صوت البازار

عندما يتعلق الأمر بزيادة الوعي بعلامتك التجارية ومنتجاتك، فإن تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية هو أفضل صديق لفريق التسويق المزدحم. بالنسبة للعديد من المستهلكين، وخاصة جيل الألفية وجيل Z، تعد وسائل التواصل الاجتماعي أفضل طريقة للتعرف على العلامات التجارية والمنتجات الجديدة (وشرائها في النهاية).

• 65% من المتسوقين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لإلهام التسوق
• يقول 97% من جيل Z أن وسائل التواصل الاجتماعي هي المصدر الرئيسي لإلهام التسوق لديهم
• 82% من المتسوقين يقومون بعمليات شراء عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يبدو عظيما! لكن جمع المحتوى الاجتماعي الأصيل وعالي الأداء وتنظيمه وإنشائه والذي يدر الإيرادات عبر جميع القنوات ليس بالأمر السهل. خاصة إذا كنت تتعامل مع صوامع تنظيمية داخلية ومؤشرات أداء رئيسية متنافسة.

لحسن الحظ، هناك طريقة لجني جميع فوائد استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي القوية مع الحد الأدنى من التوتر وأقصى قدر من الكفاءة. كل شيء يبدأ بقليل من التنظيم.

الفصول:

1. ما هو تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية؟
2. لماذا يحتاج عملك إلى تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية
3. كيفية بناء تقويم محتوى وسائل التواصل الاجتماعي
4. كيفية إدارة تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك
5. احصل على المزيد من محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك
6. أمثلة على نجاح تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية
7. قالب تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية

ما هو تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية؟

يعد تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية بمثابة متجر شامل لجميع الأشياء الاجتماعية التي تنظم أفكار المحتوى وأوقات النشر والمنصات وعلامات التصنيف والمزيد في مكان واحد.

يمكنك أيضًا استخدام تقويم المحتوى الخاص بك لإنشاء إستراتيجية نشر اجتماعية متسقة تدعم أهدافك التسويقية والتجارية. المكافأة الإضافية: يعمل التقويم أيضًا كمكان واحد حيث يمكن لأعضاء الفريق التعاون دون الضياع في رسائل البريد الإلكتروني ورسائل Slack التي لا نهاية لها.

يمكن أن يكون مخطط محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك بسيطًا أو متقدمًا كما تريد. فيما يلي بعض الأدوات الشائعة التي تستخدمها الفرق للبقاء منظمين:

• Excel/Google Sheets: هذه هي الطريقة الأرخص والأسهل للبدء. ما عليك سوى فتح جدول بيانات، وإنشاء جدول أساسي يتضمن الأعمدة المناسبة (سنشرح المزيد بعد قليل)، والبدء في إضافة المحتوى والأصول الخاصة بك
• أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي: هناك عدد كبير من أدوات جدولة ونشر وسائل التواصل الاجتماعي التي تساعدك في الحفاظ على تنظيمك وتتيح لك تركيز وقتك في مكان آخر. تشمل بعض الخدمات الأكثر شهرة Buffer وHootsuite (وBazaarvoice)
• قوالب تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية: يمكنك العثور على قوالب قابلة للتخصيص مثل هذا القالب للمساعدة في توجيه وتنظيم جدول النشر الخاص بك. هذه إما موارد مجانية أو مدفوعة
• أدوات إدارة المشاريع: يمكن لأدوات مثل Asana وTrello أن تتضاعف كمخططي وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك إنشاء سير عمل لتعيين المهام وإدارة المواعيد النهائية، على الرغم من أنها تتطلب المزيد من الإدارة

لماذا يحتاج عملك إلى تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية

تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية لا يبقيك منظمًا فحسب. كما أنه يساعدك على البقاء عاقلاً. يعد تقويم المحتوى مجموعة أدوات أساسية لأي مدير وسائط اجتماعية أو علامة تجارية. فيما يلي أهم خمس فوائد للعلامات التجارية وتجار التجزئة:

