مراجعات Shipup- الميزات والسعر والإيجابيات والسلبيات

1) ما هو Shipup؟

Shipup هو برنامج إدارة تجربة العملاء الذي يسمح لك بتوفير الميزات الأساسية لتجربة سلسة على النظام الأساسي الخاص بك. تشجع الميزات العميل على العودة إلى النظام الأساسي الخاص بك لعمليات الشراء المستقبلية وزيادة ولاء العلامة التجارية والوعي بين عامة الناس. تلعب هذه الميزات دورًا أساسيًا في تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية المختلفة لمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، بما في ذلك معدل التحويل ومعدل العائد.

تشتهر Shipup بتجربة التتبع ذات العلامات التجارية والإشعارات القابلة للتخصيص بدرجة كبيرة. تعمل لوحة المعلومات التفاعلية على تسهيل الأمور عليك لإدارة تنفيذ الطلبات وإدارتها. تجعل التجربة الشخصية كل عميل يشعر بالخصوصية وتخلق انطباعًا دائمًا عن العلامة التجارية. ستتيح لك الخطة المجانية الوصول إلى أكثر من 40 ميزة تجعل حياتك أسهل دون وضع الكثير من الضغط على محفظتك.

هناك بعض الجوانب السلبية لاستخدام البرنامج ، حيث يركز البرنامج فقط على توفير تجربة أفضل للعملاء. لا يتضمن البرنامج أي خدمات إدارة الشحن والتسليم ، مما يعيق عملية التسليم بأكملها. من ناحية أخرى ، يشتكي العملاء من أن البرنامج لديه استجابة بطيئة للغاية لدعم العملاء ، مما يخلق مشكلة عندما يكون هناك خطأ عاجل أو كبير في البرنامج.

2) مراجعات Shipup: مراجعة شاملة لميزات السفينة

دعنا نلقي نظرة سريعة على كيف يمكن لـ Shipup إضافة قيمة إلى عملك في الوقت الفعلي وإلقاء نظرة متعمقة على ميزاته.

2.1) خدمة العملاء

بينما يدعي البرنامج أنه بارع في تقديم خدمة العملاء على النظام الأساسي الخاص بك ، فإن لدى العملاء مشاعر مختلطة حول خدمة عملاء البرنامج.

الايجابيات:

برنامج CRM المتكامل [درجتنا: 4 من 5]

يحتوي برنامج Shipup على ميزات CRM متكاملة تتيح لك تقديم خدمة عملاء أفضل لعملائك وتزويد موظفي خدمة العملاء لديك بالمعلومات التي قد يحتاجونها لحل شكاوى العملاء بشكل أكثر كفاءة.

سلبيات:

خدمة العملاء بطيئة الاستجابة [نقاطنا: 1 من 5]

تظهر مراجعات Shipup أن خدمة عملاء البرنامج يمكن أن تكون بطيئة نسبيًا. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إحباط ، خاصة عند ظهور موقف أو خطأ أدى إلى إعاقة عملية الإنجاز بالكامل.

2.2) إدارة الشحن

أثناء قيامك بتوسيع نطاق مؤسستك ، يمكن أن يكون الشحن والتتبع وإدارة أحجام الطلبات الضخمة عملية مملة ومربكة. هذا هو السبب في أن برنامج الشحن الخاص بك يجب أن يحتوي على خدمات إدارة الشحن. تأتي هذه الخدمات في متناول يديك أثناء توسيع نطاقك والسماح لفريق دعم العملاء وكذلك فريق العمليات الخاص بك بإدارة عملياتك بشكل أفضل.

الايجابيات:

عمليات التكامل [درجتنا: 4 من 5]

تم دمج برنامج Shipup مع العديد من شركاء النقل بحيث يكون لديك عدد كبير من الخيارات للاختيار من بينها أثناء شحن طلبك. تم دمج البرنامج أيضًا مع منصات التجارة الإلكترونية الشائعة والمكونات الإضافية مثل WooCommerce و Shopify للسماح لك بالحصول على بوابة متكاملة لجميع قنوات البيع.

سلبيات:

لا توجد خدمات إدارة الشحن [مجموعنا 1 من 5]

بخلاف التكامل متعدد الناقلات ، تُظهر مراجعات Shipup أن البرنامج لا يحتوي على أي ميزات أخرى يمكن أن تساعدك في إدارة عمليات الشحن وتنفيذ الطلبات.

