وسائل التواصل الاجتماعي في كوريا الجنوبية - تحديات استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي كوريا اتخذت كوريا الجنوبية مقاربة للتنمية الاقتصادية في فترة ما بعد الحرب العالمية الثانية ، حيث جمعت بين التعاون الحكومي والخاص. تسيطر الشيبول على الاقتصاد الكوري الجنوبي ولها تأثير كبير على سياسة الحكومة. تأخرت اليابان ، مثل الولايات المتحدة وأوروبا ، في تبني المحتوى الرقمي ولكنها سرعان ما استطاعت إيجاد مجالات عمل رئيسية. انتصارات التكنولوجيا الرقمية من سامسونج في القرن الحادي والعشرين ، تليها الريادة الوطنية في الألعاب متعددة اللاعبين عبر الإنترنت ، دفعت البلاد إلى الصدارة الدولية في المحتوى الرقمي.

قد يبدو لك أن جميع الشركات والعلامات التجارية الكبرى لم تكتشف كل شيء على وسائل التواصل الاجتماعي وأنك تتخلف عن الركب. ماذا تفعل الخطأ؟ لا تقلق ، ستحدد هذه المدونة ماهية وسائل التواصل الاجتماعي والتحديات التي تواجه التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في كوريا الجنوبية.

وسائل الاعلام الاجتماعية كوريا

على عكس معظم البلدان في العالم ، حيث تسود Google و Apple و Facebook و Amazon ، طور الكوريون عمالقة رقميين خاصين بهم. كوريا الجنوبية دولة شديدة الاتصال ، حيث يمتلك ما يقرب من 89٪ من السكان هواتف ذكية. تقدم المدن الكبرى مثل سيول خدمة wifi مجانية في الأماكن العامة ، وتغطية 4G على الصعيد الوطني ، وتغطية تجارية لـ 5G. يعتبر الكوريون الجنوبيون من أكثر مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي نشاطًا في العالم. وفقًا لدراسة أخرى ، فإن كبار السن في كوريا ، وهي واحدة من أسرع دول العالم شيخًا ، لديهم معدل أكبر في تبني منتجات وخدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات مقارنةً بتلك الموجودة في البلدان الأخرى.

نظرة عامة على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي

كدولة تتمتع ببنية تحتية جيدة للإنترنت ، نتوقع أن نرى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بمستويات عالية بشكل لا يصدق. في بداية عام 2022 ، شكل مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي في كوريا الجنوبية 91.2٪ من إجمالي السكان.

أهم 5 أسباب لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي مهمة لأنها تتيح لك الوصول إلى جمهورك المستهدف ورعايته والتفاعل معه بغض النظر عن موقعه. عندما تتمكن شركة ما من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع جمهورها ، يمكنها استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتوليد الوعي بالعلامة التجارية والعملاء المتوقعين والمبيعات والإيرادات. تعد وسائل التواصل الاجتماعي مهمة لشركات مثل شركتك لعدة أسباب ، بما في ذلك هذه الأسباب الأربعة:

• الحصول على المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين: في العديد من الحملات التسويقية ، تكون غالبية الإيصالات المستهدفة هي الأفضل. لا يمكنك التأكد من أنهم سيستفيدون من عرضك أو حتى إذا فعلوا ذلك. تعد وسائل التواصل الاجتماعي مهمة للأعمال لأنها تتيح لك التفاعل مع متابعيك في الحياة الواقعية.
• بناء مجتمع: من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يتم تشجيع المشاركة ، مما قد يكون له تأثير كبير على عملك. هذا يجعل من السهل على متابعيك مشاركة العروض الترويجية والمحتوى الخاص بك. حتى إذا لم ينشروا منشوراتك بشكل مباشر ، يمكنهم التحدث بشكل إيجابي عنك وتوجيه حركة المرور إلى حساباتك الاجتماعية.
• تنمية سمعة علامتك التجارية: تمنحك وسائل التواصل الاجتماعي الفرصة للرد على المراجعات السلبية والتغلب على الدعاية السلبية. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى مزيج من التواصل الاستباقي والمراقبة المستمرة والإدارة الفعالة للأزمات. تهتم خطة المحتوى الجيدة مع المنشورات والتحديثات المتكررة بالجزء الأول. يمكن التعامل مع الجزء الثاني من قبل شخص واحد أو أكثر الذين يقومون بفحص الخلاصات لمعرفة الاتجاهات في الثرثرة. والثالث أصعب قليلاً ، ولكن بدلاً من حذف المراجعات ، يجب عليك الرد عليها بطريقة احترافية.
• استخدم خيارات الاستهداف المتقدمة بسهولة. باستخدام منصات مثل Facebook و Twitter ، يمكنك اختيار عرض إعلاناتك فقط للفئات السكانية الأكثر تأهيلاً. هذا يعني أنك تدفع فقط مقابل الإعلانات المستهدفة للغاية ولا يتعين عليك إهدار الأموال على إهدار الإعلانات للمستخدمين الذين من المحتمل ألا يهتموا على الإطلاق.