1. تعاون أسهل . اعتمادًا على كيفية إدارة الأذونات، يمكن للعديد من أعضاء الفريق عرض هذه التقويمات والوصول إليها وتحريرها. يمكنك بسهولة تتبع المنشورات التي تحتاج إلى كتابتها أو تحريرها والمشاركات الجاهزة للنشر
2. كن أكثر كفاءة واستباقية . تتيح لك هذه الأدوات تجميع عملية إنشاء المحتوى وتنظيمه. بدلاً من محاولة الضغط على وسائل التواصل الاجتماعي بين المشاريع الأخرى، يمكنك تطوير منشورات متعددة في وقت واحد وتكون واثقًا من أنها تتماشى مع صوت علامتك التجارية وأهدافها.
3. تعظيم استراتيجيات التسويق والأعمال . يساعدك تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية على مطابقة جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي مع أهداف تجارية وتسويقية أكبر. فقط تخيل كم ستكون الجمعة السوداء أكثر عقلانية إذا قمت بالتخطيط لجميع منشوراتك مسبقًا
4. الحفاظ على جدول نشر أكثر اتساقا . لقد رأينا جميعا ذلك يحدث. تبدأ العلامة التجارية قناة جديدة على وسائل التواصل الاجتماعي وتنشر بانتظام خلال الشهر الأول أو نحو ذلك. وبعد ذلك... الصمت. وبعد مرور شهر أو نحو ذلك، عادت هذه الزوائد، لتسقط مرة أخرى في غضون أسابيع قليلة
5. القضاء على متلازمة الصفحة الفارغة . أحد أصعب أجزاء كتابة منشور على وسائل التواصل الاجتماعي هو البدء للتو. من خلال تحديد إستراتيجيتك مسبقًا، ستعرف دائمًا الموضوعات التي ستكتب عنها في يوم معين، مما يساعدك على إنشاء المنشورات ذات الصلة وتنظيمها بسهولة أكبر - وتجنب التدافع في اللحظة الأخيرة

لا تقتصر تقاويم محتوى الوسائط الاجتماعية على العلامات التجارية ذات الأسماء الكبيرة فحسب، بل يمكن للفرق الصغيرة الاستفادة منها بشكل خاص. إن وجود موقع مركزي للمحتوى والأفكار والتواريخ المهمة يجعل من السهل تحقيق أقصى قدر من قوة الأشخاص والميزانيات المحدودة.

ما يجب تضمينه في تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك

سواء كنت تقوم بإنشاء تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك في جداول بيانات Google أو تستخدم خدمة موجودة، فستحتاج إلى تضمين المكونات التالية في القالب الخاص بك:

• تاريخ النشر والوقت . توفر بعض الأدوات طريقة عرض التقويم، مما يتيح لك بسهولة رؤية جدول النشر الإجمالي الخاص بك
• منصة . قد تكون لديك استراتيجية مختلفة قليلًا لكل منصة من منصات التواصل الاجتماعي. يساعدك مخطط وسائل التواصل الاجتماعي على تعظيم فوائد كل قناة وإيجاد فرص لإعادة توظيف المحتوى (مما يوفر عليك المزيد من الوقت والضغط)
• فئة المحتوى . هذه نظرة عامة عالية المستوى على نوع المحتوى الذي ستنشره كل يوم. يمكن أن تشمل الفئات شهادات العملاء، والمشاركات التعليمية، والدوامات، وميزات المنتج، وما إلى ذلك
• أصول الصور والفيديو . إن الحفاظ على تنظيمها يجعل من السهل إنشاء منشورات أكثر جاذبية بصريًا
• محطات وتواريخ مهمة . يتضمن ذلك العطلات بالإضافة إلى التواريخ الداخلية للمبيعات والعروض الترويجية القادمة

كيفية إدارة تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك

لقد قمت بإنشاء تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك. تهاني! ولكن الآن ماذا؟

الخطوة الأولى هي المضي قدمًا ووضعها موضع التنفيذ. أو يمكنك توفير الوقت والمتاعب والاستفادة من منصة النشر الاجتماعي الحالية، مثل أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية لدينا، مما يجعل تنفيذ جدول النشر الخاص بك أمرًا سهلاً.

