التجارة الاجتماعية: الاتجاه الصاعد في ماليزيا

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من حياة الجميع في القرن الحادي والعشرين ، خاصة بين جيل الألفية والطلاب والأكاديميين والممارسين أيضًا. جزء من السبب الرئيسي هو أن وسائل التواصل الاجتماعي تتيح للأشخاص مشاركة أنشطتهم اليومية ، ومواكبة الأخبار والاتجاهات ، والاستفادة من الأسواق أو المجتمعات.

مع هذا التبني المتزايد لوسائل التواصل الاجتماعي بين المجتمعات في جميع أنحاء العالم ، أصبحت التجارة الاجتماعية واحدة من أفضل القنوات للشركات للتواصل مع المستهلكين وبيع منتجاتهم وخدماتهم لعملائهم. بعبارات أبسط ، التجارة الاجتماعية هي القيام بأنشطة التجارة الإلكترونية على منصات وسائل التواصل الاجتماعي. تتضمن بعض الأمثلة الأساسية لأدوات التجارة الاجتماعية اليوم صفحات أعمال Facebook والتسوق على Instagram وغير ذلك الكثير.

التجارة الاجتماعية في ماليزيا

ماليزيا هي رابع أكبر سوق في العالم لمتبني التجارة الاجتماعية ، مع مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الذين من المرجح أن يتحولوا إلى عملاء يدفعون.

تضع الدولة نفسها في مثل هذا الوضع المتميز بسبب العدد الكبير من السكان في البلاد الذي يبلغ حوالي 32 مليون شخص ، نصفهم تقريبًا من المستهلكين الأذكياء الرقميين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 54 عامًا مع معدل انتشار للإنترنت يبلغ 83٪ ، حيث ينشط حوالي 26 مليون شخصًا اجتماعيًا مستخدمي الوسائط. علاوة على ذلك ، فإن تبني التجارة الإلكترونية مرتفع حيث يتسوق أكثر من 70٪ من المستهلكين عبر الإنترنت بالفعل في عام 2020.

> اقرأ المزيد: كيف يتسوق الماليزيون عبر الإنترنت

وسائل التواصل الاجتماعي لبحوث المنتج

لا يستخدم الماليزيون وسائل التواصل الاجتماعي فقط كوسيلة للتواصل ومشاركة المحتوى. عند البحث عن معلومات حول عمليات الشراء المحتملة ، يلجأ معظم المستهلكين الماليزيين إلى وسائل التواصل الاجتماعي.

وجد استطلاع أجراه Econsultancy و Magento أن أكثر من 8 من كل 10 مستهلكين ماليزيين يستخدمون Facebook للبحث عن التوصيات والمراجعات وحوالي النصف يفعلون الشيء نفسه عبر Instagram و YouTube.

باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، سيشارك المستهلكون أفكارهم وآرائهم ومراجعاتهم حول مشترياتهم والتي بدورها ستؤثر على قرارات الشراء لأقرانهم. أفادت BigCommerce أن 23٪ من المستهلكين عبر الإنترنت يتأثرون بتوصيات وسائل التواصل الاجتماعي ، وأن 84٪ من المستهلكين عبر الإنترنت سيتحققون من المراجعات على موقع ويب واحد على الأقل من مواقع التواصل الاجتماعي قبل الشراء.

ليس هذا فقط ، يوافق 7 من كل 10 مستهلكين ماليزيين ، سواء بقوة أو إلى حد ما ، على أنهم سيشترون منتجًا عبر الإنترنت بعد رؤيته على وسائل التواصل الاجتماعي ، إما كإعلان (يُعرف أيضًا باسم المنشور المدعوم) أو كمحتوى يشاركه أقرانهم.

> اقرأ المزيد: كيف يتسوق Gen Z عبر الإنترنت باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي

التسويق المؤثر

مع تزايد شعبية وسائل التواصل الاجتماعي في ماليزيا ، جاء ازدهار مؤثري وسائل التواصل الاجتماعي الذين روجوا وقاموا بتسويق المنتجات والخدمات المدعومة من العلامات التجارية والشركات إلى متابعيهم ومعجبيهم وأقرانهم.

تقدم الشركات والعلامات التجارية التي شهدت تأثير التجارة الاجتماعية الرعايات والتأييدات على أمل استعارة مدى وصول ومصداقية المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي المشهورين. في السنوات الأخيرة ، تطور المؤثرون إلى منشئي محتوى أكثر تواضعًا يشاركون وينتجون محتوى يدور حول شغف معين مثل الطعام أو اللياقة البدنية. باستخدام هذا الاتجاه ، أصبح من السهل على الشركات والعلامات التجارية تحديد المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إليهم.

