دليل المبتدئين للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة

تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية. التسويق هو معركة وجهاً لوجه بين مختلف العلامات التجارية المشاركة في أنواع مماثلة من الأعمال. عادة ما يكون الأشخاص الذين يحتلون مساحة رأس جمهورهم المستهدف هم الأشخاص الذين لديهم أعمال من الدرجة الأولى. يهدف التسويق الجيد إلى جعل العملاء يربطون اسم علامتك التجارية بمنتج أو خدمة معينة على العلامات التجارية المنافسة الأخرى.

من الواضح أنه ليس بالأمر السهل. نظرًا للعدد الهائل من الإعلانات ، فإن الجمهور المستهدف للأعمال معرض بالفعل طوال الوقت. هل هذا يعني أن الشركات الصغيرة خرجت من سباق الفئران؟ بالطبع لا. لا تقلق! نحن نساندك ونحن نشعر بسعادة غامرة لتقديم الدليل النهائي لتسويق وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة.

ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو استخدام منصات وسائل التواصل الاجتماعي مثل مواقع الويب ، ثم النشر لتأييد سلع أو خدمات عملك من خلال إنشاء ملف تعريف. يلعب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي دورًا كبيرًا في إنشاء الروابط الأساسية بين الشركات وعملائها. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يتزايد ببطء في استخدامه هذا العام.

من المفهوم أن الشركات الصغيرة تعمل بأموال وقوى عاملة محدودة. وبالتالي ، قد تكون الطرق التقليدية للتسويق والإعلان قاسية جدًا على خزانة الأعمال. سيكون الحصول على الاعتراف الذي يحتاجون إليه لجعل أعمالهم تزدهر أمرًا أصعب بكثير. هذا هو السبب في أن البديل الأفضل هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. هذه الطريقة أسهل بكثير على الجيب. كما أنها تصل إلى جمهور أكبر من طرق التسويق التقليدية مثل اللافتات الضخمة والمنشورات المثبتة.

هذه المقالة هي دليل لجميع المشاكل التي تواجهها الشركات الصغيرة. نهدف إلى المساعدة في بدء عملك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. سنناقش أيضًا العملية والأهداف النموذجية التي يجب أن تكون لعملك التجاري. ستعرف كيفية تطوير استراتيجيات واقعية وعملية لزيادة الإنتاجية والأرباح.

بالإضافة إلى ذلك ، سوف نساعدك مع اقتراحات المكافآت والمصادر. سيعطيك هذا نظرة ثاقبة حول كيفية إنشاء خطة عمل وتنفيذ تكتيكات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن يساعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الشركات الصغيرة بعدة طرق مختلفة. قد يكون في التمويل ، وخطط بدء جديدة ، وفي تنمية وتكرير الشركات الناشئة بمنهجياتها الحالية.

تتمتع SMM بالعديد من الفوائد بخلاف كونها وسيلة فعالة من حيث التكلفة للإعلان وتستهلك وقتًا أقل مثل:

إنها تفاعلية للغاية وتتفاعل مع العملاء المحتملين بطرق مفهومة للطرفين.

يمكن للعملاء على منصة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التفاعل مع المحتوى المنشور بعدة طرق. قد يكون من خلال الإعجاب والمشاركة والتعليق على المنشور. هذا على عكس إعلان لوحة الإعلانات التقليدية أو حتى الإعلان الذي قد يشاهدونه على التلفزيون. هناك القليل من التفاعل أو لا يوجد أي مجال للمشاركة مع الآخرين حيث قد يعرف العميل. هذا يحد من الجمهور لعرض منتجك أو خدمتك.

على وسائل التواصل الاجتماعي حيث يمكن للأشخاص مشاركة المحتوى ، فإنهم في الواقع يساعدون عملك على النمو من حيث التقدير. بالإضافة إلى ذلك ، فإن فرصك أعلى في الوصول إلى جمهورك المستهدف.

بصفتك شركة صغيرة ، فإنه يمنحك أيضًا فرصة للتفاعل مع عملائك. يوفر الرد على تعليقاتهم والرد على استفساراتهم في الوقت الفعلي طريقة للتفاعل المباشر. هذا يساعد على سمعة العلامة التجارية.

يرتبط التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM) بتحسين محركات البحث (SEO).

