20 أفضل دراسة حالة لوسائل التواصل الاجتماعي

تتضمن الأشياء الأساسية التي يجب أخذها في الاعتبار أثناء تطوير خطة تحليل إحصاءات شركتك وسلوك العملاء والبحث عن دراسات حالة على وسائل التواصل الاجتماعي حيث استخدمت المنظمات تقنيات متنوعة للحصول على نتائج إيجابية. غالبًا ما يكون إجراء المقارنة المعيارية ضد أعمالك المنافسة أو استلهام الإلهام منها قرارًا حكيمًا ، على الرغم من أنه من المثير للاهتمام إلقاء نظرة على القصص الناجحة من الشركات الرائدة في الوقت الحاضر.

في هذه المقالة ، سنستعرض أفضل 20 دراسة حالة لوسائل التواصل الاجتماعي التي ازدهرت وساعدت الشركات في الحصول على اعتراف عالمي من خلال توليد قدر كبير من المشاركة من جماهيرها.

هل تريد التحدث عن ذلك؟ - نتفليكس

في عام 2020 ، ستركز معظم إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي على تفشي فيروس كورونا الذي أدى إلى توقف العالم. تستخدم Netflix وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدة الأفراد والتفاعل مع مشاهديهم بشكل أكبر خلال سيناريو صعب مثل الوباء المستمر. بدأوا جلسات Instagram Live حيث يمكن للأفراد طرح الأسئلة ومناقشة الصعوبات التي يواجهونها مع أخصائيي الصحة العقلية.

على المدى الطويل ، يعد التفاعل مع المستهلكين بطريقة خاصة مفيدًا لأي شركة ، حيث سيظلون عملاء مخلصين ، لفترة طويلة بعد انتهاء الأزمة. هذه طريقة رائعة لزيادة ولاء العميل وصورة الشركة بينما تكون ودودًا أيضًا. يمر الجميع ، بما في ذلك المستهلكين ، بفترة صعبة في الوقت الحالي.

نتيجة لذلك ، ابدأ حوارات هادفة مع عملائك وعزز اتصالات المستهلكين لبناء ولاء طويل المدى. قد يكون كل من برنامج حواري أو أسئلة وأجوبة متدفقة أو حتى حوار حول سلسلة وسائط اجتماعية أمثلة. الفكرة هي إقامة حوار ثنائي الاتجاه مع جمهورك.

HBR (هارفارد بيزنس ريفيو)

خلال هذه الأزمة ، استخدمت هارفارد بزنس ريفيو استراتيجية شبيهة باستراتيجية العديد من العلامات التجارية الأخرى. لقد وفروا الوصول المجاني إلى المواد التي قد تساعد الناس في التعامل مع تفشي فيروس كورونا. لقد استفادوا من وسائل التواصل الاجتماعي للإعلان عن هذه الصفقة ودفع الناس إلى موقع الويب الخاص بهم من خلال ملفاتهم الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي. هذه تقنية ممتازة لاكتساب مستهلكين جدد وتعريفهم بمنصتك.

بمجرد تسجيلهم ، قد تقنعهم العلامة التجارية بالاشتراك في خططهم للوصول إلى موارد إضافية. ينطبق هذا على شركات الإعلام والنشر التي تقدم محتوى مدفوعًا ويمكن مقارنتها بمفهوم "التجربة المجانية". ومع ذلك ، يمكنك تقليد هذه الإستراتيجية للمؤسسات القائمة على المنتجات من خلال جذب العملاء بمزايا مجانية ثم دفع أشياء إضافية إليهم.

HBO

تصيب مشكلة فيروس كورونا العالم منذ بداية العام ، لذلك تركز العديد من مفاهيم العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2020 حولها. هذا مثال آخر على كيفية استجابة الشركات للأزمة من خلال استخدام استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. في هذه الحالة ، استغلت HBO عرضًا شهيرًا لجذب المزيد من العملاء للظهور في نسختهم التجريبية.

ونظرًا لبقاء الناس في منازلهم لمنع انتشار المرض ، فقد كان لديهم ساعات أكثر لمشاهدة الشراهة. يتمتع الناس بالترفيه ويريدون اختبار خدمات البث الجديدة ، وبالتالي فإن توقيت هذه الحملة مثالي. ومكافأة مشاهدة أداء مشهور مرصع بالنجوم تضيف فقط إلى قيمة الصفقة.

