تقوم بشحن كمية كبيرة من البضائع عالية القيمة ، فمن المرجح أن يدفع تأمين الشحن نفسه.

للحصول على فهم أفضل لما إذا كان تأمين الشحن يستحق الطرود الخاصة بك أم لا ، دعنا نلقي نظرة على هاتين الفئتين من الشاحنين ونرى أيهما يناسب عملك:

4.1) الشاحن العادي

هذا هو الشخص الذي يرسل حزمًا من حين لآخر وليس بكميات كبيرة. لا يتطلب هذا النوع تأمينًا للشحن ما لم تكن العناصر ذات قيمة عالية بشكل خاص.

4.2) الشاحن التجاري

من ناحية أخرى ، يشحن هذا النوع باستمرار سلعًا ذات قيمة عالية وربما بكميات كبيرة. أثناء شحن البضائع بكميات كبيرة ، هناك احتمال أكبر لفقدان الطرود أو تلفها ، وبالتالي ، بطبيعة الحال ، في هذه الحالات ، فإن عملك لديه الكثير ليخسره. وبالتالي ، بالنسبة لشاحن الأعمال ، فإن تأمين الشحن أمر لا بد منه.

إذا كنت لا تزال في حيرة من أمرك بشأن الحصول على تأمين الشحن أم لا ، فإننا نوصيك بالحصول عليه على أي حال. إذا كنت شركة شحن تجارية ، فستكون تكلفة هذا التأمين في متناولك نظرًا لأنه لا يتعدى بضعة دولارات. علاوة على ذلك ، نظرًا لأنك تفكر في التأمين ، فمن المسلم به أن شحنتك يجب أن تكون ذات قيمة كافية.

لذا انطلق وقم باستثمار صغير في تأمين الشحن ؛ إنه يستحق الاتجاه الصعودي المحتمل الذي ستحصل عليه إذا ساءت الأمور.

5. لماذا يحتاج عملك إلى تأمين الشحن - عوامل حاسمة إضافية

كما ذكرنا أعلاه ، ليس هناك حاجة لتأمين الشحن لجميع الشحنات. فيما يلي قائمة بالعوامل الإضافية التي يمكن أن تساعدك على اتخاذ القرار.

5.1) تكلفة المنتج

تعتبر قيمة شحنتك هي العامل الأكثر أهمية عند تحديد ما إذا كنت ستحصل على تأمين الشحن أم لا. ومع ذلك ، قد لا تلعب دائمًا دورًا رئيسيًا. دعنا نلقي نظرة على مثال للحصول على فهم أفضل.

لنفترض أنك تبيع مجوهرات وأنك قررت الحصول على شحنة معينة مؤمنة لأن فقدان هذا العنصر سيؤدي إلى خسارة كبيرة للمال والسمعة لشركتك. ومع ذلك ، إذا كنت تقوم بشحن 150 طلب مجوهرات وفقدت واحدة منها فقط ، فمن الأفضل أن تتكبد خسارة شحنة واحدة بدلاً من الحصول على تأمين لجميع الطرود البالغ عددها 150.

إنه كما قلنا ؛ كلما زاد مستوى المخاطرة لديك ؛ كلما زادت حاجتك إلى تأمين الشحن.

5.2) الشحن الدولي

الشحنات التي تسافر لمسافات أطول وتخضع لأنواع مختلفة من شركات النقل تكون أكثر عرضة للضياع أو التلف. إذا كان عملك يشحن دوليًا على أساس منتظم ، فمن الأفضل الاتصال بمزود الشحن الخاص بك والحصول على تأمين الشحن. قد تكون مؤهلاً للحصول على أسعار مخفضة وفقًا لذلك.

5.3) توقعات العملاء

يتوقع معظم العملاء بديلاً مجانيًا في حالة فقد الحزمة الخاصة بهم ، وبما أن معظم الشركات الكبيرة توفر هذه التسهيلات ، فمن المتوقع الآن من الشركات الصغيرة أيضًا. يوفر تأمين الشحن تعويضًا عن العنصر أو استبداله ، بناءً على قيمة منتجك. هذا يمكن أن يقلل بشكل كبير من عبء الخسارة على عملك.

6. ما هي الفوائد الرئيسية لتأمين الشحن

بالنسبة لأي عمل تجاري ، فإن تقديم المنتجات في أفضل حالة هو الأولوية القصوى. ومع ذلك ، غالبًا ما يميل تجار التجزئة إلى التقليل من أهمية تأمين الشحن ويعانون لاحقًا من الخسائر. فيما يلي بعض الفوائد التي تحصل عليها من خلال الحصول على تأمين الشحن.

6.1) راحة البال

بالنسبة لأي بائع تجزئة ، تكون العمليات اليومية مملة ومرهقة بدرجة كافية. التوتر الإضافي فيما يتعلق بسلامة الشحن يضيف فقط. من خلال الحصول على تأمين الشحن ، يمكنك أن تكون أكثر راحة وتجنب الضغط الإضافي على سلامة الشحنات ، حيث توجد تغطية لرأس المال الخاص بك في حالة حدوث أخطاء.