أشهر منصات التواصل الاجتماعي

الكوريون الجنوبيون هم ثالث أكثر مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي انتشارًا في العالم. وفقًا لـ Nielsen KoreanClick ، ​​زاد عدد مستخدمي الشبكات الاجتماعية في كوريا بنسبة 15.2٪ على أساس سنوي إلى 35.5 مليونًا في مارس ، وكانت الزيادة مدفوعة في الغالب بزيادة 31٪ في مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي عبر الهاتف المحمول.

وفقًا لمؤشر الأجهزة المحمولة ، تعد Naver Band أشهر منصة وسائط اجتماعية لمستخدمي Android في كوريا الجنوبية اعتبارًا من يونيو ، مع 16.92 مليون مستخدم نشط شهريًا. وجاءت Naver في المرتبة الثانية بعدد 11.49 مليون مستخدم ، تليها Kakao Story بـ 9.96 مليون ، وفيسبوك 9.85 مليون ، و Naver Cafe بـ 5.1 مليون ، و TikTok بـ 2.94 مليون.

صعوبات في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في كوريا الجنوبية

ظل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتحدياته موجودًا منذ أن وجدت وسائل التواصل الاجتماعي. منذ أن تجاوز التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي جميع القنوات الأخرى ، واجه المسوقون تحديات ومشاكل في استخدام النظام الأساسي بشكل فعال.

تحديد النظام الأساسي الصحيح

يعد هذا أحد أكثر تحديات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي شيوعًا ، فهناك عدد قليل من منصات التواصل الاجتماعي للاختيار من بينها ، وتحديد أي منها يجب استخدامه هو الخطوة الأولى في تطوير استراتيجية تسويق فعالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يبدأ العديد من المسوقين الرقميين بتقييم الوصول الإجمالي للمنصات. في الممارسة العملية ، كلما زاد عدد المستخدمين ، زاد العدد الإجمالي للعملاء المتوقعين المحتملين.

التعرف على الجمهور المستهدف

إن فهم جمهورك المستهدف هو موهبة لا تقتصر على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. خطط التسويق الأكثر فاعلية هي تلك التي يتم إنشاؤها مع وضع جمهور مستهدف محدد في الاعتبار. قد يصمم المسوقون المحتوى الذي يولد العملاء المحتملين والتحويلات عن طريق تحديد جمهورهم المستهدف أولاً. يسمح عزل المنطقة الجغرافية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للمسوق بفهم أفضل لمنصات الوسائط الاجتماعية التي يمكن استخدامها للوصول إلى المستهلكين الأكثر نشاطًا في الموقع المستهدف.

قيود التجارة الإلكترونية

هنا يأتي واحد آخر على قائمة أهم تحديات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي! بينما يشتمل كل من Facebook و Instagram على ميزات التجارة الإلكترونية ، يجب أن يلتزم أي شيء يتم بيعه على المنصات بسياسات التجارة الصارمة. نتيجة لذلك ، لا يمكن تقديم الأشياء الملموسة إلا في عدد محدود من متاجر Facebook أو Instagram. بينما يمكن للشركات المؤهلة الاستفادة من هذه القناة ، يتم استبعاد العديد من الشركات تلقائيًا وفقًا لعروض أعمالها. ومع ذلك ، لمجرد أن بعض الأشياء غير قانونية لا يعني أن الشركات التي تبيعها لا يمكنها استخدام Facebook و Instagram لزيادة الوعي أو ، في بعض الحالات ، النظر فيها.

