التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 101: تعلم الأساسيات

سيوفر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 101 المفهوم الأساسي الذي تحتاج إلى معرفته حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

يمتلك التسويق الرقمي الآن نطاقًا واسعًا للغاية ، بفضل الإنترنت. لقد ولت الأيام التي يتم فيها توجيه جميع استراتيجيات التسويق إلى أشكال أخرى من الترويج والإعلان رقميًا. بالإضافة إلى المطبوعات ، على سبيل المثال لا الحصر ، هناك الصحف والمجلات وغير ذلك الكثير.

بينما لا تزال هذه النماذج المذكورة أعلاه مستخدمة من قبل المسوقين في جميع مساعيهم التسويقية. لقد أدى استخدام الإنترنت بالتأكيد إلى تغيير كيفية تسويق العلامات التجارية لمنتجاتها و / أو خدماتها. تطور الإعلان عبر الإنترنت ، بشكل عام ، بشكل كبير على مدى فترة من الزمن ويزدهر باستمرار مع مرور الوقت.

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن للشركات في جميع أنواع الصناعات الاستفادة من استخدام الإنترنت لتنمية أعمالها. ومع ذلك ، ليست كل الشركات مجهزة جيدًا من الناحية المالية للحصول على استراتيجية تسويق قوية لنمو أعمالها وتطورها. إحدى الميزات الرائعة للإنترنت هي أنه ، لأصحاب الأعمال مثلك ، لن تحتاج إلى مبلغ ضخم من الميزانية للوصول إلى المستهلكين المستهدفين. يعتبر التسويق عبر الإنترنت في الواقع أرخص من الاضطرار إلى الترويج لعلامتك التجارية في شكل مطبوع وما شابه.

بفضل وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن للعلامات التجارية بسهولة وفعالية:

• التواصل وبناء علاقة مع المستهلكين المستهدفين.
• وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
• زيادة العملاء المتوقعين والمبيعات.

ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

تعد وسائل التواصل الاجتماعي من أقوى أشكال التسويق الرقمي حتى يومنا هذا. الشيء الجيد في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو أن جميع أنواع الشركات يمكنها الاستفادة من جميع أشكال وسائل التواصل الاجتماعي المتاحة. وفقًا للإحصاءات ، من المرجح أن يتبع 95٪ من البالغين عبر الإنترنت ، الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا ، علامة تجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي ~ MarketingSherpa. يوضح هذا مدى فعالية هذا النوع من التسويق.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو شكل من أشكال التسويق يستخدم مواقع التواصل الاجتماعي كأداة تسويقية. ضع في اعتبارك أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي سيتطلب منك "تفاعل اجتماعي" مع جمهورك المستهدف ، وتنمية مكانتك وكسب المزيد من المبيعات. إن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، إذا تم بشكل صحيح ، هو تذكرتك في اتجاه واحد لتأسيس اسم علامتك التجارية وتعزيز الإمكانات الكاملة لعملك. كما يقول العديد من الخبراء ، يجب أن تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة استثمار لك.

كيف يفيد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عملك؟

دعنا نضع الأمر على هذا النحو ، يحتاج عملك إلى وجود وسائل التواصل الاجتماعي. لا يهم إذا كنت شركة ناشئة أو شركة متعددة الملايين ، فأنت بحاجة إلى وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدتك على أن تصبح وثيق الصلة بالجماهير ، لماذا؟ لأن الجميع على وسائل التواصل الاجتماعي. بصرف النظر عن هذا ، قمنا أيضًا بإعداد قائمة حول مدى فائدتها جدًا لعملك ككل:

تعرف على منافسيك

هل تتذكر مقولة "أبقِ أصدقاءك قريبين وأعدائك أقرب إليك"؟ هذا إلى حد كبير ما هو عليه. تبقيك وسائل التواصل الاجتماعي على اطلاع دائم بأماكن وجود منافسيك. يمكنك مراقبة مسابقاتك الأخرى ، ودراسة كيفية تنفيذ حملاتهم التسويقية وجميع أساليب وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى. قارنها بما لديك ، واعرف أيها لا يناسبك ، ثم حدد التغييرات التي تريد تطبيقها على جهودك التسويقية.