6.2) تقليل عبء الاستبدال

في حالة ضياع شحنتك أو الحاجة إلى استبدالها ، فلن تتحمل وحدك عبء الخسارة. مع تأمين الشحن ، ستتم مشاركة الخسائر بينك وبين بائع التجزئة.

6.3) من السهل الحصول على تأمين

يعد الحصول على تأمين الشحن أمرًا بسيطًا - كل ما عليك فعله هو الاتصال بشركة الاتصالات الخاصة بك وإضافة تأمين الشحن إلى الحزمة الخاصة بك. سيسمح لك القيام بذلك في وقت الشحن بإضافته تلقائيًا إلى سعر الشحن الإجمالي. بهذه الطريقة يمكنك تغطية التكاليف بشكل أفضل وزيادة أسعار منتجاتك وفقًا لذلك.

7. ما هي الخيارات المتاحة لك عندما يتعلق الأمر بتأمين الشحن؟

يمكنك الحصول على تأمين شحن لحزمك من خلال ثلاثة خيارات ممكنة:

7.1) الخيار 1: لا تشتري كل التأمين دفعة واحدة

تقدم جميع شركات النقل تغطية قيمة معلنة للشحنات ؛ ومع ذلك ، هناك قيود على بعض السلع ، مثل الحيوانات والسلع القابلة للتلف ، مثل الطعام والزهور. توفر شركات النقل مثل FedEx و UPS ، على سبيل المثال ، تغطية بقيمة 100 دولار أمريكي للقيمة المعلنة الأساسية لجميع عمليات التسليم بعد مراعاة شروط خدمة الناقل ، والتي تشمل بائع التجزئة / الشاحن الذي قام بتعبئة الحزمة بشكل احترافي ووفقًا لمتطلبات الناقل.

وبالتالي ، حتى إذا لم تقرر شراء أي تأمين إضافي ، فمن المرجح أن يقدم لك الناقل الخاص بك مبلغًا بسيطًا للحماية في حالة حدوث تلف أو خسارة في الحزمة ، طالما أن هناك دليلًا على أن ذلك كان خطأ الناقل .

7.2) الخيار 2: شراء التأمين من الناقل الخاص بك

من المفترض أن يكون هذا خيارًا تجاريًا أفضل من مجرد قبول تغطية القيمة المعلنة من قِبل شركة الاتصالات الخاصة بك. ومع ذلك ، فإن شراء التأمين بشكل منفصل له جوانب سلبية.

7.2.1) سيكون تأمين شركة النقل الخاص بك أكثر تكلفة نسبيًا

في معظم الحالات ، يمكن أن يكلف شراء تأمين الشحن مباشرة من شركة النقل ما يصل إلى 70-90 في المائة أعلى من شراء تغطية معادلة من شركة تأمين تابعة لجهة خارجية.

7.2.2) سيتطلب التأمين الذي تم شراؤه مزيدًا من العمل اليدوي

عند شراء تأمين الشحن مباشرة من شركة النقل ، سيتعين عليك تحديد التأمين لكل شحنة على حدة. وإذا كنت تستخدم شركة نقل مختلفة ، فسيتعين عليك أولاً مراجعة خيارات التأمين والبحث فيها ثم تحديد أفضل خيار لشحنتك. بالإضافة إلى ذلك ، لدى كل شركة مجموعة إجراءات خاصة بها وسيتعين عليك قضاء وقت إضافي في التعرف على إجراءاتها وملء النماذج وتتبع المستندات المطلوبة ، مثل الصور ونسخ الفواتير.

7.2.3) سيدفع تأمين الناقل الخاص بك التكاليف المطالب بها ببطء

بشكل عام ، تستغرق شركات النقل وقتًا أطول لتعويض العملاء مقارنة بشركات التأمين التابعة لجهات خارجية.

7.3) الخيار 3: شراء تأمين الشحن من شركة تأمين طرف ثالث

الخيار الأذكى والأكثر أمانًا هو شراء تأمين الشحن من طرف ثالث متخصص في تأمين الشحن. مع هذا ، يمكنك مركزية وتبسيط التأمين لشحناتك. يمكنك شراء بوليصة تغطية شاملة توفر الحماية لجميع شحناتك لفترة محددة.

8. أنواع مختلفة من المخاطر التي يغطيها تأمين الشحن

أفضل طريقة لاختيار تأمين الشحن المثالي هي الدراسة عن كثب للتغطية التي توفرها كل بوليصة واختيار أفضل ما يناسب متطلباتك. فيما يلي قائمة بأنواع المخاطر التي يغطيك معظم شركات التأمين ضدها.

8.1) الضرر المادي

أثناء تحميل وتفريغ الشحنات ، قد يتم التعامل مع الطرود بشكل سيء. بدلاً من ذلك ، في حالة وقوع حادث طريق أو عواصف شديدة ، يمكن أن تتعرض الشحنة لأضرار بالغة. كل هذا مغطى بالضرر المادي.

