دليل لوجستيات الشحن: تحسين الشحن والخدمات اللوجستية الخاصة بك

يتكون العمل من عدة عمليات تشمل التسويق وخدمة العملاء والمبيعات والإنتاج والتوزيع. وبصرف النظر عن ذلك، تولي الشركات اهتمامًا كبيرًا للوجستيات الشحن وعمليات تلبية الطلبات. يستخدمون النقل والتخزين للوفاء بالتسليم للعملاء.

مع النمو السريع في قطاع التجارة الإلكترونية، تعمل الشركات باستمرار على تحسين عمليات سلسلة التوريد الخاصة بها. هنا، سوف نتعمق أكثر في أهمية لوجستيات الشحن والطرق المختلفة لإعادة تصور عمليات التسليم.

ما هي لوجستيات الشحن؟

تعد لوجستيات الشحن عملية شاملة لإدارة حركة البضائع وتخزينها ومراقبتها في سلسلة التوريد.

يتعلق الأمر برحلة العنصر بأكملها، بدءًا من إنشاء الطلب وحتى تسليم الميل الأخير إلى العميل. فهو يضع استراتيجية لسلسلة التوريد وعمليات التسليم الخاصة بك للتعامل مع العديد من التحديات.

على سبيل المثال، يمكن أن تكون المسافة بين موقع التخزين الخاص بك وعنوان تسليم العميل أمرًا مهمًا أثناء عمليات استيفاء الميل الأخير. تشمل العوامل الأخرى في لوجستيات الشحن تكامل شركات النقل وإدارة المرتجعات وشحن البضائع.

ما هي الأنواع المختلفة للوجستيات الشحن؟

يمكن للنظام اللوجستي المُدار بشكل جيد أن يقلل التكاليف ويزيد من كفاءة الشركات لتحقيق الربحية على المدى الطويل. هناك ثلاثة أنواع مختلفة من الخدمات اللوجستية للشحن.

1) الخدمات اللوجستية الواردة

تشير الخدمات اللوجستية الداخلية إلى شراء الشركة للمواد الخام والسلع. تتكون عملية التعامل مع هذه المواد من عدة خطوات - الطلب والاستلام والتخزين والنقل. تساعد كل خطوة في إعداد المنتج لعمليات التسليم وتجعله جاهزًا للنقل.

كل شركة لديها نهجها اللوجستي الداخلي والحفاظ على العلاقات بين البائع والمشتري. إنهم يواجهون التحديات ويتخذون قرارات محددة لمواجهة كل أوجه عدم الكفاءة.

وذلك عندما تقوم معظم الشركات بتحسين سير العمل اللوجستي الداخلي لديها لجعل العمليات اللوجستية أسرع وأكثر سلاسة.

2) الخدمات اللوجستية الصادرة

تمثل الخدمات اللوجستية الخارجية النصف التالي من مسار لوجستيات الشحن. أنها تنطوي على إدارة المخزون والتخزين وحركة البضائع وفقا لطلب العملاء. تعمل عملية لوجستية خارجية فعالة على إعداد الطلب للتسليم في الوقت المحدد لتحقيق النجاح.

يساعد تحسين أنشطة التسليم للخارج الشركات على تحقيق المزيد من المبيعات ورضا العملاء. كما أنهم يحققون تحسين الخدمات اللوجستية الصادرة من خلال إدارة الإرسال وتحسين المسار.

يمكن أن يساهم سير العمل اللوجستي الخارجي الدقيق في تعزيز سمعة الصناعة.

3) عكس الخدمات اللوجستية

تُعرف عملية إعادة المنتج/المنتج المطلوب من العميل إلى مستودعه الأصلي باسم لوجستيات الشحن العكسي.

يحدث هذا عندما يريد العميل إرجاع المنتج ويطلب إعادته. تلعب الخدمات اللوجستية العكسية دورًا حيويًا في عملية سلسلة التوريد الخاصة بالأعمال.