نظرًا لعدم تخطي التأثير الفيروسي للتجارة الاجتماعية ، بدأت الشركات والعلامات التجارية في ملاحظة المؤثرين الأصغر حجمًا ، أو "المؤثرين الصغار" لأن متابعيهم غالبًا ما يكونون مستهلكين متخصصين يبحثون عن محتوى محدد للغاية. عند القيام بذلك ، سيكون الوعي بالعلامة التجارية قادرًا على الوصول إلى جميع إن لم يكن معظم زوايا السوق المحتملة.

> اقرأ المزيد: 3 تنبؤات لسوق التجارة الإلكترونية في عام 2021

الترفيه في التجارة الاجتماعية

بصرف النظر عن الاعتماد على عنصر "الكلام الشفهي" في التجارة الاجتماعية ، يعد الترفيه أيضًا ميزة مهمة للتسوق عبر الإنترنت. يحتاج المحتوى الترويجي إلى مواكبة اتجاه المحتوى القصير والجذاب والملفت للنظر الذي يمكن أن يكون ذا صلة بالجمهور المستهدف.

بالنظر إلى الطبيعة السريعة للجيل الحالي ، فإن الصور ومقاطع الفيديو القصيرة هي ملوك التجارة الاجتماعية. يسارع المستهلكون على وسائل التواصل الاجتماعي إلى التخطي إلى المنشور أو الفيديو التالي على وسائل التواصل الاجتماعي إذا كان المحتوى الذي يشاهدونه غير مثير للاهتمام بما يكفي لجذب انتباههم. يجب أن تكون الشركات والعلامات التجارية محددة ومبدعة لإنتاج محتوى يكون قادرًا على جذب انتباه جمهورها المستهدف حيث يجب أن تتم التجارة الاجتماعية بشكل انتقائي وذوق رفيع ، ويجب ألا تكون استراتيجية شاملة لجميع المنتجات.

بمساعدة الإعلانات المستهدفة ، ستتمكن التجارة الاجتماعية الفعالة من تحويل مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال إلى عملاء محتملين.

بصرف النظر عن مقاطع الفيديو والصور القصيرة ، هناك عنصر آخر في التجارة الاجتماعية وهو البث المباشر. ما بدأ في الأصل كوسيلة لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة البث المباشر للتواصل الاجتماعي أصبح منفذًا للشركات والعلامات التجارية للمشاركة والتحدث عن منتجاتهم وخدماتهم التي يقدمونها. بمساعدة المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن للشركات والعلامات التجارية الاستفادة من قاعدة المعجبين والمتابعين الحاليين.

يمكن للمعجبين والمتابعين ضبطها لمشاهدة جلسات البث المباشر هذه لمعرفة المزيد حول المنتجات والخدمات التي يهتمون بها. وأثناء البث المباشر ، يمكن للمقدم التفاعل والتفاعل مع جمهوره في الوقت الفعلي ، وتزويدهم بمزيد من المعلومات والتعليمات والعروض الترويجية .

> اقرأ المزيد: Facebook Shop - تحويل وسائل التواصل الاجتماعي إلى منصة تجارة إلكترونية حقيقية

نظرة عامة على التجارة الاجتماعية

في الجيل الحالي من الماليزيين الذين يتمتعون بالذكاء الرقمي والذين يقضون ما يقارب متوسط ​​ساعتين و 45 دقيقة يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، تعد التجارة الاجتماعية القوة الدافعة الرائجة التي ستساعد في تشكيل اقتصاد التجارة الإلكترونية في ماليزيا.

تؤمن معظم الشركات الماليزية بشدة أن وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة قوية تساعد في زيادة المبيعات عبر الإنترنت ونشر الوعي بالعلامة التجارية. على الرغم من أن العديد من المستهلكين الماليزيين لا يشترون فعليًا بشكل مباشر من منصات وسائل التواصل الاجتماعي ، فلا يمكن إنكار أن وسائل التواصل الاجتماعي تلعب دورًا حيويًا في مرحلتي الاكتشاف والبحث لمعظم المستهلكين الماليزيين قبل شراء منتج أو الدفع مقابل خدمة.

نظرًا لتطور اقتصاد التجارة الإلكترونية الحالي في ماليزيا وتكييف المزيد من تقنيات التسوق عبر الإنترنت ، سيستمر تأثير التجارة الاجتماعية والتسويق الاجتماعي في النمو وسيصبح عاملاً مهمًا في سوق التجارة الإلكترونية الماليزي.

المزيد من القراءة

> التجارة الاجتماعية: الشيء الكبير التالي في التجارة الإلكترونية في جنوب شرق آسيا

> التجارة الاجتماعية من وجهة نظر البائعين عبر الإنترنت في جنوب شرق آسيا

> لا تزال وسائل التواصل الاجتماعي منصة تسوق رئيسية في فيتنام

> ماليزيا: سوق التجارة الإلكترونية المهيمن في جنوب شرق آسيا

> ماليزيا ، وجهتك التالية في التجارة الإلكترونية