7 تكتيكات لوسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق النجاح يوم الجمعة الأسود

تخلص من الضجيج من أجل حملة ناجحة بميزانية محدودة

يقترب يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت بسرعة ، ومع ذلك يأتي يوم التسوق الأكثر ازدحامًا في السنة قبل عيد الميلاد. مع وجود عدد هائل من الشركات والبائعين الذين يديرون حملات إعلانية ومبيعات في فترة زمنية مكثفة ، قد يكون من الصعب تجاوز الضوضاء والتأكد من نجاح حملتك ، مما يوفر قيمة جيدة للاستثمار والوصول إلى الجمهور المناسب.

لقد قمنا بتجميع أهم سبع نصائح لدينا للتأكد من أن حملتك في الجمعة البيضاء تحظى بالاهتمام (وتحقق الإيرادات) التي تستحقها.

1. تحقيق التوازن الزمني المناسب

الآن ، سيكون لديك خطط عامة لما تريد القيام به في يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت - المنتجات والخدمات التي ستدفعها ، ومبالغ البيع ، والدفعات المخطط لها. لكن لماذا تتوقف عند هذا الحد؟

يمكن للحملة محدودة الوقت أن تعمل بشكل ممتاز لبناء الإلحاح وإثارة شعور FOMO لدى عملائك ، وتحفيزهم على شراء منتجك. ومع ذلك ، هذا شيء يجب القيام به بعناية. أظهر بحث من جامعة إيست أنجليا أنه عند تقديم عروض محدودة الوقت ، يكون العملاء أكثر ميلًا إلى "التمرد" عندما يكون ضيق الوقت ، ولكن من المرجح أن يقوموا بالتحويل عندما يتاح لهم الوقت للتفكير في الشراء بشكل طفيف. وخير مثال على ذلك هو "Prime Day" من أمازون - في حين أن الصفقات بالساعة تبيع غالبًا أكثر في الساعة من الصفقات طويلة الأمد ، فإن الصفقات التي تستمر طوال اليوم أو حتى لفترة أطول تحصل على المزيد من المبيعات على المدى الطويل.

هذا شيء تحتاج إلى تحديده بناءً على منتجك وجمهورك وعادات الشراء العامة لعملائك. لكن القاعدة العامة الجيدة هي إبقاء الوقت محدودًا ، ولكن ليس محدودًا بحيث يتعرض عملاؤك لضغوط التحويل. الزبون المجهد نادرًا ما يكون سعيدًا!

2. استخدم اللغة النشطة لزيادة الإلحاح

الطريقة الأكثر أمانًا لبناء FOMO والإلحاح العام للشراء لدى عملائك هي تخصيص لغتك للتأكد من أنك تجذب انتباههم في أسرع وقت ممكن.

طريقة مؤكدة للقيام بذلك هي استخدام لغة نشطة تجعل جمهورك يتفاعل. يمكن أن يكون هذا شيئًا بسيطًا مثل تغيير "يمكنك الحصول على خصم يصل إلى 50٪" إلى شيء مثل "وفر حتى 50٪!". وفقًا لأبحاث Goodfirms ، يتفاعل الأشخاص مع 4 منصات وسائط اجتماعية في يوم واحد ، وسيتجاهل أكثر من نصفهم تمامًا المنشورات الطويلة جدًا ، أو التي لا تهمهم ، أو التي لا يمكن استيعابها بسهولة. يمكنك توصيل رسالتك بشكل أسرع وأسهل وأكثر فاعلية. علاوة على ذلك ، باستخدام هذه اللغة النشطة ، فإنك تغريهم بالقراءة وقضاء أكثر من تلك الـ 6 ثوانٍ على منشورك.