بمجرد حصولك على التقويم الخاص بك، فأنت تريد التحقق بانتظام من تفاعلك وتتبع المقاييس مثل النقرات والتعليقات والمشاركات. الهدف هو إظهار كيف تؤثر استراتيجيتك بشكل مباشر على الإيرادات وعائد الاستثمار، مما يسمح لك بإثبات قيمة فريقك الاجتماعي وجهوده. ستحتاج أيضًا إلى التأكد من تخطيط نوع المحتوى الذي ستنشره، وليس فقط النظام الأساسي.

أثناء قيامك بقياس أداء منشوراتك وقصصك وواجهات المتاجر القابلة للتسوق، يمكنك رؤية ما ينجح - واستخدام تلك الرؤى لاستكشاف قنوات واستراتيجيات جديدة.

احصل على المزيد من محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك

يعد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة تعليقات العملاء والمحتوى الآخر الذي أنشأه المستخدمون حول منتجاتك أحد أكثر الطرق أصالة وموثوقية لزيادة الوعي والتحويلات. عندما يتفاعل العملاء مع محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك، فإنهم ينفقون ما يصل إلى 15% أكثر لكل طلب ويقضون وقتًا أطول بنسبة 380% على موقعك، كما تظهر بياناتنا.

عندما يتعلق الأمر بعائد الاستثمار، فإن مشاركة هذا المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك أمر جيد. يعد الاستفادة من هذه الأصول عبر جميع نقاط اتصال العملاء أمرًا أفضل.

ولهذا السبب تتيح لك أدوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بنا تجاوز مجرد جدولة المنشورات وتتبع المقاييس. نحن نساعدك أيضًا على جمع المحتوى وتنظيمه وإدارته على نطاق واسع - بدءًا من الحصول على الحقوق من منشئي المحتوى ووصولاً إلى تمكينك من الاستفادة من هذه الأصول في صفحات منتجك وفئتك.

عملاء Bazaarvoice الذين يقومون بتحسين صفحات منتجاتهم باستخدام دليل اجتماعي حقيقي يشهدون ارتفاعًا كبيرًا في التحويلات. يمكن لأولئك الذين يعرضون صورًا ومقاطع فيديو من العملاء والمؤثرين والشركاء تحقيق زيادة تصل إلى 172% في الإيرادات لكل جلسة تجارة إلكترونية.

يساعدك أيضًا استخدام هذا المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على موقعك على الحصول على مرتبة أعلى على Google. يتم تحميل معظم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بكلمات رئيسية غنية. كل ما يتطلبه الأمر هو ثمانية مراجعات للبدء في الحصول على فوائد تحسين محركات البحث.

أمثلة على نجاح تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية

فيما يلي بعض قصص النجاح من العملاء الذين استفادوا من أدوات تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية الخاصة بنا.

1. بيمز

أرادت Bemz الوصول إلى عملاء جدد، وزيادة التحويلات، وتحسين رحلة العميل عبر جميع القنوات، وتعزيز ثقة المتسوقين في منتجات التصميم الداخلي الخاصة بها.

ولمساعدة العلامة التجارية على تحقيق أهدافها، استفدنا من مجموعة من أدوات التجارة الاجتماعية لدينا - بما في ذلك تقويم المحتوى الخاص بنا Social Scholer - لعرض أفضل ما ينشئه المستخدمون عبر وسائل التواصل الاجتماعي وصفحات منتجات Bemz.

في العام الماضي وحده، حققت Bemz إيرادات بقيمة 1.65 مليون دولار يمكن أن تعزى إلى استخدام محتوى الوسائط الاجتماعية في الموقع - بزيادة قدرها 72.56% عن العام السابق. ساهمت أدواتنا الاجتماعية أيضًا في زيادة الوقت المستغرق في الموقع بنسبة 270%، وزيادة معدل التحويل بنسبة 290%، وزيادة متوسط ​​قيمة الطلب بنسبة 34%.