قد يكون لدى الشركة شركة نقل منفصلة تتعامل مع طلبات الإرجاع. تعمل الخدمات اللوجستية العكسية على تعزيز الاستدامة عن طريق تقليل النفايات من خلال التخلص المنتظم من المنتجات وإعادة تدويرها وإعادة استخدامها.

ما هي العمليات المختلفة في مجال لوجستيات الشحن؟

تتكون لوجستيات الشحن من عمليات مختلفة تعتبر محورية لضمان عمليات التسليم الناجحة. فيما يلي الركائز الثمانية لعملية الشحن اللوجستية.

1) المشتريات

تقوم الشركة بشراء مواد خام رخيصة أو منخفضة التكلفة من الموردين لأغراض التصنيع. يقومون بحساب التكاليف المختلفة مثل تصنيفات الأولوية وعمليات الإغلاق، والرسوم الإضافية، وتأخير الطلبات المتأخرة، وتكاليف المستودعات، والتكاليف الأخرى بناءً على المسافة.

تعطي الشركات الأولوية لهذه العوامل المساهمة وتميز بين الموردين قبل اختيار الخيار الأفضل لهم.

تُعرف عملية الشراء أو تحديد مصادر المواد أيضًا بالمصادر الإستراتيجية. إنها خطوة حاسمة في تخطيط الإنتاج، وضمان الكمية والجودة والسعر المناسب للمواد الخام الواردة.

2) التخزين والتخزين

التخزين هو السعي المشترك للوجستيات الشحن. تقوم الشركة بتخزين وتخزين منتجاتها لتلبية طلبات العملاء.

يعد تخزين البضائع في الظروف المناسبة وتنظيمها في المستودع جزءًا من الخدمات اللوجستية الصادرة. على سبيل المثال، يتضمن التخطيط اللوجستي ضمان توفر المساحة، ومرافق الإرساء، والتخزين البارد.

تستخدم المستودعات أيضًا أنظمة إدارة المستودعات (WMS) لإدارة سير عمل التخزين والمستودعات. فهو يساعد الشركات على تنظيم وتتبع مخزونها وتشغيل العمليات بشكل مفيد.

3) إظهار الطلب ومعالجته

مظهر الطلب هو عملية تعبئة الطلب وإعداده قبل الاستلام. إنها العملية التي تتم بعد إنشاء الطلب وقبوله من قبل البائع.

عند معالجة الطلب، يقوم البائع بالتحقق منه، واختيار القطعة المطلوبة، ويبدأ في تنظيم عملية التسليم الخاصة بها. يقوم البائعون بحساب مدفوعات المعالجة والتأكد من توفر المنتج في هذا النشاط.

يمكن للشركات دمج واجهات برمجة التطبيقات (واجهات برمجة التطبيقات) لتشغيل إنشاء الطلب ومعالجته لتقليل المهام الشاقة.

يستخدم ClickPost واجهات برمجة التطبيقات القوية لتسريع العملية بأكملها وإنشاء أرقام AWB (فاتورة الشحن الجوي) لمساعدتك في تتبع الطلبات أثناء النقل.

4) المدفوعات

مع النمو المستمر لصناعة الخدمات اللوجستية، تغير الكثير. طرق الدفع مختلفة وأكثر ملاءمة، وذلك بفضل المحافظ الرقمية وتطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول.

تتكيف الشركات مع اتجاهات الدفع الجديدة وتسمح للعملاء بإجراء المعاملات بشكل آمن في غضون ثوانٍ.

تعتبر المدفوعات جزءًا لا يتجزأ من الشركات وشركات الخدمات اللوجستية. إنهم يستفيدون بشكل كامل من أنظمة الدفع الآلية لضمان مدفوعات خالية من المتاعب والمساءلة الدقيقة عن السلع والخدمات ضمن العمليات اللوجستية للشحن.

5) تتبع الشحنة

إن تتبع شحنتك ومراقبة كل معلم في الوقت الفعلي هو الطريقة الوحيدة لمعرفة الموقع الدقيق لشحنتك أثناء النقل.