التجارب المجانية ، كما نعلم جميعًا ، تؤدي في كثير من الأحيان إلى المبيعات حيث يتأقلم الأفراد مع استخدام خدمة معينة. إذا كنت تقدم منتجًا أو خدمة يمكنك تقديم تجارب مجانية لها ، فاستخدمها لإغراء متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي لاختبارها. استخدم التسويق المدعوم وعلامات التصنيف للترويج للتجارب المجانية إذا كنت ترغب في جذب أفراد من خارج متابعيك.

#WheresWellington - دانيال ويلينجتون

دانيال ويلينجتون هي بالفعل شركة اكتشفت كيفية استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) حتى في نشاط وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. غالبًا ما ينشرون صورًا لعملائهم وهم يستمتعون بساعات Daniel Wellington ويحثونهم على تحميل المزيد ليتم تمييزهم. لقد قاموا مؤخرًا بتغيير نهج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال نشر صور لأماكن رائعة وتشجيع الأشخاص على تحديد مكان التصوير.

ما زالوا يفعلون ما فعلوه دائمًا ، وهو ببساطة إعادة نشر الصور التي التقطتها قاعدة عملائهم. ومع ذلك ، فقد أدخلوا جانبًا من جوانب التلعيب عن طريق تحويله إلى لعبة تنبؤ مثيرة للاهتمام. أدى هذا التكتيك إلى مستوى أكبر من التفاعل مع منشوراتهم أكثر من المعتاد ، حيث علق الأفراد على الصور بردودهم.

البقاء نشطين و # نحن نقبل

كانت واحدة من أكثر الشركات تضرراً من تفشي فيروس كورونا ، ومع ذلك فهي لا تزال تحرز تقدمًا على وسائل التواصل الاجتماعي. شعرت أعمال الفنادق والسياحة بوخزها في فترة أوقفت فيها معظم الدول السفر والعبور. لا أحد يبدي حجوزات جديدة ، وأماكن الإقامة مقفرة مثل طرق البلدان المتضررة.

على الرغم من ذلك ، وجدت Airbnb طريقة لتكون استباقية على وسائل التواصل الاجتماعي مع الاستمرار في المساعدة في المشكلة الحالية. منعت الولايات المتحدة السفر إلى العديد من الدول ذات الأغلبية المسلمة. وبالتالي ، فإن Airbnb لديها الفرصة لإنتاج دراسة حالة على وسائل التواصل الاجتماعي. على Facebook و Twitter و Insta و YouTube ، حققت هذه الحملة الفعالة أكثر من 87 مليون زيارة.

لقد وجدت وسيلة للحفاظ على عمل شركتها مع تعزيز صورة علامتها التجارية في نفس الوقت من خلال توفير مساكن مجانية أو مدعومة للمستجيبين لـ COVID19. الدرس الأساسي هنا ليس أن الفنادق الأخرى يجب أن تفكر في فعل الشيء نفسه. حتى إذا توقفت أنشطتك المهنية ، فإن الوجبات الجاهزة هنا هي الاستمرار في النشاط على Facebook وإيجاد طرق للبقاء على صلة.

على الرغم من توقف عملياتك ، فهذا لا يعني أنه لا يمكنك المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي. الآن هي أعظم لحظة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع جمهورك وبناء علاقات قوية مع المستهلكين. عندما يتم إعادة تشغيل عملياتك وتشغيلها ، فإن هذا سيؤتي ثماره.

#ShotOnIphone - آبل

عندما يتعلق الأمر بالإعلان والتسويق ، فإن شركة Apple سريعة وفعالة بلا شك. دراسات الحالة الخاصة بها في طليعة الصناعة. تم تحميل ملايين الصور ومقاطع الفيديو على مواقع التواصل الاجتماعي نتيجة دراسة الحالة الخاصة بها على وسائل التواصل الاجتماعي. يوضح أن الأفراد لا يحتاجون إلى كاميرات إضافية لالتقاط الصور أو الأفلام عندما يحملون أجهزة iPhone الشخصية معهم.

