كيفية بناء خطة ميزانية تسويق متينة للرسائل النصية القصيرة

التجارة الإلكترونية تتغير. أدى التضخم المرتفع إلى السماء على نطاق عالمي إلى جانب الركود الذي يلوح في الأفق وارتفاع تكاليف اكتساب العملاء إلى تحدي العلامات التجارية من جميع الأحجام لتغيير طريقة تعاملهم مع شؤونهم المالية. نظرًا لأن موسم الأعياد يقترب منا ، فمن الضروري للشركات أن تضع خطة ميزانية متينة لمحاولة تهدئة العقبات في طريقها إلى النجاح.

لماذا من المهم وضع ميزانية لبرنامج الرسائل القصيرة الخاص بك

ستعمل خطة ميزانية الرسائل القصيرة الواضحة على إبقاء أموالك على المسار الصحيح وتضمن عدم الإفراط في الإنفاق. سيساعدك التنبؤ بالنفقات المستقبلية ووضع معايير واضحة للنجاح على التخطيط بشكل أفضل لميزانياتك وتخصيصها وتبريرها ، واكتساب رؤى ثاقبة حول أداء عملك ، وتحسين عملية اتخاذ القرار ، وتحقيق أقصى قدر من النمو.

كيف تضع ميزانية لبرنامج التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة

قد يبدو توقع نفقاتك مرهقًا في البداية ، لكنه في الواقع ليس معقدًا كما تعتقد. فيما يلي أربع خطوات بسيطة لإنشاء خطة ميزانية تسويق عبر الرسائل القصيرة تناسب علامتك التجارية.

الخطوة 1: حدد أهدافك

تتمثل الخطوة الأولى لأي خطة ميزانية ناجحة في تحديد أهدافك - حيث تريد أن يكون عملك وكيف تتوقع نموه.

تختلف جميع العلامات التجارية ، لكن في النهاية ، يريدون جميعًا نفس الأشياء: زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وتعزيز المشاركة ، وتنمية قاعدة عملاء مخلصين ، وزيادة المبيعات. والخبر السار هو أن الرسائل القصيرة يمكن أن تساعد في كل الأربعة ثم بعضها.

لذا ، قبل أن تبدأ في وضع ميزانية لبرنامج التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، خذ لحظة للتفكير في أهداف عملك للأشهر الثلاثة إلى الستة المقبلة وأين يجب أن يكون تركيزك.

الخطوة 2: صوغ استراتيجيتك

الآن بعد أن أصبحت لديك رؤية واضحة لأهداف ميزانيتك ، فقد حان الوقت لوضع خطة شاملة حول كيفية تحقيقها. ابدأ في صياغة استراتيجية الميزانية الخاصة بك عن طريق الإجابة على الأسئلة التالية:

كم مرة تخطط لإرسال حملة تسويق نصية إلى جمهورك؟

هل هناك أي أحداث أو حملات قادمة في جدولك للشهر التالي؟ ربما انخفاض منتج جديد أو تخفيضات سريعة لعيد الأم؟ لتقدير النفقات ، اضرب عدد الحملات التي تخطط لإرسالها وعدد المشتركين في الرسائل القصيرة. تذكر أنه إذا كانت الرسالة النصية تزيد عن 160 حرفًا ، فسيتم محاسبتك على رسالتين نصيتين ، فوق 320 - لثلاثة أحرف ، وما إلى ذلك ، وأن أسعار الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة تختلف.

ما هي أتمتة الرسائل القصيرة التي تستخدمها؟

هل ترسل رسالة ترحيب لكل مشترك جديد؟ وماذا عن تذكيرات عربة التسوق المهجورة أو تحديثات الشحن؟ إن استخدام العديد من الأتمتة في متجرك يعني أنه عندما تزداد حركة المرور الخاصة بك ، سيزداد عدد الرسائل المشغّلة التي يتم إرسالها شهريًا وبالتالي - نفقاتك. بينما لا يمكنك توقع عدد الأشخاص الذين سيقومون ، على سبيل المثال ، بالتسجيل في برنامج الرسائل القصيرة في الأسابيع التالية ، ما يمكنك فعله هو التحقق من متوسط ​​تكلفة أتمتة الرسائل القصيرة الترحيبية في الأشهر القليلة الماضية واستخدام هذا الرقم عندما صياغة ميزانيتك. وإذا كنت تخطط لحملات إعلانية من شأنها زيادة حركة المرور أو بعض الأنشطة الترويجية الأخرى ، فتذكر أن تلك الحملات ستزيد أيضًا من إنفاقك على أتمتة الرسائل القصيرة.

ما هي الدول التي تستهدفها؟

لا يكلف إرسال رسالة نصية إلى عميل في الولايات المتحدة نفس تكلفة إرسال رسالة نصية قصيرة إلى أستراليا بسبب اختلاف شركات النقل التي تقدم الخدمة. تحقق من تسعير البلد لحل التسويق النصي الخاص بك واستخدم سعر الرسالة في البلدان المستهدفة عند حساب نفقاتك.