2. لندن المميزة

أرادت العلامة التجارية المتخصصة في مستحضرات التجميل الرقمية Iconic London جذب التحويلات وزيادة قيمة الطلب وبناء اتصالات مع العملاء.

ساعدت أدوات Bazaarvoice الاجتماعية، بما في ذلك Like2Buy وBazaarvoice Galleries، شركة Iconic London في الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عبر حسابها على Instagram وموقعها الإلكتروني. أدى هذا إلى إنشاء تجربة تسوق متواصلة، وتشجيع العملاء على قضاء المزيد من الوقت على الموقع والتفاعل مع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون للعلامة التجارية.

وفي غضون 12 شهرًا، شهدت Iconic London زيادة بنسبة 361% في الوقت المستغرق في الموقع وزيادة بنسبة 11% في متوسط ​​قيمة الطلب، مما أدى إلى زيادة بنسبة 126% في معدل التحويل. استخدمت الشركة أيضًا المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لاكتشاف الأشخاص المؤثرين وتكوين شراكات وبناء علاقات أقوى مع العملاء.

3. سامسونايت

تعد سامسونايت واحدة من أشهر العلامات التجارية لحقائب السفر في العالم. لكن هذا لا يعني أنها لا ترغب في الحصول على المزيد من العملاء والمبيعات. لتعزيز إمكانية اكتشاف العلامة التجارية، خططت سامسونايت لزيادة حضور علامتها التجارية عبر قنوات التوزيع، والتوسع في المزيد من قنوات التوزيع، وضمان اتساق المحتوى الذي يحمل علامتها التجارية عبر جميع قنوات البيع بالتجزئة والجملة.

لقد قمنا بتطبيق Bazaarvoice Galleries، الذي يدمج بسلاسة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والتي تم جمعها عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بسامسونايت ويوزع هذا المحتوى عبر مواقع ويب متعددة ومواقع شريكة. وقد سمح هذا لسامسونايت بمشاركة المحتوى الملهم ودفع اكتشاف المنتجات. ساعدت Bazaarvoice Galleries أيضًا في ضمان اتساق الرسائل عبر كل قناة توزيع.

في النهاية، ساعدت مجموعة أدوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بنا سامسونايت على تحقيق معدلات تحويل أعلى بمقدار 4 أضعاف، وزيادة بمقدار 5 أضعاف في الوقت المستغرق على الصفحة، وزيادة بنسبة 254% في الإيرادات بفضل ارتفاع متوسط ​​قيم الطلبات.

قم بإنشاء تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك

بالإضافة إلى المساعدة في زيادة المبيعات والتحويلات، فإن تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية يجعل من السهل تخطيط استراتيجيتك وتنفيذها، ويساعد شركتك على إنشاء منهجية للتواصل بين الوظائف، ويثبت عائد الاستثمار لجهود فريقك.

لكن تذكر أن تقويم المحتوى الخاص بك هو مستند حي. مثلما تتطور قنوات مثل Twitter (err, X)، كذلك يجب أن تتطور استراتيجيتك. لا ينبغي أن يتضمن مخطط وسائل التواصل الاجتماعي وقتًا لإنشاء المحتوى وتنظيمه فحسب، بل يجب أن يتضمن أيضًا جدولًا زمنيًا لتقييم أحدث الاتجاهات، بالإضافة إلى أهداف المبيعات والرسائل الخاصة بشركتك.

يساعدك القيام بذلك على ضمان تحسين قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لزيادة المبيعات بإيقاع منتظم من المحتوى الاجتماعي الأصيل والملهم ذي الصلة بجميع مراحل رحلة المشتري.

ليس لديك الوقت الكافي لإنشاء تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك من البداية أو لست متأكدًا من أين تبدأ؟ احصل على قالب التقويم القابل للتحرير بالكامل هنا للبدء على الفور. أو اعمل بشكل أكثر ذكاءً، وليس بجهد أكبر، باستخدام تقويم المحتوى الاجتماعي الخاص بـ Bazaarvoice. تعرف عليها اكثر هنا.

الموارد المميزة

دليل عملي لمحترفي وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز المشاركة والتجارة

قرأت هنا