الأعمال الصغيرة في عام 2022: آفاق منتصف الوباء

بعد مرور عامين على جائحة COVID-19 ، ما زلنا في طور اكتشاف كيفية التعامل معه والتكيف مع الحقائق الجديدة التي جلبتها الحاجة إلى التباعد الجسدي. لقد شكل تحديًا كبيرًا خاصة للشركات الصغيرة ، التي تمثل أكثر من نصف الناتج المحلي الإجمالي للعالم. عملاؤنا هم شركات صغيرة ، ونحن أنفسنا واحد ، لذلك اعتقدنا أنه سيكون من المفيد إجراء مناقشة حول المكان الذي يبدو أننا نجد أنفسنا فيه كقطاع بشكل عام.

في حين أن الشركات الكبيرة لديها رأس المال الاقتصادي والاجتماعي والبشري والتنظيمي للاستجابة بشكل أفضل لأزمات مثل هذا الوباء ، كان على الشركات الصغيرة أن ترتجل ، وللأسف في كثير من الحالات ، أن تغلق أبوابها. في أجزاء كثيرة من العالم ، تشهد المتاجر الفعلية انخفاضًا حادًا في حركة السير على الأقدام ، وأغلقت الأسواق ، وغالبًا ما يتعذر على مقدمي الخدمات التواصل مع المستهلكين مباشرةً ، ولم يعد الموظفون الرئيسيون متاحين ، وانخفضت مستويات الشراء.

ومع ذلك ، فقد تمكن بعض أصحاب الأعمال الصغيرة من التكيف مع الوضع وطوروا طرقًا مبتكرة لتغيير استراتيجيات أعمالهم وفقًا لما تتطلبه الظروف. كرائد أعمال ، ربما تكون قد جربت هذه التجربة بنفسك ؛ نراه في مجتمع Hiveage ، ويعكس أحدث بحث هذه التغييرات أيضًا.

نتائج مسح نبض الأعمال الصغيرة بالولايات المتحدة

يُجري مكتب الإحصاء الأمريكي مسح نبض الأعمال الصغيرة (SBPS) ، والذي يهدف إلى قياس تأثير ظروف العمل المتغيرة أثناء جائحة فيروس كورونا على الشركات الصغيرة في البلاد. لقد قاموا بتشغيله على مراحل متعددة ، كل منها يستغرق 3 أشهر ، منذ أبريل 2020.

وفقًا لأحدث نتائج المسح للمرحلة 7 (نوفمبر 2021 - يناير 2022) تشير إلى أن أكثر من 60٪ من الشركات الصغيرة لا تزال تعاني من آثار سلبية كبيرة إلى متوسطة من الوباء. ومن المثير للاهتمام ، أن حوالي 30٪ فقط من المشاركين في الاستطلاع أفادوا بانخفاض الإيرادات خلال هذه الفترة: ولا يرى الغالبية أي تغييرات كبيرة في هذا الصدد. يبدو أيضًا أن الاحتفاظ بالموظفين قد استقر ، حيث لاحظ 10 ٪ فقط فقدان الموظفين. ومع ذلك ، يبدو أن التعيينات الجديدة صعبة: أبلغت 30٪ من الشركات عن مشاكل تتعلق بتعيين موظفين بأجر.

في حين أن هناك قيمة في تتبع كيفية تغير الظروف والممارسات التجارية في كل ربع سنة ، فمن المهم أيضًا وضع الصورة الكبيرة في الاعتبار. وبالتالي ، فإن الدراسة الاستقصائية تنظر أيضًا في كيفية أداء الشركات الصغيرة مقارنةً بالسياق العادي الذي كان سائداً قبل انتشار الوباء. فيما يتعلق بنقاط "التغيير من الوضع الطبيعي" هذه ، نرى أن حوالي 30٪ من الشركات لديها انخفاض متوسط ​​إلى كبير في عدد الموظفين ، وحوالي 20٪ زيادة في وقت العمل من المنزل. 40٪ من الشركات الصغيرة لا ترى أي تغيير في الطلب على منتجاتها وخدماتها ، لكن الباقية مقسمة بالتساوي بين تلك التي تشهد زيادة في الطلب وتلك التي تشهد انخفاضًا.

ومع ذلك ، فإن أكبر تغيير عن الوضع الطبيعي قبل الجائحة هو الأسعار التي تدفعها الشركات الصغيرة مقابل السلع والخدمات. 75٪ من المشاركين في الاستطلاع شهدوا زيادة معتدلة إلى كبيرة في التكاليف!

تشير أحدث مرحلة من SBPS إلى أن الأمور لا تزال في حالة تغير كبير. كما يوضح ما تتطور إليه الاحتياجات والتوقعات المستقبلية. ما يقرب من نصف المشاركين في الاستطلاع يتوقعون أن العودة إلى المستويات الطبيعية للعمليات ستستغرق أكثر من ستة أشهر.