8.2) تلف المخزون

يتم ذلك أثناء استيراد البضائع ونقلها إلى المستودع قبل توريدها بعد ذلك. توفر تغطية تلف المخزون تأمينًا للمخزون التالف أثناء تخزينه في المستودع الخاص بك.

8.3) مخاطر الرفض

في بعض الأحيان ، أثناء الشحن الدولي ، يتم رفض البضائع من قبل الجمارك لعدم استيفائها معايير محددة. في مثل هذه الحالات ، يواجه بائع التجزئة خسائر كبيرة. هذا هو السبب في رفض هذه الحالة ، يوفر التأمين تغطية كاملة أو جزئية للخسارة ، اعتمادًا على السياسة.

8.4) مخاطر المعرض

في أغلب الأحيان ، يرسل الموردون عينات من منتجاتهم إلى المعارض والمعارض حول العالم لعرضها ؛ ومع ذلك ، فإن هذا يأتي على مخاطر تعريض المنتج للتلف أثناء النقل أو في المعرض نفسه. يوفر التأمين تغطية لمثل هذه المخاطر.

9. كيف تحصل على تأمين الشحن؟

الآن بعد أن تمت تغطية معظم التفاصيل والخلفية المتعلقة بتأمين الشحن ، كل ما عليك فعله هو الاتصال بشركة نقل أو وسيط تأمين من اختيارك وإبرام الصفقة. بمجرد البحث في بوالص التأمين المحتملة التي يقدمها الوسيط الخاص بك ، يمكنك تضييق نطاق واحد ، وتقديم المستندات التالية.

9.1) بوليصة الشحن / إيصال الشاحنات / بوليصة الشحن الجوي

بناءً على طريقة النقل التي اخترتها ، سيُطلب منك تقديم أي من هذه المستندات إلى مزود التأمين الخاص بك. يتم إعداد بوليصة الشحن أثناء نقل البضائع عبر البحر ؛ إعداد إيصال الشاحنة أثناء نقل البضائع عبر الطرق ؛ يتم إعداد فاتورة الشحن الجوي عندما يتم نقل البضائع عن طريق الجو.

9.2) قائمة التعبئة

هذه قائمة بجميع البضائع التي يتم نقلها. يجب تقديم طبيعة البضائع وشروطها بالتفصيل إلى شركة التأمين حتى يتمكنوا من تحديد ما إذا كان يمكن التأمين على البضائع.

9.3) الفاتورة

تتكون الفواتير من تفاصيل الحزمة ، بما في ذلك تفاصيل التسجيل الرئيسية التي ستساعد شركة التأمين لاحقًا في إجراء بحث كامل حول أموالك بالإضافة إلى سمعة شركتك. بمجرد استكمال طلبك والموافقة عليه من قبل شركة التأمين الخاصة بك ، سيتم تزويدك ببوليصة تأمين. هذا هو أهم مستند أثناء تقديم مطالبة ، لأنه يعمل كدليل على التأمين ولديه الشروط والأحكام التي يتفق عليها الطرفان.

10. أسئلة وأجوبة تأمين الشحن

على الرغم من أننا نأمل أن يكون وصفنا الشامل لتأمين الشحن قد ساعد في حل العديد من استفساراتك حوله ، إلا أننا نتفهم أنه لا يزال لديك بعض الأسئلة التي لم تتم الإجابة عليها. فيما يلي إجابات لبعض الأسئلة الشائعة الأكثر شيوعًا حول تأمين الشحن في التجارة الإلكترونية والتي قد تساعدك في الحصول على مزيد من الوضوح.

10.1) ما هي تكلفة الشحن مع التأمين؟

تعتمد تكلفة تأمين شحن التجارة الإلكترونية على شركة النقل وقيمة البضائع المشحونة. الأسعار التي تقدمها بعض شركات النقل البارزة مذكورة أعلاه.

10.2) كيف يعمل تأمين الشحن؟

من أجل الحصول على تعويض عن حزمة ، يجب تقديم مطالبة إلى مزود التأمين الخاص بك ، وتحتاج إلى تقديم المستندات اللازمة التي تثبت قيمة العناصر. في حالة فقدان الشحنة أو سرقتها ، سيقوم الناقل بالبحث عنها ، وإلا سيتم معالجة المطالبة في غضون أيام قليلة.

10.3) هل تتعامل 3PLs مع تأمين الشحن؟

تقدم بعض شركات 3PL (لوجستيات الطرف الثالث) في العالم تأمين الشحن بينما لا تقدم شركات أخرى. من بين أولئك الذين يقدمون ، يطلب البعض التعامل مع معالجة مطالبات التأمين بأنفسهم.

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مناقشة بعض الاستفسارات المحددة ، فلا تتردد في التواصل معنا من خلال صفحة الاتصال الخاصة بنا.