ليس فقط عامة الناس ، ولكن حتى الفنانين والفرق الموسيقية المشهورة مثل فلورنس + ذا ماشين وسيلينا جوميز ، هم معجبون بهذا العرض الترويجي. استخدم العديد من المطربين iPhone لأخذ مقاطع الفيديو الخاصة بهم ، بينما أخذ آخرون iPhone في جولات أداء عالمية كبرى.

تم الترويج لهذا المشروع عبر جميع قنوات التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، نظرًا لأن Instagram يدور في المقام الأول حول التقاط الصور ومقاطع الفيديو ، فإن علامات التصنيف تكون أكثر تكرارًا هناك. إذا نظرت فقط عبر موجز Instagram الخاص بك ، فسترى العديد من الصور بعلامة #shotoniphone ، مما يشير إلى أن حملة وسائل التواصل الاجتماعي هذه قد انتشرت بسرعة كبيرة.

ليلة السبت سدر - BuzzFeed لذيذ

في الوقت الحاضر ، أصبحت عمليات البث المباشر شائعة لأنها تسمح للأفراد بالتواصل عبر الإنترنت أثناء ممارسة المسافة الاجتماعية في الحياة الواقعية. للتفاعل مع جماهيرها ، تعتمد العديد من الشركات مقاطع الفيديو الحية. من ناحية أخرى ، خطت BuzzFeed Tasty هذه الإستراتيجية خطوة إلى الأمام من خلال تحويلها إلى حدث خيري متكامل.

لقد طلبوا من العديد من المطربين والفنانين وغيرهم من المشاهير تقديم عروض حية لجمع التبرعات لمن يعانون من تفشي فيروس كورونا. ليس ذلك فحسب ، بل قاموا أيضًا بتسويق الحدث عبر العديد من الوسائط وبثوه في نفس الوقت على YouTube و Facebook. كان هذا متجرًا شاملاً لمقاطع الفيديو الحية والعلامات التجارية القائمة على السبب والإعلان عبر القنوات.

إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فهذه لحظة رائعة لبدء استخدام مقاطع الفيديو الحية. اختر نظامًا أساسيًا به عدد كبير من المتابعين وقم بإشراكهم من خلال مقاطع الفيديو الحية التي تدعو فيها المؤثرين والمحترفين في المجال.

أمازون

استجابت أمازون ببساطة للمنشورات أو التغريدات المتعلقة بالعلامة التجارية للعملاء وشاركتها عبر قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة. على سبيل المثال ، في المثال السابق ، قاموا بالرد على تعليق على Instagram من خلال نشر الرد في التسمية التوضيحية. يتم الجمع بين استخدام الكوميديا ​​والترويج عبر القنوات في استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

علاوة على ذلك ، عندما تستجيب الشركة لآرائها ومنشوراتها بطريقة مرئية ، فإنها تجعل الأفراد يشعرون بأنهم مميزون. هذه خطة يمكن أن تطبقها أي شركة في أي قطاع. لمشاهدة مراجع شركتك وتحديد موقع المحادثات حول عملك ، كل ما عليك فعله هو الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي. ثم ابتكر ردودًا فكاهية للاختيار من بينها ومشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي.

للبدء ، لا تحتاج إلى إنتاج مواد وسائط اجتماعية من البداية لأنك قد تستخدم محتوى من إنشاء المستخدم (UGC). علاوة على ذلك ، فإنه يحفز المزيد من المستهلكين على مشاركة تجاربهم مع شركتك ليتم تضمينها في صفحتك. أخيرًا ، يحافظ على اهتمام عملائك بعلامتك التجارية والروابط إليها.

حقا أصدقاء؟ - نسكافيه

قد لا تكون نشطًا تمامًا على Facebook كما كنت من قبل. بناءً على جمهورك المستهدف ، قد يظل Facebook وسيطًا قويًا للتسويق عبر الشبكات الاجتماعية. يمكن أن يكون الأصدقاء على Facebook من شبابنا ، الحي الذي كنا نقيم فيه منذ 2-3 سنوات ، ومجموعة أصدقاء لم نعد على اتصال بها ، وما إلى ذلك.

