Shopee تفوق على Lazada في سوق التجارة الإلكترونية في جنوب شرق آسيا: درس من الأقلمة

إمكانات التجارة الإلكترونية في جنوب شرق آسيا

من المعروف أن جنوب شرق آسيا (SEA) ، التي يبلغ عدد سكانها من الشباب والكبار البالغ 650 مليون شخص ، هي منطقة الإنترنت الأسرع نموًا في العالم في السنوات الأخيرة.

توقعت دراسة مشتركة بين Google و Temasek Holdings العام الماضي أن الاقتصاد الرقمي SEA سيتضاعف ثلاث مرات بحلول عام 2025 ، ليصل إلى 240 مليار دولار أمريكي. كمحرك رئيسي لهذا الاقتصاد ، من المتوقع أن تبلغ قيمة التجارة الإلكترونية 102 مليار دولار أمريكي من إجمالي البضائع ، في عام 2025 أيضًا.

في الوقت الحالي ، تساهم التجارة الإلكترونية بنسبة 2-3٪ فقط من إجمالي مبيعات التجزئة في SEA. نظرًا لكونه في المراحل الأولى من التحول من الشراء عبر الإنترنت إلى الشراء عبر الإنترنت ، لا يزال السوق غير مخترق إلى حد كبير. لذلك ، ليس من المفاجئ أن تتنافس العديد من الشركات ، المحلية والدولية ، بشكل مكثف للحصول على مركز الصدارة في اللعبة.

>>> اقرأ المزيد: التجارة الإلكترونية: الآن أكبر قطاع اقتصادي للإنترنت في جنوب شرق آسيا

عمليات الاستحواذ على نموذج الأعمال التجارية Shopee

في عام 2016 ، تم جلب Lazada - وهي أكبر شركة تجارة إلكترونية مقرها سنغافورة وإقليمياً في ذلك الوقت ، إلى علي بابا. يبدو أنه خيار منطقي للعملاق الذي يهيمن على سوق التسوق عبر الإنترنت في الصين للتوسع إلى SEA كجزء من خطة العولمة الخاصة بها ، حيث أن هذه الدول قريبة ثقافيًا واقتصاديًا من الصين.

بعد مرور 3 سنوات ونصف ، استحوذ نموذج عمل Shopee على سيطرة Lazada على المنطقة - وهي وحدة تابعة لشركة Sea Group أخرى مقرها سنغافورة. أظهرت الأرقام من iPrice أنه في الربع الثاني من عام 2019 ، احتل Shopee المرتبة الأولى بمتوسط ​​شهري قدره 200.2 مليون زيارة بينما كان الرقم 174.4 مليون لـ Lazada. استطلع التقرير الزيارات الواردة من أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة ، باستخدام بيانات من App Annie و LikeWeb في 6 دول رئيسية: إندونيسيا وفيتنام والفلبين وماليزيا وسنغافورة وتايلاند. بالإضافة إلى ذلك ، يعد Shoppe أيضًا التطبيق الأكثر شعبية في المنطقة مع أكبر عدد من المستخدمين النشطين شهريًا.

إذن ما هو نموذج عمل Shopee الذي يتم تنفيذه بالضبط للفوز بـ Lazada - المرشح الأوفر حظًا بموارد هائلة في غضون فترة زمنية قصيرة كهذه؟

- >> قد تكون مهتمًا بـ: كيفية تعظيم التجارة الإلكترونية في هذه الحالة الحالية في جنوب شرق آسيا

>>> اقرأ المزيد: 3 عوامل رئيسية تساهم في نجاح Shopee

1. الجوال أولاً

سرعان ما أدرك Shopee أنه في المستقبل ، ليس سطح المكتب ولكن الهاتف المحمول هو ساحة المعركة الرئيسية للتجارة الإلكترونية. يعد متوسط ​​استخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول في جنوب شرق آسيا هو الأعلى بين المناطق (3.6 ساعة للفرد يوميًا) ، وفقًا لدراسة أجرتها Google و Temasek. وبالتالي ، تستخدم الشركة نهجًا يعتمد على الأجهزة المحمولة أولاً ، حيث تستثمر الكثير من الموارد في تطوير التطبيقات لاكتساب مستخدمي الأجهزة المحمولة.

