تقصير قائمة المهام العقارية الخاصة بك وزيادة الأرباح

عندما يبدأ معظم وكلاء العقارات ، فإنهم يميلون إلى تولي كل مهمة بشكل مستقل. ولكن مع بدء نمو الأعمال التجارية ، ستكون هناك نقطة يكون فيها من الصعب التعامل مع كل شيء بمفردك ويصبح التوازن بين العمل والحياة تحديًا حقيقيًا.

على الرغم من أنه من الجيد الاحتفاظ بكل عمولتك ، إلا أن المال هو الوقت (بمعنى أنك تضحي بالوقت من أجل جني المزيد من المال). آخر شيء تريده هو وضع الكثير من العمل في بناء عملك ، فقط لتتوقف عن العمل لأنك استنفدت عبء العمل الزائد.

خارج عمليات التنقيب والمفاوضات والقوائم أو العروض التقديمية للمشتري ، يمكن إزالة معظم المهام العقارية من قائمة مهام العقارات الخاصة بك وإعطاؤها للموظفين الآخرين.

غالبًا ما تكون المهام مثل تلك الواردة أدناه فكرة جيدة لتسليمها:

• إدارة التسويق
• أوصاف القائمة والتحديثات
• النشر على وسائل التواصل الاجتماعي
• إدارة العقارات المؤجرة
• إدارة الحسابات المالية

غالبًا ما يذكر أصحاب الأعمال العقارية المثقلون بالعمل بعض الأسباب المحددة لذلك. الأكثر شيوعًا هو فقدان السيطرة والإرشاد المطلوب وتلك المسؤولية تقع في النهاية على عاتق القائد على أي حال (هذا أنت). ومع ذلك ،يحتاجكل عمل تجاري متنامٍ إلى فريق يتسم بالكفاءة والموثوقية.

يمكن أن يؤدي التفويض إلى تقليل عبء العمل بشكل كبير ، مع زيادة إجمالي أرباحك. بالإضافة إلى ذلك ، كلما كان التوازن بين عملك وحياتك أفضل ، كان من الأسهل الحفاظ على تركيزك خلال ساعات عملك المخصصة. فكر في الأمر على هذا النحو: مساعد إداري بسعر 20 دولارًا - 30 دولارًا للساعة يستحق الاستثمار ، عندما يفتح الفرصة للحصول على قائمة أخرى بقيمة 500000 دولار.

وفد

ما هو التفويض؟

يشير التفويض إلى تقاسم المسؤوليات أو إلغاء تحميلها لموظف آخر. يعد التفويض أمرًا بالغ الأهمية عند العمل في فريق ، ولكنه ليس دائمًا مهارة سهلة لإتقانها.

كيف تصبح مفوض أفضل؟

إذا لم تكن معتادًا على مساعدة أشخاص آخرين في عملك أو حتى العمل تحت إشرافك ، فقد يكون من الصعب تقديم المهام المفوضة بشكل طبيعي.

إليك كيفية البدء بالتفويض:

تعلم أن تترك

لمجرد أنك لا تكمل مهمة ما بنفسك ، فهذا لا يعني أنه لن يتم إجراؤها بشكل جيد.

ابدأ بتفويض المهام الصغيرة للموظفين الجدد ولاحظ كيف يقومون بذلك. تذكر أنك وظفتهم لسبب ما ، وحتى إذا كانوا لا يعرفون كيفية القيام بكل شيء ، فإن لديهم القدرة على التعلم.

خذ الوقت الكافي لتعليم مهارات جديدة

قد يستغرق الأمر بعض الوقت لتعليم الموظفين مهارة جديدة ، لكن فكر في الأمر على أنه استثمار للوقت. بمجرد أن يتولوا هذه المسؤولية ، ستتمكن من الوثوق بهم لإدارة هذه المهمة في العمل المستقبلي.

بالنسبة للمهام الأكبر التي تتطلب تدريبًا إضافيًا ومعرفة صناعية ، ضع في اعتبارك تغطية التكلفة. مرة أخرى ، بمجرد أن يتعلموا كيفية إتقان مهمة ما (من الأفضل أن تكون أفضل منك) ، يمكنك الاعتماد عليهم بثقة في المضي قدمًا.