تأكد من إبقاء "اللحم" في النص أعلى "حظيرة" بالرغم من ذلك. هذا يعني أي شيء موجود قبل النص المقطوع على النظام الأساسي الذي تختاره ، حيث يتعين على المستخدم اتخاذ إجراء ، بالضغط على الزر "مشاهدة المزيد" ، لمواصلة قراءة المنشور الخاص بك. هذا عرضة لرؤية انسحاب المتابعين ونية التمرير العامة ، لذلك من الأفضل الحصول على الأجزاء الأكثر إثارة من المنشور (المبلغ الذي تقوم بخصمه ، ومدة استمرار الصفقة ، واسم المنتجات التي تقوم بخصمها ) في أول سطرين. من خلال القيام بذلك ، تحصل على النقاط الرئيسية في بضع ثوانٍ ، ومن المرجح أن يشارك الأشخاص بشكل أكبر ، سواء كان ذلك من خلال قراءة المنشور بالكامل ، أو الإعجاب بالمنشور ، أو زيارة موقع الويب الخاص بك.

3. إعطاء الأولوية للتفاعلات ورعاية أبطال العلامة التجارية

من المعروف على نطاق واسع في الوقت الحاضر في مجال التسويق أنه من خلال التفاعل مع متابعيك والتأكد من أن الناس يعرفون أن هناك إنسانًا خلف الشاشة ، يمكنك بناء قاعدة عملاء مخلصين وضمان الإعلان المجاني من خلال أبطال العلامة التجارية.

مثال رئيسي على ذلك هو Ryanair - المعروف بشكل أساسي لكونه شركة طيران منخفضة التكلفة اكتسبت سمعة سيئة من خلال المبالغ الهائلة من التكاليف الثانوية ، لقد قطع تواجد Ryanair عبر الإنترنت شوطًا طويلاً للمساعدة في إعادة تأهيل صورتها. نظرًا لكونهم في الوقت المناسب مع الأخبار والميمات ، فضلاً عن عدم الخوف من السخرية ليس فقط من أنفسهم ، ولكن أولئك الذين يشتكون منهم عبر الإنترنت ، فقد اكتسبوا ما بين 7000 و 37000 متابع شهريًا على Twitter.

تدعم الأبحاث من AdZooma هذا الأمر - وجدوا أن 55.7٪ من الأشخاص سيتابعون علامة تجارية أو يلغيوا متابعتها على وسائل التواصل الاجتماعي بناءً على صوت علامتهم التجارية ، ويقول 51.2٪ من الأشخاص إن الطريقة التي تتحدث بها العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي هي عامل كبير في ما إذا كانوا سأدعم هذه العلامة التجارية وشراء منتجاتها.

ستمتلئ الجمعة السوداء و Cyber ​​Monday بالمشاركات التي تفتقر إلى الشخصية و "الروح" - قال ما يصل إلى 62٪ من الأشخاص في استطلاع TheCustomer إنهم سيشعرون بمزيد من الثقة تجاه العلامة التجارية من خلال معرفة معتقداتهم وقيمهم ونهجهم. صوت بشري. من خلال التأكد من أن عملائك يعرفون أن هناك إنسانًا على الجانب الآخر من الشاشة ، يمكنك تجاوز الضوضاء والوصول إلى العملاء الذين سوف يتعبون بسرعة من منشورات الجمعة السوداء من الشركات الكبرى.

4. زيادة وصولك من خلال كونك ذكي الهاشتاج

Hashtags ، كما نعلم ، طريقة رائعة للتعامل مع خوارزمية مواقع الشبكات الاجتماعية لضمان مشاهدة منشوراتك من قبل أكبر عدد ممكن من الأشخاص. لن نشعر بالملل من خلال أوصافهم وما يمكنهم فعله ، ولكن بدلاً من ذلك سنقدم لك بعض النصائح القصيرة لضمان قيام علامات التجزئة الخاصة بك بالرفع الثقيل خلال يوم الجمعة الأسود:

اختر علامات التصنيف الخاصة بالصناعة

التزم بـ 3 أو 4 علامات تصنيف خاصة بالصناعة. من خلال القيام بذلك ، فإنك تضمن ظهور شركتك في الدوائر المناسبة ، والتي سيتم ملؤها من قبل الأشخاص الذين يبحثون بنشاط عن هذه الأشياء. قد يكون من المغري رؤية المدى الهائل لعلامة تصنيف غير ذات صلة مثل #WorldCup ، لكن فكر بشكل واقعي ؛ كم عدد الأشخاص الذين يقومون بالتمرير في علامة التصنيف هذه والذين سيكونون مهتمين بشركتك في هذا الوقت ، ناهيك عن التحويل؟

