5 أخطاء شائعة في وضع العلامات التجارية للشركات الصغيرة

نظرًا لأن عالم العلامات التجارية والعلامات التجارية غالبًا ما يكون مذنبًا باستخدام لغة ومصطلحات مبهمة ، فلا عجب أن الارتباك وسوء الفهم شائعان للغاية ، خاصة بين الشركات الصغيرة والشركات الناشئة.

تتمتع الشركات الكبيرة برفاهية تعيين الأشخاص ذوي الخبرة في هذه الأشياء ، ويمكنها التفاوض على ضباب مصطلحات العلامات التجارية والتعقيد الواضح.

يتعين على الشركات الصغيرة بشكل عام أن تعمل على حل الأمور بنفسها ، وذلك عندما يتم وضع افتراضات غير دقيقة ، ويتم استخلاص استنتاجات غير صحيحة.

فيما يلي 5 من أكثر أخطاء العلامات التجارية الصغيرة شيوعًا:

1. "العلامة التجارية هي مجرد شعار ، أليس كذلك؟"

خاطئ - ظلم - يظلم. هذا هو سوء الفهم الشائع رقم واحد ، لذلك لنبدأ بتعريف سريع. . .

يتم تعريف "العلامة التجارية" عالميًا على أنها "ما يفكر فيه الناس ويشعرون به تجاه شركة ما". بمعنى آخر ، إنه عاطفي. يتعلق الأمر بكيفية نظر الناس إلى عملك. إنها ليست أشياء ملموسة مثل الخدمات أو المنتجات. العلامة التجارية ليست شعارًا ، والشعار ليس علامة تجارية.

"العلامة التجارية" هي مجموعة الأدوات المستخدمة لتقديم علامة تجارية. تتضمن هذه الأدوات اسم الشركة ومجالها وموقعها الإلكتروني وتسويقها وعلاقاتها العامة وكيفية تعاملها مع استفسارات العملاء والتعبئة واللافتات والقرطاسية ونبرة وصياغة اتصالاتها وما إلى ذلك.

ونعم ، شعار الشركة جزء من العلامة التجارية. من المؤكد أنه جزء مهم إلى حد ما ، لكنه جزء فقط.

لذلك يمكن استخدام العلامة التجارية للتأثير على ما يفكر فيه الناس ويشعرون به تجاه الأعمال التجارية. إذا لم تتحكم الشركة في علامتها التجارية ، فإنها تترك العملاء للعمل على العلامة التجارية لأنفسهم. هذه فرصة عظيمة ضائعة.

2. "نحن شركة تقليدية ، لذا سيكون الأمر أكثر أمانًا إذا اختلطنا قليلاً"

يعتقد الكثيرون ، بشكل مفهوم تمامًا ، أنه لكي تصبح أعمالهم "علامة تجارية" ، فإنهم بحاجة إلى إنفاق مبالغ كبيرة على وسائل الإعلام.

نحن نربط العلامات التجارية الناجحة بالإعلانات التلفزيونية أو الصحفية ومقاطع الفيديو الفيروسية وتأييدات المشاهير والأعمال الدعائية المثيرة. على الرغم من أن هذا نوع من النشاط بشكل جماعي هو التسويق ، إلا أن دوره هو تقديم "مشاركة العلامة التجارية" (وفي النهاية المبيعات).

ليس من المستغرب أن تبدو مشاركة العلامة التجارية غير ذات صلة بالشركات الصغيرة.

ولكن في جوهرها ، تدور مشاركة العلامة التجارية حول إقامة علاقات مع الناس. هذا مهم ، وهو بالتأكيد ضروري ، لكل عمل تجاري.

إذا كانت علامتك التجارية تصنع روابط ، فيمكن أن تجذب انتباه الناس. يمكنه أيضًا تحسين الاحتفاظ بالعملاء ، وبناء الولاء ، وتشجيع الإحالات. يمكن للعلامة التجارية الجذابة أن تخبر الناس أن عملك مهم وأنه وثيق الصلة بهم.