في ما يلي مخطط عام لكيفية تعامل الوكلاء مع التفويض مع الموظفين الآخرين:

1. ابدأ بتوضيح أهدافك حتى تتمكن من تحديد الأدوار الضرورية اللازمة لإكمال هذا الهدف.
2. تحدث إلى فريقك حول ما يرغبون في تحسينه وأخذ ذلك في الاعتبار أثناء التخطيط.
3. قم بالتسجيل في البرامج الضرورية التي ستساعد الآخرين على إكمال عملهم بأفضل ما لديهم.
4. قابل فريقك وعبّر عن رغبتك في بدء تفويض المهام من أجل إبقاء كل شيء وكل شخص (بما في ذلك أنفسكم) على المسار الصحيح.
5. أخيرًا ، قم بتدوين الاستراتيجيات التي نجحت والتي يمكن تحسينها ، حتى تكون مستعدًا بشكل أكبر في المرة القادمة التي تقوم فيها بتحدي جديد.

مع وجود بعض المهام خارج نطاق عملك ، يصبح من السهل القيام بمزيد من الأعمال. يمكنك أن تكون واثقًا من أن لديك فريقًا واستراتيجيات لتحمل الضغط الإضافي. جديدة؟ يمكن لمتخصصي القوائم تولي الأعمال الورقية حتى تتمكن من التركيز على العمل وبناء علاقات العملاء. هل تريد إعلام عملائك المستقبليين بنجاحك؟ يمكن لمدير التسويق الخاص بك نشر الكلمة على وسائل التواصل الاجتماعي.

يتدفق الفريق ذو المهام المحددة بسلاسة مع وجود نظام يجعل المهمة سهلة الإنجاز.

الوفد الإرشادي

عندما يبدأ أعضاء الفريق في تولي أدوارهم المحددة ، هناك عدة طرق يمكنك التأكد من قيامهم بعملهم الأفضل.

1. تأكد من تحديد الأهداف بوضوح وتوفير الأدوات اللازمة.
2. ابق منفتحًا على الاقتراحات والمخاوف.
3. بالنسبة للمهام الجديدة التي ستتم إدارتها على المدى الطويل ، تحقق من الأمر للتأكد من أن كل شيء يعمل بسلاسة.
4. اعتمد على نقاط قوة كل موظف وقم بتفويض المهام التي من المحتمل أن يتفوق فيها.

عندما تبدأ في تقصير قائمة المهام العقارية الخاصة بك ، فمن الجيد فقط توصيل ذلك بوضوح مع العملاء المحتملين والنشطين. من الأفضل أن يكون لديك عدد قليل من البرامج النصية مُعدة مسبقًا ، حتى تعرف بالضبط ما ستقوله للعملاء الذين قد لا يتعاملون مع التغيير جيدًا.

نصوص:

عملاء الانتقال إلى البرنامج النصي المساعد الإداري

"مرحبًا (اسم العميل)

لقد قمت مؤخرًا بتعيين مساعد إداري اسمه (اسم المساعد) والذي سيساعدني في تقديم أفضل مستوى من خدمة العملاء لعملائي مع نمو أعمالنا.كن مطمئنًا أن (Assistant's Name) مخصص لاحتياجاتك وسيكون متواجدًا من أجلك طوال العملية بأكملها.ستكون متاحة أيضًا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني عندما أكون خارج المكتب.أنا واثق من أنك ستعشقه فقط.بعد كل شيء ، لهذا السبب قمت بتوظيفهم!يبدو أن جميع عملائي الآخرين يحبونه أكثر مني!(مازحا).سيتصل (اسم المساعد) بك للاهتمام ببعض التفاصيل الأولية.كيف يبدو هذا؟

أفضل،

(اسم المساعد) "

مساعد إداري لإرجاع الرسائل التي تركها العملاء لسيناريو الوكيل الرئيسي

"مرحبًا (اسم العميل)

هذا (اسم المساعد) ، وأنا أتواصل معك لأن (اسم الوكيل) بعيد عن الهاتف حاليًا ، لكننا أردنا التأكد من الرد عليك بسرعة.إذا كانت هناك أي أسئلة يمكنني الإجابة عليها في هذا الوقت ، فسأكون سعيدًا بذلك.في الواقع ، يجب أن تشعر دائمًا بالراحة في الاتصال بي ، لأنني ملتزم باحتياجاتك واهتماماتك طوال هذه العملية المثيرة.في هذا الوقت تقريبًا من اليوم ، عادة ما يكون (اسم الوكيل) خارجًا لتحديد العقارات وتسويقها ، وعادة ما يعود إليّ بعد تحريره.بعد كل شيء ، أنا العقول الحقيقية للعملية!(يمازج)

يمكنك الاتصال بي عبر الهاتف (توفير رقم الهاتف) أو البريد الإلكتروني (توفير البريد الإلكتروني) أو شخصيًا (تقديم العنوان) خلال ساعات العمل لدينا.