إنه نشاط لوجستي شائع تنفذه آلاف الشركات لإبقاء عملائها على اطلاع ولزيادة شفافية الطلبات.

يتيح تتبع الشحنة الرؤية الكاملة للشحنة ويقدم إثباتًا للتسليم للعملاء. كما يحل برنامج تتبع الشحنات محل العمليات اللوجستية التقليدية البطيئة وغير الفعالة.

6) تحليلات البيانات

تعد تحليلات البيانات أحد الأصول الأساسية للوجستيات الشحن ولا يمكن للشركات أن تفعل ما هو أفضل بدونها. لا معنى لسلاسل التوريد بدون البيانات اللازمة لاتخاذ قرارات وحسابات مستنيرة.

تعمل التحليلات على تمكين سلاسل التوريد والعمليات اللوجستية من خلال تحديد طرق التنبؤ بالطلب والتتبع في الوقت الفعلي والمزيد.

للاستفادة من تحليلات البيانات في أعمالك وعملياتك اللوجستية، فإنك تحتاج إلى برامج متقدمة للحفاظ على بيانات سلسلة التوريد الخاصة بك. يمكن للنظام اللوجستي الآلي أن يضم واجهات برمجة التطبيقات (APIs) لإدارة جميع البيانات وتنفيذ استراتيجيات ذكاء الأعمال.

7) إدارة النقل

النقل هو قلب الخدمات اللوجستية. إنها الحركة المادية للبضائع من المصدر الأصلي إلى الوجهة.

يتم نقل البضائع عبر عدة طرق ويتم حساب تكاليف الشحن وفقًا لذلك. تختلف أسعار الشحن بشكل مختلف بالنسبة للتسليم الجوي والبري والبحري والتسليم العاجل وحسب طبيعة البضائع.

تتطلب إدارة النقل الفعالة برامج التشغيل الآلي وتنفيذ الاستراتيجيات. يمكن لهذه الأدوات أيضًا أن تبقي العملاء على اطلاع وتحافظ على تواصل ثابت مع الموظفين في عمليات التسليم.

8) إدارة المرتجعات

تشير العملية اللوجستية العكسية إلى العودة الآمنة للمنتج غير المقبول من عتبة العميل إلى أصل البائع. يمكن أن تؤثر العوائد على العديد من الشركات ووظائفها، بدءًا من رضا العملاء وحتى إدارة المخزون.

تقدم ClickPost واجهة برمجة تطبيقات Returns Pro لتقديم طلبات الإرجاع بناءً على سياسة الإرجاع الخاصة بشركتك. يمكنك تخصيص عمليات الاستلام العكسية تلقائيًا وإدارة عمليات الاستلام الاستثناءية وتتبع المرتجعات الخاصة بك ضمن لوحة معلومات موحدة.

كيف يمكن للشركات تحسين الكفاءة اللوجستية للشحن؟

تحتاج الشركات إلى الأفضل في العصر الحالي للخدمات اللوجستية والشحن. إنها تتطلب استراتيجيات وأتمتة وما إلى ذلك. ومع ذلك، هذا هو ما يحتاجون إليه حقًا قبل أي شيء آخر.

1) الحفاظ على علاقات جيدة مع الموردين

يؤدي الحفاظ على علاقات جيدة مع الموردين إلى تحسين أعمالك وكفاءتك اللوجستية. يقدم لك الموردون أكثر من المواد الخام.

إنهم على نفس الصفحة معك فيما يتعلق بالالتزام طويل الأمد، والتواصل المنتظم، والتعليقات في الوقت المناسب، ومشاركة الأفكار حول عملك.

كما يتوقعون منك أن تفهم احتياجاتهم خلال الأوقات الصعبة مما قد يعزز علاقتك معهم

2) مراقبة الأداء

يجب على الشركات مراقبة مقاييس أدائها وإدارة عملياتها اللوجستية بفعالية للبقاء في صدارة المنافسة.