تكيفات الأعمال الصغيرة

كيف إذن تكيفت الشركات الصغيرة مع هذه التغييرات التي أحدثها الوباء؟ وتتراوح هذه من التغييرات في نماذج الأعمال إلى استغلال الفرص الجديدة.

تتمثل بعض التغييرات الواضحة في الأعمال التجارية في اعتماد نماذج الأعمال الهجينة واعتماد الأدوات الرقمية. شهدت التجارة الإلكترونية ارتفاعًا كبيرًا في شعبيتها ، وأصبحت الارتجالات مثل الالتقاط من جانب الرصيف شائعة جدًا. ارتفع استخدام الإنترنت بشكل كبير بالفعل بحلول أبريل 2020: الأيام الأولى للوباء. اليوم ، تحولت بعض الشركات للعمل عبر الإنترنت بالكامل تقريبًا. لقد كانت أدوات مؤتمرات الفيديو مثل Zoom ممتازة للحفاظ على التواصل مع الموظفين والعملاء والموردين وغيرهم (وقد شهدوا بدورهم نموًا هائلاً). بالنظر إلى التحسن في الملاءمة والكفاءة ، من المرجح أن تظل هذه التغييرات معنا في المستقبل ، في عالم ما بعد الوباء.

لكن هذا لا يعني أن كل شيء أصبح آليًا أيضًا. ومن المفارقات أن الوباء قد جعل الاتصال البشري الفعلي أكثر أهمية ، وتدرك الشركات قيمة مضاعفة كونها محلية وبناء علاقات مع المجتمع الذي تعمل فيه. العديد من العملاء ، بدورهم ، يستجيبون أيضًا لهذه المكالمات لدعم محلي الأعمال التجارية ، وبالتالي إنشاء حلقة تغذية مرتدة إيجابية - واحدة نأمل أن تستمر ، من أجل مجتمعات أكثر صحة وحيوية.

على الرغم من الظروف غير المثالية ، تتشكل شركات جديدة أيضًا. وفقًا لبيانات مكتب الإحصاء الأمريكي ، تم إنشاء 4.3 مليون شركة جديدة: بزيادة قدرها 24٪ عن العام السابق! من المحتمل أن يكون هذا مدفوعًا من قبل الأشخاص الذين يعيدون النظر في مسار حياتهم المهنية ، إما طواعية لأن الوباء منحهم لحظة للتفكير وإعادة النظر في أولوياتهم ، أو لأن أيديهم اضطرت من خلال تسريح العمال وتقليص الحجم. في كلتا الحالتين ، نرحب بهؤلاء رواد الأعمال الجدد ، ونتمنى لهم كل التوفيق!

إلى أين من هنا؟

هناك تفاؤل حذر بين رواد الأعمال ، كما هو مبين في نتائج استطلاع جديد من غرفة التجارة الأمريكية. يقول 77٪ من أصحاب الأعمال الصغيرة إنهم متفائلون بشأن مستقبل أعمالهم. 62٪ يقولون أن أعمالهم في صحة جيدة. يقول حوالي اثنين من كل خمسة من أصحاب الأعمال الصغيرة إنهم يخططون لزيادة مستويات التوظيف ، بينما يقول 42٪ إنهم يخططون للاستثمار في أعمالهم في العام المقبل.

لا يزال التضخم مصدر قلق رئيسي لمعظم الشركات الصغيرة: ثلاثة من كل أربعة من أصحاب الأعمال الصغيرة قلقون بشأن تأثير التضخم على أعمالهم ، ويقول الكثير منهم إن ارتفاع الأسعار كان له تأثير كبير على أعمالهم في العام الماضي. يظهر معظم هذا التأثير في تكاليف السلع والإمدادات.

كان على الشركات الصغيرة أن تتصرف وتتفاعل بسرعة وتتأقلم طوال أزمة فيروس كورونا من أجل تغيير العمليات التجارية والأساليب التشغيلية من أجل البقاء واقفة على قدميها. في حين أن بعض الإلحاح قد هدأ ، فمن المرجح أن تظل حالة التغيير المستمر هذه معنا لفترة من الوقت. تتمثل إحدى طرق التعامل مع هذا الأمر بشكل فعال في استخدام الأدوات الرقمية لأتمتة عمليات عملك والطريقة التي تتعاون بها مع فريقك.

يعني هذا بشكل فعال بعض التعديلات الرئيسية: ضع في اعتبارك استخدام التجارة الإلكترونية لتوسيع قاعدة عملائك. ابدأ أو قم بتجديد وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي للمساعدة في تعزيز ظهور علامتك التجارية ، والتفاعل مع العملاء المحتملين وتسهيل التواصل معهم. استخدم أدوات البرامج المناسبة للحفاظ على سجلاتك بالترتيب.

وعندما يتعلق الأمر بسجلاتك المالية - فواتيرك وتقديراتك ومدفوعاتك وتقاريرك - فأنت تعلم أننا متواجدون من أجلك :)