أثناء قيامنا بالتمرير لأسفل تيار Facebook الخاص بنا ، قد لا نشعر بالارتباط ببعض معارفنا القدامى كما فعلنا من قبل. كل شخص ، بغض النظر عن العمر ، يعاني من نفس الإحساس من حين لآخر. في ضوء ذلك ، أجرت شركة Nescafe France دراسة حالة فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي باستخدام Facebook ، المنصة الأكثر شعبية.

يمكن أن يكون أفضل الرجال - جيليت

هذا عرض رائع آخر لحملة ترويجية تعزز الاهتمامات الاجتماعية ورسالة قوية لإثارة الاهتمام وتشجيع المشاركة. يهدف إعلان جيليت "أفضل الرجال يمكن أن يكون" إلى فضح الافتراضات حول ما يجب أن يكون عليه الرجال. للثقافة افتراضات معينة حول الذكور من حيث كيفية التصرف والتفكير.

سجلت Gilette مقطعًا لصفحتها على Youtube تحدت الأفكار المسبقة وأظهرت ما يمكن أن يفعله الرجال. تم نشر هذا الفيديو أيضًا على Twitter ، حيث تلقى ملايين الإعجابات والتغريدات نظرًا لأنه كان شيئًا يمكن للكثيرين الاتصال به. تضرب إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر فاعلية على وتر حساس مع التركيبة السكانية المستهدفة ، وقد حقق هذا الفيديو ذلك تمامًا. في هذا المثال ، كان الجمهور المستهدف من الرجال ، وقد لقي الفيلم ترحيباً حاراً لأنه ساعد في التغلب على الأحكام المسبقة.

Fortnite Trivia Challenge - حفلة منزلية

يعد Houseparty من بين المواقع العديدة التي نمت شعبيتها نتيجة لتفشي فيروس كورونا ، حيث يبحث الأفراد عن طرق جديدة لتمضية الوقت والتفاعل مع الآخرين. إنها منصة مكالمات فيديو حيث يمكن للمستهلكين ممارسة الألعاب والتواصل مع أصدقائهم. لقد أطلقوا للتو تحدي Fortnite trivia لمشتركيها بالتزامن مع Fortnite.

لقد استخدموا وسائل التواصل الاجتماعي لإصدار تحد ، مما يتطلب من مستخدمي Houseparty الحصول على 20 مليون إجابة صحيحة للحصول على جائزة Fortnite. سيغري هذا التحدي لاعبي Fortnite لأداء لعبة الأسئلة على تطبيق Houseparty. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأنه يمكنه الوصول إلى جمهور Houseparty ، فإنه يروج Fortnite.

يمكن للاعبين بالطبع المشاركة في لعبة أسئلة مسلية وكسب المكافآت في Fortnite. لا يؤدي هذا إلى الترويج لأي من الجانبين فحسب ، بل قد يكون هذا الموقف مفيدًا أيضًا لعلامتك التجارية. من خلال التعاون مع علامة تجارية مكملة أو مرتبطة بعلامتك التجارية ، يمكنك تحويل هذا إلى إنجاز رائع.

أنشئ عرضًا ترويجيًا مفيدًا للطرفين يوفر لك إمكانية الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي التالية لبعضكما البعض. يمكنك أيضًا التعاون مع المؤثرين الآخرين في مجال عملك لإنشاء مسابقات تعاونية وعروض مجانية وعروض ترويجية.

#YourmyNeedsYou - الجيش البريطاني

تعد حملة التجنيد لعام 2019 للجيش البريطاني مثالًا ممتازًا على استهداف الديموغرافية الصحيحة بالرسالة الصحيحة. لقد خططوا لاستخدام حملتهم على تويتر لاستهداف جيل الألفية وإقناعهم بالانضمام إلى الجيش. لتحقيق ذلك ، اختاروا فضح جميع التحيزات الثقافية حول جيل الألفية ومنحهم لمسة إيجابية.

سيأخذون سمة سيئة مرتبطة بجيل الألفية ويحولونها إلى سمة جيدة. على سبيل المثال ، يُعرف الصغار بأخذ الكثير من صور السيلفي وقد وُصفوا بأنهم مهووسون بأنفسهم ، لكن الجيش البريطاني أشار إليهم على أنهم واثقون من أنفسهم منذ أن التقطوا الكثير من صور السيلفي. ليس هذا فقط ، لكنهم أيضًا ناشدوا وطنية هؤلاء المقيمين البريطانيين ، قائلين: جيشك يحتاجك ، وسلطوا الضوء على الصفات الجيدة المرتبطة بجيل الألفية.

