دليل التجارة الإلكترونية الكامل لتأمين الشحن: شرح شركات النقل والفوائد
نشرت: 2023-10-24
دليل التجارة الإلكترونية الكامل لتأمين الشحن: شرح شركات النقل والفوائد
تخطي التمرير - قم بتنزيل ملف PDF
قم بتنزيل هذه المدونة بصيغة PDF لزيارتها مرة أخرى وقتما تشاء. سنرسل لك نسخة بالبريد الإلكتروني.
جدول المحتويات
** دقائق
ما هو تأمين الشحن؟
كم تكلفة تأمين الشحن؟
هل التأمين على الشحن يستحق ذلك؟
توفر ShipBob راحة البال للتجارة الإلكترونية
الأسئلة الشائعة حول تأمين الشحن
على الرغم من أن شركات الشحن الكبرى موثوقة بشكل عام، إلا أن الطرود لا تزال تضيع وتتلف.
في الواقع، وفقًا لدراسة حديثة أجريت على البالغين في الولايات المتحدة الذين تلقوا طرودًا في الربع الأول من عام 2023، واجه 56% منهم عبوات تالفة، أو تعرضوا لعمليات سوء شحن، أو فقدت شحناتهم تمامًا. ووجد تقرير آخر أن 49 مليون أمريكي حصلوا على حزمة واحدة على الأقل
بغض النظر عن الطرف المخطئ، لا يزال العملاء يتوقعون أن تقوم شركات التجارة الإلكترونية بتغطية تكلفة الطرود التالفة أو التي لم يتم تسليمها. ولكن بدلاً من تغطية الخسائر من أموالك، يمكنك تأمين طرودك. اقرأ عن التكاليف والقيمة الإجمالية لتأمين الشحن.
ما هو تأمين الشحن؟
التأمين على الشحن هو خدمة تقدمها معظم شركات النقل لحماية شركات الشحن من الطرود المفقودة أو المسروقة أو التالفة.
إذا لم تصل الحزمة المؤمن عليها إلى وجهتها، أو إذا تعرضت للتلف عند تسليمها، فيمكن لشركة الشحن تقديم مطالبة تأمين إلى شركة النقل. سيقوم الناقل بعد ذلك بتعويض شركة الشحن عن القيمة المعلنة للعناصر الموجودة في الطرد.
هناك العديد من خيارات التأمين المتاحة لشركات الشحن - ولكن ليست جميعها متماثلة. اعتمادًا على مزود التأمين، قد تكون بوليصة التأمين الخاصة بك:
- تقديم تغطية إضافية، مثل تكلفة الشحن بالإضافة إلى القيمة المعلنة لشحنتك.
- ضع حدًا أقصى لقيمة البضائع التي تغطيها، و/أو المبلغ المالي الذي ستدفعه.
- نطلب منك إثبات أن الضرر الذي لحق بالحزمة حدث أثناء النقل.
ما أهمية تأمين الشحن؟
إن تأمين الشحن ليس مهمًا فقط لراحة البال - فبالنسبة لأعمال التجارة الإلكترونية، يمكن أن يوفر في الواقع أرباحك النهائية.
على سبيل المثال، لنفترض أنك تدير متجرًا لبيع الفخار عبر الإنترنت. يطلب أحد العملاء مزهرية بقيمة 50 دولارًا، والتي تقوم بتعبئتها بأمان في غلاف فقاعي وشحنها للخارج. لسوء الحظ، شركة النقل ليست حذرة فيما يتعلق بالطرد، وعندما يفتح العميل الصندوق، تتحطم المزهرية.
بدون تأمين الشحن، عملك سيكون في مأزق. يمكنك استرداد أموال عميلك، ولكن سيتعين عليك تغطية النفقات بنفسك من أرباحك. وبدلاً من ذلك، يمكنك رفض رد أموالهم والاحتفاظ بالمال - ولكن هذا من المحتمل أن يثير استياء العميل، بل ويثنيه عن التسوق معك مرة أخرى.
مع تأمين الشحن، ليس عليك الاختيار. مقابل رسوم إضافية مقدمًا، يمكنك إجراء تعديلات مع العملاء والحفاظ على أرباحك النهائية سليمة.
كم تكلفة تأمين الشحن؟
سوف تختلف تكلفة أسعار التأمين على الشحن حسب المزود. بينما يمكنك شراء تأمين الشحن من شركة تأمين شحن مستقلة (مثل Shipsurance)، فإن معظم شركات النقل الكبرى مثل DHL وUPS وFedEx وUSPS ستقدم تأمين الشحن كخدمة ذات قيمة مضافة.