إنشاء المحتوى المناسب للمنصة الصحيحة

بصراحة ، هل تنتهي تحديات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ لم يتم إنشاء جميع محتويات الوسائط الاجتماعية على قدم المساواة. تم تصميم بعض الأنظمة الأساسية خصيصًا للمحتوى السمعي البصري ، بينما تم تصميم البعض الآخر لنشر المحتوى القائم على الاختبار. لمعرفة كيفية إنشاء المحتوى المناسب للمنصة المناسبة ، تحتاج إلى إلقاء نظرة على أكثر من منصة واحدة.

الجمع بين وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات التسويق الأخرى

التحدي الآخر الذي يواجهه المسوقون الرقميون هو تحديد أفضل الممارسات لدمج وسائل التواصل الاجتماعي مع تحديات التسويق الرقمي الأخرى. وهذا يتطلب وعيًا شاملاً بكيفية ملاءمة أدوات ومنصات التسويق الرقمي المختلفة لخطة تسويق العلامة التجارية ، فضلاً عن كيفية استخدام الفريق لها.

تتضمن بعض الاستراتيجيات الشائعة لهذا التكامل ما يلي:

• يجب مشاركة الملخصات أو التمويه المختصر للعناصر من المدونة الرسمية ، جنبًا إلى جنب مع رابط للمقال ، على قنوات التواصل الاجتماعي.
• يعد نسخ مقاطع فيديو Youtube أو إنشاء ملاحظات عرض موجزة ونشرها على المواقع الرسمية مثالين.
• مشاركة المحتوى المدعوم أو التابع على منصات التواصل الاجتماعي
• يمكن تضمين مقاطع فيديو Youtube في مشاركات المدونة.
• إنشاء ملف تعريف Google للأعمال يتضمن روابط إلى الموقع الرسمي للشركة وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي
• إنشاء منشورات مدونة مفيدة حول موضوع معين وتحويلها إلى حملة بريد إلكتروني بالتنقيط يتم إرسالها عبر منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني.

مواجهة التحديات مع وكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

لقد تغير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من مجرد شيء لا غنى عنه للعلامات التجارية الحديثة. يمكن أن يكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لغزًا إذا لم تكن على دراية بالطريقة التي يعمل بها. من خلال فهم تحدياتها ، يمكنك التعامل معها بشكل أفضل. يمكنك صياغة استراتيجيتك واستخدام الأدوات المناسبة وتعديل نهجك وفقًا لذلك.

مع نمو استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، بدأت الشركات في التعرف على قيمة وضرورة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. في حين أنها منصة ديناميكية ، فلا يمكن إنكار أنها موجودة لتبقى. ومع ذلك ، فإن بعض المنظمات تكافح من أجل التكيف بسبب السوق المتغير باستمرار ، ومتطلبات المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي ، وأهمية التكنولوجيا.

استنتاج

في حين أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي قد يكون صعبًا ، إلا أن هناك العديد من الأساليب للتغلب على هذه العقبات وتحسين فعالية عمليات التسويق الرقمي الحالية. قد تستفيد جميع المؤسسات تقريبًا من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتطوير تقنيات جديدة لزيادة الوعي ، ويمكن أيضًا استخدام بعضها في مراحل التفكير والتحويل في مسار التسويق.

علاوة على ذلك ، في حين أن معظم أساليب التسويق الرقمي تعتمد على الاحتفاظ بالعملاء لإثبات الولاء أو إنشاء داعمين للعلامة التجارية ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي تقدم فرصة فريدة. يمكن تكوين الولاء دون إجراء عملية شراء عن طريق الإعجاب أو المتابعة أو الاشتراك في وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن لغير العملاء أيضًا أن يصبحوا دعاة للعلامة التجارية من خلال إنشاء محتوى اجتماعي ومشاركته حول أو إنشاء محتوى لعلامة تجارية معينة.