هذه ميزة مفيدة للغاية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنه تتبع اهتمامات الأشخاص عبر الإنترنت ، وبالتالي يقودهم إلى الشركات التي تتعامل مع تلك الاهتمامات. يتمثل مفهوم تحسين محركات البحث في ضمان مرتبة عالية في خوارزميات محركات البحث. من خلال القيام بذلك ، فإنك تتأكد من إرسال الكثير من حركة المرور بطريقة عملك. بالإضافة إلى ذلك ، سيزيد من الروابط الخلفية التي تدفع عملك في النهاية إلى أعلى في خوارزميات الترتيب.

يساعد في ضمان التسويق المستهدف.

تتضمن إحدى الميزات الفريدة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخصوصية. يمكن أن تكون منظمة الأعمال محددة كما تريد. يمكنهم التحكم في من يرى إعلاناتهم ومتى وكيف يمكنهم رؤيتها. إنهم مدينون بهذا إلى تكنولوجيا التسويق المتقدمة المتوفرة اليوم على العديد من منصات التواصل الاجتماعي. يتيح لك ذلك تشكيل المحتوى الخاص بك وفقًا للجمهور المستهدف الذي يدور في ذهن العمل.

محتوى عملك لديه القدرة على أن ينتشر بسرعة!

إذا نشر حساب عملك أي شيء يتوافق مع أفكار مجموعة واسعة من جمهوره على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن احتمالية الانتشار والوصول إلى المزيد من الناس تزداد بشكل ملحوظ. سيساعد هذا علامتك التجارية في الظهور للعديد من العملاء المحتملين.

نظرًا لأن SMM لها العديد من الفوائد ، فمن المناسب تمامًا للشركات الصغيرة أن تجد مكانها وتنمو. يجب أن تكون الشركات الصغيرة قادرة على تحديد أهدافها للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

أهداف SMM

تحديد أهداف العمل

لكي تنجح في التسويق ، بالتأكيد ، يجب وضع استراتيجية واضحة المعالم. ولكن ، قبل ذلك ، يجب على الشركة أيضًا تحديد أهدافها. عليهم أن يعرفوا من يريدون أن يكون جمهورهم المستهدف. لهذا ، يجب أن تشارك الأعمال التجارية في بحث مكثف. حدد أولئك الذين يتفاعلون بالفعل عبر الإنترنت وأولئك الذين لم يهتموا ولكنهم مهتمون بمنتجاتك وخدماتك.

حان الوقت الآن لتحديد الأهداف. قم بذلك عن طريق تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI). يجب أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية هذه محددة وذات صلة وواقعية وقابلة للقياس وعملية. تأكد من أنها لا تصبح واسعة جدًا أو غامضة جدًا. أحد الأمثلة على مؤشرات الأداء الرئيسية الجيدة هو زيادة عدد مرات النقر على رابط عملك. بالإضافة إلى زيادة عدد مرات الظهور مع تقليل التكلفة لكل مرة ظهور. أخيرًا ، زيادة نوع معين من التفاعل مثل عدد المشاركات أو التعليقات التي تحصل عليها مشاركاتك.

ستندمج هذه معًا في KPI واسع النطاق من أجل الصالح العام. سيزيد من الوعي بعلامتك التجارية والأرباح. قد يستغرق ذلك بعض الوقت لبدء التفكير حقًا. ولكن في النهاية ، ستحقق نتائج عظيمة فقط من خلال مدى اعتماد الأجيال الحالية على التكنولوجيا.

إنشاء استراتيجية SMM

يعد إنشاء استراتيجية SMM الخطوة التالية والأكثر أهمية لتحقيق أهداف عملك. تتمثل إحدى طرق زيادة مؤشر الأداء الرئيسي (KPI) في اتباع سلوك يمكن التنبؤ به بشأن تكرار إعلاناتك. يجب أن يسمح نشر محتوى الأعمال ذي الصلة أو مشاركته بانتظام لشركتك بالحصول على مؤشر أداء رئيسي معين.

أثناء إنشاء أهدافك التسويقية ، يجب أيضًا أن تضع في اعتبارك ميزانيتها. في حين أن معظم منصات الوسائط الاجتماعية خالية من التكلفة بشكل أساسي ، فقد تضطر مؤسسات الأعمال أحيانًا إلى صرف القليل من المال. هذا هو الحصول على المحتوى الخاص بهم للوصول إلى جمهور مستهدف معين. وعادة ما يتم تحصيل الرسوم وفقًا لعدد النقرات على الرابط وزيارات الموقع.

