كيفية إنشاء Shopify سياسة الشحن (نموذج مجاني + أمثلة)

نظرة عامة على Shopify سياسة الشحن

بصفتك تاجرًا أو شركة للتجارة الإلكترونية تعمل من خلال Shopify ، من الواضح أنك تفهم ضرورة سهولة ممارسة الأعمال التجارية. A Shopify سياسة الشحن هي عنصر أساسي آخر في وصفتك لأعمال التجارة الإلكترونية المثالية. تسمح لك سياسة الشحن بتحديد شروط وأحكام عمليات التسليم الخاصة بك وتسمح بالتواصل الشفاف بينك وبين عملائك.

يمكن أن يكون إنشاء سياسة شحن مهمة ، خاصة إذا كنت تخطط لتوسيع نطاق عملياتك. أنت تميل إلى تغيير شركاء الناقل وعمليات الإنجاز وشروط اتفاقية مستوى الخدمة عند التوسع. يجب عليك التأكد من أن سياسة الشحن مرنة بما يكفي لدمج هذه التغييرات ، أو قد تضطر إلى إعادة كتابة السياسة بالكامل في كل مرة تقوم فيها بالتغيير.

إذا كنت ترغب في تجنب متاعب إنشاء وكتابة سياسة الشحن من البداية ، يمكنك التحقق من قوالب سياسة الشحن المتاحة على الإنترنت. تجعل هذه القوالب من السهل جدًا إنشاء سياسة شحن حيث يتعين عليك إضافة بعض التفاصيل الأساسية من اتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بك ، وسيكون لديك سياسة شحن كاملة.

1) ما هي سياسة الشحن Shopify؟

إذا كنت تمتلك موقع Shopify على الويب أو تدير عملك من خلال Shopify Storefront ، فسيتعين عليك تحديد سياسة شحن لعملائك. يتيح ذلك للعملاء الشروط والأحكام الخاصة بعمليات التسليم ويؤسس بيئة شفافة لتعزيز تجربة التسوق الصحية والترويج لها. يتطلب منك Shopify صياغة سياسة شحن وفقًا لسياساتها ، حيث يتعين عليك تحديد عوامل وشروط مختلفة لعمليات التسليم. يجب عليك نشر هذه السياسات على موقع الويب ومطالبة المستخدم بقبول هذه السياسات أثناء تقديم طلب أو الاشتراك في النظام الأساسي الخاص بك. سيساعدك هذا على إنقاذ نفسك من المتاعب والمضاعفات عند حدوث تأخير / استثناء في الشحن.

يمكن تعريف سياسة الشحن على أنها وثيقة ملزمة قانونًا تنص على الشروط والأحكام التي حددها البائع / الشاحن لتسليم البضائع إلى العملاء والمتطلبات التي يجب الوفاء بها في حالة إعادة الطلب. عادةً ما تغطي سياسة الشحن وقت التسليم ونافذة الإرجاع جنبًا إلى جنب مع الرسوم الإضافية والطرف المسؤول عن هذه الرسوم. تحدد سياسة الشحن أيضًا الإجراء التشغيلي الموحد في حالة الشحنات التالفة / المفقودة.

نظرًا لأن سياسات الشحن تغطي التفاصيل الأساسية حول عملية التسليم والإرجاع ، يجب أن يكون المستند واضحًا وموجزًا. من الأهمية بمكان تسليط الضوء على المعلمات المهمة وتمكين التواصل الشفاف بين العملاء والشركة. بينما تغطي معظم سياسات الشحن المعلومات المتعلقة بالشحن ، يمكنك أيضًا تضمين سياسة الإرجاع والاستبدال في سياسة الشحن لإنشاء مورد أكثر شمولاً على موقع Shopify الخاص بك.

2) الحاجة ل Shopify سياسة الشحن

تمامًا كما وفرت على نفسك المتاعب الفنية لإنشاء موقع ويب وركزت على تطوير موقع الويب ، يمكنك توفير الكثير من الوقت والجهد من خلال نشر سياسة شحن لعملائك على موقع الويب الخاص بك. يعد موقع Shopify / واجهة المتجر خطوة أولى ممتازة نحو بدء رحلة ناجحة في قطاع التجارة الإلكترونية وإنشاء Shopify سياسة الشحن يمكن أن يكون في المرتبة الثانية.