إنني أتطلع إلى الاستماع منك.

أفضل،

(اسم المساعد) "

بعد الحصول على قبضة قوية على التفويض داخل فريقك ، حان الوقت للنظر في الأتمتة.

أتمتة

عندما يكون عبء العمل لديك مرتفعًا جدًا ، فقد يعني ذلك أيضًا أن جودة عملك تتدهور. بعض المسؤوليات ديناميكية ومعقدة لدرجة أن تعيين موظفين لتوليها قد يكون أمرًا سيئًا آخر (إدارة معلومات العميل ، أي شخص؟). يصبح تتبع عمل فريقك أكثر صعوبة. من له الحرية لتولي المهمة التالية؟ أين ترك آخر شخص؟

هذا هو المكان الذي تأتي فيه الأتمتة.

تتمحور الأتمتة حول تسريع العمليات الزائدة عن الحاجة دون فقدان الفعالية والجودة ؛ الاستفادة بشكل أفضل من العمل اليدوي والسماح لبعض الأدوات التقنية اليدوية بتولي بعض الأعمال.

هذه هي المجالات الأولى التي يبدأ فيها الوكلاء نجاحًا في التشغيل الآلي:

متابعة

يجب أن تتحول استراتيجيات إنشاء قوائم العملاء المحتملين إلى استراتيجية متابعة سهلة. على سبيل المثال ، يمكن أتمتة معلومات الاتصال التي يتم الحصول عليها من المنازل المفتوحة باستخدام أداة مثل Spacio. من هناك ، سيتم إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة للعملاء تلقائيًا وعمليات تسجيل الوصول لمواصلة رعاية العملاء المتوقعين على المدى الطويل.

يجب أن تنتقل معلومات الاتصال بالعميل التي تم جمعها من مواقع الويب الخاصة بالعقارات وإعلانات الدفع لكل نقرة والطرق الرقمية الأخرى مباشرةً إلى CRM عالي الجودة مثل Follow Up Boss. ضمن CRM الخاص بك ، يمكنك تنظيم العملاء المتوقعين بناءً على المنطقة والمرحلة في عملية الشراء والاهتمامات والمزيد. لا حاجة إلى حفظ. يمكن برمجة الوقت والطريقة المناسبة للمتابعة ، والجهات التي يجب متابعتها ، وماذا تقول ، ضمن CRM الخاص بك.

عندما يحين وقت التواصل مع أحد العملاء ، يمكن لأي شخص في فريقك لديه حق الوصول إلى حساب CRM الخاص بك أن يتولى المسؤولية.

نماذج الويب و CTAs القوية

لحسن الحظ ، مع وجود موقع عقاري رائع ، فإن الكثير من الميزات تكون تلقائية بالفعل لإنشاء التجربة الأكثر راحة لك. تعمل CTA (عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء) على العجائب في جذب العملاء المحتملين دون الحاجة إلى إغرائهم للفت انتباههم. في CTAs الخاصة بك ، قد تقدم مغناطيسًا رئيسيًا مثل دليل منزلي مفيد أو نصائح صناعية في مقابل معلومات الاتصال بالعميل المحتمل.

CRMs

قم بمزامنة مصادر توليد العملاء المحتملين مع CRM الخاص بك لتوفير الكثير من الوقت في فرز وتنظيم معلومات العميل. CRM الخاص بك هو الكتاب الأسود المهم لموقعك العقاري ، وواحد من أهم الموارد الآلية المتاحة لك. يجب أن يتم تخزين معلومات كل عميل متوقع في CRM الخاص بك. سواء كنت ترسل رسالة إخبارية كبيرة تتابعها مع العملاء ، أو تتواصل مع محترفين آخرين ، فإن المعلومات الضرورية ستكون في CRM الخاص بك. حافظ على هذا المورد منظمًا ويمكن الوصول إليه بسهولة.

انشاء محتوى

يُعد محتوى تحسين محركات البحث (SEO) جزءًا كبيرًا من استراتيجية التسويق الرقمي الشاملة ، ولكن لا يجب أن يستغرق الكثير من الوقت. باستخدام أدوات مثل Blog Assist ، التي تقدمها AgentFire ، يمكنك تلقي صفحات ويب مكتوبة بشكل احترافي وقابلة للتخصيص ومحتوى مدونة كل أسبوع. عملية البحث عن المواضيع ، كتابة مدونة ، ثم تحريرها ونشرها ، هي وظيفة بدوام كامل في حد ذاتها ، فلماذا لا يتم تسليمها!