استخدم علامات التجزئة الدقيقة والماكرو

استفد من الهاشتاج الصغير والكلي. إذا كنت صانع شموع على سبيل المثال ، فقد يكون من المغري استخدام علامات تصنيف ضخمة مثل #candle و #designercandle. لكن علامات التجزئة الشائعة هذه يمكن أن تكون سيفًا حقيقيًا ذو حدين - في حين أنها رائعة للتلاعب بالخوارزمية ، فإن فرص اكتشافك من خلال علامات التصنيف هذه منخفضة نظرًا لحجم المنشورات المتداخلة تحتها. قم بإقران علامات التجزئة الكبيرة هذه بعلامات تصنيف صغيرة أكثر تحديدًا وأقل استخدامًا. الوسم الصغير الجيد لمثال الشمعة هذا سيكون شيئًا له علاقة بالرائحة - #vanillacandle أو #cinnamoncandle أكثر تخصصًا ، ولكن إذا كان شخص ما يبحث عن علامة التصنيف المحددة هذه ، فمن المرجح أن تقوم بتحويلها كما تعطيهما بالضبط ماذا يريدون.

الاستفادة من علامات التجزئة محدودة الوقت

استفد من علامات التجزئة المحدودة بوقت! #BlackFriday أو #CyberMonday أمثلة رائعة على ذلك ، ولكن من المحتمل أيضًا أنه في هذا الوقت سيكون هناك ضغط على وسائل التواصل الاجتماعي لترويج الأعمال الصغيرة أيضًا. ترقب علامات التجزئة مثل #UKsmallbusiness على سبيل المثال ، ويمكنك الوصول إلى جمهور ممتاز ومتفاعل مجانًا.

5. ابذل جهدًا لتضمين مصادر إنشاء قوائم العملاء المحتملين الثانوية ، مثل البريد الإلكتروني

تعد الوسائط الاجتماعية أداة قوية بشكل لا يصدق ، ولكن باستخدامها كأداة لدعم التدفقات التسويقية الأخرى ، والعكس بالعكس ، يمكنك فتح إمكانيات غير محدودة تقريبًا بميزانية صغيرة.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة ممتازة للاحتفاظ بالعملاء ، ويرجع ذلك أساسًا إلى خيارات التخصيص المتاحة وإمكانية الوصول إلى جمهورك. تمتلئ قائمة بريدك الإلكتروني بالأشخاص الذين أجروا بالفعل عملية شراء منك أو أبدوا اهتمامًا على الأقل بمنتجاتك من خلال الاشتراك للحصول على مزيد من المعلومات أو التحديثات. وفقًا لبحث من منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني Rawww ، يمكن أن يكون اكتساب عميل جديد في أي مكان من 5 إلى 25 مرة أكثر تكلفة من مجرد الاحتفاظ بعميل حالي وإعادة تحويله. يجب أن تكون صفقات الصيد لجمهورك الحالي في طليعة تفكيرك بغض النظر عن حجم عملك.

هناك طريقة جيدة للجمع بين قوة الاحتفاظ بالتسويق عبر البريد الإلكتروني وقوة اكتساب العملاء لوسائل التواصل الاجتماعي ، وهي الترويج لكل تدفق على النظام الأساسي المعني. من خلال تقديم الاشتراك في النشرة الإخبارية أو التذكير بالبريد الإلكتروني بالمبيعات أو إخطارات الأسهم للعميل على وسائل التواصل الاجتماعي ، يكون لديك طريق إلى نية الشراء الخاصة بهم بأقل تكلفة. ومن خلال الترويج لمنصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك على الرسائل الإخبارية الخاصة بك ، يمكنك البدء في بعض التلاعب بالخوارزمية الخفيفة من خلال زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتشجيع المزيد من الأشخاص على متابعة حسابك - على Twitter على سبيل المثال ، يمكن التوصية بالحسابات للمستخدم إذا كان عدد قليل من الحسابات لديهم اتبع أيضًا اتبع مستخدمًا معينًا. يفتح هذا قاعدة عملائك للأشخاص المرتبطين بعملائك ، والذين من المحتمل أن يتشاركون في نفس الاهتمامات وعادات الشراء بحكم كونهم أصدقاء أو أسرة معهم.