من خلال نشر Shopify سياسة الشحن على موقع الويب الخاص بك ، يمكنك إعلان شروط وأحكام تسليم الطلبات وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة التي لديك مع شركائك في شركة النقل. يمكّنك من التواصل مع عملائك بشكل فعال ويساعد في تغطية قواعدك القانونية والتشغيلية من المسؤوليات في حالات استثنائية. يمكنك دائمًا المضي قدمًا خطوة أخرى والإعلان عن الشروط والأحكام الخاصة بإرجاع المنتجات واستبدالها ضمن سياسة الشحن. للتأكد من تضمين كل شيء في Shopify سياسة الشحن الخاصة بك ، يمكنك التحقق من بعض أمثلة Shopify سياسة الشحن المتاحة على الإنترنت للحصول على فكرة حول التنسيق واللغة التي تحتاج إلى استخدامها. بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا استخدام Shopify Shipping Template لإنشاء سياسة الشحن الخاصة بك.

مع زيادة حجم الطلبات ، ستزداد حالات استثناء الشحن. تصبح وثيقة سياسة الشحن الواضحة والموجزة مفيدة في حل مثل هذه الحالات حيث يمكن للسياسة تحديد الطرف المسؤول. علاوة على ذلك ، يمكنك تقليل الضغط على فريق دعم العملاء الخاص بك كجيد Shopify يجب أن يجيب مستند سياسة الشحن على الأسئلة حول عملية التسليم والإرجاع لموقع الويب الخاص بك.

3) ما الذي يجب تضمينه في Shopify سياسة الشحن؟

يمكن أن تكون سياسة الشحن التي تحدد جميع الشروط والأحكام اللازمة فيما يتعلق بشحن وتسليم الطلب مفيدة في بناء الثقة مع عملائك. نظرًا لأن سياسة الشحن Shopify ستعمل كوثيقة رسمية لموقع الويب الخاص بك Shopify ، يجب أن تغطي التفاصيل الهامة. إليك بعض الأشياء التي يجب تضمينها في سياسة الشحن الخاصة بك.

3.1) تكاليف الشحن

يتيح تحديد وعرض تكاليف الشحن المقدرة في Shopify سياسة الشحن للعملاء حساب السعر الإجمالي الذي سيدفعونه مقابل المنتج. إذا كنت تقدم شحنًا مجانيًا لمنتجاتك ، فيجب أن تتضمن سياسة الشحن حدًا أدنى لقيمة سلة التسوق التي تقدم الشحن المجاني من خلالها. نظرًا لأن تكلفة الشحن تعد عاملاً متغيرًا ، فتأكد من تغطية جميع الحالات الاستثنائية وتكلفتها.

3.2) طرق الشحن ومواعيد التسليم

إذا اخترت بين طرق التسليم المختلفة والأطر الزمنية ، فمن الأفضل تحديد الرسوم والاختلافات في هذه الطرق في سياسة الشحن. من الأسهل استخدام تنسيق جدولي للإشارة إلى الاختلاف في أوقات التسليم وتكاليف طرق الشحن المختلفة. يسهل على العملاء فهم الاختلاف.

3.3) القيود

يصبح من الضروري الكشف عن أي قيود شحن قد تكون لديك في Shopify سياسة الشحن. قد لا يقوم شركاؤك من شركات الاتصالات بالتسليم إلى رموز أو دول معينة ، أو قد يحتاجون إلى العنوان بتنسيق معين لمعالجة الطلب. ينشأ هذا الموقف عادةً عندما يكون لديك عدد محدود من شركاء الناقل. إذا واجه عميلك هذه المشكلات كثيرًا ، فقد يؤثر ذلك سلبًا على مبيعاتك وإيراداتك. لتجنب ذلك ، تستخدم معظم شركات التجارة الإلكترونية حلولًا لوجستية مثل ClickPost التي تمنحها إمكانية الوصول إلى عدد كبير من شركات النقل والميزات الأخرى لتحسين تجربة عملائها.

3.4) الشحنة المفقودة / التالفة

الشحن والتأخير جزء من سلسلة التوريد اللوجستية. استخدم سياسات الشحن الخاصة بك لإرشاد العملاء حول الطريقة الصحيحة للاتصال بك وإطلاعهم على طلباتهم بسرعة. في حالة الشحنات التالفة ، يجب أن تحدد شروط تصنيف الشحنة على أنها تالفة. قم بالإعلان عن العملية التي يتعين على العملاء اتباعها للمطالبة باستبدالهم أو استرداد أموالهم.

