6 طرق لدعم برنامج التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة باستخدام التحليلات

لكي يصل أي برنامج SMS إلى كامل إمكاناته ، يجب أن تفهم العلامات التجارية أولاً كيفية أداء القناة - فأنت بحاجة إلى بيانات ورؤى متاحة بسهولة تروي قصة ، مما يتيح لك تحديد نجاحاتك وكذلك نكساتك ، بحيث يمكنك كوِّن المزيد من الاتصالات ذات المغزى مع العملاء لزيادة CLTV وزيادة الإيرادات إلى أقصى حد.

اسأل نفسك ، ما هي أداة التجميع التي تجذب أكبر عدد من المشتركين في قناتي؟ ما مقدار الإيرادات التي تأتي حصريًا من تدفقات عربة التسوق التي تم التخلي عنها؟ ما مقدار التفاعل الذي حصلت عليه في الرسالة النصية الأولى مقارنة بالرسالة الثانية؟ إذا لم تكن لديك الرؤى للإجابة على هذه الأنواع من الأسئلة ، فقد تفقد علامتك التجارية فرص النمو الرئيسية لقناة الرسائل القصيرة الخاصة بك.

يقدم Yotpo SMSBump أكثر تحليلات الرسائل النصية تقدمًا - بما في ذلك لوحة معلومات جديدة تمامًا مع إنشاء تقارير مرنة وديناميكية ورؤى حول جمع المشتركين وإحالة قابلة للتكوين بالكامل وإعدادات UTM - لإبقائك على اطلاع بأداء الرسائل النصية وتحويل الطريقة التي تتواصل بها عملاء.

فيما يلي ست طرق لدعم برنامج الرسائل القصيرة الخاص بك باستخدام أدوات إعداد التقارير والتحليلات الخاصة بنا .

1. حسِّن أثناء التنقل باستخدام بيانات الوقت الفعلي

التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة سريع ومريح ، ويجب أن تكون بياناتك كذلك. مع وجود بيانات في متناول يدك يتم تحديثها في الوقت الفعلي ، يمكن لعلامتك التجارية أن تعرف في لحظة ما هي الإستراتيجيات الأكثر (أو الأقل) فاعلية والمحورية نحو نهج أقوى لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.

بمجرد جدولة حملة SMS أو التدفق باستخدام Yotpo SMSBump والبدء في إرسال الرسائل ، يمكنك البدء في تتبع الأداء. تمنحك لوحات المعلومات الخاصة بنا رؤية كاملة لمقاييس الرسائل القصيرة الرئيسية - مثل النقرات والتحويلات والإيرادات والإنفاق - لذا يمكنك تعديل منهجك وتحسينه أثناء التنقل.

أنت لست مقيدًا بلوحة القيادة أيضًا. لتحديد الاتجاهات بشكل أفضل عبر جميع رسائلك ، استخدم أداة التقارير الخاصة بنا. جميع تقاريرنا ، من نمو المشتركين إلى الحملات والأتمتة ، قابلة للتنزيل ، بحيث يمكنك تحليل النتائج وفقًا لشروطك الخاصة أو مشاركتها مع فريقك لوضع الإستراتيجيات معًا.

2. فهم الأداء عبر رحلة العميل

تساعد التحليلات الشاملة لكل نقطة اتصال على تقوية اتصالات العملاء وزيادة المشاركة. احصل على رؤية في اللحظات التي ينزل فيها العملاء ويعودون إلى رحلة المشتري. ما الرسائل التي دفعت إلى أعلى (وأدنى) معدلات التحويل ، ولماذا؟ متى تم إرسال هذه الرسائل؟ نظرًا لأن الرسائل النصية القصيرة تغذي المتسوقين قبل وأثناء وبعد عمليات الشراء ، يمكن لعلامتك التجارية الاستفادة من تحليلات الأداء لفهم متى يكون عملاؤك أكثر احتمالًا للانخراط ، وعندما لا يتردد صدى الرسائل.

ومع ذلك ، فإن ما يصلح لعميل ما قد لا يعمل مع عميل آخر. يمكنك أيضًا الاعتماد على بياناتك لتقسيم جمهورك وتخصيص رسائلك لتناسب التفضيلات الفريدة لكل عميل. مع التحليلات العميقة مثل هذه ، لا يتعين عليك تخمين متى وكيف تستهدفها - الدليل موجود في الأرقام.

3. احصل على الشفافية الكاملة في استثمارك في الرسائل القصيرة

ليس من المهم فقط أن تعرف علامتك التجارية ما إذا كانت الرسالة النصية تلقى صدى لدى عملائك أم لا - من الضروري أيضًا معرفة أن كل رسالة هي استثمار مفيد.

تمكّنك وظائف إعداد التقارير الرائدة في الصناعة لدينا من تتبع وقياس التكلفة الحقيقية لرسائلك النصية مقابل الإيرادات التي تجنيها ، مما يمنحك صورة كاملة عن إنفاقك لكل حملة وتدفق. بهذه الطريقة ، ستعرف دائمًا التأثير الحقيقي للرسائل النصية القصيرة على عائد استثمارك.

4. اعرف من أين يأتي المشتركون في قناتك

تعد تحليلات جمع المشتركين أمرًا أساسيًا أثناء قيامك بتنمية قائمتك ، حيث إنها لا تُظهر فقط من أين يأتي المشتركون ، ولكن أيضًا مدى فعالية كل من مصادر الاشتراك الخاصة بك. من خلال لوحة معلومات تحليلات جمع المشتركين الخاصة بنا ، يمكنك الحصول على نظرة شاملة لنمو مشتركي الرسائل القصيرة ، بما في ذلك عمليات البحث على كل أداة لجمع المشتركين قمت بتمكينها.