6. جدولة مقدما

يمكن أن تكون هذه الفترة من العام مشغولة بشكل لا يصدق عند العمل في مجال التسويق ، وهذا ليس صحيحًا أكثر من وسائل التواصل الاجتماعي العضوية. بصفتك خط الاستفسار الأول للعديد من العملاء ، لا بد أن يكون لديك الكثير على صحنك ، وسيزداد ذلك في فترة الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت.

لتوفير الوقت وزيادة الأتمتة وتجنب الإرهاق ، فكر في استخدام أداة جدولة لتحميل منشوراتك تلقائيًا في الأوقات التي تختارها ، إذا لم تكن تستخدم واحدة بالفعل. مفضلتنا الشخصية هي Later ، لكننا نوصي أيضًا بمنصات مثل Sprout Social و Hootsuite أيضًا.

7. تأكد من أن وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك موجهة لدعم العملاء في الساعات والأيام التالية

الآن بعد أن أعددت إستراتيجيتك التسويقية ، وحسّنت نصك ، واخترت أفضل مزيج من علامات التجزئة الصغيرة والكليّة ، والعروض الترويجية التعاونية المخطط لها مع تدفقات التسويق الثانوية ، فقد حان الوقت للانتقال إلى رد الفعل بدلاً من الاستباقية. عند إجراء عملية بيع ، من المهم أن تكون وسائط التواصل الاجتماعي الخاصة بك جاهزة للتعامل مع عدد كبير من استفسارات دعم العملاء.

وسائل التواصل الاجتماعي بحكم تصميمها أكثر جاذبية وسهولة من الأشكال الأخرى للاتصال بشركة أو بائع. لهذا السبب ، سيكون لديك الكثير من العملاء الذين يتعاملون مع عملك على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويطرحون أسئلة حول شرائهم أو يثيرون المشاكل التي يواجهونها.

الاستعجال هو المفتاح خلال هذه الفترة عند إجراء عملية بيع ، خاصة في يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت ، لأن منافسيك سيديرون المبيعات أيضًا. إذا اتصل بك عميل محتمل ليسأل عما إذا كان لديك حجم أو تصميم معين في المخزون أثناء البيع ، ولم ترد ، فقد فقدته كمتقدم ؛ سينتقلون للشراء من شخص آخر. السرعة هي المفتاح - خلال الفترة التي يتم فيها إجراء عملية بيع ، نوصي بنقل ردود DM إلى أولوية أعلى في سير عملك. إذا كان ذلك ممكنًا ، فقم بتعيين شخص في فريقك للتأكد من أنك ترد على الرسائل والتعليقات في أسرع وقت ممكن بعد ورودها. من خلال القيام بذلك ، فإنك لا تزيد فقط من فرص التحويلات ، ولكن قدرتك على الوصول والود ستترك انطباعات دائمة على عملائك ، وبالتالي رعاية أبطال العلامة التجارية.

حظًا موفقًا في عطلة نهاية الأسبوع في الجمعة السوداء - نأمل أن تساعد هذه النصائح في دعم استراتيجيتك والمضي قدمًا خلال عطلة نهاية الأسبوع لزيادة وضع علامتك التجارية ومبيعاتها إلى أقصى حد! على الرغم من أنك إذا كنت ترغب في الحصول على خبراتنا الحائزة على جوائز إلى جانبك للحملات المستقبلية ، فاتصل بنا اليوم لتحديد موعد مكالمة.