3.5) قواعد الشحن الدولي

إذا كنت تلبي احتياجات قاعدة عملاء عالمية ، فمن المهم إضافة التفاصيل والتعليمات الضرورية فيما يتعلق باستيراد منتجك إلى البلدان الأكثر شهرة. يجب عليك أيضًا تحديد مسؤولية الرسوم الجمركية والضرائب حتى يفهم العملاء الشروط المعقدة للشحن الدولي.

3.6) العودة وتبادل المعلومات

إذا كان لديك وسيلة إرجاع أو تبادل على النظام الأساسي الخاص بك ، فمن الأفضل معالجة الشروط والأحكام المرتبطة بإرجاع منتجاتك واستبدالها. في سياسة الإرجاع ، يجب عليك تغطية قواعد مختلفة مثل الأهلية والإطار الزمني للإرجاع / الاستبدال ، وتكلفة الخدمات اللوجستية العكسية ، وما إلى ذلك. من الأفضل تضمين ذلك في Shopify سياسة الشحن بحيث يكون لديك وثيقة سياسة شاملة يحدد كل ما يتعلق بالتسليم وتجربة العملاء.

4) أين تجد Shopify قوالب سياسة الشحن؟

يمكن أن يكون إنشاء سياسة الشحن مهمة شاقة. ولكن ، نظرًا لأن الإنترنت يتيح لنا الوصول إلى الموارد في جميع أنحاء العالم ، فقد أصبح من السهل نسبيًا إنشاء سياسة شحن بمساعدة Shopify قوالب سياسة الشحن.

لتسهيل الأمر عليك ، تقدم مواقع متعددة مجانية Shopify قوالب الشحن والقوالب المدفوعة. يمكنك اختيار نموذج يناسب احتياجاتك وعلاماتك التجارية وإضافة المعلومات المطلوبة لإنشاء Shopify سياسة الشحن الخاصة بك. لا يزال يتعين عليك إضافة تفاصيل محددة إلى عمليات الشحن والتسليم الخاصة بك.

أثناء اختيار Shopify نموذج سياسة الشحن المجاني ، هناك بعض الأشياء التي يجب أن تضعها في اعتبارك. أولاً ، يجب عليك التأكد من أن Shopify نموذج سياسة الشحن الذي تستخدمه هو مورد مجاني. الشيء التالي الذي تحتاج إلى التأكد منه هو أنه يجب عليك تضمين علامتك التجارية واسم الشركة كرأس لمستند سياسة الشحن الخاصة بك Shopify. أخيرًا ، يجب عليك التأكد من أن النموذج الذي اخترته يغطي جميع التفاصيل الضرورية التي تريد إخبار عملائك بها.

5) كيفية استخدام Shopify منشئ سياسة الشحن؟

إذا كنت لا تحب استخدام قالب لصياغة Shopify سياسة الشحن الخاصة بك ، فهناك Shopify مولدات سياسة الشحن المجانية التي يمكنك استخدامها لصياغة سياسة الشحن الخاصة بك Shopify Policy. تعد أداة إنشاء سياسة الشحن طريقة فريدة لإنشاء سياسة شحن من البداية حيث يقوم الروبوت المزود بتقنية الذكاء الاصطناعي بإنشاء سياسة الشحن لك استنادًا إلى عمليات الشحن.

لإنشاء Shopify سياسة الشحن باستخدام مولد ، يجب عليك إضافة هذه التفاصيل القليلة في معلمات المولد.

1. أضف عنوان URL إلى موقع Shopify الخاص بك
2. أضف التفاصيل حول وقت المعالجة والتسليم وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة مع شركات النقل الخاصة بك.
3. أضف تكاليف الشحن والطرف المسؤول. إذا كانت هناك سياسة شحن مجانية ، فاذكر الحد الأدنى لقيمة سلة التسوق المؤهلة للشحن المجاني.
4. إذا كانت لديك ميزة الإرجاع / الاستبدال على موقع الويب الخاص بك ، فقم بإضافة الشروط والأحكام الخاصة بإرجاع مؤهل. أضف عدد الأيام وحالة المنتج وما إلى ذلك ، ضمن الشروط والأحكام حتى لا تفوت أي شيء في Shopify سياسة الشحن الخاصة بك.
5. اضافة الجهة الملزمة بدفع الرسوم الجمركية والضرائب للشحنات الدولية.
6. أخيرًا ، أضف أي شروط أو شروط خاصة تريد تضمينها في سياسة الشحن الخاصة بك.
7. بمجرد ملء التفاصيل ، تحقق منها مرة أخرى وانقر فوق إنشاء.
8. يجب أن يكون لديك سياسة شحن مخصصة تم إنشاؤها باستخدام Shopify مُنشئ سياسة الشحن.