تعزيز الوعي بالعلامة التجارية

لقد أثبتت وسائل التواصل الاجتماعي فعاليتها في نشر الوعي بالعلامة التجارية. يساعد العلامات التجارية على تعزيز تواجدها عبر الإنترنت من خلال زيادة تفاعلها. تشير الإحصاءات إلى أنه اعتبارًا من عامنا الحالي ، 2019 ، هناك أكثر من 3.2 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم وهذا العدد في تزايد مستمر.

زيادة توليد وتحويل العملاء المحتملين

كيف يتفاعل جمهورك مع كل من مشاركاتك هو احتمال جيد للغاية لتحسين جيل العملاء المحتملين ، وزيادة التحويلات والمبيعات.

أنشئ علاقة مع جمهورك

لا يمكنك فقط نشر أي شيء على وسائل التواصل الاجتماعي وتركه كما هو. تحتاج أيضًا إلى التفاعل والتواصل مع متابعيك ، فهذه هي الطريقة التي تنشئ بها علاقة دائمة مع جمهورك. تفاعل معهم من خلال قسم التعليقات في رسالتك. تواصل معهم من خلال الرد على استفساراتهم وتعليقاتهم ، وأيضًا من خلال تزويدهم بالمساعدة والدعم متى احتاجوا لذلك. كما أن إقامة علاقة جيدة مع جمهورك يبني ثقتهم وولائهم لعلامتك التجارية.

فعاله من حيث التكلفه

وسائل التواصل الاجتماعي أرخص بكثير من وسائل الإعلام التقليدية. على عكس أي شكل آخر من أشكال الإعلان مثل الإعلانات التلفزيونية واللوحات الإعلانية وما شابه ، بالنسبة للإنترنت ، ستتم مطالبتك فقط بدفع أقل من 3 دولارات لحملاتك لتصل إلى حوالي 1000 شخص.

‍

اقرأ أكثر :

ما هو التسويق الداخلي وكيفية دمجه مع استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك
ما هو مسار التحويل وكيف يؤثر على حملة التسويق الرقمي الخاصة بك؟
هل وكالة التسويق B2B مثالية لشركتك؟

[معرف قالب العنصر = ”4590 ″]

كيف يمكنك إنشاء استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

بالطبع ، كل هدف يبدأ بخطة. قبل أن تبدأ في تنفيذ حملات إعلانية على منصات وسائط اجتماعية مختلفة ، فإن أول شيء عليك القيام به هو إنشاء خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لمساعدتك في تحقيق نتيجة ناجحة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، اقرأ الخطوات أدناه وقم بتطبيقها على علامتك التجارية:

حدد من هم جمهورك

تتمثل الخطوة الأولى لخطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في تحديد جمهورك المستهدف. بعد ذلك يمكنك تسخير حملاتك بناءً على احتياجاتهم واهتماماتهم. ضع في اعتبارك شخصيات المشتري وصنفها وفقًا لذلك. سيساعدك القيام بذلك أيضًا على تحديد أنواع المحتوى التي يجب عليك نشرها لكل شخصية من المشتري.

ما هي منصات التواصل الاجتماعي التي سوف تقوم بالتسويق عليها

هناك عدد كبير من منصات الوسائط الاجتماعية التي يمكنك تسويق علامتك التجارية عليها. عند التخطيط لاستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، من المهم أن تحدد أيضًا الأنظمة الأساسية التي ستشارك بها المحتوى الخاص بك. أما بالنسبة لاختيار المنصات الخاصة بك ، فيجب أن يتعلق الأمر باحتياجات جمهورك المستهدف والمكان الذي يقضون فيه معظم وقتهم.

قم بإنشاء المحتوى الخاص بك

لاحظ أن المحتوى الخاص بك يجب أن يكون فريدًا وجذابًا. بصفتك مسوقًا ، يجب أن تكون مبدعًا في مشاركاتك لكسب ارتباطاتك. يمكنك أيضًا التحقق من نوع المحتوى الذي ينشره منافسوك والتفكير في طرق لكيفية الترويج لعلامتك التجارية بشكل فريد.