2.3) إخطارات العميل

بينما يعيش عملاؤك حياتهم المزدحمة ، فإن إشعارًا بسيطًا يمنحهم تحديثًا حول حالة طلباتهم يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً. يساعد ذلك في إنشاء خطوط اتصال أكثر سلاسة مع عملائك ويقلل من مكالمات WISMO المتكررة على النظام الأساسي الخاص بك.

الايجابيات:

الإشعارات ذات العلامات التجارية [نقاطنا: 4.5 من 5]

واحدة من أفضل ميزات برنامج Shipup هي الإشعارات الشخصية ذات العلامات التجارية التي يرسلها البرنامج والتي تزيد من تفاعل العملاء وتسمح لك بنشر الوعي بالعلامة التجارية.

سلبيات:

إشعارات البريد الإلكتروني فقط [مجموعنا: 1 من 5]

تُظهر مراجعات Shipup أن البرنامج يخطر العملاء فقط من خلال رسائل البريد الإلكتروني. توفر بدائل Shipup الأخرى مثل ClickPost إشعارات للعملاء عبر وسائط مختلفة ، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة و WhatsApp.

2.4) صفحة التتبع ذات العلامات التجارية

تعد صفحة التتبع ذات العلامات التجارية ضرورية لتقديم تجربة ما بعد الشراء ذات العلامات التجارية المفيدة لعملائك. لا يمكن لصفحات التتبع ذات العلامات التجارية فقط تحسين تجربة العميل وزيادة مشاركة العملاء وتحسين معدلات التحويل.

الايجابيات:

صفحة تتبع ذات علامة تجارية قابلة للتخصيص [نقاطنا: 4.5 من 5]

ميزة أخرى بارزة في برنامج Shipup هي أن البرنامج يسمح لك بإنشاء صفحات تتبع ذات علامة تجارية مخصصة لتحسين تجربة ما بعد الشراء والتتبع. يمكّنك البرنامج من عرض صور المنتج وحالة الطلب الحية.

سلبيات:

توصية المنتج [نقاطنا: 1 من 5]

بينما يركز برنامج Shipup على تجربة العملاء ، تُظهر مراجعات Shipup أن عدم وجود توصيات المنتج على صفحة التتبع ذات العلامات التجارية يمثل مشكلة بالنسبة لهم.

3 - الخلاصة

حصل برنامج Shipup على 3 من أصل 5 نجوم في رأي خبرائنا. يحتوي البرنامج على بعض الميزات البارزة التي من شأنها تحسين تجربة ما بعد الشراء على النظام الأساسي الخاص بك. يمكن لصفحة التتبع المخصصة للعلامة التجارية المقترنة بإشعارات البريد الإلكتروني المخصصة تحسين تجربة العميل على النظام الأساسي الخاص بك.

ومع ذلك ، تشير مراجعات Shipup إلى أن دعم العملاء البطيء للبرنامج يمكن أن يكون عائقًا لتجربتك. يفتقر البرنامج أيضًا إلى الميزات الرئيسية في منطقة الخدمة الأساسية الخاصة به ، بما في ذلك توصيات المنتج على صفحة التتبع ذات العلامات التجارية الخاصة به. من ناحية أخرى ، يمكن أن يؤثر النقص شبه الكامل في خدمات إدارة الشحن والطلبات على القيمة التي يمكن أن يضيفها برنامج إدارة الشحن والشحن إلى عملك.

4) النتائج النهائية

بعد قراءة هذه المراجعة بعناية ، صنف خبراؤنا هذا البرنامج 3.5 من 5 نجوم. نظرًا لأن البرنامج يفتقر إلى بعض الميزات الرئيسية ، يمكنك إلقاء نظرة على بدائل Shipup الأخرى المتاحة في السوق لتقديم خدمات أفضل. فيما يلي أفضل 5 بدائل متاحة في السوق.

ClickPost هو برنامج لإدارة الشحن والطلبات يسمح لك بتبسيط وأتمتة العمليات اليدوية المملة المختلفة في عمليات التنفيذ وما بعد الشراء. يحتوي البرنامج على أكثر من 250 شركة نقل في مكتبة الناقل الخاصة به. تتيح لك لوحة القيادة المدمجة بالبرنامج شحن وتتبع الشحنات مع جميع شركات النقل التي تزيد عن 250 شركة في وقت واحد. من ناحية أخرى ، يحصل البرنامج تلقائيًا على تحديثات منتظمة في الوقت الفعلي من الناقل ويخطر عملائك عبر قنوات متعددة. ولكن ، تُظهر مراجعات ClickPost أن ميزات البرنامج ليست مجدية للشركات التي تتعامل مع حجم الطلبات المنخفض.