بالنسبة لجميع شركات النقل، تعتمد أسعار تأمين الشحن على قيمة العناصر المشحونة. كلما زادت قيمة العناصر، زادت تكلفة تأمين الحزمة. تعرف على تكلفة تأمين الشحن لـ UPS وFedEx وUSPS هنا:
تكاليف التأمين USPS:
| قيمة المحتويات | تكلفة التأمين USPS |
| ما يصل إلى 50.00 دولار | 2.70 دولار |
| 50.01 دولارًا إلى 100.00 دولارًا | 3.45 دولار |
| 100.01 دولار إلى 200.00 دولار | 4.55 دولار |
| 200.01 دولار إلى 300.00 دولار | 5.95 دولار |
| 300.01 دولار إلى 400.00 دولار | 7.50 دولار |
| 400.01 دولار إلى 500.00 دولار | 9.05 دولار |
| 500.01 دولار إلى 600.00 دولار | 12.15 دولارًا |
| 600.01 دولار إلى 5000.00 دولار (الحد الأقصى للمسؤولية هو 5000 دولار) | 12.15 دولارًا أمريكيًا بالإضافة إلى 1.85 دولارًا أمريكيًا لكل 100.00 دولارًا أمريكيًا أو جزء منه يزيد عن 600 دولار أمريكي من القيمة المعلنة |
تكاليف تأمين فيديكس:
| قيمة المحتويات | تكلفة التأمين فيديكس |
| ما يصل إلى 100 دولار | 0 دولار |
| 100.01 دولار إلى 300.00 دولار | 3.90 دولار |
| 300.01 دولار+ | 3.90 دولارًا + 1.30 دولارًا لكل 100 دولار إضافية من القيمة المعلنة |
تكاليف التأمين UPS:
| قيمة المحتويات | تكلفة التأمين UPS |
| ما يصل إلى 100 دولار | 0 دولار |
| 100.01 إلى 300.00 دولار | 3.90 دولار |
| 300.01 دولار+ | 3.90 دولارًا + 1.30 دولارًا لكل 100 دولار إضافية من القيمة المعلنة |
كيفية تقديم مطالبة تأمين الشحن
سيكون تقديم مطالبة تأمين الشحن مختلفًا اعتمادًا على خدمة الشحن التي تستخدمها. فيما يلي كيفية تقديم مطالبة إلى 3 من أشهر شركات شحن التجارة الإلكترونية.
قم بتقديم مطالبة تأمين الشحن إلى USPS
بالنسبة لشحنات USPS، يمكن للتاجر أو العميل النهائي تقديم مطالبة تأمين طالما أن لديهم الإيصال البريدي الأصلي.
أولاً، ستحتاج إلى التحقق مرة أخرى من أنه لا يزال لديك الوقت لتقديم المطالبة. في حالة تلف الشحن أو فقدان المحتويات، تمنحك USPS 60 يومًا بعد تاريخ إرسال الملف بالبريد. بالنسبة للطرود المفقودة، سيختلف الموعد النهائي لتقديم الطلبات اعتمادًا على خدمة USPS (على سبيل المثال، بريد الأولوية، بريد الأولوية السريع، الاستلام عند التسليم، وما إلى ذلك) المستخدمة لشحن الطلب.
بعد ذلك، يجب عليك جمع الوثائق اللازمة. يتطلب منك USPS إنتاج:
- رقم التتبع أو التسمية
- دليل على التأمين الذي تم شراؤه
- إثبات القيمة
- إثبات الضرر
بعد إكمال هذه الخطوات، تصبح جاهزًا لتقديم مطالبتك عبر الإنترنت أو عبر البريد.
قم بتقديم مطالبة تأمين الشحن إلى FedEx
لتقديم مطالبة إلى FedEx، ابدأ بتسجيل الدخول إلى حساب FedEx عبر الإنترنت. سيؤدي هذا إلى ملء المعلومات تلقائيًا من حسابك الحالي في مطالبتك لتسهيل العملية. إذا اخترت عدم تسجيل الدخول، فلا يزال بإمكانك بدء التقديم عن طريق إدخال رقم التتبع/رقم PRO الخاص بطلبك، وتحديد نوع المطالبة التي ترغب في تقديمها، وإكمال نموذج المطالبة عبر الإنترنت.
ومن هناك، يمكنك تحميل المستندات الداعمة والترتيب للحصول على تحديثات بشأن حالة مطالبتك. على الرغم من أن FedEx لا تتطلب أي وثائق محددة، فمن الأفضل دائمًا تقديم أكبر قدر ممكن من إثبات الإرسال والقيمة والضرر. انقر هنا للحصول على قائمة كاملة بالوثائق المقترحة.