تتضمن بعض منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الشائعة للشركات الصغيرة Facebook و Twitter و Instagram وما إلى ذلك. نظرًا لأن ميزانية عملك ستعتمد على النظام الأساسي الذي تختاره ، فإن اختيار النظام الأكثر فاعلية أمر بالغ الأهمية.

إنشاء تقويم الأعمال

يعد إنشاء تقويم للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك أمرًا مهمًا للغاية. لا يقتصر الأمر على تحديد مكانتك في قائمة الترتيب فحسب ، بل الحفاظ على مرتبة أعلى. هذا ما يجعل التعامل مع الأعمال تنافسية للغاية. وهكذا فإن المعركة مستمرة. إذا توقفت شركة ما عن إعلانها بعد وصولها إلى نقطة معينة ، فستعود حتماً إلى المربع الأول. سيبدأ في التلاشي بعيدًا عن أذهان الجمهور.

من المفهوم أن التعامل مع النشر المنتظم أمر صعب بالنسبة للشركات الصغيرة. لأنهم بدأوا للتو ولديهم مليون شيء آخر للتركيز عليها. لحسن الحظ ، تمتلك معظم منصات التسويق عبر الإنترنت خيارًا لجدولة عدد المرات التي يريدون فيها نشر المحتوى.

استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن العثور على أنواع كثيرة من المحتوى على منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. حان الوقت لوضع قبعات التفكير الخاصة بك. لأن هذا هو جزء من الوظيفة يتطلب الكثير من الإبداع لجعل المحتوى الخاص بك يلقى صدى لدى جمهور عريض. بعض النصائح والحيل التي يجب وضعها في الاعتبار أثناء صياغة المحتوى الخاص بك هي:

اصطياد منافسيك:

قم ببعض الانتقاء واكتشف سبب أداء منافسيك بشكل جيد. تحقق من نوع المحتوى الذي ينشرونه. ثم تحقق من الطرق التي يستخدمونها للتسويق والإعلان عن سلعهم وخدماتهم. سيضع هذا معيارًا يجب أن يرتقي إليه عملك.

تحديد عمليات البحث عن الكلمات الرئيسية:

حدد الكلمات والعبارات الأكثر استخدامًا والمشهورة في محركات البحث. ستتمكن من تحديد نوع المحتوى الذي يبحث عنه جمهورك المستهدف. نتيجة لذلك ، ستكون قادرًا على تلبية اهتماماتهم.

تعلم من الشركات التي لديها حملات تسويقية جيدة:

باتباع الشركات الراسخة التي أتقنت فن الحملات عبر الإنترنت يمكن أن تزود الشركات الصغيرة بالكثير من الأفكار المختلفة. نصيحة أخرى هي صياغة المحتوى الذي يعتمد على الموضوع. على سبيل المثال ، مهرجان أو يوم معترف به دوليًا يبدي الكثيرون اهتمامًا به.

لا تجعلها رتيبة للغاية:

لا يحب معظم العملاء الكثير من المعلومات التي يتم دفعها في حناجرهم. سيفضلون على الأرجح الإعلانات القصيرة والواضحة. والأهم من ذلك أنها جذابة للعين.

تحديد نوع المحتوى وجعله صدى:

يجب أن تركز الأعمال الصغيرة على إنشاء اتصال مع الجمهور. يتم ذلك عادةً عن طريق تناول المشكلات الموجودة في مستوى الذروة أو استناد مشاركاتك إلى قصة. يعد جعل المنشورات جذابة أمرًا بالغ الأهمية وإلا لن يكلف معظم الناس عناء إعطائها نظرة ثانية.

قم بإضافة الصور والتنسيق وإبراز النص والأهم من ذلك ، التمسك بما يعمل بشكل أفضل. على الرغم من أن هذا سيستغرق بعض الوقت وسيضعك في العديد من جولات التجربة والخطأ ، فمن المهم أن تعرف أن جمهورك سيتذكر أكثرها جاذبية وهذه هي نقطة البداية لنمو عملك.