تشمل مقاييس الأداء رضا العملاء وإدارة المخزون ودقة الطلب ومعدلات التسليم الناجحة. ومن خلال القيام بذلك، يمكنك تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.

3) ترقية التكنولوجيا

تعد أحدث عمليات التكامل التقنية نقطة إضافية لعملك. يمكن للأدوات الآلية مثل علامات RFID وتتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) والذكاء الاصطناعي أن تحقق نجاحاً كبيراً في عملك في وقت أقل.

يمكنهم إجراء جميع العمليات دون جهد يدوي وتقليل الوقت والمال. تعمل التكنولوجيا التي تمت ترقيتها على تحسين تدفق البيانات وسير العمل اللوجستي الشامل.

4) الاستفادة من تحليل البيانات

يمكن أن يساعدك تحليل البيانات على فهم المنافسين والعملاء بشكل أفضل. توفر أدوات تحليل البيانات رؤية أوضح لاتجاهات السوق وتبلغك بسلوك العملاء.

يقومون بتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وتحديد مجالات التحسين المختلفة للعمل عليها. ومن خلال الاستفادة من تحليلات البيانات، يمكن للشركات التنبؤ بالمبيعات والطلب لتخطيط الإنتاج بدقة.

5) تقليل الأخطاء التشغيلية

تعد أوجه القصور والتحديات التشغيلية جزءًا لا يتجزأ من عمليات الشحن. كما يمكن أن تكلفك المزيد وتجعل من الصعب على عملك التوسع.

يمكنك تقليل هذه الأخطاء من خلال وضع إستراتيجيات فعالة ونشر أدوات التشغيل الآلي في مجال الخدمات اللوجستية. ونتيجة لذلك، يمكنه زيادة مدخراتك إلى الحد الأقصى والمساعدة في القيام باستثمارات مثمرة في أعمالك.

كلمة أخيرة

في مشهد التجارة الإلكترونية الحالي، من المستحيل تخيل تلبية طلبات العملاء دون وجود استراتيجية ملموسة لسلسلة التوريد.

على الرغم من أن الشركات تعتمد على مقدمي الخدمات اللوجستية الخارجيين لتقليل أوقات العبور وتكاليف الشحن، إلا أن التغاضي عن أتمتة الشحن يمكن أن يؤدي إلى إبطاء العمليات اللوجستية.

يغطي دليل لوجستيات الشحن هذا جميع الجوانب اللوجستية المهمة ومعرفة سلسلة التوريد لإبقائك على اطلاع دائم ومساعدتك على تحقيق أقصى قدر من قابلية التوسع في الأعمال التجارية. يتضمن عرضًا تفصيليًا للوجستيات الشحن للبدء.

الأسئلة الشائعة

1) هل تحسين لوجستيات الشحن مهم ومفيد للشركات؟

نعم، يعد تحسين لوجستيات الشحن أمرًا بالغ الأهمية ومفيدًا للشركات. على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي الاستفادة من تقنية نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وتقنية تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID) إلى زيادة الكفاءة التشغيلية من خلال التتبع في الوقت الفعلي، وتخصيص الأصول، والعائدات في الوقت المناسب. يمكن للشركات إدارة عمليات الشحن الخاصة بها بشكل فعال واكتساب ميزة تنافسية على الآخرين.

2) ما هي مصطلحات التجارة الدولية؟ كيف ترتبط بلوجستيات الشحن؟

مصطلحات التجارة الدولية هي مصطلحات تجارية قياسية مكونة من ثلاثة أحرف، وتستخدم عادة في مبيعات المنتجات أثناء الشحن الدولي. على سبيل المثال، CPT (النقل المدفوع إلى)، DPU (التسليم في مكان التفريغ)، FOB (التوصيل على متن السفينة)، CFR (التكلفة والشحن)، وما إلى ذلك هي مصطلحات تجارية شعبية.