الخطوة الثالثة: تحليل إنفاقك السابق

انتقل إلى قسم التحليلات في منصة الرسائل القصيرة الخاصة بك واجمع أكبر قدر ممكن من البيانات: إجمالي إنفاقك في الأشهر القليلة الماضية ، وما الذي تم استخدامه للحملات لمرة واحدة ، وما الذي تم استخدامه لتدفقات الرسائل القصيرة.

سيساعدك الحصول على رؤية كاملة لإنفاقك السابق وإسناده إلى الجوانب المختلفة لبرنامج التسويق النصي الخاص بك في الحصول على منظور أفضل حول كيفية توزيع ميزانية الرسائل القصيرة الخاصة بك ، وفي النهاية ، الخروج بأفكار حول كيفية تحسينها في المستقبل.

الخطوة 4: قم بقياس فعالية إنفاقك

التكاليف والإنفاق هي مجرد جانب واحد من جوانب الميزانية. هناك عدد قليل من المقاييس الأكثر أهمية التي تحتاج إلى مراقبتها لقياس فعالية برنامج الرسائل القصيرة بشكل كامل ، مثل نسبة النقر إلى الظهور ، ومعدل التحويل ، ومتوسط ​​قيمة الطلب ، والعائد على الاستثمار.

نسبة النقر إلى الظهور (CTR)

تعد نسبة النقر إلى الظهور 30٪ معيارًا جيدًا لتستهدفه ، حيث قد يعني ذلك أن جزءًا كبيرًا من جمهورك يجد عروضك جذابة بما يكفي للنقر على الروابط ويريد معرفة المزيد عنها. فكر في انخفاض نسبة النقر إلى الظهور على أنه تسريب في ميزانيتك يحتاج إلى الإصلاح. كيف؟ اجعل رسائلك أكثر شخصية وجاذبية من خلال التجزئة وإضافة صور جذابة. إن إضافة القليل من FOMO فكرة جيدة دائمًا أيضًا!

معدل التحويل (CVR)

سيختلف معدل تحويل الرسائل القصيرة اعتمادًا على مجموعة متنوعة من العوامل ، بما في ذلك نوع الرسالة التي ترسلها وما إذا كانت حملة لمرة واحدة أو عملية تلقائية. قد يشير انخفاض معدل التحويل إلى المحتوى إلى أن هناك شيئًا ما يمنع المشتركين لديك من إجراء عملية شراء - قد يكون أي شيء من تصميم موقع ويب غير جذاب إلى تجربة مستخدم سيئة ، أو حتى عملية دفع معقدة.

متوسط ​​قيمة الأمر (AOV)

يرتبط متوسط ​​قيمة الطلب ارتباطًا مباشرًا بأرباح شركتك. إذا تمكنت من تحقيق زيادة طفيفة في متوسط ​​سلة التسوق ، فسوف ترفع القيمة الفردية لعملائك بمرور الوقت وستجعل كل دولار من ميزانية الرسائل القصيرة الخاصة بك تنفق جيدًا. لتعزيز AOV ، ضع في اعتبارك تعيين حد أدنى لقيمة أمر الشراء ، أو جرب خصومات الحجم ، أو ببساطة قم بتجميع المنتجات في حزم.

عائد الاستثمار (ROI)

يعتبر عائد الاستثمار من أهم مؤشرات الأداء الرئيسية التسويقية ، حيث يساعدك على رؤية "الصورة الكبيرة" وتقييم ما إذا كان جانب معين من استراتيجيتك يستحق الجهد المبذول. راقب عائد الاستثمار لكل رسالة قصيرة ترسلها للحصول على رؤى قيمة حول ما يعمل بشكل جيد ، وما لا يعمل ، وما تحتاج إلى التركيز عليه. تتمتع العلامات التجارية التي تستخدم Yotpo SMSBump بعائد استثمار يبلغ 25 ضعفًا في المتوسط. للحصول على عائد استثمار أعلى ، قم بتحليل حملاتك الأكثر تحويلاً ، وركز على العملاء الأكثر إنفاقًا ، واستفد من الأتمتة.

ما الذي تبحث عنه في حل التسويق النصي لبناء ميزانية الرسائل القصيرة الفائزة

يمكن أن يكون وجود شريك تسويق نصي موثوق بجانبك أمرًا حاسمًا لتحقيق النجاح الشامل لبرنامج الرسائل النصية القصيرة. عندما يتعلق الأمر بالميزانية ، إليك خمسة أشياء أساسية تحتاج إلى البحث عنها قبل اتخاذ اختيارك.