يميل مستخدمو التطبيق إلى أن يكونوا أكثر ولاءً وينفقون أموالاً أكثر لكل طلب من مستخدمي الويب. تم تصنيف Shopee باستمرار كواحد من أكثر تطبيقات التسوق عبر الإنترنت شيوعًا في المنطقة ، وقد استفاد من جمهور الإنترنت المناسب الذين يتحولون إلى تصفح الأجهزة المحمولة في معظم الوقت لراحتهم بينما كان Lazada مشغولاً بالجري بعد حركة المرور على الموقع.

2. الترجمة

من أجل بناء ولاء للعلامة التجارية وخلق تجارب لا تُنسى للمستخدمين ، يركز نموذج عمل Shopee كثيرًا على أنشطة التوطين المفرط. للتأكد من أن التطبيق يلبي اختلافات كل دولة ، يقوم Shopee بتعيين موظفين محليين يفهمون ثقافة الأمة وعاداتها. أحد نماذج عمل Shopee هو الشراكة مع البنوك المحلية وشركاء الخدمات اللوجستية في كل دولة لضمان تجربة تسوق وتسليم سلسة وفعالة من حيث التكلفة.

Son Tung MTP - مغني مشهور في فيتنام يؤيد Shopee

خذ تايلاند وفيتنام كمثالين. أثبتت موافقات المشاهير فعاليتها في كلا البلدين ، لذلك اختار نموذج عمل Shopee شخصيات محلية لتمثيل علامتهم التجارية. في حين أن المشاهير من الأعراق المختلطة يفضلون الشعب التايلاندي ، فإن الفريق الفيتنامي يدير حملات مع مشاهير من العديد من الجوانب المختلفة من الموسيقى والأفلام إلى الكوميديا ​​والرياضة للوصول إلى أكبر عدد ممكن من الناس في بلد يبلغ 90 مليون شخص.

3. من السهل الدخول

بدءًا من نموذج C2C ، كان Shopee قادرًا على بناء شبكة ضخمة من المشترين والبائعين دون أي مخاوف تتعلق بالمخزون. يمكن لأي شخص أن يصبح بائعًا على Shopee والاستفادة من خدماته اللوجستية. SEA هو سوق مميز به عدد هائل من الشركات الصغيرة وليس الكثير من التجار الكبار. لذلك ، من خلال جذب هؤلاء البائعين الصغار إلى منصة Shopee باستخدام أساليب تسويقية مختلفة ، يكتسب نموذج عمل Shopee أيضًا تنوع منتجاتهم والمستخدمين الحاليين. يتم إنشاء ما يسمى بـ "تأثير الشبكة" عندما يبدأ المزيد والمزيد من الأشخاص في الانضمام إلى النظام الأساسي.

من خلال ركوب موجة المستخدمين المتزايدة ، أصبح من الأسهل على Shopee البدء في العمل على نموذج B2C ، ووضع الموردين الرئيسيين على متن الطائرة للتنافس وجهاً لوجه مع Lazada.

4. الترقيات والخصومات

بيع عيد ميلاد Shopee

بعد بداية متأخرة مقارنةً بـ Lazada ، لا يركز نموذج أعمال Shopee كثيرًا على الإعلان ولكنه لا يزال قادرًا على جذب العملاء من خلال حملات مختلفة للترقيات والخصومات. استنادًا إلى التقارير المالية لـ Shopee في السنوات القليلة الأولى ، يتم استخدام 90٪ من نفقات التسويق لهذه الحملات. من خلال تقديم الشحن المجاني ومبيعات الفلاش وقسائم الخصم لكل من المشترين والبائعين بشكل متكرر ، نجح نموذج أعمال Shopee في جذب عدد كبير من المتسوقين عبر الإنترنت من منصات أخرى إلى منصاتهم.