بمجرد مراجعة معلوماتك، يمكنك إرسال نموذج المطالبة وتتبع حالة مطالبتك عبر الإنترنت. ستخبرك FedEx إذا كانت مطالبتك تتطلب فحصًا، لذا تأكد من الاحتفاظ بالبضائع التالفة وتغليفها حتى يتم حل مطالبتك بالكامل.
قم بتقديم مطالبة تأمين الشحن لدى UPS
تسمح UPS لشركة الشحن أو المستلم بتقديم مطالبة بالطرود المفقودة أو التالفة لمدة تصل إلى 60 يومًا بعد تاريخ شحن الحزمة.
للبدء، قم بتسجيل الدخول إلى حساب UPS الخاص بك وأضف رقم تتبع الحزمة. سيُطلب منك بعد ذلك تقديم تفاصيل إضافية حول الشحنة، بما في ذلك:
- وزن الحزمة
- معلومات الاتصال للمستلم
- علاقتك بالطرد (الشاحن أو المتلقي أو الطرف الثالث)
يجب عليك بعد ذلك إضافة وثائق لدعم مطالبتك، مثل:
- الإيصالات
- الفواتير
- طلبات الشراء
- صور الطرود/البضائع التالفة
لمزيد من المعلومات حول متطلبات الوثائق المحددة لشركة UPS، انقر هنا.
بمجرد إضافة التفاصيل والوثائق، تصبح جاهزًا لتقديم مطالبتك. ستقوم UPS بإخطارك بمجرد تقديم مطالبتك، وتتيح لك تتبع حالة المطالبة من خلال لوحة معلومات المطالبات الخاصة بك.
هل التأمين على الشحن يستحق ذلك؟
يعتمد ما إذا كان تأمين الشحن يستحق التكلفة أم لا على بعض المتغيرات المختلفة. فيما يلي بعض الظروف التي قد يكون فيها تأمين الشحن هو الاختيار الذكي لعلامتك التجارية.
أنت تقوم بشحن عدد كبير من الطلبات
كلما زاد عدد الطرود التي تشحنها، زاد احتمال حدوث خطأ ما في واحدة منها على الأقل. لذا، بالنسبة لشركات الشحن ذات الحجم الكبير مثل شركات التجارة الإلكترونية، فإن تأمين جميع الطرود الخاصة بك يمكن أن يساعد في حمايتك من سوء الشحن العرضي الحتمي أو الطلب التالف.
ومع ذلك، يجب عليك دائمًا أن تضع هوامشك في الاعتبار. إذا كان متوسط قيمة الطلب الخاص بك منخفضًا، أو أن الربح لكل طلب ليس كبيرًا بما يكفي لتغطية تكلفة تأمين الشحن، فستحتاج إلى أن تكون انتقائيًا بشأن الطلبات التي تقوم بتأمينها (إن وجدت).
منتجاتك ذات قيمة
في سياق تأمين الشحن، الشحنات "القيمة" هي الشحنات التي تحتوي على عناصر ذات قيمة نقدية عالية - وليس بالضرورة قيمة عاطفية أو شخصية.
بشكل عام، كلما ارتفعت قيمة الشحنة، كلما زادت خسارتك في حالة السرقة أو سوء التعامل - وبالتالي، كلما كان الحصول على تأمين أكثر فائدة. ولكن في نهاية المطاف، فإن مقدار القيمة النقدية التي من المنطقي تأمينها هو شيء يجب أن تقرره بنفسك، وسيعتمد على ميزانيتك وهوامش الأرباح واستراتيجية العمل الشاملة.
فيما يلي بعض الأمثلة على العناصر منخفضة القيمة التي قد لا تضمن التأمين، وبعض العناصر ذات القيمة العالية التي تستدعي ذلك:
| قيمة منخفضة (يمكن الاستغناء عن تأمين الشحن) | قيمة عالية (يجب الحصول على تأمين الشحن) |
| غطاء هاتف | هاتف |
| مجوهرات مقلدة | المجوهرات بالأحجار الكريمة |
| معدات المطبخ القياسية (الأطباق، المخفقات، إلخ.) | الأثاث أو التحف |
| أداة لعبة | أداة ذات جودة احترافية |
| مطبوعات فنية متينة | اللوحة المصنوعة يدويا |
تريد المزيد من راحة البال
يواجه تجار التجارة الإلكترونية بالفعل الكثير من عدم اليقين - لذلك إذا كنت تبحث عن شيء أقل للقلق، فإن تأمين الشحن يعد إجراء احترازيًا كبيرًا. راحة البال الإضافية هي أكثر من سبب كافي لإضافة تأمين الشحن، حيث أن الاستثمار الصغير المقدم يستحق الارتفاع المحتمل في حالة حدوث خطأ ما.