1. تكلفة الرسالة المتوقعة

سيكون إنشاء خطة ميزانية قوية أمرًا مستحيلًا دون وجود فهم واضح لنموذج تسعير حل التسويق عبر الرسائل القصيرة. للتنبؤ بالإنفاق وتقدير التكاليف عند اختيار منصة ، تحقق من سعر الرسالة للرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة للبلدان التي تخطط لإرسال حملات إليها واحترس من الرسوم المخفية.

يشمل سعر Yotpo SMSBump لكل رسالة جميع رسوم شركة الاتصالات ، لذلك يمكنك التأكد من عدم وجود أي مفاجآت غير سارة في نهاية الشهر.

2. الرؤية على الإنفاق على الرسائل القصيرة والعائد على الاستثمار

إذا كنت ترغب في بناء استراتيجية رسائل نصية ناجحة ، فابحث عن شريك لديه حل تحليلات متقدم يوفر رؤية كاملة لأداء التسويق النصي الخاص بك. يجب أن تكون قادرًا على مراقبة جميع مؤشرات الأداء الرئيسية للرسائل النصية القصيرة في الوقت الفعلي حتى تتمكن من تتبع نجاحك وعائد الاستثمار بدقة.

3. موثوقية إسناد الإيرادات

الإحالة هي عملية مطابقة تفاعلات المستخدم مع حملة تسويقية معينة ، أو بعبارة أخرى - أين وكيف جاء عملاؤك عبر منتجك أو خدمتك. فيما يتعلق بالرسائل النصية القصيرة ، ستُظهر الإحالة عدد الأشخاص الذين أجروا عملية شراء من متجرك بعد تلقي رسالة تسويقية نصية من علامتك التجارية.

باستخدام نموذج الإحالة المتقدم لـ Yotpo SMSBump ونافذتي التحويل القابل للتعديل ، "آخر نقرات" و "آخر تم تسليم" ، ستتمكن من قياس فعالية كل رسالة قصيرة ترسلها ومقارنة نتائج جهودك التسويقية عبر قنوات متعددة. ستساعدك ميزة تتبع UTM المضمنة في الاحتفاظ بنظرة عامة على أداء حملات معينة ومطابقة البيانات مع أدوات الجهات الخارجية مثل Google Analytics.

4. ادفع فقط مقابل الرسائل التي ترسلها

كل منصة تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لها نموذج تسعير خاص بها. يأتي بعضها بسعر شهري قياسي وفي المقابل يمكنك إرسال عدد معين من الرسائل النصية خلال هذا الشهر. ولكن حتى إذا لم تستخدمها جميعًا ، فهي غير قابلة للتحويل للشهر التالي ، لذلك عند الانتقال إلى خيارات مختلفة ، تأكد من أنك لن تدفع مقابل الرسائل التي لم ترسلها .

مع خطط التسعير الخاصة بـ Yotpo SMSBump ، ستحصل بالضبط على ما تدفعه مقابل - بسعر محدد لكل رسالة لكل بلد وبدون رسوم خفية. اجمع هذا مع إمكانية التسليم التي لا مثيل لها وتقارير الأداء في الوقت الفعلي القابلة للتنزيل ، وستحصل على نظرة عامة كاملة على العدد الإجمالي للرسائل المرسلة وتفصيل دقيق للتكاليف في متناول يدك.

5. نموذج "الدفع حسب النمو"

لا يهم ما إذا كنت جديدًا على الرسائل القصيرة أو مسوقًا نصيًا متمرسًا - ما زلت بحاجة إلى حل SMS مع نموذج أعمال مرن لضمان أن تتجاوز إيراداتك التكاليف في جميع الأوقات. لذلك عند اختيار منصة تسويق نصية ، ابحث عن نموذج "الدفع حسب النمو" - نموذج يقدم خطط دفع متنوعة.

مع Yotpo SMSBump ، مع نمو أعمالك ، يمكنك التبديل بسهولة بين خطط الأسعار للاستمتاع بمزايا منصتنا القوية. بالإضافة إلى ذلك ، كلما تقدمت في سلم خطط التسعير ، ينخفض ​​سعر الرسالة بحيث يمكنك إرسال أحجام رسائل أكبر.

ميزانيتك تحتاج إلى عناية

إعداد الميزانية لبرنامج الرسائل القصيرة الخاص بك هو عملية مستمرة. مع تغير احتياجات علامتك التجارية جنبًا إلى جنب مع مشهد التجارة الإلكترونية المتغير باستمرار ، تأكد من إعادة النظر في ميزانيتك الحالية وإجراء التعديلات حسب الضرورة.

سيساعدك امتلاك خطة ميزانية قوية ، جنبًا إلى جنب مع شريك تسويق نصي موثوق به يوفر أدوات تحليلات قوية ونموذج تسعير شفاف "الدفع حسب النمو" ، على تتبع أدائك في جميع الأوقات والبقاء على المسار الصحيح للنجاح.

قم بجدولة عرض توضيحي مع فريق الرسائل القصيرة لدينا وابدأ التخطيط لموسم عطلة مثير مع Yotpo SMSBump.