كان هذا الإعلان ناجحًا لأنه أثار مشاعر طيبة لدى الجمهور المستهدف. في هذا العرض الترويجي ، استخدموا أيضًا علامتي تصنيف خاصتين بالعلامة التجارية: #YourArmyNeedsYou و #FindWhereYouBelong. قاموا أيضًا بتضمين ارتباط تشعبي إلى صفحة الويب الخاصة بهم في كل مقالة حتى يتمكن الأفراد من التسجيل في البرنامج الأنسب لاحتياجاتهم.

VBC - تكبير

Zoom هي خدمة تمكن المستخدمين من عقد اجتماعات عبر الإنترنت ومؤتمرات فيديو من أي مكان في العالم. استخدمته العديد من الشركات سابقًا لإجراء مكالمات تجارية ، لكنه أصبح أكثر أهمية أثناء تفشي فيروس كورونا حيث بدأ المزيد من الأفراد العمل من المنزل. في هذه المرحلة ، كان هدفهم هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية وجذب أكبر عدد ممكن من الأفراد للتسجيل في الإصدار التجريبي الخاص بهم.

تحقق مسابقة الخلفية الافتراضية التي قدمتها Zoom كلا الهدفين. يجب على مستخدمي Zoom مشاركة صورة أو مقطع فيديو باستخدام ميزة الخلفية الافتراضية. هذه مسابقة شهرية ، حيث يتلقى ثلاثة فائزين أشياء ذات علامة تجارية كجوائز كل شهر. نظرًا لأنك لست بحاجة إلى خطة اشتراك للانضمام ، فهذه طريقة مثيرة للاهتمام لجذب الأشخاص لاختبار موقع الويب الخاص بهم واستخدام خدماتهم.

هذا يحفز الأفراد على الاشتراك في تجربة مجانية إذا لم يكن هناك سبب آخر سوى الدخول في المنافسة. يمكنك استخدام طريقة مماثلة لتشجيع التجارب المجانية من خلال إجراء مسابقة أو توزيع هدايا.

النكتة - Moonpie و Greggs

Moonpie هي بالفعل شركة ملفات تعريف ارتباط تستخدم الكوميديا ​​للتواصل مع عملائها. العنصر صالح للأكل مع عدد قليل من الاختلافات. علاوة على ذلك ، نظرًا لأن الأصناف الجديدة لا يتم إصدارها بانتظام ، فإن العلامة التجارية ليس لديها الكثير من الأشياء للتحدث عنها. إنه منتج تقليدي يعرفه الجميع ، والهدف التسويقي الرئيسي للعلامة التجارية هو إبقاء المستهلك مهتمًا. لذلك ، من خلال الكوميديا ​​، اكتشفت الشركة طريقة جديدة للانخراط على الشبكات الاجتماعية والبقاء على اتصال مع عملائها.

شركة أخرى تزدهر في استخدام الكوميديا ​​لزيادة تفاعل المستهلك على وسائل التواصل الاجتماعي هي Greggs. إنها شبكة مخابز ضخمة ومعروفة في المملكة المتحدة ولا تحتاج إلى مقدمة. ونتيجة لذلك ، فإن الهدف من إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم كاسم مشهور ليس التعرف على العلامة التجارية ، ولكن بالأحرى الحفاظ على سمعة علامتهم التجارية وإشراك جمهورهم.

يحققون ذلك من خلال تضمين الكوميديا ​​في تغريداتهم ، مما يؤدي إلى مستويات عالية من التفاعل. نتيجة لذلك ، من المعقول أن نستنتج أن هذا نهج رائع للشركات الراسخة التي ليس لديها الكثير من المواد لنشرها على أساس منتظم. على الرغم من أنه قد لا يكون لديك أشياء جديدة تبيعها كل أسبوع أو طاقم مؤلف لتحديث صفحتك ، يمكنك بالتأكيد نشر نكتة جديدة كل يوم.