الدرجة الإجمالية: 4.5 من 5

Narvar هو برنامج تجربة العملاء مع خدمات مشابهة لـ Shipup. ومع ذلك ، يركز Narvar على أتمتة تجربة ما بعد الشراء على النظام الأساسي الخاص بك. يحتوي البرنامج على أكثر من 9000 موقع يمكنك الاستفادة منها عند التسجيل في خدمات Narvar. يتيح لك ذلك تزويد عملائك بخيارات تسليم مخصصة واختيار واحد وفقًا لراحتهم. توفر خدمة الكونسيرج في Narvar تجربة استلام وإنزال أكثر سلاسة. ومع ذلك ، من المعروف أن البرنامج يفتقر إلى إدارة الشحن ومعالجة الاستثناءات. تُظهر مراجعات Narvar أن البرنامج غالبًا ما يحدث خللًا عند التعامل مع أحجام الطلبات الأعلى وليس لديه دعم تقني كافٍ للتعامل مع المشكلات.

الدرجة الإجمالية: 4 من 5

Metapack هو برنامج لإدارة الطلبات يسمح لك باستخدام عمليات سلسلة التوريد الحالية مع أكثر من 3500 موقع تخزين. يهدف البرنامج إلى تقليل تكلفة التخزين وإدارة المخزون ويتيح لك اعتماد نهج تنفيذ متعدد القنوات للتركيز على الحصول على منتجك هناك بكل الوسائل المتاحة. يوفر البرنامج العديد من ميزات إدارة التسليم التي تجعل تجربة ما بعد الشراء أكثر سلاسة. ومع ذلك ، تظهر مراجعات Metapack أن البرنامج لا يتعامل مع عمليات الدمج الجديدة بشكل جيد للغاية. اشتكى العملاء أيضًا من أن البرنامج لا يحتوي على دعم عملاء سريع الاستجابة.

الدرجة الإجمالية: 3.5 من 5

Aftership هو برنامج لتتبع الشحن يوفر خدمات إدارة المخزون والطلبات من خلال برنامجه. يُعرف البرنامج بتحديث التتبع في الوقت الفعلي على صفحة التتبع ذات العلامات التجارية الخاصة به. الميزة الأكثر بروزًا في البرنامج هي واجهة برمجة تطبيقات التنبؤ بتاريخ التسليم ، والتي تعرض تواريخ تسليم دقيقة على صفحة الخروج لتعزيز التحويلات. يتيح لك البرنامج أيضًا توفير تجربة تتبع سلسة. تظهر مراجعات ما بعد انتهاء الخدمة أن البرنامج لا يحتوي على أي مرافق لتوليد NDR ويفتقر إلى ميزة إنشاء ملصقات الشحن الأساسية.

الدرجة الإجمالية: 3.5 من 5

WeSupplyLabs هو بديل ممتاز آخر لـ Shipup إذا كنت ترغب في التركيز على العميل وتجربة ما بعد الشراء. يُعرف البرنامج بميزاته التي تتيح لك أتمتة ميزات ما بعد الشراء على برنامجك ، بما في ذلك أتمتة التسليم والإرجاع وتعليقات العملاء. تعتبر خدمات الشحن الخاصة بالبرنامج مناسبة ، حيث توفر تكاملات مع عدد محدود من 100 شركة نقل. تتمثل إحدى الميزات البارزة للبرنامج في أن البرنامج يسمح لك بتبني نهج الوفاء متعدد القنوات ، والذي سيمكنك من اختبار قنوات المبيعات المختلفة للوصول إلى أقصى عدد من العملاء المحتملين. تُظهر مراجعات WeSupplyLabs أن البرنامج ليس سهل الاستخدام ، وأن إعداد البرنامج لأول مرة يمكن أن يستغرق الكثير من الوقت.

الدرجة الإجمالية: 3 من 5

5) أسئلة وأجوبة حول مراجعات Shipup

5.1) كيف يمكنني إعداد واستخدام صفحة تتبع الشحن الخاصة بي؟

يسمح لك Shipup بدمج صفحة التتبع ذات العلامات التجارية لبرنامجك باستخدام البرنامج النصي Shipup JS أو استخدام صفحة التتبع مباشرة من خلال تطبيق Shipup إذا كان لديك متجر Shopify.

5.2) هل يمكنني إنشاء رؤى البيانات وتصديرها باستخدام Shipup؟

يسمح لك Shipup بإنشاء تقارير لوجستية لعمليات الشحن الخاصة بك. سيمكنك من تصدير هذه التقارير لتحديد مقاييس أداء التسليم واتخاذ قرارات مستنيرة حول تحسين عمليات التسليم والوفاء.