6) أين يمكنني إضافة Shopify سياسة الشحن الخاصة بي على موقع الويب الخاص بي؟

بعد أن يكون لديك سياسة شحن تناسب احتياجاتك ، فإن الخطوة التالية هي تحديد أفضل مكان لها على موقع الويب الخاص بك. تعد الرؤية والوصول إلى هذه المعلومات والوثائق الحيوية ذات أهمية قصوى ، لأنها تحدد شرعية موقع الويب الخاص بك وتعزز ولاء العملاء.

أثناء إضافة Shopify سياسة الشحن ، هناك مكانان يجب عليك فيهما تضمين مستند سياسة الشحن على موقع الويب الخاص بك. الأول هو الرابط القانوني لقسم عنا في موقع الويب الخاص بك. أضف رابطًا منفصلاً في القسم القانوني لنشر سياسة الشحن الخاصة بك. المكان الثاني هو التذييل. يجب أن يحتوي تذييل موقع الويب الخاص بك على جميع الروابط المفيدة ، بما في ذلك سياسة الشحن والأسئلة الشائعة وما إلى ذلك.

بالإضافة إلى هذين المكانين ، يمكنك أيضًا إضافة رابط Shopify Shipping Policy إلى صفحة الخروج الخاصة بك وإضافة خانة اختيار تشير إلى قبولهم لشروط وأحكام التسليم. يعد عرض سياسة الشحن على صفحة الخروج ومطالبة العميل بالاحتفاظ بها كما هو مقبول من أبسط الطرق وأكثرها فعالية لضمان أن يكون عملاؤك على اطلاع جيد بالجدول الزمني للتسليم وشروطه.

7. الخاتمة

سياسة الشحن هي وثيقة تحدد شروط وأحكام التسليم والإرجاع والاستبدال. وثيقة السياسة هي الطريقة المثلى للإعلان عن هذه الشروط رسميًا. في سياسة الشحن Shopify ، يمكنك تحديد وقت التسليم المتاح ، وتكلفة الشحن والطرف المسؤول ، وإجراءات التشغيل الموحدة في حالة الشحنات التالفة ، والطرف المسؤول عن الرسوم الجمركية والضرائب في الشحن الدولي ، وما إلى ذلك نظرًا لأن سياسة الشحن تغطي تفاصيل مهمة ، من المهم إنشاء Shopify سياسة الشحن الشاملة.

ولكن ، يمكن أن يكون إنشاء سياسة شحن شاملة مهمة صعبة. إذا كنت ترغب في تجنب المتاعب ، يمكنك استخدام قوالب Shopify سياسة الشحن المجانية المتاحة على الإنترنت. بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا استخدام Shopify Shipping Policy Generators لإنشاء سياسة شحن مخصصة فريدة.

8) أسئلة وأجوبة حول Shopify سياسة الشحن

8.1) كيف يمكنني إضافة سياسة شحن إلى موقع Shopify الإلكتروني الخاص بي؟

لإضافة مستند Shopify Shipping Policy إلى موقع Shopify الخاص بك ، يجب عليك فتح لوحة تحكم Shopify Admin. من قائمة الإعدادات ، ستحتاج إلى الوصول إلى قسم السياسات. أضف مستند Shopify Policy الذي تم إنشاؤه هنا ، وقم بمراجعته وانقر فوق حفظ.

8.2) هل أحتاج إلى سياسة شحن لموقع دروبشيبينغ الخاص بي Shopify؟

نعم ، أنت بحاجة إلى بوليصة شحن ، حتى لو كنت في دروبشيبينغ. نظرًا لأن العميل يشتري من النظام الأساسي / موقع الويب الخاص بك ، تسمح سياسة الشحن للعميل بالبقاء على اطلاع بشروط وأحكام التسليم.