#ShowUs - حمامة

لطالما جعلت Dove المشاكل الاجتماعية أولوية في تسويقها على وسائل التواصل الاجتماعي. تتركز هذه على تمكين المرأة ، والشمولية ، والتنوع ، وتحطيم معايير الجمال ، على سبيل المثال لا الحصر. تتجه مبادرات دوف التسويقية في الغالب إلى النساء لأنهن يمثلن هدفًا ديموغرافيًا أساسيًا.

تضمن أحدث إعلان لدوف صورًا لنساء من العديد من مناحي الحياة ، ولكل منها مواهبها وسماتها المميزة. الهدف هو قبول وحب الجميع ، بغض النظر عن هويتهم أو مدى اختلافهم عنا. تهدف هذه الحملة إلى زيادة قبول التنوع وتشجيع المستهلكين على أن يكونوا أكثر تقبلاً لأولئك الذين يختلفون عنهم.

تكمن سحر هذا الإعلان في أنه ضرب على وتر حساس لدى النساء في جميع أنحاء العالم ، حيث طلب منهن إرسال صور لأنفسهن توضح مدى تميزهن. جمعت الشركة قاعدة بيانات لأكثر من 5000 صورة ، والتي تتزايد باستمرار. خلقت الحملة الكثير من المواد الاستهلاكية للعلامة التجارية ، بالإضافة إلى استخدام رسالة اجتماعية مقنعة.

#Essielove - إيسي

Essie ، شركة طلاء أظافر ، هي من بين الشركات التي أتقنت فن استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لصفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها. للحصول على فرصة للظهور على Instagram ، يحثون معجبيهم على نشر صور لأنفسهم باستخدام ألوان Essie مع علامة التصنيف #essielove. هذا مثال نموذجي لشركة تطلب مساعدة مستهلكيها لإنشاء محتوى.

إنهم متحمسون لتحميل صورهم لأن لديهم فرصة للظهور على حساب Instagram الرسمي للعلامة التجارية. وبالطبع ، تستفيد العلامة التجارية لأنها تتلقى العديد من الإشارات والمواد المجانية لمشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي.

تعلن Essie أيضًا عن ظل للشهر ، والذي يعمل بمثابة تذكير لنشر المزيد من الصور من هذا اللون. تطلب بعض الشركات أيضًا من المستخدمين ذكرها ليتم تضمينها ، ولكن يُفضل استخدام علامات التصنيف لأنها تسمح لك بتتبع جميع وسائط UGC التي تم إنشاؤها خلال الحملة.

#ExtraShotOfPride - ستاربكس

تشتهر شركة ستاربكس بجهودها في جذب الانتباه والمشاركة والتواصل الاجتماعي. أداروا حملة في يونيو 2019 للاحتفال بشهر الفخر والترويج لمجتمع LGBTQ. يستخدمون صورًا ملونة لأفراد من الحي لربطنا بهم كعنصر من عناصر تسويقهم.

ثم يدعون الناس لإلقاء نظرة على الأحداث البارزة / القصص للتعرف على حياة هؤلاء الأفراد. في هذه الحملة ، استخدموا صورًا وقصصًا على Instagram ، مستخدمين رسومات مرئية لافتة للنظر لجعل المستخدمين ينقرون عليها. أفضل ما في هذا الإعلان هو أنه استفاد من المزاج الاجتماعي الحالي للناس أثناء احتفالهم بشهر الفخر.

يناقشها الأشخاص بالفعل ويشاركون المعلومات ذات الصلة ، لذا فهي مناسبة بشكل طبيعي للجمهور. لقد استخدموا علامة مسجلة كعلامة تجارية #ExtraShotOfPride بالإضافة إلى علامة تصنيف تجارية شهيرة #Pride لمنشوراتها من حيث استراتيجية الهاشتاج. شجع إنشاء علامة تصنيف مخصصة المستهلكين والعاملين على استخدامها في منشوراتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

لم يكن بإمكانهم الوصول إلى الوعي والوصول اللازمين بدون استخدام علامة التصنيف الشائعة والمتجهّة حاليًا للصناعة.

إيلون ماسك - تسلا

تسلا هي شركة معروفة لتصنيع السيارات الكهربائية. قد لا نتعرف على الرؤساء التنفيذيين لشركات مماثلة ، لكن إيلون ماسك ، الرئيس التنفيذي لشركة Tesla ، معروف جيدًا في جميع أنحاء العالم. سيكون نهج Tesla للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فريدًا قليلاً مما رأيناه في الأمثلة السابقة. لا يزال Elon Musk نشطًا على Twitter ، على الرغم من أنه حذف ملفه الشخصي الرسمي على Instagram مع 8 ملايين متابع منذ عامين.