توفر ShipBob راحة البال للتجارة الإلكترونية
في حين أن فقدان أو تلف الشحنة في بعض الأحيان قد يكون أمرًا لا مفر منه، فإن اختيار شركاء سلسلة التوريد المناسبين يمكن أن يقطع شوطًا طويلًا في تقليل الشحنات المفقودة أو التالفة أو المسروقة في المقام الأول.
تحسين حجم الحزمة لتقليل الضرر
باعتبارها منصة عالمية للوفاء، تتعاون ShipBob مع الآلاف من العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية لتبسيط عملية الشحن الخاصة بها وتحسينها. عندما تتعاون مع ShipBob لتلبية احتياجاتك، فإننا نستخدم أفضل الممارسات لمساعدة علامتك التجارية على تجنب أخطاء الشحن الشائعة وإيصال الطرود المناسبة إلى العملاء المناسبين في الوقت المناسب وفي الحالة المناسبة.
عند الاستعانة بمصادر خارجية لـ ShipBob، سنقوم بانتقاء كل طلب وتعبئته وفقًا لمواصفاتك. باستخدام تقنية خوارزمية اختيار الصندوق، سيقوم فريق الخبراء لدينا تلقائيًا بتحديد الحجم الأمثل للصندوق أو مرسل البريد لكل طلب بحيث تتناسب المحتويات بشكل مريح، مما يقلل من التصادم والكسر. يمكن أن تتضمن ShipBob أيضًا حشوة أو غلاف فقاعي أو مواد توسيد أخرى في طلبك لمزيد من الحماية لبضائعك.
رفع المطالبات لك، مجانا
إذا حدثت أضرار أثناء نقل الحزمة الخاصة بك، فسوف تقوم ShipBob بتقديم مطالبات إلى شركة النقل نيابة عنك، دون أي تكلفة عليك. بهذه الطريقة، يمكنك التركيز على توجيه العملاء إلى الخروج وترك الخدمات اللوجستية لاسترداد الأموال للمحترفين.
نوصلك مع خبراء تأمين الشحن
تتعاون ShipBob مع العشرات من منصات وأدوات التجارة الإلكترونية - بما في ذلك خبراء تأمين التجارة الإلكترونية مثل DSP. تعمل DSP مع العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية لتبسيط عملية التأمين ويمكنها مساعدة علامتك التجارية في العثور على استراتيجية تأمين الشحن المناسبة.
لمزيد من المعلومات حول كيف يمكن لـ ShipBob مساعدتك في شحن طلبات التجارة الإلكترونية الخاصة بك، انقر فوق الزر أدناه.
الأسئلة الشائعة حول تأمين الشحن
يمكن أن يكون للطلبات المفقودة أو التالفة أثناء النقل مع شركة النقل تأثير كبير على عملك. تحقق من بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا حول تأمين الشحن.
كم تكلفة الشحن مع التأمين؟
يعتمد ذلك على شركة النقل وقيمة العناصر المشحونة. تكاليف تأمين الشحن من كل من شركات النقل الكبرى والخدمات البريدية مذكورة أعلاه. هناك أيضًا شركات تأمين شحن تابعة لجهات خارجية تميل إلى أن تكون أرخص من شركات النقل الكبرى.
كيف يعمل تأمين الشحن؟
للحصول على تعويض عند الإبلاغ عن فقدان أو تلف الطرد، قم بتقديم مطالبة إلى شركة النقل أو شركة التأمين الخاصة بك. سوف تحتاج إلى تقديم وثائق تثبت قيمة العناصر.
قد يتعين على شركة النقل البحث عن منتج في حالة فقدانه أو سرقته، وهو ما قد يستغرق ما يصل إلى 10 أيام. وبخلاف ذلك، تستغرق معالجة المطالبات عادةً بضعة أيام فقط.
هل تتعامل 3PLs مع تأمين الشحن؟
يقوم بعض موفري الخدمات اللوجستية التابعين لجهات خارجية (3PL) بذلك بينما لا يقوم الآخرون بذلك. وستوفر بعض 3PLs التأمين ولكنها تطلب من البائع التعامل مع معالجة المطالبات بنفسه. هنا في ShipBob، في كل حالة خسارة أو ضرر تم التحقق منها، يمكننا تقديم مطالبات إلى شركات النقل نيابة عن العميل والمطالبة بما يصل إلى 100 دولار من قيمة بضائع التجزئة.
بالنسبة للطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 دولار، توصي ShipBob بشدة بإضافة تأمين إضافي للتأكد من أنه يمكنهم المطالبة بالمبلغ الكامل في حالة حدوث خطأ ما أثناء النقل. يمكنك أيضًا شراء إضافات مثل شهادة بريدية لمزيد من راحة البال.