يمكن تحقيق المشاركة بعدة طرق مختلفة ، بما في ذلك:

• اختيار اسم عمل قصير ومميز وغير واضح. الاسم الذي يتجنب الكلمات الرئيسية الشائعة ويركز على شعورها (وليس ما يصفه) سيمنح الناس شيئًا يفكرون فيه. إذا كانوا يفكرون في الأمر ، فقد أشركتهم.
• إظهار بعض الشخصية. أنا لا أتحدث عن القطط الكرتونية والرسومات المتحركة ، ولكن إذا كنت الأيدي الآمنة التقليدية ، أو فنيًا يركز على الخدمة ، أو مبتدئًا نشيطًا ، فتأكد من ظهور هذه الخصائص من خلال شعارك وموقعك على الويب والتسويق. والاتصالات. لا تخف من أن تكون على طبيعتك. إذا كانت لشركتك شخصية (ويجب أن تتمتع بها) ، فاحرص على كيفية إظهارها.
• استخدام لغة حقيقية. يبدو أن العديد من الشركات تنجذب مغناطيسيًا نحو استخدام حديث الأعمال العام. يبدو الأمر وكأنه أرض آمنة ، لأنه يجعلنا نبدو أذكياء. يمكن. المشكلة هي ، مهما كان عملك ، فأنت تتعامل مع البشر. كلام الأعمال العام مسطح وممل للقراءة ويترك الناس باردين. ارتخي ، واستخدم اللغة العامية ، واكتب كما تتحدث.

3. "نود أن تجذب علامتنا التجارية الجميع"

يختار الناس منتجًا واحدًا على الآخر لجميع أنواع الأسباب المنطقية وغير المنطقية ، بما في ذلك التصميم والسعر وصورة العلامة التجارية والوظائف والراحة وما إلى ذلك. تعرف كل شركة أن خدماتها ومنتجاتها لا تروق للجميع.

لذلك ، يترتب على ذلك أن علامتها التجارية لا يمكن أن تكون كل شيء للجميع أيضًا. يبحث العملاء عن "إشارات" العلامة التجارية ذات الصلة بهم وبتفضيلاتهم ، على عكس الإشارات غير ذات الصلة بهم.

ما نتحدث عنه حقًا هنا هو التفاضل.

يعتمد التمايز على الفرضية المباشرة القائلة بأنه من الصعب على العملاء اختيارك إذا لم يتمكنوا من تمييزك عن منافسيك. إذا كانت هناك مياه زرقاء صافية بينك وبين منافسيك ، فتأكد من توصيل هذه الاختلافات من خلال علامتك التجارية.

للأسف لا يوجد حل سحري لإثبات التمايز. بشكل افتراضي ، الأمر مختلف لكل شركة! ولكن يجب أن تبدأ دائمًا بفهم واضح لمن هم منافسوك. بهذه الطريقة يمكنك تجنب فعل ما يفعلونه.

هذا يعني البحث. لذا اقضِ بضع ساعات في البحث عن منافسيك على Google والبحث في مواقعهم على الويب ، وتدوين الملاحظات أثناء التنقل. سجل أوجه التشابه بينهما ، ونقاط الاختلاف بينهما ، وابحث عن الفرص التي تجعل علامتك التجارية مختلفة. إذا لاحظت اتجاهات بين منافسيك (مثل تصميم الشعار وأنظمة الألوان وتصميم مواقع الويب والصور وحتى أسماء الشركات) ، فافعل شيئًا آخر. لا تتبع القطيع ولا تقلد.

كما هو الحال مع مشاركة العلامة التجارية ، فإن تحقيق التمايز يعني أن تكون جريئًا بعض الشيء (ليس مجنونًا ، فقط جريئًا) ... وربما اتخاذ بضع خطوات خارج منطقة الراحة الخاصة بك.

كن شجاعا. كن مختلفا.

4. "العلامة التجارية ليست ذات صلة بنشاط تجاري صغير مثل نشاطنا"

في هذه المرحلة ، آمل أن تحصل على رسالة مفادها أن العلامة التجارية وثيقة الصلة بأي عمل تجاري ، مهما كان حجمه.

في الواقع ، أنا أزعم أن العلامة التجارية هي أكثر أهمية وقيمة للشركات الصغيرة مما هي بالنسبة للشركات الكبيرة. يمكن للشركات متعددة الجنسيات تحقيق نجاح العلامة التجارية من خلال ضخ الأموال في قنوات إعلامية متعددة.