الأنواع المختلفة من المحتوى التي يمكن أن تستخدمها شركة صغيرة للإعلان على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي:

• معلوماتية:

يمكن أن يتخذ هذا النوع من المحتوى أشكالًا عديدة مثل منشورات المدونات التعليمية أو الذكية. يوفر للقراء نظرة ثاقبة لعملك. إذا كان لدى العميل رد فعل عام إيجابي على المحتوى المنشور ، فتفاعل معه علنًا لجذب المزيد من الانتباه.

• مبيعات إعلانات المحتوى:

الكل يريد بيعا جيدا. لذا فإن نشر محتوى تنبيه للمبيعات التي في طريقها يمكن أن يكون مفيدًا للغاية. يتيح هذا أيضًا للشركات الصغيرة تقديم تحديثات المنتجات أو الإعلانات أو الصفقات الترويجية لعملائك. طريقة للقيام بذلك هي أيضًا إضافة "علامات تصنيف" مما يسهل تتبع منشورات عملك. سيؤدي هذا في النهاية إلى جعل المحتوى الخاص بك يبدو أكثر قابلية للاكتشاف.

مقاييس التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

بعد تصفية استراتيجياتك ومعرفة أيها ينجح ، من المهم تقييم نجاحك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن القيام بذلك عن طريق التدقيق والتحقق مما إذا كانت الاستراتيجية التي وضعتها في صيغتها النهائية تساعد عملك في الوصول إلى مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة به. بالإضافة إلى ذلك ، يتم ذلك من خلال الاحتفاظ بسجل حافل بالتحليل المتعمق لمنشورات عملك.

هناك بعض المقاييس المهمة التي تعتبر أساسية لتحديد معدل نجاحك. هذه تذهب خلال رحلة المشتري. ثم يُظهر تحولهم من عارض منشوراتك إلى عميل عندما يحصلون على العدد المطلوب من مرات الظهور لرعاية عملك ومساعدته على النمو بشكل كبير. بعض هذه المقاييس المهمة هي:

وصول

هو في الأساس العدد الإجمالي للأشخاص الذين شاهدوا منشورًا معينًا. هذه هي تلك التي نشرتها على منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

اقرأ أكثر:

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 101: تعلم الأساسيات
Naver: التسويق الرقمي في كوريا الجنوبية
لماذا تستفيد الشركات الصغيرة أكثر من خدمات التسويق الرقمي

انطباع

هو عدد المرات التي تم فيها عرض منشور نشره نشاطك التجاري عبر الإنترنت للجمهور. يمكن أن يكون على صفحة الأخبار على منصة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. ضمنيًا ، كلما زاد عدد مرات الظهور ، كان ذلك أفضل.

أفضل جزء في اكتساب مرات الظهور هو أنه سهل نسبيًا حيث يتم احتسابه على أساس كل مشاهدة. تحدد الخوارزميات التي تستخدمها منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي سلوك المستخدم. يعتمد هذا على ما يولد المزيد من مرات الظهور لهم لعرضها.

التفاعل والمشاركة

الانخراط مع عملائك المحتملين هو عندما يتفاعلون مع منشورات عملك من خلال الإعجاب بها أو مشاركتها أو التعليق عليها. بمجرد أن يتلقى الشخص نوعًا معينًا من الانطباع ، فمن المحتمل أن يتم إرسال انطباع آخر من نفس النوع في طريقه.

إنشاء اسم واستدعاء العلامة التجارية

يقيس استدعاء العلامة التجارية الارتباط الذي ينشئه الجمهور العريض أو الجمهور. يقع هذا بين فئة السلع و / أو الخدمات والاسم أو العلامة التجارية لشركتك. يتم إنشاء هذا عادة في أي مكان ما بين 3-7 أيام بعد ظهور عدد معين من مرات الظهور ، عادة من 6 إلى 7 أيام.

عادة ما يتم الحصول على هذا النوع من البيانات من خلال استطلاعات الرأي على منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يعد استدعاء العلامة التجارية طريقة مؤكدة للغاية للإشارة إلى أدائك التسويقي على وسائل التواصل الاجتماعي. المكانة الجيدة التي يجب أن تكون فيها هي نتيجة ناتجة عن 5٪ من مرات الظهور مرتبطة باستدعاء العلامة التجارية.

معدل التحويل

يعد هذا في الأساس مقياسًا لعدد الأشخاص الذين استدعوا اسم علامتك التجارية بنجاح ، والذين قاموا بالترقية إلى موقع العملاء لشركتك. أي شيء قريب من 1٪ يعني أن تسويقك عبر وسائل التواصل الاجتماعي يسير على الطريق الصحيح وأي معدل يزيد عن 3٪ يعد أمرًا رائعًا.