قم بتعيين جدول زمني لنشر المحتوى الخاص بك

سيضمن تنظيم جدول النشر الخاص بك أن يتم نشر كل المحتوى المخطط له ولن يضيع سدى. يمكنك أيضًا استخدام أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية لمساعدتك في جدولة جميع منشوراتك ومحتوياتك المخطط لها. تقوم هذه الأدوات بمشاركة المحتوى الخاص بك تلقائيًا في الموعد المحدد ومراقبة جميع تفاعلات وتفاعلات الجمهور من أجلك. علاوة على ذلك ، ستساعدك هذه الأدوات على توفير الوقت وتمكينك من التركيز على مهامك الأخرى. لمساعدتك ، إليك بعض الخيارات لك:

هووتسوت

Hootsuite هي أداة لإدارة الوسائط الاجتماعية تساعدك على تتبع وإدارة جميع قنوات الشبكات الاجتماعية الخاصة بك. يسمح لك بتتبع ما يقوله المجتمع عبر الإنترنت عن علامتك التجارية ، ويساعدك أيضًا على الرد على الأشخاص بسهولة.

متعادل

يتيح لك Buffer إدارة حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، كما يتيح لك جدولة منشوراتك المستقبلية عبر جميع شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

تنبت الاجتماعية

من إدارة استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى تنظيم المحتوى والجدولة والنشر والتقارير والتحليلات ، يمكنك الحصول على كل هذه الميزات مع Sprout Social.

Socialbakers

يساعدك Socialbakers على فهم سلوك جمهورك. يسمح لك بالاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي (AI). يساعدك على التواصل مع جمهورك وتعزيز قاعدة عملائك من خلال تخصيص محتوى الأداة.

مواقع شبكات التواصل الاجتماعي الشعبية

هنا ، سنناقش أفضل مواقع شبكات التواصل الاجتماعي حيث يمكنك العثور على معظم مستخدمي الإنترنت. لقد أصبح عصر الرقمنة لدينا أحد الموارد الرئيسية لكل من الشركات الصغيرة والكبيرة لإثبات صلتها بالجماهير وتطوير أعمالها بشكل أكبر. لقد نجحت منصات الوسائط الاجتماعية هذه في سد الفجوة بين وجود علاقة قوية ومخلصة بين المستهلك والعلامة التجارية.

يتزايد عدد الأشخاص الذين يستخدمون منصات الوسائط الاجتماعية هذه يومًا بعد يوم. بالنسبة إلى المسوقين مثلك ، يمكنك استخدام مواقع الشبكات الاجتماعية التالية لجميع استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المخطط لها:

فيسبوك

Facebook هو أكبر وأشهر مواقع التواصل الاجتماعي حتى يومنا هذا. كما أنه أول من تجاوز أكثر من مليار حساب مستخدم. بالنسبة لهذا العام ، هناك أكثر من 2 مليار مستخدم مسجل على Facebook. دليل على أنه أسهل مكان يمكنك من خلاله التواصل مع أشخاص من جميع أنحاء العالم. وبالتالي ، فإن Facebook هو المكان الذي بدأ فيه التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

سواء كان هدفك هو زيادة حركة المرور على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، أو تعزيز الوعي بالعلامة التجارية ، أو توليد المزيد من العملاء المحتملين أو التحويلات عبر الإنترنت ، يمكنك الاستفادة من شبكة الوسائط الاجتماعية هذه. أنت حر في نشر أي نوع من المحتوى من مقاطع الفيديو والصور ومشاركات المدونات وما إلى ذلك.

انستغرام

التالي في القائمة هو Instagram ، موقع شبكات التواصل الاجتماعي هذا هو ثاني أكثر مواقع التواصل الاجتماعي شعبية. يدور Instagram حول المحتوى المرئي الذي يميزه عن مواقع الشبكات الأخرى. يمكنك مشاركة المحتوى مثل مقاطع الفيديو والصور والقصص ومقاطع الفيديو الحية.

بالنسبة لأصحاب الأعمال مثلك ، يمكنك الحصول على ملف تعريف أعمال Instagram خاص بك. سيسمح لك ذلك بمراقبة التحليلات في ملفك الشخصي ومنشوراتك. يمكنك أيضًا استخدام أدوات الجهات الخارجية لجدولة منشوراتك على منصة الوسائط الاجتماعية هذه.

تويتر

Twitter هو المكان الذي ولدت فيه #hashtags. في حين أن موقع شبكات التواصل الاجتماعي هذا هو أحد أقدم المواقع ، فإن منصة الوسائط الاجتماعية هذه تضم أكثر من 336 مليون مستخدم نشط شهريًا.

يمكنك البحث عن علامة تصنيف ومشاهدة منشورات أخرى من المستهلكين والشركات التي استخدمت علامة التصنيف المحددة. يتيح لك ذلك البحث عن الأشخاص الذين يبحثون أيضًا عن نوع الخدمة أو المنتج الذي تقدمه شركتك. يمكنك نشر مقاطع الفيديو والصور ولكن تذكر أن Twitter لديه عدد محدود من الشخصيات.