اعرض إجمالي المشتركين وغير المشتركين في جميع الأوقات ، أو قم بتقسيمهم حسب المصدر لتحديد الأدوات التي تحصل على أفضل النتائج بشكل أفضل. هل ترى النافذة المنبثقة في الموقع تحويلات أكثر من صفحتك المقصودة المخصصة؟ كيف تم أداء أدوات التجميع في الموقع الخاصة بك مقارنةً بالخارج منذ إضافة الاشتراك الاجتماعي؟

شاهد موقع كل مشترك أيضًا ، واكتشف بالضبط عدد المشتركين لديك في كل بلد. يمكنك مراقبة معدل نمو هؤلاء المشتركين على مدى فترات زمنية مختلفة لفهم كيفية توسع برنامجك - وأين.

5. تتبع الرسائل القصيرة بسهولة بالتوازي مع قنواتك التسويقية الأخرى

مع وجود العديد من القنوات التي تقود مبادراتك التسويقية ، قد يكون من الصعب تتبع النتائج ، خاصة مع رحلة العميل المعقدة للمستهلك عبر الهاتف المحمول. يجب أن تكون قادرًا على عزو الإيرادات عبر جميع قنواتك النشطة من أجل تحسين إستراتيجيتك للحملات المستقبلية.

هذا هو السبب في أن نموذج إحالة الرسائل القصيرة يتوافق مع المنطق المستخدم عبر مكدس التكنولوجيا الخاص بك - مع الإسناد استنادًا إلى آخر مشاهدة وتم النقر عليها مؤخرًا لضمان أن تتبع النتائج عبر جميع قنواتك أمر بسيط. عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا ونصًا حول عملية بيع ، على سبيل المثال ، ستعرف القناة التي كانت المحرك النهائي لعمليات الشراء. يمكنك استخدام هذه الأفكار لتحديد قنوات الاتصال التي يفضلها عملاؤك لكل نوع من أنواع المحتوى ، والاستفادة من هذه المعلومات للرسائل المستقبلية.

لقد أضفنا أيضًا مزيدًا من المرونة للعلامات التجارية ، مما يتيح لك تكوين نوافذ الإحالة ومعلمات UTM لأي شيء منطقي بالنسبة لحجمك واستراتيجيتك وجهود إعداد التقارير. تتيح لك إعدادات UTM المتقدمة هذه تتبع الإيرادات بسلاسة خارج Yotpo SMSBump من خلال أدوات الجهات الخارجية مثل Google Analytics للحصول على نهج أكثر بساطة لجهودك التسويقية.

6. حدد استراتيجيات الفوز الخاصة بك مع اختبار A / B

ستزودك تحليلات الرسائل القصيرة بالرؤى الضرورية حول أداء التسويق النصي الخاص بك ، لكن القيمة لا تتوقف عند هذا الحد. إلى جانب اختبار A / B القوي ، يمكن لعلامتك التجارية تحديد استراتيجيات الرسائل القصيرة الفائزة بوضوح ، بالإضافة إلى تحسين نجاح قناتك.

ابحث عن الرسائل التي تكون فيها معدلات النقر أو التحويل أقل بكثير من هدفك ، وفكر فيما يمكن تحسينه - هل النسخة مقنعة ومخصصة بدرجة كافية ، أم أن الرسالة النصية ستكون أكثر جاذبية إذا أضفت صورة أو عبارة أقوى للحث على اتخاذ إجراء ؟ أ / ب اختبر الصيغتين المختلفتين لرسالتك وستتتبع منصتنا أدائها لتحديد أيهما أكثر فعالية.

بمجرد حصولك على رسالتك الفائزة ، سيكون لديك دليل مستند إلى البيانات للمحتوى الذي يفضله عملاؤك ، حتى تتمكن من تكييفه مع الحملات المستقبلية. بمرور الوقت ، سيمكنك اختبار A / B (والبيانات اللاحقة التي ينتجها) من تحويل استراتيجيات الرسائل القصيرة الفائزة إلى برنامج SMS ناجح.

نحن نحب إمكانات اختبار A / B ، والقدرة على اختبار المشاركات ونشر الرسالة ذات الأداء الأفضل على الفور باستخدام الأرقام لعمل نسخة احتياطية مما يحبه عملاؤنا مقابل ما لا يحبونه.

- تايلر برون ، مدير تسويق النمو ، مشروع الحدائق

لإنشاء أقوى برنامج SMS ، اختر نظامًا يحتوي على أكثر التحليلات تقدمًا.

يمنحك Yotpo SMSBump رؤية كاملة لأداء رسائل SMS الخاصة بك من خلال تحليلات قابلة للتنفيذ تمكّنك من تسريع نموك. احصل على رؤى حول الجوانب الأكثر أهمية في برنامجك - رسائلك النصية وقائمة المشتركين والاستثمارات الإجمالية - خلال أي فترة زمنية تختارها ، حتى تتمكن من تحسين مشاركة كل عميل أثناء التنقل وتنمية عملك بشكل فعال.

هل تريد معرفة المزيد حول كيف يمكن لأدوات التقارير والتحليلات في Yotpo SMSBump أن تنقل برنامج الرسائل القصيرة الخاص بك إلى المستوى التالي؟ اطلب عرضًا هنا.