النشرات الإخبارية

بمجرد تطوير المحتوى الخاص بك وإرساله إليك ، من السهل التأكد من أن المحتوى المكتوب الخاص بك يظهر أمام العين الصحيحة في الوقت المناسب. يقوم ملحق MailChimp الخاص بنا تلقائيًا بتحويل المدونات إلى رسائل بريد إلكتروني جيدة التنسيق سيحبها عملاؤك. من تطوير المدونة إلى إرسالها ، هناك القليل جدًا من العمل العملي الذي يمكن للوكلاء القيام به.

قيادة تتبع النشاط

إذا لم تكن تستخدم تتبع البكسل في إستراتيجية PPC الخاصة بك ، فأنت في عداد المفقودين. تبحث بكسلات الويب عن الزوار الذين ربما غادروا موقع الويب الخاص بالعقار في وقت أبكر مما تريد. بعد ذلك ، يتم وضع إعلانك الأكثر صلة على صفحة غير متصلة يزورونها حاليًا. إنها طريقة سهلة ومنخفضة الجهد للعثور على العملاء أينما كانوا.

الجدولة والمساءلة

في عام 2023 ، لا تحتاج إلى تفكير ، ولكن من السهل تفويتها. قبل الابتعاد عن المكتب أو تعبئة جدولك الزمني بالكامل ، تأكد من وضع الإشعارات الصحيحة لمن يحاولون الاتصال بك. على سبيل المثال ، إذا وجدت نفسك مكتظًا بالعمل تمامًا ، فبرمج رد تلقائي خارج المكتب لشرح أوقات الانتظار الأطول من المعتاد لمعاودة الاتصال. بدلاً من ذلك ، أثناء الإجازة ، أخبر الأشخاص بموعد عودتك برسالة تفصيلية خارج المكتب. الجانب الآخر لتبدو مشغولاً؟ يعتقد الناس أن الطلب عليك مرتفع!

تتبع التحليلات

يكاد يكون من المستحيل تولي هذه المهمة بمفردك دون جعلها وظيفة بدوام كامل. تخبرنا التحليلات عن مدى جودة أداء منصاتنا الرقمية ، سواء كان ذلك على موقع الويب الخاص بنا أو حساب snapchat أو مشاهدات قناة Youtube وما إلى ذلك ... تتيح لك العديد من الموارد عبر الإنترنت تتبع الأفكار بما في ذلك العديد من تطبيقات الوسائط الاجتماعية وموقع AgentFire الخاص بك.

روبوتات المحادثة

لسوء الحظ ، لا يمكن أن يتواجد وكلاء العقارات في كل مكان طوال الوقت. ومع ذلك ، غالبًا ما يكون العملاء المحتملون غير متاحين إلا بعد ساعات العمل وقد يكون لديهم بعض الأسئلة. هذا هو سحر روبوتات المحادثة. روبوتات الدردشة مبرمجة للرد على الأسئلة الشائعة غير العاجلة ، ولكنها مهمة بما يكفي ليتم طرحها.

النشر على وسائل التواصل الاجتماعي

في الوقت الحاضر ، هناك العشرات من منصات النشر الآلي على وسائل التواصل الاجتماعي التي تجعل نشاط وسائل التواصل الاجتماعي أسهل وأسرع وأكثر فاعلية. تقدم العديد من البرامج اقتراحات حول الموضوعات الشائعة والأغاني وما إلى ذلك. تتضمن بعض البرامج للبدء بها Hootsuite أو L. oomly

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك النشر تلقائيًا على كل نظام أساسي مرة واحدة.

تغليف…

لا يوجد وكيل عقارات واحد يمكنه فعل كل شيء. بقدر ما أبلغ وكلاء تلفزيون الواقع ثقافتنا ، فإن معظم وكلاء العقارات ليسوا سائقين في جميع أنحاء المدينة وسيحتاجون على الأرجح إلى بعض الأدوات المفيدة على طول الطريق لتبسيط يومهم. يمكن للأدوات التي قرأت عنها في هذه المقالة أن تقطع قائمة مهامك العقارية بساعات أو حتى أيام ، فلماذا لا تجربها!

إذا كنت تريد المزيد من المقالات والتكتيكات والاستراتيجيات والمشورة المتعمقة - اشترك في نشرتنا الإخبارية The Spark. وإذا كنت ترغب في السيطرة على سوق العقارات المحلي الخاص بك ، فراجع تصميمات ويب AgentFire ، المصنفة رقم 1 لعدة سنوات متتالية.

وأفضل جزء؟ يمكنك تجربة جميع ميزاته الرائعة مجانًا من خلال الإصدار التجريبي لمدة 10 أيام.