ينكدين

LinkedIn هو موقع مثالي لشبكات التواصل الاجتماعي يمكن للمسوقين B2B الاستفادة منه. أيضًا ، إذا كان المستهلكون المستهدفون يعتمدون على المسميات الوظيفية ، فستعمل منصة الوسائط الاجتماعية هذه بشكل جيد من أجلك.

لدى LinkedIn أكثر من 303 مليون مستخدم نشط ومعظم مستخدميها من المهنيين العاملين. أكثر من ذلك ، يعتبر منصة وسائط اجتماعية للأعمال. قد تجد معلومات أكثر دقة حول الأشخاص الموجودين على المنصة مثل منصبهم الوظيفي والبريد الإلكتروني الخاص بالعمل والشركة التي يعملون فيها وما إلى ذلك. في حين أنه قد لا يكون متقدمًا مثل Facebook أو Instagram من حيث الحملات ، إلا أنه سيمنحك الكثير يمكنك استهداف المزيد من الوظائف أكثر من Facebook.

ما يجب فعله وما لا يجب فعله للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

افعل

• تعرف على جمهورك وافهمه. تمامًا مثل مدى معرفتك بشركتك ، من المهم أيضًا أن يكون لديك رؤية واضحة حول من هو جمهورك وماذا تحتاج.
• دائما لديك خطة. يجب أن يبدأ كل شيء بخطة. سيساعدك القيام بذلك بشكل كبير على تحديد أهدافك ومراقبة مستوى أدائك.
• انشر بانتظام. يكمن سر تأسيس وجود علامتك التجارية عبر الإنترنت في النشر بانتظام على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، لا تنشر المحتوى فقط من أجل النشر ، يجب أن يكون المحتوى الخاص بك جذابًا بما يكفي لكسب تفاعل مع جمهورك. الاتساق هو المفتاح.
• حافظ على هوية علامتك التجارية. إن هوية علامتك التجارية هي ما يميزك عن جميع منافسيك الآخرين. حدد هوية علامتك التجارية ثم قم بدمجها في جميع منشوراتك ، في أي نوع من المحتوى (على سبيل المثال ، يمكنك الالتزام بنظام ألوان واحد ونفس اسم الشركة وصورة الملف الشخصي لجعل علامتك التجارية قابلة للتمييز.
• لديك ملف تعريف كامل ونشط. لضمان مصداقيتك للأشخاص ، يجب عليك تقديم ملف تعريف كامل. ضع كل المعلومات الضرورية التي يحتاجها المستهلكون لمعرفة المزيد عن عملك. أيضًا ، فإن استخدام الشعارات ، وإظهار صور شخصية مؤثرة وملفتة للانتباه للأشخاص حول علامتك التجارية ، سيضمن للأشخاص مصداقيتك.

لا تفعل

• لا تبدأ في النشر ما لم تكن لديك بالفعل هوية علامتك التجارية. قبل استخدام أي من مواقع التواصل الاجتماعي ، من المهم جدًا أن تفهم تمامًا هوية علامتك التجارية ونوع النغمة التي ستستخدمها على جميع منصات التواصل الاجتماعي.
• لا تبلغ عن ازعاج. اعرف الفرق بين الترويج والبريد العشوائي. أحد الأمثلة على البريد العشوائي هو الانضمام إلى مجموعات وسائل التواصل الاجتماعي ونشر الرسائل الترويجية نفسها بالضبط في جميع المنشورات.
• لا تستخدم قواعد نحوية سيئة وترتكب أخطاء إملائية. ضع في اعتبارك أن ارتكاب أخطاء نحوية وإملائية في مشاركاتك يقلل من مصداقيتك. لهذا السبب يجب عليك استخدام أدوات الوسائط الاجتماعية لمساعدتك في التحقق من المحتوى الخاص بك وتدقيقه قبل النشر.
• تجنب السلبية. المنشورات التي تروج للسلبية مثل المنشورات الحزينة والمحبطة لن تساعدك على إجراء محادثة مفيدة مع جمهورك. بدلاً من نشر السلبية ، يمكنك مشاركة الاقتباسات والميمات والمحتويات الأخرى التي ستكتسب ردود فعل إيجابية من جمهورك.