- >> راجع أيضًا: أشياء يجب معرفتها قبل بدء أعمال الاستيراد / التصدير

Lazada فشل في التكيف

لا يمكن إنكار أن عملية Lazada كانت راكدة بسبب الانتقال من Rocket Internet إلى Alibaba ، لكن عدم قدرة العلامة التجارية على توطين المنتج هو السبب الرئيسي لهزيمتها لـ Shopee.

يخضع لازادا لتغييرات هائلة منذ تولي علي بابا السيطرة

عندما عززت Alibaba سيطرتها ، فإنها تعيد تشكيل Lazada في اتجاه سوق عملاق تمامًا مثل ما عادوا إليه في الصين. يتم تشجيع التجار الصينيين على البيع في Lazada ، إلى جانب التخفيضات الكبيرة في الإنفاق التسويقي مثل العروض الترويجية والخصومات. يفتح هذا الإجراء الباب لمستخدمي SEA لسلسلة التوريد المفرطة في الصين ، لكن أوجه القصور في التنفيذ تأتي بنتائج عكسية. يجد العديد من العملاء أنفسهم في حيرة من أمرهم بين مئات المنتجات ذات الأوصاف التي يبدو أنها صادرة مباشرة من ترجمة Google. يؤدي نقص العروض الترويجية أيضًا إلى إبعاد العملاء عن بدائل أخرى.

يحاول المديرون نسخ نجاحهم في الصين للصقه في المنطقة دون أي اعتبارات تتعلق بالثقافات المحلية. "بدأت الإجابة التي حصلنا عليها عن كل سؤال بعبارة" في Tmall / Taobao ، فعلنا ... "أو" في الصين ، هكذا يحدث ذلك "" ، شاركها العديد من المديرين الفيتناميين. المشكلة هي أنهم ليسوا Tmall / Taobao ، فيتنام ليست الصين ولا. في العام الماضي ، أطلقت Lazada Vietnam خطة لبيع ورق التواليت بكميات كبيرة وتوقعت أن تحقق ربحًا كبيرًا مثلما حدث في الصين. ومع ذلك ، فإن سوق التسوق عبر الإنترنت في فيتنام صغير نسبيًا مع عدم وجود عدد كافٍ من المشترين لشراء المنتج. في النهاية ، تمكنت Lazada من بيع جزء بسيط من هدفها الأصلي.

قام Lazada بالفعل بتغيير الرئيس التنفيذي للمرة الثالثة في تسعة أشهر ، مما يظهر علامات على محاولة إصلاح المشكلة. عندما يركز Shopee بشدة على التوطين ، فمن المرجح أن يتخلف Lazada عن الركب إذا استمر في محاولة جلب ما ينجح في الصين إلى جنوب شرق آسيا فقط. ومع سقوط Lazada ، فإن حصتهم في السوق لن تتعطل لفترة طويلة قبل أن ينتزعها المنافسون الحازمون.

BoxMe هي شبكة تنفيذ التجارة الإلكترونية الأولى عبر الحدود في جنوب شرق آسيا ، مما يمكّن التجار في جميع أنحاء العالم من البيع عبر الإنترنت في هذه المنطقة دون الحاجة إلى إنشاء تواجد محلي. نحن قادرون على تقديم خدماتنا من خلال تجميع وتشغيل سلسلة قيمة شاملة للمهن اللوجستية بما في ذلك: الشحن الدولي ، والتخليص الجمركي ، والتخزين ، والاتصال بالأسواق المحلية ، والاختيار والتعبئة ، وتسليم الميل الأخير ، وتحصيل المدفوعات المحلية ، والتحويلات الخارجية.

إذا كان لديك أي سؤال حول Boxme Asia أو كيف يمكننا دعم عملك ، فيرجى الاتصال بنا مباشرة من خلال الرجوع إلى الخط الساخن الخاص بنا. نحن سعداء لأن نكون في الخدمة!