الاستعانة بمصادر خارجية لحملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

من المهم أيضًا للشركات ، وخاصة الشركات الصغيرة ، الاستعانة بمصادر خارجية لتسويقها على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن اعتبار العمل مع تاجر تابع لجهة خارجية اعتبارًا جيدًا. سوف يساعدونك في التصفية من خلال الخيارات العديدة الموضوعة. بالإضافة إلى ذلك ، سوف يساعدون في تنفيذ وإدارة استراتيجياتك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

ومع ذلك ، إذا اخترت العمل مع طرف ثالث أو شركة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن الضروري تحديد ميزانيتك المحددة. تحتاج أيضًا إلى تقديم الأهداف النهائية التي تسعى إلى تحقيقها لشركتك الصغيرة. سيمكنهم ذلك من تحديد نوع المساعدة التي سيقدمونها لعملك بكفاءة.

إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكن للشركات الصغيرة أيضًا محاولة البحث عن تصنيفات منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على مواقع الويب. بدأت العديد من المواقع الإلكترونية في تقديم قوائم الترتيب ودراسة مقارنة لجميع التصنيفات. يجب أن يكون هذا قادرًا على مساعدتك في تحديد ما هو الأفضل لنمو عملك وتطوره ونجاحه.

تم فرض رسوم على معظم شركات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بالساعة. وبالتالي ، يوصى بمقابلة شركاء تسويق مختلفين عبر وسائل التواصل الاجتماعي. سيساعدك هذا في معرفة الشركة التي من المرجح أن تعمل بشكل أفضل لعملك. من المهم التحقق مما إذا كانت قيم أعمال الشركة وتنفيذ المنهجيات تتماشى مع عملك. والأهم من ذلك ، إذا كان لديهم سجل جيد البناء في تسويق الأعمال.

مزايا التعاقد مع وكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يجب أن يكون هذا الطرف الثالث أو الشركة قادرة على تصميم حزمة تناسب عملك على وجه التحديد. بالإضافة إلى ذلك ، في ظل خبرتهم في مجال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن يكونوا قادرين على تحديد مدى واقعية أهدافك النهائية وميزانيتك لتحقيق ذلك.

سيقدمون أيضًا خدمة عملاء من الدرجة الأولى وسيكونون قادرين على مساعدتك في أي عقبات قد تنشأ في طريق عملك إلى النجاح. بعد كل شيء ، فإن جزءًا كبيرًا من ضمان نمو عملك الصغير والاعتراف به بين الشركات الأكبر والأكثر تطورًا يكمن في أيديهم.

بغض النظر عما إذا كنت تخطط للعمل مع وكالة أو شركة خارجية أو ترغب في العمل بمفردك ، يوصى بشدة باستخدام أدوات إدارة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لنمو أعمالك الصغيرة. تسهل أدوات الإدارة هذه تحقيق أهدافك من خلال السماح لك بالتخطيط الشامل لكل شيء.

يتيح لك إدارة المنشورات وجدولتها والموافقة عليها أو رفضها عبر العديد من مقابض الوسائط الاجتماعية دفعة واحدة. بالإضافة إلى ذلك ، فإنها توفر أيضًا تحليلًا شاملاً ومتعمقًا لأداء شركتك الصغيرة فيما يتعلق بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يفعلون ذلك من خلال الاحتفاظ بسجل حافل من المقاييس الهامة المذكورة سابقًا.

لتلخيص

هناك العديد من أدوات الإدارة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المتوفرة في السوق والتي ستساعد مشروعك الصغير في تحقيق أرباح ضخمة في المستقبل. يجب أن تكون المقارنة بين جميع الخيارات قادرة على إخبارك بالخيارات الأفضل لصالحك.

وبالتالي ، إذا كنت تدير شركة صغيرة وتريد أن ترى بعض النجاح أو تخطط لبدء التشغيل ، فإن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو أفضل خيار خالٍ من المتاعب تقريبًا. إنها استراتيجية منخفضة التكلفة وتضمن وسيلة إعلانية أكثر فعالية. لم يفت الأوان أبدًا للبدء وأفضل طريقة يمكنك إدراك ذلك هي من خلال عرض المحتوى الخاص بك وانتظار النتائج.