ينشر Elon Musk إعلانات تشويقية من حين لآخر على شبكاته الاجتماعية قبل أن تعلن Tesla رسميًا عن إطلاق سلعة جديدة أو ترقية الخدمة. إن أتباعه منخرطون للغاية ، مما يدل على دراسة حالة جيدة على وسائل التواصل الاجتماعي لشركة ما. لا تحتاج Tesla حتى إلى الانخراط في التسويق المؤثر لأن رئيسها التنفيذي هو بالفعل مؤثر كبير مع أتباع مخلصين.

يشارك أذنيك - ديزني

طورت ديزني إعلانًا ترويجيًا على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام العلامة #ShareYourEars على Facebook و Twitter و Instagram للاحتفال بعيد ميلاد ميكي ماوس التسعين. أعطى ميكي ماوس 5 دولارات لـ Make-A-Wish مقابل كل صورة منشورة مع الهاشتاج. Make-A-Wish هي منظمة خيرية تلبي رغبات الأطفال المصابين بأمراض تهدد حياتهم.

قدمت ديزني 2 مليون دولار للمجموعة في ختام دراسة الحالة. مع نشر 1.77 مليون صورة فوتوغرافية و 420 مليون ظهور على الشبكات الاجتماعية ، كانت هذه دائمًا واحدة من أكبر دراسات الحالة على وسائل التواصل الاجتماعي.

#nomakeupselfie - أبحاث السرطان

حققت استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي "No Make Selfie" مبلغًا لا يصدق قدره 8 ملايين جنيه إسترليني لأبحاث السرطان هذا العام. والمثير للدهشة أن أبحاث السرطان لم تنظم هذه الحملة غير المقصودة إلى حد ما. استوحيت فيونا كننغهام ، البالغة من العمر 18 عامًا ، من مستخدمي فيسبوك ، بدء الصفحة بعد أن شاهدت كيم نوفاك تتسلم تكريمًا في حفل توزيع جوائز الأوسكار وهي لا ترتدي أي مكياج.

بدأت فيونا الحملة بدعوة النساء لتقديم صورهن بدون مكياج على الفيسبوك للتوعية بالسرطان. تم الإبلاغ عن الظواهر الفيروسية في وسائل الإعلام التلفزيونية والإذاعية والإنترنت ، وتم تكرار رمز المساهمة.

يعتبر مفهوم التلاعب الاجتماعي في صميم معظم النجاح. Piggybacking هو أسلوب لتوسيع نطاق رسالتك خارج حدودها المعتادة من خلال الاستفادة من فكرة مشتركة أو روح العصر الثقافي. على سبيل المثال ، استفادت حملة فيونا الأولية من الضجيج المحيط بحضور كيم نوفاك لجائزة الأوسكار للحصول على الكرة.

ثم استفادت أبحاث السرطان من اتجاه #nomakeupselfie من خلال إنشاء حملتها الخاصة. يمكن تتبع النجاح اللاحق جزئيًا إلى السياق الثقافي الأساسي ، حيث كان يُنظر إلى المشاركة على أنها كسر للأعراف المجتمعية.

استنتاج

تحليل دراسة حالة على وسائل التواصل الاجتماعي شيء واحد ؛ إنه أمر مختلف تمامًا لفهمه وتطبيقه. مع وجود عدد كبير جدًا من شبكات التواصل الاجتماعي للاختيار من بينها ، من الأهمية بمكان أن يكتشف المسوقون أيها سيكون أفضل أداء لعلامتهم التجارية وشرح خطتهم. قد توفر لك دراسات الحالة المذكورة أعلاه لوسائل التواصل الاجتماعي نظرة ثاقبة حول كيفية وصول العديد من المنظمات إلى عملائها باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي وإحداث تأثير كبير.

ومع ذلك ، وبعيدًا عن كل شيء ، من الضروري إجراء البحث وتوسيع آفاقك لأحدث الاتجاهات والتطورات والتقنيات التي تستخدمها المنظمات الأخرى التي أثبتت نجاحها.