تحتاج الشركات الصغيرة إلى العمل بشكل أكثر ذكاءً لنشر علامتها التجارية. بطريقة ما ، يمكن اعتبار العلامة التجارية على أنها مجموعة من "المكاسب الهامشية" للشركات الصغيرة - سلسلة من التحسينات الصغيرة التي تساهم في تحسين الأعمال التجارية. وتشمل هذه:

• بيان واضح للعلامة التجارية يلخص ما أنت عليه ومن أنت ولماذا هو مهم. ليس معقدًا كما يبدو ، هناك نظرة عامة دقيقة على هذا على موقع For Dummies.
• شعار يسهل قراءته ويعكس شخصية عملك
• اسم نطاق قصير (بدون واصلات أو كلمات رئيسية ، مما يجعل الشركة تبدو على الفور من الدرجة الثانية)
• شعار / شعار. ليس النوع العام ، "تقديم التميز كل يوم" من الهراء ؛ الخط الفعال هو خلاصة استراتيجية العلامة التجارية.
• لوحة ألوان وصور تميزك عن المنافسين
• موقع ويب يقدم المعلومات المهمة بسرعة وبقليل من الأسلوب
• بطاقة عمل أجمل قليلاً من أقرانك وخصومك

بشكل فردي ، تؤدي هذه المكاسب الهامشية والعديد من المكاسب الهامشية الأخرى للعلامة التجارية إلى تحسينات صغيرة على النشاط التجاري. لكن عندما تضيفهم ، يبدأون في إحداث فرق كبير جدًا.

5. "إعادة العلامة التجارية من شأنه أن يزعج عملائنا"

إنه موقف مألوف: عندما تنشئ نشاطًا تجاريًا ، كنت تتألم بشأن الاسم والشعار والموقع الإلكتروني ، حتى شعرت أنه على ما يرام. أو ربما لم يكن لديك الوقت أو المال للتفكير في مثل هذه الأشياء كثيرًا ، وذهبت للتو إلى حل وسط.

كان ذلك حينها ، هذا الآن ، وأنت تعلم أن علامتك التجارية لم تعد تقطعها. لقد تغير عملاؤك ، تغير السوق. تحتاج إلى شحذ عملك. إذا كان قرار التغيير فقط واضحًا.

من المفهوم أن سبب مقاومة الناس للتغيير هو الخوف. الخوف من اختيار الاسم الخطأ (مرة أخرى) ؛ الخوف من خسارة الأعمال والخوف من عملية التغيير ذاتها.

ولكن مع وجود خطة واضحة واتصالات جيدة ، فإن تغيير اسم الشركة والعلامة التجارية ليس بالأمر المهم. وهي بالتأكيد ليست مشكلة كبيرة لعملائك ، الذين لا يقدمون شيئًا عن مثل هذه الأمور عمومًا - طالما أنك تشرح لهم ما يحدث.

بمجرد اتخاذ قرار التغيير ، تذكر أن تغيير العلامة التجارية يمكن أن يكون فرصة مثيرة ومحفزة. يمكن أن يمثل نقطة تحول في الأعمال التجارية ، إنها طريقة رائعة لخلق شعور بالتجديد - ولإشارة التغيير الإيجابي إلى العالم الخارجي.

الخوف من التغيير ليس سببًا جيدًا كافيًا لتجنبه. لكن خذ وقتك ، قم بأبحاثك ، وخذ تفكيرك بشكل صحيح قبل أن تبدأ. لا تريد أن تعتاد على تغيير علامتك التجارية.

يجب على كل شركة في العالم استخدام العلامات التجارية للتواصل مع العملاء المناسبين وزيادة المبيعات. تصادف أن تكون معظم الشركات الصغيرة آخر من يستفيد من هذه الفرصة القيمة. لا تخطئ في تفويت الفرصة.

يعتبر فينس بريدجمان متخصصًا مبتكرًا في العلامات التجارية ومؤسسًا مشاركًا لموقع Novanym.com - الطريقة الذكية لتسمية شركة.